換房客人的衣物

1、換房客人的衣物換房客人的衣物內(nèi)容提示：內(nèi)容提示：實(shí)習(xí)生小紀(jì)在打掃一個昨天才入住的客人房間時，發(fā)現(xiàn)該房間沒有了行李，但卻又在抽屜里發(fā)現(xiàn)了幾件衣物。小紀(jì)憑著自己良好的工作態(tài)度，嚴(yán)格按規(guī)定程序處理客人遺留物品，避免了事故的發(fā)生。本案涉及：本案涉及：1、房間遺留物品的處理程序2、清潔整理房間的程序與規(guī)范案例正文：案例正文：在深圳香格里拉大酒店客房部，石家莊旅游外事職業(yè)學(xué)校的實(shí)習(xí)生小紀(jì)正在整理昨天才入住的一位客人的房間，發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)沒有客人的行李，

2、也不見客人的其他個人物品。他感到很奇怪。經(jīng)過仔細(xì)查找，在抽屜里發(fā)現(xiàn)了客人幾件衣服。小紀(jì)對此情景感到疑惑，立即向辦公室查詢，詢問此間房的客人是否已退房？并向文員通報(bào)了客人有失物的房間，讓文員做好紀(jì)錄，以備客人查詢，而后在工作表上詳細(xì)記錄，注明時間及發(fā)生的事情。經(jīng)辦公室查詢，得知此房客人入住酒店的第二天一早就換房去了其他樓層。在辦公室通知客人領(lǐng)取自己的衣物時，客人還沒發(fā)覺丟失了衣物。由于小紀(jì)良好的工作態(tài)度，避免了事故的發(fā)生，受到客人的表揚(yáng)和