電信公司客戶經(jīng)理女職工建功立業(yè)標(biāo)兵事跡材料

1、電信公司客戶經(jīng)理女職工建功立業(yè)標(biāo)兵事電信公司客戶經(jīng)理女職工建功立業(yè)標(biāo)兵事跡材料跡材料電信公司客戶經(jīng)理女職工建功立業(yè)標(biāo)兵事跡材料她，僅有兩年客戶經(jīng)理經(jīng)歷，第二年業(yè)務(wù)收入就完成52688萬元，完成率達(dá)12301％。她，在短短兩年的客戶經(jīng)理生涯里，榮獲了年度總經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)基金，并先后獲得了省公司明星客戶經(jīng)理、省公司優(yōu)秀人才等榮譽(yù)稱號，日前，她又榮獲全國女職工建功立業(yè)標(biāo)兵榮譽(yù)稱號。她就是省電信有限公司市分公司商業(yè)客戶部客戶經(jīng)理。成功源于執(zhí)著XX年3

2、月，在10000號任話務(wù)員、34歲的報(bào)名參加了公司商客部客戶經(jīng)理的競選并獲成功。當(dāng)時(shí)，周圍的人不理解，話務(wù)員的工作雖不輕松，但比起競爭日益激烈的市場一線客戶經(jīng)理來說，工作壓力還是相對小一點(diǎn)，何況只是九崗的客戶經(jīng)理。但不這樣想，她覺得客戶經(jīng)理的工作更具有挑戰(zhàn)性。初到商客部，面對這一陌生而富有挑戰(zhàn)性的崗位，一切都得從頭學(xué)。盡管已做好充分的思想準(zhǔn)備，但困難還是接踵而出發(fā)前，她總是把當(dāng)天要走訪的用戶的資料登記到自己設(shè)計(jì)的走訪記錄表中；交談中，她

3、更多地注重對方企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要、企業(yè)及員工得到的實(shí)惠和電信先進(jìn)的服務(wù)理念、服務(wù)體系和服務(wù)措施。在每次走訪中，善于觀察、細(xì)心研究的不僅了解客戶使用的通信產(chǎn)品，還細(xì)心去發(fā)現(xiàn)客戶的特殊需求和愛好。她把與客戶初次見面交換來的名片看成是取得成功的工具和“財(cái)富”，在每一張名片上，都記載著客戶的個(gè)人資料如長相、年齡、性別、愛好、家庭成員在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，她會為客戶送上一份小禮物，給客戶一種賓至如歸的感覺。同時(shí)她還不斷延伸客戶服務(wù)，為客戶之間的商業(yè)利益穿