翰威特 - 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案——奠定前進(jìn)的基礎(chǔ)

1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案 - 奠定前進(jìn)的基礎(chǔ),聯(lián)想電腦公司的成功要素交流研討會,今天會談的主要成果,同您探討并確認(rèn)我們對聯(lián)想經(jīng)營目標(biāo)和戰(zhàn)略的理解經(jīng)營環(huán)境當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)成功要素實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的關(guān)鍵因素五個(gè)因素：業(yè)務(wù)、組織結(jié)構(gòu)、員工、領(lǐng)導(dǎo)層、文化同您交流我們的分析方法，并聽取您的見解知識交流統(tǒng)一項(xiàng)目術(shù)語含義，以促進(jìn)交流和合作就下一步行動計(jì)劃達(dá)成共識核準(zhǔn)建議方案,流程圖,成功要素關(guān)鍵因素獨(dú)到之處價(jià)值取向,訪談 - 副總裁楊

2、先生、總裁級小組,案頭研究：可獲得的公共資源,定量研究,聯(lián)想內(nèi)部文件,,企業(yè)關(guān)鍵能力實(shí)現(xiàn)未來目標(biāo)必備的能力,必要因素(WIN)概述,定量研究,選定試點(diǎn)部門同試點(diǎn)部門合作,成功要素 (WIN) 概述,成功要素關(guān)鍵因素獨(dú)到之處價(jià)值取向,成功要素(WIN)概述,成功要素概述聯(lián)想電腦公司三年構(gòu)想以及確保未來成功的關(guān)鍵因素業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)員工領(lǐng)導(dǎo)層文化包括麥肯錫公司的成果組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)原則,訪談 - 副總裁楊先生

3、、總裁級小組,案頭研究：可獲得的公共資源,定量研究,聯(lián)想內(nèi)部文件,,定義企業(yè)關(guān)鍵能力,企業(yè)關(guān)鍵能力實(shí)現(xiàn)未來目標(biāo)必備的能力,成功要素(WIN)概述,定量研究,企業(yè)關(guān)鍵能力聯(lián)想成功必須在哪些方面勝人一籌包括就已確認(rèn)的能力含義達(dá)成共識就測試標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識能力提示每個(gè)部門為聯(lián)想帶來的能力部門戰(zhàn)略目標(biāo)部門業(yè)績評價(jià)指標(biāo)部門的關(guān)鍵角色關(guān)鍵角色勝任能力勞資關(guān)系人力資源和獎勵戰(zhàn)略,成功要素關(guān)鍵因素獨(dú)到之處價(jià)值取向,訪

4、談 - 副總裁楊先生、總裁級小組,案頭研究：可獲得的公共資源,定量研究,聯(lián)想內(nèi)部文件,,流程圖,選定試點(diǎn)部門同試點(diǎn)部門合作,具體指導(dǎo)方法和“手把手”的指導(dǎo)部門項(xiàng)目小組 開發(fā)部門設(shè)計(jì)的備選方案提出并審議最佳方案設(shè)計(jì)方案同部門目標(biāo)和戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)合程度聯(lián)想電腦公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)原則開發(fā)人力資源和獎勵戰(zhàn)略的備選方案,企業(yè)關(guān)鍵能力實(shí)現(xiàn)未來目標(biāo)必備的能力,成功要素(WIN)概述,定量研究,成功要素關(guān)鍵因素獨(dú)到之處價(jià)值

5、取向,訪談 - 副總裁楊先生、總裁級小組,案頭研究：可獲得的公共資源,定量研究,聯(lián)想內(nèi)部文件,,中國信息產(chǎn)業(yè)：影響業(yè)界的趨勢：我們的假設(shè),從價(jià)格競爭…逐步轉(zhuǎn)向王牌產(chǎn)品/服務(wù)蘋果 - iMac；康柏 - iPaq；戴爾公司的網(wǎng)絡(luò)電腦；IBM推出的時(shí)尚Aptiva信息產(chǎn)業(yè)服務(wù)多于產(chǎn)品質(zhì)量…質(zhì)量…質(zhì)量…及其對總體成本的影響產(chǎn)品質(zhì)量、可靠性、服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)寬帶…及其所引發(fā)的傳輸方式的變革無線…溝通方式的變革合作伙伴關(guān)系的重

6、要性開發(fā)能夠最大限度地發(fā)揮企業(yè)能力的綜合模式中國 - 亞洲發(fā)展最快的信息產(chǎn)業(yè)市場,中國信息產(chǎn)業(yè)：影響業(yè)界的趨勢：我們的假設(shè)(續(xù)),使命 - 創(chuàng)造股東價(jià)值滲透到技術(shù)部門更明智的投資人…以及投資建議激烈競爭WTO - 戴爾、惠普、IBM、康柏等公司的機(jī)會網(wǎng)絡(luò)新寵 - 新浪、搜狐、網(wǎng)易勞動力市場變革實(shí)力對比的變遷員工尋求高薪酬、發(fā)展前景良好、具有挑戰(zhàn)性的機(jī)會優(yōu)秀人才選擇雇主員工就是客戶,我們對您所面臨挑戰(zhàn)的理解,組織

7、結(jié)構(gòu)多重協(xié)調(diào)體制地區(qū)和產(chǎn)品部之間銷售和市場資源配置職能平臺和產(chǎn)品部之間信息傳遞速度比方說：從客戶傳遞到研發(fā)部和產(chǎn)品部的速度應(yīng)當(dāng)涵蓋所有的對象集中結(jié)構(gòu)…“ 控制和批準(zhǔn)”輔助職能部門在多大程度上支持產(chǎn)品部的工作對業(yè)務(wù)的理解是否透徹…是否足以據(jù)此作出正確的決策？,我們對您所面臨挑戰(zhàn)的理解(續(xù)),組織結(jié)構(gòu)(續(xù))是否有約定俗成的內(nèi)部客戶思維模式“結(jié)構(gòu)并非問題癥結(jié)所在，是文化在作怪”同聯(lián)想的目標(biāo)和戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致部門只關(guān)注

8、本部門的目標(biāo)，而忽視本部門如何為聯(lián)想電腦公司目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)如何在各產(chǎn)品部之間合理配置投資資源勞資關(guān)系獎勵同地位、頭銜和職位掛鉤獎勵是否起到了應(yīng)有的激勵作用(特別是團(tuán)隊(duì)合作方面)？,我們對您所面臨挑戰(zhàn)的理解(續(xù)),吸引所需的人才 預(yù)計(jì)未來三年勞動力市場就業(yè)機(jī)會迅速膨脹聯(lián)想具有雇傭優(yōu)勢嗎？其文化如何增強(qiáng)雇主的品牌形象？管理人才聘雇優(yōu)秀管理人員？或從內(nèi)部提拔？留住精英或流失…而留住其余人才？,成功要素 - 業(yè)務(wù),聯(lián)想

9、電腦公司成為中國信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)頭羊財(cái)務(wù)收入增長，爭取成為全球財(cái)富500強(qiáng)發(fā)展：三年內(nèi)增長四到七倍在保持現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)增長的同時(shí)，逐步拓展業(yè)務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營。新興業(yè)務(wù)有：信息產(chǎn)業(yè)服務(wù)信息服務(wù)服務(wù)器手持設(shè)備建立多元化經(jīng)營管理模式，以最大限度地實(shí)現(xiàn)增長、增值，并降低風(fēng)險(xiǎn)通過并購(或合資企業(yè)、合作伙伴、聯(lián)盟等形式)逐步發(fā)展壯大對新興業(yè)務(wù)機(jī)會進(jìn)行評估和確認(rèn)，并能夠快速有效地融入聯(lián)想的業(yè)務(wù)體系,成功要素 - 業(yè)務(wù)(續(xù)),洞察市場

10、狀況和客戶需求的變化，并迅速作出反應(yīng)業(yè)務(wù)、客戶區(qū)劃多樣化重點(diǎn)放在中國市場有選擇地參與全球市場優(yōu)勢地位的分銷渠道高效的生產(chǎn)和供應(yīng)流程管理保持低成本和優(yōu)越的現(xiàn)金流量管理模式產(chǎn)品富有創(chuàng)意，以確保適應(yīng)變幻莫測的市場能夠吸引、激勵、留住優(yōu)秀人才未來三年勞動力市場就業(yè)機(jī)會增長兩倍的預(yù)想意味著人才匱乏，這就要求聯(lián)想電腦公司要在創(chuàng)立“最佳雇主”的品牌上下功夫,,承諾為導(dǎo)向,規(guī)范為導(dǎo)向,,現(xiàn)有,理想,細(xì)化結(jié)構(gòu),集中結(jié)構(gòu),,,團(tuán)隊(duì)為基本單

11、位,個(gè)人為基本單位,,現(xiàn)有,理想,,底層定奪,高層定奪,,,現(xiàn)有,理想,定量分析：組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)原則,,以人員為本的管理模式,以技術(shù)為本的管理模式,現(xiàn)有,理想,獲得承諾,確保控制,,,現(xiàn)有,理想,承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),避免風(fēng)險(xiǎn),,現(xiàn)有,理想,,,定量分析：組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)原則(續(xù)),成功要素 - 組織結(jié)構(gòu) (1),扁平結(jié)構(gòu)更清晰地闡明各個(gè)部門的角色和職責(zé)有利于部門內(nèi)部協(xié)調(diào)和決策該結(jié)構(gòu)能夠更清晰地根據(jù)戰(zhàn)略實(shí)施的要求劃分業(yè)務(wù)單位 產(chǎn)品和服務(wù)團(tuán)

12、體分工逐步嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)化細(xì)化支持并明確職能分工（研發(fā)、質(zhì)控/質(zhì)保、材料、人力資源等）優(yōu)化銷售力量 - 不僅限于了解所銷售的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)團(tuán)體的運(yùn)作須在“管理集團(tuán)”統(tǒng)一戰(zhàn)略的引導(dǎo)和指揮下進(jìn)行有助于塑造聯(lián)想電腦公司的整體價(jià)值理念,成功要素 - 組織結(jié)構(gòu)（2）,該結(jié)構(gòu)將有助于使決策的定奪層與決策的實(shí)施層盡可能地貼近在公司總部顧問組的支持下，產(chǎn)品和服務(wù)團(tuán)體下的各輔助部門分工運(yùn)作，并對團(tuán)體負(fù)責(zé)。該結(jié)構(gòu)使機(jī)構(gòu)的各部分易于協(xié)調(diào) 促進(jìn)

13、了對現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)的認(rèn)識和信息共享，使新興業(yè)務(wù)的實(shí)踐和進(jìn)程做到事半功倍提高反應(yīng)速度縮短了機(jī)構(gòu)上下層的“距離”該結(jié)構(gòu)體現(xiàn)了最佳的機(jī)構(gòu)組合實(shí)踐推動機(jī)構(gòu)各環(huán)節(jié)效能的提高支持連鎖平臺(考慮在公司總部成立進(jìn)程優(yōu)化顧問組),成功要素 - 員工,團(tuán)隊(duì)協(xié)作…通力合作…共同協(xié)商員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)（和聯(lián)想）的利益高于一切，相信其他團(tuán)隊(duì)成員的能力（意味著需要具備良好的溝通技巧），并愿意同別人交流 崇尚程序員工關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注質(zhì)量，并時(shí)刻趕超自我，尋求

14、更佳的做事方式以客戶為中心員工清楚自己的內(nèi)外部客戶對象，并能夠準(zhǔn)確地把握客戶的期望迅速掌握技能、進(jìn)行知識交流、實(shí)現(xiàn)知識轉(zhuǎn)化求知欲強(qiáng)員工愿意進(jìn)行知識交流，并能夠得心應(yīng)手地利用公司內(nèi)部非正式的交往，以取代官方團(tuán)隊(duì)協(xié)作的號召,成功要素 - 員工,職責(zé)和主人翁意識員工不會因多重匯報(bào)關(guān)系而無所適從員工對公司充滿信心：員工尊重聯(lián)想的價(jià)值理念，注重解決問題，而非盲目批評指責(zé)、推卸責(zé)任,成功要素 - 領(lǐng)導(dǎo)層,戰(zhàn)略思維對公司未來發(fā)展胸有成

15、竹，并能夠有效地向員工傳達(dá)發(fā)展前景制定清晰的績效期望能夠預(yù)想未來發(fā)展趨勢，并能夠預(yù)見自身對聯(lián)想的影響力創(chuàng)新精神建立破舊立新的環(huán)境：鼓勵員工挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、提出新舉措、勇于嘗試…并勇于突破、否定自我關(guān)注結(jié)果和行動能夠找出實(shí)現(xiàn)不凡業(yè)績的途徑，清除制定決策的障礙，并充分把握新的機(jī)遇模范領(lǐng)袖在聯(lián)想文化中起模范領(lǐng)袖作用：果斷機(jī)智，能夠營造公平、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氛圍,成功要素 - 文化,注重業(yè)績和結(jié)果的文化氛圍：期望和職責(zé)清晰明確，員工協(xié)同一

16、致強(qiáng)調(diào)“做好工作”的文化環(huán)境持續(xù)改進(jìn)、專業(yè)水準(zhǔn)、“聯(lián)想最優(yōu)”的觀念深入人心強(qiáng)調(diào)遵循程序的文化環(huán)境，鼓勵表現(xiàn)出色的員工積極創(chuàng)新知識交流和學(xué)習(xí)氣氛活躍的文化環(huán)境，并能夠進(jìn)行有效溝通淡化地位和等級的文化環(huán)境善于接受新思想的文化氛圍以事實(shí)為依據(jù)、高透明度的決策環(huán)境雇傭、提拔、營運(yùn)決策允許公司不同單位存在不同的政策體系、結(jié)構(gòu)模式、獎勵機(jī)制和管理風(fēng)格,,,程序,結(jié)果,工作,個(gè)人,公司,職業(yè),封閉式,開放式,系統(tǒng),自我,規(guī)范,實(shí)用,

17、1,1.5,-2,-2.5,3,3.5,4,4.5,50,現(xiàn)行文化Existing Culture,期望文化Desired Culture,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,2.63,2..55,3.38,3.78,2.96,2.18,2.94,2.98,2.86,3.9,2.38,3.2,定量分析 - 現(xiàn)有文化和期望文化比較,成功提示 (1): 優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅模式分析,考慮三年計(jì)劃和成功要素闡述聯(lián)想的優(yōu)勢是什么

18、？劣勢是什么？面臨的主要機(jī)會是什么？面臨的主要威脅是什么？,成功提示 (1): 優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅,優(yōu)勢成功的歷史以程序?yàn)閷?dǎo)向，效率高強(qiáng)勁的財(cái)務(wù)狀況：贏利；債務(wù)很低很高的利潤率(毛利、營業(yè)利潤)債務(wù)很低：資產(chǎn)負(fù)債率對中國及其市場需求有深刻理解： 占有大約22% 的個(gè)人電腦市場份額；在亞太地區(qū)市場處于主導(dǎo)地位 (除日本之外)能夠?qū)a(chǎn)品特色融入新的產(chǎn)品遠(yuǎn)大理想…有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的強(qiáng)烈愿望多重伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)核心能力投資于

19、市場前景看好領(lǐng)域的能力和愿望分銷程序服務(wù)中心形成一定規(guī)模，是經(jīng)營業(yè)務(wù)不可分割的部分有效的應(yīng)收賬款和存貨管理,劣勢注重控制的等級制度…延誤了決策和反應(yīng)能力自上而下的文化模式制約了創(chuàng)新精神和創(chuàng)造性 對客戶來說：“要適應(yīng)我們的需求！”讓您引以為毫的優(yōu)勢…或許正是不夠開放的原因之一國內(nèi)的優(yōu)勢并不一定代表全球的優(yōu)勢企業(yè)從外部招攬人才在部門和個(gè)人職位層級上 - 角色、職責(zé)不明確,成功提示 (2): 優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅,機(jī)會

20、互連網(wǎng)和無線技術(shù): 中國作為亞洲該技術(shù)增長最快的市場 - 為聯(lián)想電腦公司發(fā)展成為中國新經(jīng)濟(jì)的弄潮兒提供了“合適的土壌”增強(qiáng)研發(fā)能力，推動產(chǎn)品更新 中國生活水平逐步提高…居民購買力提高(家庭有能力購買電腦) - 適合聯(lián)想的價(jià)格優(yōu)勢互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)為服務(wù)器帶來了廣闊的市場前景,威脅、危險(xiǎn)和 挑戰(zhàn)IT服務(wù)業(yè)務(wù)中國是否具備了規(guī)?；腎T服務(wù)產(chǎn)業(yè)競爭對手都是全球市場大玩家信息服務(wù)業(yè)務(wù) - 中國的網(wǎng)絡(luò)政策和法律約束在開發(fā)自己不熟悉的業(yè)務(wù)

21、時(shí)，容易淡化對現(xiàn)金流量狀況良好的業(yè)務(wù)的重視程度人才缺口 -特別是領(lǐng)導(dǎo)層和管理層正確的投資組合 - 在不同的發(fā)展階段增加和擴(kuò)大不同的業(yè)務(wù)范圍日趨激烈的市場競爭 - 滲透于聯(lián)想各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)⒉①徠髽I(yè)融入聯(lián)想文化…或者他們只是投資戰(zhàn)略公司企業(yè)不斷的調(diào)整和適應(yīng)所導(dǎo)致的精英流失頑固的現(xiàn)有文化可能阻礙適應(yīng)不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的多元組織文化需求,成功提示: 團(tuán)結(jié)您的員工,明確統(tǒng)一的戰(zhàn)略制定并明確聯(lián)想電腦公司今后的發(fā)展方向 根據(jù)已制定的發(fā)展方向

22、建立有效的系統(tǒng)和程序著手于向新的組織機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變管理、協(xié)調(diào)認(rèn)知理念和個(gè)人的轉(zhuǎn)變協(xié)調(diào)人力資源制度讓員工專注于并參與進(jìn)新的業(yè)務(wù)并購程序籌劃如何克服并購融合的挑戰(zhàn)統(tǒng)一不同的組織文化使員工專注于并參與新計(jì)劃統(tǒng)一規(guī)范人力資源實(shí)踐和制度,下一步,明確關(guān)鍵組織機(jī)構(gòu)的職能和定義需要: 就組織機(jī)構(gòu)的職能和對其職能考核和完善的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識細(xì)化并確定以下含義突出組織的重點(diǎn)任務(wù)明確責(zé)任劃分和商業(yè)優(yōu)先級明確各職責(zé)所需的資格認(rèn)證公司文化

23、和環(huán)境勞資關(guān)系: 人力資源戰(zhàn)略和獎勵確定試點(diǎn)部門就管理信息流的信息共享達(dá)成一致,展望 - 同試點(diǎn)部門合作 (1): 設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)方案,聯(lián)想電腦公司企業(yè)關(guān)鍵能力,戰(zhàn)略目標(biāo),該部門為聯(lián)想帶來了哪些企業(yè)關(guān)鍵能力？部門的主要職責(zé)是什么？,評價(jià)指標(biāo)和職責(zé),給定部門戰(zhàn)略目標(biāo)，其關(guān)鍵KPI是什么？這些KPI是否充分反映了該部門為聯(lián)想帶來價(jià)值的主要途徑？,核心程序,關(guān)鍵活動是什么？ 關(guān)鍵的關(guān)系有哪些？關(guān)鍵的產(chǎn)出是什么？,角色和勝任能力,為使

24、部門實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵能力，需要做哪些工作？正在履行這些職責(zé)嗎？在哪些方面體現(xiàn)？怎樣體現(xiàn)？,組織結(jié)構(gòu),該部門結(jié)構(gòu)是否同聯(lián)想的組織結(jié)構(gòu)相協(xié)調(diào)？該結(jié)構(gòu)是否體現(xiàn)了部門關(guān)鍵能力所要求的中樞職責(zé)？,展望 - 同試點(diǎn)部門合作 (2): 定義勞資關(guān)系,,,,,經(jīng)營目標(biāo),關(guān)鍵能力,人員要求,人力資源：首要任務(wù)和行動,員工需求和相關(guān)事宜,財(cái)務(wù)、營運(yùn)和其他目標(biāo),為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)公司必須在哪些方面勝人一籌,同關(guān)鍵能力相適應(yīng)的文化、勝任能力和領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì),促使員工留下并加