高速公路管理處“迎節(jié)會(huì)、講文明、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)實(shí)施方案

1、高速公路管理處高速公路管理處“迎節(jié)會(huì)、講文明、樹(shù)新風(fēng)迎節(jié)會(huì)、講文明、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)實(shí)施方案活動(dòng)實(shí)施方案為認(rèn)真貫徹落實(shí)全省交通行業(yè)“迎節(jié)會(huì)、講文明、樹(shù)新風(fēng)”電視電話會(huì)議精神，以良好的精神風(fēng)貌和文明形象迎接在我省舉辦的第八屆中國(guó)藝術(shù)節(jié)和第六屆全國(guó)城市運(yùn)動(dòng)會(huì)，根據(jù)省交通廳有關(guān)文件精神，結(jié)合管理處實(shí)際，特制定本方案。一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，大力弘揚(yáng)“剛毅精神”，努力踐行“三個(gè)服務(wù)”，構(gòu)建和

2、諧交通環(huán)境，力求在八藝節(jié)、城運(yùn)會(huì)前服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平明顯提高，職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)明顯提升，行業(yè)風(fēng)氣明顯改善，為我省“八藝節(jié)”、“城運(yùn)會(huì)”營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。二、組織領(lǐng)導(dǎo)為加大活動(dòng)的落實(shí)力度，管理處成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)：何副組長(zhǎng)：張、王、舒、彭成員：各單位、各科室負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)工作專班，掛靠政工科，負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和組織實(shí)施工作。三、活動(dòng)內(nèi)容主要從以下六個(gè)方面服務(wù)創(chuàng)新，切實(shí)提高整體服務(wù)水平。（一）堅(jiān)持素質(zhì)教育，樹(shù)立文明

3、新風(fēng)。一是深入開(kāi)展社會(huì)主義榮事故黑點(diǎn)整治率100%，有警必接，故障車輛免費(fèi)牽引100%；服務(wù)區(qū)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，無(wú)欺詐行為，有理投訴率≤5百萬(wàn)，投訴處理率達(dá)100%，顧客滿意率達(dá)97%，為司乘人員提供良好的行車環(huán)境。（四）堅(jiān)持綜合治理，構(gòu)建和諧環(huán)境。進(jìn)一步實(shí)施綠化、美化工程，綠化率達(dá)96%以上，為司乘提供舒適、安全的行車條件，營(yíng)造功能完備、整潔美化、舒適便利的交通服務(wù)環(huán)境。加大路面、收費(fèi)廣場(chǎng)、服務(wù)區(qū)的保潔力度，做到收費(fèi)站費(fèi)亭、車道、廣場(chǎng)干凈整潔

4、，防撞設(shè)施完好，無(wú)閑雜人員和雜物；服務(wù)區(qū)廣場(chǎng)停車有序，公共設(shè)施干凈衛(wèi)生，購(gòu)物場(chǎng)所物品擺放整齊；路面、路肩、邊坡、中央分割帶無(wú)雜物，邊溝清理及時(shí)，確保路面通行環(huán)境綠潔亮美。（五）堅(jiān)持文明施工，完善安全措施。開(kāi)展文明施工和文明樣板路創(chuàng)建活動(dòng)，提高施工、養(yǎng)護(hù)、服務(wù)和管理水平，制作安全行車服務(wù)卡片，進(jìn)行溫馨友情提示。開(kāi)展駕乘人員安全教育，倡導(dǎo)安全行車、遵章守紀(jì)、文明禮讓，共同維護(hù)公共交通秩序。開(kāi)展特大交通事故的預(yù)案演練，掌握危險(xiǎn)品泄漏、火災(zāi)等緊