以質量競爭挑戰(zhàn)價格競爭——評質量競爭力指數(shù)評價指標體系

1、【現(xiàn)代管理】以質量競爭挑戰(zhàn)價格競爭—評質量競爭力指數(shù)評價指標體系沈陽師范大學國際商學院寧沈陽摘要:當前企業(yè)間的競爭已經(jīng)從產(chǎn)品價格競爭進入到質量競爭的階段，本文對質量競爭力指數(shù)評價指標體系進行介紹和分析，指出競爭力指數(shù)包含了對企業(yè)質量的客觀評價，也包括了企業(yè)可控的質量因素，通過對質量競爭力指數(shù)從微觀層面到宏觀層面的分析，更加突出了質量競爭的重要意義。關鍵詞:價格竟爭質量竟爭競爭力質量竟爭力指數(shù)〔中圖分類號〕F713〔文獻標識碼)A〔文章編

2、號〕10036547(2007)05021502一、價格竟爭的弊端提高質量就意味著增加成本。特別是在中國，從計劃經(jīng)濟時價格競爭是依靠低廉的價格爭取銷路、占領市場、戰(zhàn)代到改革開放的初期，受收人水平的影響，消費者購買產(chǎn)品勝競爭對手的一種競爭形式。長期以來，隨著市場的演進，首先關注的是價格，企業(yè)自然把降低成本甚至犧牲一定的質企業(yè)間競爭的程度日趨激烈，價格競爭一直深受商品生產(chǎn)量水平作為控制價格的主要途徑，并由此保證自己的市場份者、經(jīng)營者重視。甚

3、至一談到競爭，就會想到削價。在一額和競爭地位。定條件下，價格競爭是必要的。但是把價格看成決定交易隨著消費者質量意識的提高，追求更高生活質量的愿望成敗的唯一因素，難免會造成價格競爭的泛濫。更加強烈，企業(yè)除了持續(xù)改善產(chǎn)品與服務質量，適應不斷變事實上，單純依賴價格競爭，有很多弊病:1.價格化的消費者需求之外，將別無選擇。任何致力于贏得競爭優(yōu)競爭是易于仿效的一種方式，很容易招致競爭對手以牙還勢的經(jīng)濟體，都無一例外地面臨這樣的現(xiàn)實:價格競爭力的牙

4、的報復，以致兩敗俱傷，最終不能提高經(jīng)濟效益。2.主流地位正在接受質量競爭力的挑戰(zhàn)，必須大力提高產(chǎn)品與以削價為手段，雖然可以吸引顧客于一時，但一旦恢復正服務質量，才能以卓越的質量業(yè)績振興經(jīng)濟。常價格，銷售額也將隨之大大減少。3.定價太低，往往2.企業(yè)運營戰(zhàn)略演繹質量的重要性迫使產(chǎn)品或服務質量下降，以致失去買主，損害企業(yè)形象。質量與企業(yè)的戰(zhàn)略性經(jīng)營業(yè)績之間存在著不可或缺的緊4.價格競爭往往使資金力量雄厚的大企業(yè)能繼續(xù)生存，密聯(lián)系。國際上自2

5、0世紀70年以來，企業(yè)運營戰(zhàn)略的表達至而資金短缺、競爭能力脆弱的小企業(yè)將蒙受更多不利。少經(jīng)歷了三個相互關聯(lián)的模式轉變階段并且至今仍處在不斷5.價格競爭不利于品牌建設，不利于企業(yè)的長期發(fā)展。演變之中。市場的成長和成熟，價格戰(zhàn)已難以發(fā)揮往日的威力，在20世紀70年代，企業(yè)運營戰(zhàn)略的主要模式是削減成本迫使企業(yè)重新認識價格戰(zhàn)，重新認識競爭，以便采取更積和價格，以便改善企業(yè)的市場份額和收益性在20世紀90年極而有意義的競爭策略。我們所熟悉的價格競

6、爭主要是生代，專家認為隨著運營技術的進步，企業(yè)完全有可能在成產(chǎn)成本的競爭，而質量競爭是涉及技術、知識、信息及管本、質量、適應性和交付四個方面同時獲得顯著的改善，盡理水平等方面的競爭，是比價格競爭更高層次的競爭方式，管這些不同的戰(zhàn)略優(yōu)勢在資源需求方面確實存在著矛盾第是適應市場經(jīng)濟發(fā)展要求、代表社會進步和人類文明程度三種是當前正處在轉變之中的運營戰(zhàn)略模式。在國際互聯(lián)網(wǎng)提升的競爭方式。價格競爭目前仍被企業(yè)所采用，但人們廣泛應用的前提下，創(chuàng)新型

7、企業(yè)或產(chǎn)品開發(fā)可以在數(shù)小時已認識到價格競爭的弊端和不足。由于社會經(jīng)濟的迅速發(fā)內(nèi)，幾乎沒有任何進人障礙地為顧客和用戶提供新的產(chǎn)品。展，商品生命周期不斷縮短，單靠價格競爭很難取得超額但同時具有不良質量的產(chǎn)品將很快招致各種批評和壞名聲，利潤。同時，生產(chǎn)力的提高，人們消費結構和品位的發(fā)展并使企業(yè)承擔更加昂貴的召回成本。(2)變化，更加突出了對產(chǎn)品質量的重視。因而質量競爭的地正是由于這些原因，在企業(yè)運營戰(zhàn)略中，質量已經(jīng)呈現(xiàn)位逐步上升。出不可替代的

8、戰(zhàn)略性價值。此外，在適應性和敏捷性方面的二、從價格競爭到質量競爭競爭，仍然需要以交付具有卓越質量的產(chǎn)品為基礎。這意味1.價格競爭退出主流地位著企業(yè)需要精確地測量、監(jiān)控和改善其質量業(yè)績，從而隨時以往的經(jīng)營理念認為，降低成本從而實現(xiàn)低價是競爭處在市場競爭的前沿位置。質量競爭力指數(shù)的建立和應用無取勝的主要法寶之一，競爭理論大師MichaelPorters的四疑促進和強化了企業(yè)的質量競爭。個公司戰(zhàn)略之首就是總成本領先戰(zhàn)略。(1)傳統(tǒng)質量觀念認三

9、、質，競爭力指數(shù)評價指標體系為，企業(yè)的質量與成本目標之間存在著不可調(diào)和的矛盾，經(jīng)過四年多的研究，2006年9月12日，國家質檢總局和心鄉(xiāng)一2007.5羚蝙【現(xiàn)代管理】國家統(tǒng)計局聯(lián)合發(fā)布了2005年質量競爭力指數(shù)。這也是我國第一次用系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)來評測我國宏觀質量水平和質量發(fā)展能力。質量競爭力指數(shù)是按照特定的數(shù)學方法生成的、用于反映質量競爭力整體水平的動態(tài)性及經(jīng)濟技術指標。質量競爭力指數(shù)由質量水平和發(fā)展能力2個二級指標、6個三級指標以及相應

10、的12個觀測變量構成。國家質量競爭力指數(shù)評價指標體系如下:(3)與質量水平有關的3個三級指標中，標準與技術水平代表的是企業(yè)向社會公開承諾的技術水平及其保障條件質量管理水平代表了企業(yè)質量管理體系及其有效性的定性和定量效果而質量監(jiān)督與檢驗水平則代表了產(chǎn)品實物質量水平，它是前面兩個三級指標綜合作用的外部表征。發(fā)展能力的3個三級指標包括研發(fā)與技術改造能力、核心技術能力和市場適應能力。研發(fā)和技術改造投人是企業(yè)科技投人的主要方面核心技術能力主要是指

11、企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)能力和企業(yè)擁有專利技術的數(shù)量市場適應能力是研發(fā)和技術改造投人和核JL“技術能力綜合作用的經(jīng)濟效果。總體說來，在質量競爭力指數(shù)的全部6個三級指標中，質量監(jiān)督與檢驗水平和市場適應能力兩個指標是企業(yè)質量競爭力的外部表征。前者的評價者是政府質量監(jiān)督管理部門，后者的評價者則是市場，即消費者或顧客，他們共同構成了對企業(yè)質量現(xiàn)狀的客觀評價，是企業(yè)不能直接控制的外部因素。而標準與技術水平、質量管理水平、研發(fā)與技術改造能力和核心技術能力4個

12、指標是企業(yè)質量競爭力的內(nèi)部表征。它們可以從企業(yè)內(nèi)部所擁有的質量資源或質量能力方面得到解釋，是企業(yè)可以控制的因素。它們的改善最終會帶來質量監(jiān)督與檢驗水平和市場適應能力兩個指標的持續(xù)提高。與上述6個三級指標相對的測算指標有12個。每個三級指標有兩個測算指標。其對應關系為:1.標準與技術水平一產(chǎn)品質量等級品率，微電子控制設備比重。2.質量管理水平一質量管理體系認證率，質量損失率。3.質量監(jiān)督與檢驗水平一質量監(jiān)督抽查合格率，出口商品檢驗合格率。

13、4.研發(fā)與技術改造能力一研究與試驗發(fā)展經(jīng)費比重，技術改造經(jīng)費比重。5.核心技術能力一每百萬元產(chǎn)值擁有專利數(shù)，新產(chǎn)品銷售比重。6.新產(chǎn)品銷售比重一平均產(chǎn)品銷售收人，出口商品比重。四、質量競爭力指數(shù)的導向1.質量競爭力指數(shù)從量化角度強化了質量我國正處在經(jīng)濟發(fā)展的轉折時期，要實現(xiàn)經(jīng)濟增長方式從粗放型向集約型轉變，質量是很重要的指標?，F(xiàn)代社會的經(jīng)濟增長體現(xiàn)在兩個方面，一是數(shù)量的增長，二是質量的提高。要準確評價不同企業(yè)和地區(qū)以至一個國家的經(jīng)濟增長

14、狀況就必須同時對數(shù)量增長和質量提高兩個方面進行測量。由于不同種類的產(chǎn)品和服務之間存在很大差別，簡單利用具體產(chǎn)品和服務的質量技術指標難以形成客觀準確的評價。更無法將其構筑成一個綜合性指數(shù)。質量競爭力指數(shù)不僅適合不同地區(qū)、不同行業(yè)進行橫向分析比較，也適合進行縱向動態(tài)分析比較，而且質量競爭力指數(shù)采用的測量指標和測算方法都不是特別復雜，這樣既降低了測算工作的難度，也在一定程度上保證了測算結果的穩(wěn)定性和指標的廣泛應用，以便政府和質量監(jiān)管部門及時采

15、取相應的調(diào)控措施。2.質量競爭力指數(shù)有利于莫定微觀質量基礎從微觀層面看，質量競爭力指數(shù)的測量與分析可以為企業(yè)有針對性地改進產(chǎn)品與服務質量、制定行之有效的質量經(jīng)營戰(zhàn)略提供決策支持。它不僅可以為企業(yè)揭示企業(yè)獲得長期質量競爭優(yōu)勢的關鍵因素，還可以為企業(yè)提供與競爭對手進行水平對比的平臺和技術框架，從而成為企業(yè)設立質量經(jīng)營目標以及評價自身質量經(jīng)營狀況的依據(jù)。我們知道，中國制造業(yè)總產(chǎn)出在世界的排位已經(jīng)是第三，但是中國是一個創(chuàng)造小國。因為在我們所有的

16、這些制造業(yè)的產(chǎn)品中間，真正擁有核心技術、真正擁有自己的知名品牌的比重還是相當?shù)牡汀？梢哉f，質量競爭力指數(shù)通過其評價指標體系能夠引領企業(yè)強化質量意識，提高質量水平，為中國奠定良好的微觀質量基礎。3.質量競爭力指數(shù)強化了宏觀質量意識從宏觀層面看，質量競爭力指數(shù)可以作為衡量一個國家或地區(qū)經(jīng)濟增長質量和可持續(xù)發(fā)展能力的綜合指標。首先，它有助于在全球經(jīng)濟中打造中國制造的品牌形象。其次，為政府制定質量政策提供更好的數(shù)據(jù)支撐，促進政府和質量監(jiān)管部門及

17、時采取相應的宏觀調(diào)控措施。第三，有助于建立完整協(xié)調(diào)的國家宏觀質量水平評價指標體系，質量競爭力指數(shù)的建立為我們從質量現(xiàn)狀和發(fā)展?jié)摿嵌仍u價國家宏觀質量水平提供了新的視角和尺度，它和顧客滿意指數(shù)一起成為我國國家宏觀質量水平評價指標體系中的兩個極其重要的支撐性指數(shù)。第四，有助于進行多種形式與多種經(jīng)濟成分的質量競爭力比較與分析。質量競爭力指數(shù)既可以測量地區(qū)、部門和行業(yè)的質量競爭力指數(shù)，也可以測量不同經(jīng)濟成分的質量競爭力指數(shù)。根據(jù)對這些數(shù)據(jù)的分析

18、，可以幫助政府部門更科學地進行宏觀經(jīng)濟決策?？梢姡脟屹|量競爭力指數(shù)，有助于提高我國的經(jīng)濟增長質量和可持續(xù)發(fā)展能力。政府可以定量地確定經(jīng)濟增長質量和可持續(xù)發(fā)展能力的戰(zhàn)略目標，可以對不同行業(yè)、不同部門和不同地區(qū)的質量水平和發(fā)展能力進行橫向與縱向比較分析，制定有針對性的政策措施。質量競爭力指數(shù)本身是一個反映質量競爭力整體水平的動態(tài)型的經(jīng)濟技術指標。質量競爭力指數(shù)反映各行業(yè)、各區(qū)域的質量綜合實力的高低，質量實力作為我國經(jīng)濟發(fā)展中一個關鍵指

19、標，將在今后經(jīng)濟運行中更受關注。質量競爭力指數(shù)將極大地提高公眾對質量競爭力思想的認識和理解，提高全民的質量意識水平，營造健康向上、追求卓越的質量文化氛圍。.參考文獻:[1〕邁克爾波特競爭戰(zhàn)略[A].華夏出版社，20054:34.[2]蔣家東.質量競爭力指數(shù)研究的綜述與分析.ham:hvww.cgci.org.c帥apers幣0017.doc[3]彭燮.質黃競爭力指數(shù)全面解讀[N].中國質圣報，2006920.[作者簡介〕王志文(1964