以人為本的企業(yè)管理引導(dǎo)員工需求高層次化

1、▲經(jīng)營與管理2004年第5期紛I；6卜f堙竹竟以人為本的企業(yè)管理：引導(dǎo)員工需求高層次化張弛近一個時期以來，“以人為本”成為最熱門的詞匯。當(dāng)然這是一種歷史性的進(jìn)步，它校正了以往見物不見人的發(fā)展觀，把人的利益和人的全面發(fā)展放在了首位。但是真正能做到以人為本，一切本著人的需求出發(fā)，卻非常不容易。筆者認(rèn)為：以人為本，最為關(guān)鍵的是真正尊重人民的權(quán)利和意見，一廂情愿地以人為本不是真的以人為本，只是變相地“以我為本”。而企業(yè)管理要做到以人為本，就要以

2、“人”為中心，尋求“人”與“工作”相互適應(yīng)的契合點(diǎn)，將“人”的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展有機(jī)地聯(lián)系起來。即在滿足企業(yè)需求的同時滿足“人”的需求。心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為，人的需求共有五種，它們包括：生理需求、安全需求、社交需求、自尊需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。人的需求是分層次的，前一種需求的滿足是后一種需求產(chǎn)生的條件；人的行為不是由已經(jīng)得到滿足的需求決定的，而是由新的需求決定的。五種需求中，自我實(shí)現(xiàn)需求是最高級的需求，它指充分發(fā)揮人的潛能，實(shí)現(xiàn)個人的理想、抱負(fù)

3、。這是人類最崇高的理想。自我實(shí)現(xiàn)需要包括兩個方面：_r是勝利感，二是成就感。在自我實(shí)現(xiàn)層次中，人是以實(shí)現(xiàn)自我而行動的，所以最能表現(xiàn)人類的生活方式。人類的本性和最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)真、善、美。企業(yè)管理要做到真正的以人為本，就要及時掌握員工心理需求動態(tài)，適時采取措施，并盡量將員工需求導(dǎo)向高層次的自我實(shí)現(xiàn)需求上來。要在企業(yè)管收稿日期：20049作者簡介：神華集團(tuán)有限責(zé)任公司，北京，100011。54理過程中以人為出發(fā)點(diǎn)和中心，圍繞著激發(fā)和調(diào)動人的主

4、動性、積極性、創(chuàng)造性展開活動，以實(shí)現(xiàn)人與企業(yè)共同發(fā)展。以人為本的管理活動要圍繞著激發(fā)和調(diào)動人的主動性、積極性、創(chuàng)造性來展開。市場經(jīng)濟(jì)條件下，以人為本的管理必須始終堅持以人為出發(fā)點(diǎn)和中心的管理思想，這是企業(yè)生存和發(fā)展的客觀需要。因此，以人為本的管理方法，如參與決策、實(shí)行權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)、工作擴(kuò)大化和豐富化等。要努力建立起使企業(yè)中每一個人都有施展才能的機(jī)會的激勵機(jī)制，創(chuàng)造一個有利于員工的知識、技術(shù)、能力以及良好的心智模式的培養(yǎng)和提高的環(huán)境。通過了解

5、和滿足人的需要，注意工作中人的關(guān)系的溝通和相互的作用，營造出互相尊重、和諧、愉快、合作、積極向上和不斷進(jìn)取的文化氛圍，從而使員工的主動性、積極性及想象力、創(chuàng)造力得到充分的發(fā)揮，在企業(yè)員工潛力釋放和自我價值的實(shí)現(xiàn)過程中促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，達(dá)到人與企業(yè)的高度和諧。以人為本的管理要致力于人與企業(yè)的共同發(fā)展。以人為本的管理是管理學(xué)理論的一個重要組成部分，如行為科學(xué)、人力資源管理、心理學(xué)等也是提倡以人為本，但其出發(fā)點(diǎn)是員工為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，人被看成是

6、企業(yè)發(fā)展的工具，說到底人還是被看成是一種企業(yè)的資源或資本。企業(yè)要運(yùn)用各種手段充分開發(fā)和運(yùn)用這種資源，所以著眼點(diǎn)是企業(yè)的發(fā)展，(上接第53頁)上述函數(shù)式中，表示某客觀性評價指標(biāo)的實(shí)測值，a1、a2為該指標(biāo)的下限值和上限值。實(shí)際上，隸屬函數(shù)的分布并不一定是線性的，可能表現(xiàn)出正態(tài)型分布、拋物線型分布等多種非線性的情況。函數(shù)中a值的確定是求隸屬函數(shù)的關(guān)鍵所在，具體方法為：①把某評價指標(biāo)的大多數(shù)值保持在[a。，a2]區(qū)間內(nèi)；②根據(jù)當(dāng)?shù)囟嗄昶骄稀?/p>

7、下限數(shù)值來確定d】與a2的值。曰可直接計算的指標(biāo)“廢水處理率”、“廢氣處理率”、“廢渣處理率”、“樹木植被覆蓋率”、“草場植被覆蓋率”、“生態(tài)質(zhì)量管理人員比率”、“生態(tài)質(zhì)量管理制度比率”、“生態(tài)質(zhì)量管理經(jīng)費(fèi)比重”、“污染物排放標(biāo)準(zhǔn)符合度”、“客戶滿意度”、“員工滿意度”、“產(chǎn)品銷售率”、“銷售利潤率”、“廢品率”及反映“企業(yè)生態(tài)質(zhì)量管理變化趨勢”的變化率(量)指標(biāo)的值均為百分比值，可直接應(yīng)用于進(jìn)一步計算。(2)準(zhǔn)則層指標(biāo)值的計算該層指標(biāo)

8、值可根據(jù)所屬指標(biāo)層指標(biāo)值進(jìn)行加權(quán)平均計算而得。置=∑Yiwf式中，：準(zhǔn)則層指標(biāo)值，l，：指標(biāo)層指標(biāo)值，W：指標(biāo)層指標(biāo)權(quán)重系數(shù)。(3)綜合評價EQMI=∑XjWj式中，EQMI：企業(yè)生態(tài)質(zhì)量管理評價指標(biāo)，：準(zhǔn)則層指標(biāo)值，W：準(zhǔn)則層指標(biāo)權(quán)重系數(shù)。3評價結(jié)果的描述對評價得到的EQMI指數(shù)，需建立一個分級表，并給出相應(yīng)的分級評語，指出優(yōu)、劣之處及改進(jìn)重點(diǎn)方向，作為評價報告的一部分。參考文獻(xiàn)：[1]韓福榮論生態(tài)質(zhì)量管理世界標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理，2oo

9、0(11)[2]龔江南論可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略下的管理評價體系江海學(xué)刊，1999(2)[3孫健敏發(fā)達(dá)國家的質(zhì)量管理評價指標(biāo)企業(yè)管理，2O02(2)[4]王新華，馮錫文企業(yè)可持續(xù)發(fā)展評價指標(biāo)體系的基本內(nèi)容山東礦業(yè)學(xué)院學(xué)報(自然科學(xué)版)，1999(3)[5]余琛，沈鋒企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的評價指標(biāo)體系經(jīng)濟(jì)論壇，2ooo(16)[6j朱云梅，周生路，彭補(bǔ)拙工業(yè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展評價指標(biāo)體系初探重慶環(huán)境科學(xué)，1999(2)[7]丁仕達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展水平綜合評價體系

10、研究科學(xué)出版社，2000(責(zé)任編輯李瑞萍)LL址LLLL址LLLL址LLL址址LL址址址址L址址址址址址址址址址址址址址址址址址而忽視了人的本身的發(fā)展。伴隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入和發(fā)展，知識經(jīng)濟(jì)的初見端倪，人的思維方式、價值觀念等也在發(fā)生著巨大的變化，人的自主性、個性化以及自我實(shí)現(xiàn)的愿望得到了空前的展示和充分的尊重與鼓勵，所有這些促使企業(yè)管理中要把對人的關(guān)注，人的個性和能力的釋放，以及人的主動性、積極性、創(chuàng)造性的激勵與協(xié)調(diào)推到了空前的中心地位

11、，使人與企業(yè)能夠和諧共振、互相促進(jìn)、共同發(fā)展、實(shí)現(xiàn)“雙贏”。以人為本的管理是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石。企業(yè)的持續(xù)發(fā)展是任何一個企業(yè)孜孜以求的目標(biāo)。市場經(jīng)濟(jì)是競爭的經(jīng)濟(jì)，優(yōu)勝劣汰、適者生存是市場運(yùn)行的基本原則，這也是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀規(guī)律。因此，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，就必須要有較強(qiáng)的競爭力，要有比競爭對手更高的生產(chǎn)力，以更優(yōu)的產(chǎn)品，更好的質(zhì)量，更充裕的信息資源和技術(shù)占領(lǐng)市場，不斷拓展企業(yè)的生存和發(fā)展空間。一句話，就是靠以人為本的管理來提高企