質(zhì)量基礎(chǔ)知識試題及答案

1、1質(zhì)量基礎(chǔ)知識試題質(zhì)量基礎(chǔ)知識試題一、填空題1.質(zhì)量職能是指為了使產(chǎn)品具有滿足顧客需要的質(zhì)量而進行的全部活動的總和。2.產(chǎn)品質(zhì)量特性包括：性能、壽命、可信性、安全性和經(jīng)濟性。3.美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士從顧客的角度出發(fā)，提出了著名的適用性觀點。4.質(zhì)量是指一組固有特性滿足要求的程度。5.質(zhì)量環(huán)是指對產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)過程進行的抽象描述和理論概括。6.“三檢制”通常是指：自檢、互檢、專檢。7.檢驗方式有：全檢和抽檢。8.所謂處理質(zhì)

2、量問題的三現(xiàn)是：現(xiàn)場，現(xiàn)物和現(xiàn)認；9.PDCA循環(huán)是指：P：Plan_計劃_、D：Do_實施_、C：_Check_檢查_，A：_analysis分析。二、是非題1.“符合標準”就是合格的產(chǎn)品質(zhì)量。（）2.質(zhì)量特性是指產(chǎn)品、過程或體系與標準有關(guān)的固有特性。（）3.服務(wù)是產(chǎn)品類別中的一類。（√）4.質(zhì)量改進是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能32.從適合顧客需要的角度對產(chǎn)品質(zhì)量下定義被稱為（D）。A.符合性質(zhì)量B.廣義性質(zhì)量C.滿

3、意的質(zhì)量D.適用性質(zhì)量3.《產(chǎn)品質(zhì)量法》于（B）年7月8日九屆全國人大常委會第十六次會議通過修改決定。A.1998B.2000C.2002D.19934.產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是指生產(chǎn)者、銷售者以及其他對產(chǎn)品質(zhì)量具有責(zé)任的違反（D）規(guī)定的產(chǎn)品義務(wù)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。A.刑法B.標準化法C.消費者權(quán)益保護法D.產(chǎn)品質(zhì)量法5.質(zhì)量檢驗“把關(guān)”指的是（C）。A.不合格品進行統(tǒng)計分析B.測定過程（工序）能力C.不合格品不放行D.不合格工序不準運行6.質(zhì)

4、量檢驗的主要功能包括（B）。A.驗收功能B.預(yù)防功能C.產(chǎn)品檢驗D.比較功能7.那些即使充分提供也不會使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦不足就會引起強烈不滿的質(zhì)量特性是（B）。A.魅力特性B.必須特性C.固有特性D.賦予特性8.產(chǎn)品從設(shè)計、制造到整個產(chǎn)品使用壽命周期的成本和費用方面的特征是（D）。A.性能B.壽命C.可靠性D.經(jīng)濟性9.服務(wù)質(zhì)量特性中（A）是指顧客在接受服務(wù)過程中滿足精神需要的程度。顧客期望得到一個自由、親切、尊重、友好和