物業(yè)管理工作手冊(cè)

1、物業(yè)管理篇一、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容的物業(yè)管理服務(wù)由物業(yè)管理公司提供，在項(xiàng)目交付使用后至項(xiàng)目業(yè)主委員會(huì)成立前，物業(yè)管理服務(wù)的主要內(nèi)容如下：1、房屋建設(shè)共用部位的維修，養(yǎng)護(hù)和管理。共用部位是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬全體業(yè)主或公寓樓單幢物業(yè)的業(yè)主、使用人共同使用的門(mén)廳、樓梯間、水泵間、走廊通道、公寓房屋承重結(jié)構(gòu)、公寓室外墻面、屋面及其他共同部位。2、共同設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。共同設(shè)施設(shè)備是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬全體業(yè)主或公寓樓單幢物業(yè)的業(yè)主、使

2、用人共同使用的水泵、排水管道、窨井、垃圾箱（房）、照明燈具、建筑智能系統(tǒng)、避雷裝置、消防器具、防盜門(mén)、信報(bào)箱及其他共用設(shè)施設(shè)備。3、公共綠化（1）及時(shí)修剪、澆灌、施肥、除蟲(chóng)等綠化養(yǎng)護(hù)，促使花草樹(shù)木正常生長(zhǎng)；（2）清理公共綠地，保持公共綠地整潔；（3）必要的補(bǔ)種，保持綠化的完整；（4）保護(hù)和改善生態(tài)環(huán)境。4、屬配套建筑和設(shè)施的養(yǎng)護(hù)和管理，包括游泳池、網(wǎng)球場(chǎng)、健身綠地、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站、公共停車(chē)場(chǎng)。5、公共環(huán)境衛(wèi)生（5）發(fā)生火災(zāi)及時(shí)報(bào)警，并積極組

3、織來(lái)災(zāi)火。10、管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、業(yè)務(wù)（使用人）檔案與竣工驗(yàn)收資料。11、負(fù)責(zé)向業(yè)務(wù)（使用人）收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。12、業(yè)務(wù)和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)備及設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)，在當(dāng)事人提出委托時(shí)，物業(yè)管理公司須接受委托并合理收費(fèi)。二、物業(yè)管理基本思路二、物業(yè)管理基本思路考慮到配套設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)較高，又包含多種物業(yè)類(lèi)型，作為該項(xiàng)目的物業(yè)管理商，除了需要具備專(zhuān)業(yè)細(xì)致的工作態(tài)度外，更需要以富有人情化的管理理念為業(yè)主打造一個(gè)工作與生活的理想

4、空間。南都物業(yè)在充分了解開(kāi)發(fā)商對(duì)物業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃基礎(chǔ)上，盡可能地從業(yè)主的生活需求去規(guī)劃物業(yè)管理工作思路：1、采用酒店式服務(wù)管理模式與傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式有機(jī)結(jié)合。是集多層、小高層及各類(lèi)商教娛樂(lè)設(shè)施為一體的、生活配套齊全的新型高檔住宅區(qū)，在建筑功能、整體環(huán)境乃至客戶群體需求上，都有其特定的服務(wù)與管理要求。它與南都物業(yè)目前管理的杭州南都德加公寓、南都江濱花園有許多相似之外。在長(zhǎng)期的物業(yè)管理工作中，物業(yè)管理公司培養(yǎng)了大批物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才，積累了豐