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1、和客戶的業(yè)務(wù)禮儀和客戶的業(yè)務(wù)禮儀第六條接待工作及其要求:1.在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi),不缺席。2.有客戶來(lái)訪,馬上起來(lái)接待,并讓座。3.來(lái)客多時(shí)以序進(jìn)行,不能先接待熟悉客戶。4.對(duì)事前已通知來(lái)的客戶,要表示歡迎。5.應(yīng)記住常來(lái)的客戶。6.接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。第七條介紹和被介紹的方式和方法:1.無(wú)論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹,應(yīng)該對(duì)介紹負(fù)責(zé)。2.直接見(jiàn)面介紹的場(chǎng)合下,應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷,可把年輕
2、的介紹給年長(zhǎng)的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上,可把本公司的人介紹給別的公司的人。3.把一個(gè)人介紹給很多人時(shí),應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。4.男女間的介紹,應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí),若女性年輕,可先把女性介紹給男性。第八條名片的接受和保管:1.名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。2.把自己的名片遞出時(shí),應(yīng)把文字向著對(duì)方,雙手拿出,一邊遞交一邊清楚說(shuō)出自己的姓名。3.接對(duì)方的名片時(shí),應(yīng)雙手去接,拿到手后,要馬上看,正確記住
3、對(duì)方姓名后,將名片收起。如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字,馬上詢問(wèn)。4.對(duì)收到的名片妥善保管,以便檢索。和客戶的業(yè)務(wù)禮儀和客戶的業(yè)務(wù)禮儀第六條接待工作及其要求:1.在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi),不缺席。2.有客戶來(lái)訪,馬上起來(lái)接待,并讓座。3.來(lái)客多時(shí)以序進(jìn)行,不能先接待熟悉客戶。4.對(duì)事前已通知來(lái)的客戶,要表示歡迎。5.應(yīng)記住常來(lái)的客戶。6.接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。第七條介紹和被介紹的方式和方法:1.無(wú)論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介
4、紹,應(yīng)該對(duì)介紹負(fù)責(zé)。2.直接見(jiàn)面介紹的場(chǎng)合下,應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷,可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上,可把本公司的人介紹給別的公司的人。3.把一個(gè)人介紹給很多人時(shí),應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。4.男女間的介紹,應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí),若女性年輕,可先把女性介紹給男性。第八條名片的接受和保管:1.名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。2.把自己的名片遞出時(shí),應(yīng)把文字向著對(duì)方,雙手拿
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