組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)咨詢實(shí)務(wù)

1、第一部分第一章組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)咨詢概論第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)概論一、組織組織有兩個(gè)基本含義，其一是有一定目的、結(jié)構(gòu)，互相協(xié)作，并與外界相聯(lián)系的人群集合體。組織可以是營(yíng)利性的機(jī)構(gòu)，如聯(lián)想位置、海爾集團(tuán)等各種企業(yè)性組織，也可是非營(yíng)利性的機(jī)構(gòu)，如我國(guó)的全日制大學(xué)、政府部門(mén)，非營(yíng)利性的各種基金、事業(yè)單位等。本書(shū)中的組織如無(wú)特別說(shuō)明，均指營(yíng)利性的企業(yè)組織。不論什么樣的企業(yè)組織都應(yīng)有其存在的基本目的和宗旨，否則其存在就失去了意義，但是企業(yè)本身并不能證明其存

2、在的意義，一個(gè)企業(yè)必須通過(guò)為社會(huì)提供獨(dú)特的價(jià)值而證明其存在的價(jià)值。這是每一企業(yè)的發(fā)展中都需要經(jīng)常提出來(lái)思考的問(wèn)題。如1990年前惠普公司的企業(yè)宗旨是：設(shè)計(jì)、制造、銷售和支持高精密電子產(chǎn)品和系統(tǒng)，以收集、計(jì)算、分析資料，提供信息作為決策的依據(jù)，幫助便于的用戶提高其個(gè)人和企業(yè)的交通。1992年后惠普公司的企業(yè)宗旨改為：創(chuàng)造信息產(chǎn)品以便加速人類知識(shí)的進(jìn)步，并且從本質(zhì)上改變個(gè)人及組織的效能。企業(yè)的目的和宗旨直接影響著企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和組織行為，從

3、而影響著企業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景，是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)。組織結(jié)構(gòu)是指一個(gè)組織內(nèi)各構(gòu)成要素以及它們之間的相互關(guān)系，它描述組織的框架體系，組織結(jié)構(gòu)主要涉及企業(yè)部門(mén)構(gòu)成、基本的崗位設(shè)置、權(quán)責(zé)關(guān)系、企業(yè)流程、管理流程及企業(yè)內(nèi)部協(xié)詷與控制機(jī)制等。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)宗旨的平臺(tái)，組織結(jié)構(gòu)直接影響著企業(yè)內(nèi)部組織行為的效果和效率，從而影響著企業(yè)宗旨的實(shí)現(xiàn)。組織的第二個(gè)含義是組織工作，即管理的基本職能之一，指設(shè)計(jì)、建立并保持一種組織結(jié)構(gòu)，具體地說(shuō)，組織

4、工作職能的內(nèi)容包括以下四個(gè)方面：●設(shè)計(jì)和建立一套組織機(jī)構(gòu)和職位系統(tǒng)；●確定職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各層次、各部門(mén)結(jié)合成為一個(gè)有機(jī)的整體；●與管理的其他職能相結(jié)合，以保證所設(shè)計(jì)和建立的組織結(jié)構(gòu)有效的運(yùn)轉(zhuǎn)；●根據(jù)組織內(nèi)外部要素的變化，適時(shí)地調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。組織工作是為成功地實(shí)現(xiàn)組織宗旨而采取行動(dòng)的一個(gè)連續(xù)過(guò)程。組織的第二種含義與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的概念相近，本書(shū)中的組織均采用第一種含義。二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不僅僅是描繪一

5、張正式的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖表，或根據(jù)企業(yè)的人員配備和職能管理需要增高或減少幾個(gè)職能部門(mén)。它的目的是幫助企業(yè)圍繞其核心業(yè)務(wù)建立起強(qiáng)有力的組織管理體系。這種組織管理體系是企業(yè)核心能力的一個(gè)重要組成部分。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目的而形成工作分工與協(xié)作關(guān)系的和安排過(guò)程，即用幫助達(dá)到組織目的的有關(guān)角色、職務(wù)、權(quán)力、責(zé)任、流程、信息溝通、利益等的正式安排。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是在分析確立企業(yè)的基本目標(biāo)和宗旨的基礎(chǔ)上，明確企業(yè)的基本戰(zhàn)略和核

6、心能力，設(shè)計(jì)公司的組織架構(gòu)，明確部門(mén)使命與職責(zé)、崗位設(shè)置和職責(zé)及人員編制，建立清晰權(quán)力體系，明確組織決策和沖突解決的規(guī)則或制度，建立各部門(mén)、各關(guān)鍵責(zé)任人的考核與激勵(lì)機(jī)制，梳理公司基本業(yè)務(wù)形成了組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。3、組織設(shè)計(jì)的原則（1）使組織內(nèi)各部分在公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)下能充分發(fā)揮能力和達(dá)成各自目標(biāo)；（2）設(shè)計(jì)組織需要充分了解企業(yè)業(yè)務(wù)和管理工作內(nèi)容；（3）管理的跨度和層次要適度；（4）正確處理管理職能中指揮與參謀的關(guān)系。（5）管理組織中的

7、職、責(zé)、權(quán)必須對(duì)等；（6）權(quán)責(zé)明確化：權(quán)責(zé)或職責(zé)不清將使工作發(fā)生重復(fù)或遺漏，推諉現(xiàn)象，易使員工產(chǎn)生挫折感；（7）組織的簡(jiǎn)化將有助于內(nèi)部協(xié)調(diào)與人力分配；（8）組織的彈性：保持基本形成，又能適應(yīng)各種環(huán)境條件的變化。（9）隨著公司成長(zhǎng)而逐步調(diào)整組織是必要的。但經(jīng)常的組織、權(quán)責(zé)、程序大范圍變更將使員工無(wú)所適從。4、先生組織模式需考慮的因素在現(xiàn)實(shí)生活中，組織結(jié)構(gòu)是千姿百態(tài)的。普遍適用的惟一最好的組織結(jié)構(gòu)是不存在的。管理者必須根據(jù)所面臨的特定情況，

8、選用一種最適合于本組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)?！耙罈l件而變”、“隨機(jī)制宜”、“量體裁衣”，這是指導(dǎo)組織設(shè)計(jì)工作的一條基本原則?，F(xiàn)代管理學(xué)者提出的“權(quán)變理論”，就是強(qiáng)調(diào)不同的企業(yè)以及同一企業(yè)在不同發(fā)展階段上，都應(yīng)當(dāng)根據(jù)特定的具體條件來(lái)選擇和設(shè)計(jì)相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，影響結(jié)構(gòu)模式選擇的主要權(quán)變因素包括環(huán)境、戰(zhàn)略、規(guī)模、技術(shù)、人員素質(zhì)等。環(huán)境是管理者選擇組織模式時(shí)必須考慮的一個(gè)重要影響因素。處于動(dòng)蕩多變環(huán)境中的企業(yè)，與處于相對(duì)穩(wěn)定環(huán)境的企業(yè)比較，其組織結(jié)構(gòu)要

9、求有更好的彈性和適應(yīng)性，能及時(shí)地對(duì)外部環(huán)境的變化做出靈活百有效的反應(yīng)。矩陣型、網(wǎng)絡(luò)型組織就是與此種特定條件比較適用的組織形式，而處于相對(duì)穩(wěn)定環(huán)境中的企業(yè)，則通常要求組織較為正規(guī)和集權(quán)，主要追求組織結(jié)構(gòu)方面的剛性和穩(wěn)定性。直線職能制就這種條件下比較適用的組織形式。戰(zhàn)略、規(guī)模、技術(shù)、人員素質(zhì)等也影響到組織模式的選擇。比如，推行單一產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的企業(yè)可以選用職能型組織，而大型企業(yè)尤其是在多個(gè)產(chǎn)品或廣泛市場(chǎng)領(lǐng)域開(kāi)展多元化、跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，則選用事

10、業(yè)部制會(huì)顯示出更大的優(yōu)越性。小型組織在發(fā)展的初期經(jīng)常采用直線型組織形式，在規(guī)模擴(kuò)大以后就要向更為復(fù)雜的組織模式轉(zhuǎn)變。使用非常規(guī)技術(shù)的企業(yè)，經(jīng)比使用常規(guī)技術(shù)的企業(yè)，在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上追求更大的靈活性。還有，人員素質(zhì)越高，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上也要求保留更大的彈性和靈活性，以便使高素質(zhì)的人員能更好地發(fā)揮主動(dòng)性、創(chuàng)造性。5、組織整合與協(xié)調(diào)的方式組織設(shè)計(jì)，通常包括兩大方面的任務(wù)：一是把組織中要完成的任務(wù)功分為具體的工作，由不同的職位、部門(mén)來(lái)承擔(dān)，此稱為“