基于企業(yè)并購后的新文化建設

1、2007年第05期沿海企業(yè)與科技NO05，2007i!墾箜墨壘塑!璺壘壘釜!壘蘭里翌堡壘!型釜墅壘型里!璺!蘭壁魚蘭壁嬰曼里壁壘望壘蘭(魚堅坐墮!壁i!生z盟Q：嬰基于企業(yè)并購后的新文化建設蔣文新[摘要]文章分析企業(yè)并購后的企業(yè)文化整合原則、新文化建設模式選擇，并在此基礎上，提出企業(yè)新文化建設的方法。[關鍵詞]企業(yè)并購；文化整合；新文化建設[作者簡介]蔣文新，北京理工大學珠海學院助理政工師，武漢理工大學管理學院2005級工商管理碩士研究

2、生，研究方向：企業(yè)管理，廣東珠海，519085[中圖分類號]F271[文獻標識碼]A[文章編號]1007—7723(2007)05一0098～0002企業(yè)并購后，其中最難的是觀念的轉(zhuǎn)變。要轉(zhuǎn)變?nèi)说挠^念，關鍵是企業(yè)文化的整合。并購后企業(yè)雙方的企業(yè)文化沖突在所難免，如果企業(yè)文化不能成功整合，將會導致文化沖突的升級，甚至導致并購的失敗。因此，并購后不相同的企業(yè)文化的整合不是簡單的疊加或侵吞，而是企業(yè)文化的完美融合，從而形成一種新的文化。企業(yè)文

3、化整合是一個長期、復雜又細致的工作，因此，促進企業(yè)文化的完美融合才能真正成為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的不竭動力。一、企業(yè)文化整合的原則1優(yōu)質(zhì)主導原則。企業(yè)文化倡導優(yōu)質(zhì)主導文化，為此，應以優(yōu)質(zhì)的文化為主導，在企業(yè)文化整合過程中，充分發(fā)揮其主導作用，對相對的劣質(zhì)文化特別是劣質(zhì)強文化要進行否定。2優(yōu)勢互補原則。企業(yè)文化一般都是經(jīng)過長期的經(jīng)營實踐，歷史的積淀、選擇、凝聚、發(fā)展而形成的，在特定的市場環(huán)境中都有其合理性和必然性。在企業(yè)新文化建設中應將原企

4、業(yè)文化放在同一平臺上科學比較，探索不同企業(yè)文化在深層結(jié)構和內(nèi)在本質(zhì)上的共同點、結(jié)合點以及進一步在優(yōu)勢互補中實現(xiàn)文化的真正融合。3動態(tài)創(chuàng)新原則。企業(yè)建設新文化應積極借鑒其他企業(yè)的優(yōu)秀文化成果，不斷地充實本企業(yè)文化的內(nèi)容，賦予企業(yè)文化新的內(nèi)涵，在企業(yè)文化綜合創(chuàng)新的基礎上，不斷提高企業(yè)的外界適應能力和內(nèi)部凝聚力，增強企業(yè)的核心競爭力。4適時實施原則。成立企業(yè)文化整合實施小組，負責實施整合工作，選擇合適的時機，穩(wěn)步推進和落實。98二、企業(yè)新文化

5、建設模式根據(jù)并購企業(yè)的文化強弱和優(yōu)劣的差異性，企業(yè)新文化建設的模式有如下四種。1強弱型——文化輸出式。從一定意義上說，企業(yè)并購是優(yōu)勢文化在更大的范圍內(nèi)獲得認同，成為共識，發(fā)揮作用的過程。因此，以優(yōu)勢企業(yè)為龍頭的企業(yè)重組中的文化運作，首先是以優(yōu)勢的企業(yè)文化主導，改造弱勢的企業(yè)文化，實現(xiàn)企業(yè)文化的融合。2弱強型——文化吸納式。在并購企業(yè)后，可能出現(xiàn)強勢文化沒有形成，被并購企業(yè)反而形成了強勢文化或是優(yōu)勢企業(yè)的文化中所缺乏的或需要的情形。因此，

6、應加倍重視對強勢企業(yè)文化的反吸納、融合。譬如文化較弱的新企業(yè)并購老企業(yè)，就需要吸納老企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)，規(guī)范意識，將自身的進取精神、創(chuàng)新意識融合于一體，才能夠產(chǎn)生一股新的文化合力。3強強型——文化融合式。這種方式表現(xiàn)為將幾種勢均力敵的企業(yè)文化有機融合起來，形成一種新文化。4弱弱型——文化消亡式。即被并購方既不接納并購企業(yè)的文化，又放棄了自己原有文化，從而處于文化迷茫有待整合的狀態(tài)。三、新文化建設建設新的企業(yè)文化主要是通過雙方文化的互補、滲透、

7、融合，繼承優(yōu)秀因子，尋找最佳結(jié)合點，同時兼顧雙方或多方的員工的接受和認同程度，促使其形成新的文化，并最終促進和提升并購后企業(yè)的競爭力。萬方數(shù)據(jù)2∞7年第05期(總第84期)沿海企業(yè)與科技NO.時，2ω7(CumulativelyNO.84COASTALENTERPR1SESSCIENCE文化整合新文化建設[作者簡介]蔣文新，北京理工大學珠海學院助理政工師，武漢理工大學管理學院2005級工商管雙碩士研究生，研究方向:企3k.管瓏，廣東珠海

8、，519085[中閣分類號]F271文獻標識碼]A文章編號]10077723(2007)0500980002企業(yè)并購后，其中最難的是觀念的轉(zhuǎn)變。要轉(zhuǎn)變?nèi)说挠^念，關鍵是企業(yè)文化的整合。并購后企業(yè)雙方的企業(yè)文化沖突在所難免，如果企業(yè)文化不能成功整合，將會導致文化沖突的升級，甚至導致并購的失敗。因此，并購后不相同的企業(yè)文化的整合不是簡單的疊加或侵吞，而是企業(yè)文化的完美融合，從而形成一種新的文化。企業(yè)文化整合是一個長期、復雜又細致的工作，因此，

9、倪進企業(yè)文化的完美融合才能真正成為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)騰的不竭動力。…、企業(yè)文化黯命的原則1.優(yōu)質(zhì)主與李原則。企業(yè)文化倡導優(yōu)質(zhì)主導文化，為此，應以優(yōu)質(zhì)的文化為主導，在企業(yè)文化整合過程中，充分發(fā)揮其烹導作用，對相對的劣質(zhì)文化特別是劣質(zhì)強文化要進行否定。2.優(yōu)勢互補原則。企業(yè)文化一般都是燒過長期的結(jié)營實踐，歷史的積淀、選擇、凝聚、發(fā)展而形成的，在特定的市場環(huán)境中都有其合理性和必然性。在企業(yè)新文化建設中山將照企業(yè)文化放在間一平臺上科學比較，探索不

10、同企業(yè)文化在深層結(jié)胸和內(nèi)在本質(zhì)上的共同點、結(jié)合點以及進一步在優(yōu)勢互件中實現(xiàn)文化的真正融合。3.動態(tài)創(chuàng)新原則。企業(yè)建設新文化應積極借鑒其他企業(yè)的優(yōu)秀文化成果，不斷地充實本企業(yè)文化的內(nèi)容，賦予企業(yè)文化新的內(nèi)涵，在企業(yè)文化綜合創(chuàng)新的基礎上，不斷提高企業(yè)的外界適應能力和內(nèi)部凝廉力，增強企業(yè)的核心競爭力。4.適時實施原則。成立企業(yè)文化整合實施小姐，負責實施蘊含工作，選擇合適的時機，穩(wěn)步推進和落實。98二、企業(yè)新文化建設模式根據(jù)并購企業(yè)的文化強弱和

11、優(yōu)劣的差異性，企業(yè)新文化建設的模式有如下四種。1.強弱型一←叩文化輸出式。從一定意義上說，企業(yè)并購是優(yōu)勢文化在更大的范鬧內(nèi)獲得認同，成為共識，發(fā)揮作用的過程。因此，以優(yōu)勢企業(yè)為龍頭的企業(yè)重組中的文化運作，首先是以優(yōu)勢的企業(yè)文化主導，改造弱勢的企業(yè)文化，實現(xiàn)企業(yè)文化的融合。2尉強型……文化吸納式。在并購企業(yè)后，可能出現(xiàn)強勢文化沒有形成，被并購企業(yè)反而形成了強勢文化或是優(yōu)勢企業(yè)的文化中所缺乏的或需要的情形。因此，應加倍蔑視對強勢企業(yè)文化的反

12、吸納、融合。臀如文化較娟的新企業(yè)并購老企業(yè)，就需要吸納老企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)，規(guī)范意識，將自身的進取精神、創(chuàng)新意識融合于一體，才能夠產(chǎn)生一股新的文化合力。3.強強型一一文化融合式。這種方式表現(xiàn)為將幾種勢均力敵的企業(yè)文化有機融合起來，形成一種新文化。4.弱弱盟一一文化消亡式。即被并購方既不接納并購企業(yè)的文化，又放棄了自己原有文化，從而處于文化迷茫有待輯合的狀態(tài)o三、新文化建設建設新的企業(yè)文化主要是通過現(xiàn)方文化的互補、滲透、融合，繼承優(yōu)秀因子，尋找

13、最佳結(jié)合點，同時兼顧雙方或多方的員工的接受和認同程度，促使其形成新的文化，并最終促進和提升并購眉企業(yè)的競爭力。1科學分析，準確定位。成立新文化建設小組，全面地考察并購雙方文化的狀況、差異以及根據(jù)考察的結(jié)果做出初步整合方案，降低或消除購并雙方之間的文化沖突。2系統(tǒng)規(guī)劃，擇優(yōu)方案。做好規(guī)劃設計，選擇新企業(yè)文化組建的最佳方法、途徑和步驟。充分調(diào)動廣大員工的積極性、參與性和主動性，同時尊重專家學者的意見和建議，保證方案的科學性和可行性。規(guī)劃設計

14、完成后，進行比較，再選擇最優(yōu)方案。3重視非正式組織的作用。企業(yè)內(nèi)一般都會存在非正式組織，進行文化整合時應予以重視，可通過非正式組織加快文化整合推進速度，同時提高文化整合質(zhì)量。4具體方案實施和控制。新文化建設和管理具體落實到行動上，要注意善意的溝通，消除員工陌生感、危機感、孤立感和敵對情緒。在工作中要運用團隊工作的力量，最大限度地留用高層管理人員與關鍵部門負責人參與合作。增強員工對被兼并后企業(yè)的認同感、歸屬感和自豪感。組織的管理人員和員工

15、之間基本形成了共同、共享的價值觀和理念，并逐漸發(fā)展到不容置疑的基本假定，從而完成新文化的整合創(chuàng)新過程?？傊?，在企業(yè)并購之后的文化整合中，應把握各個階段沖突的主要特點，采取相應的策略進行文化整合和管理，促進被并購企業(yè)盡快步入正常經(jīng)營軌道，最終提高企業(yè)整體競爭力和實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。[參考文獻][1]吳隆增，別俊，陳春花企業(yè)并購下的文化整合與創(chuàng)新[J]經(jīng)濟師，2005，(4)[2]廖冰，紀曉麗并購企業(yè)的文化沖突與整合管理[J]商業(yè)研究，2004，

16、(19)[3]韓松嶺，王花企業(yè)并購中的企業(yè)文化整合[J]中國林業(yè)企業(yè)，2005，(9)[4]徐美銀，華毅桑光淇企業(yè)并購與企業(yè)文化整合[J]揚州職業(yè)大學學報，2005，(9)[5]閆治民并購是手段，效益是目的，整合是保障——對中國啤酒工業(yè)規(guī)模擴張潮的思考[J]釀酒科技，2002，(5)[6]葉遠謀企業(yè)并購中企業(yè)文化整合的模式與選擇[J]廣西城鎮(zhèn)建設，2005，(4)(上接第97頁)因特網(wǎng)提高顧客服務價值的途徑主要有兩方面：(1)借助網(wǎng)絡技

17、術企業(yè)可以建立顧客資料數(shù)據(jù)庫，將曾經(jīng)購買過企業(yè)產(chǎn)品的顧客以及未來可能購買企業(yè)產(chǎn)品的潛在顧客的相關資料，存入企業(yè)數(shù)據(jù)庫。企業(yè)通過數(shù)據(jù)挖掘等技術，探尋顧客的消費需求和消費心理，可以有的放矢地調(diào)整自己的產(chǎn)品、服務和宣傳方式，以更好地適應目標顧客的真正需要，從而使顧客得到更好的企業(yè)服務。(2)基于因特網(wǎng)的顧客關系管理系統(tǒng)能對動態(tài)的顧客信息進行管理跟蹤，很好地促進企業(yè)和顧客之間的交流，協(xié)調(diào)顧客服務資源，給顧客作出最及時的反應，這樣能有效地改善顧客

18、服務，增加服務價值。(四)通過建立完善的網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)提高顧客價值網(wǎng)絡時代創(chuàng)造顧客忠誠的方式與傳統(tǒng)營銷基本相同，但由于網(wǎng)絡的特殊性，對利用電子商務開展業(yè)務的企業(yè)而言，還應該注意兩點：一是要瞄準目標顧客。網(wǎng)絡開辟了一個極為廣闊的市場，但企業(yè)不能因此而忽視了對目標顧客的選擇，不加選擇地吸引各種顧客只會損害企業(yè)的利益。二是要使顧客產(chǎn)生信任感。這主要包括保護顧客的網(wǎng)上安全，及時準確地履行契約以及防止交易中的欺詐行為等。顧客價值戰(zhàn)略的核心是確定與企

19、業(yè)核心競爭力相匹配的價值定位，從而向顧客提供獨特的、競爭對手難以模仿的價值。在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，企業(yè)應首先對顧客進行認真分析，基于企業(yè)自身的資源與能力正確地選擇價值定位，并以此為中心構建有效的支持系統(tǒng)。同時企業(yè)應審時度勢，不斷協(xié)調(diào)、整合內(nèi)外部資源，提升核心競爭力，以獲得持久的競爭和成長優(yōu)勢。[參考文獻][1]于坤章，潘冠中網(wǎng)絡營銷發(fā)展中的配送：問題與對策[J]財經(jīng)理論與實踐，2002，(5)[2]杜玉敏，蘇慧文論網(wǎng)絡信息環(huán)境下的顧客能力管

20、理[J]外國經(jīng)濟與管理，2001，(11)[3]陳建平，楊勇網(wǎng)絡經(jīng)濟下的企業(yè)對策分析[J]新視野，2001，(4)[4]菲利普科特勒營銷管理[M]上海上海人民出版社，1999[5]于坤章新市場營銷學[M]長沙：湖南人民出版社，2001[6]李扣慶試論顧客價值與顧客價值優(yōu)勢[J]上海財經(jīng)大學學報，2001，(6)[7]李強盛，張華市場營銷[M]北京：人民教育出版社，2000[8]李小華財務專業(yè)英語[M]北京：人民教育出版社，1999[9]

21、Customertheworththeoriesresearchsaysall，Thenetworkmarketingteachingwebsite、]In^，wwm23c011152005030299萬方數(shù)據(jù)l科學分析，準確定位。成立新文化建設小組，~田地考察并購xl方文化的狀況、提異以及根據(jù)考察的結(jié)果做出初步整合方案，降低或消除購并雙方之間的文化沖突。2.系統(tǒng)規(guī)劃，拌優(yōu)方案。做好規(guī)劃設計，選擇新企業(yè)文化組建的最佳方法、途徑和步驟。充

22、分調(diào)動廣大員工的積極性、參句性和主動性，間時尊重專家學者的意見和建議，保證方案的科學性和可行性。規(guī)劃設計完成蹈，進行比較，再選擇最優(yōu)方案。3.重視非正式組織的作用。企業(yè)內(nèi)…般都會存在非正式組織，進行文化黯合時應予以寬視，引了通過非正式組織加快文化整合推進速腔，問時提高文化整合質(zhì)量。4.具體方案實施和控制。新文化建設和管理具體路實到行功上，要性意善意的溝通，消除員工陌生感、危機感、孤立感和敵對情緒。在工作中要運用團隊工作的力量，最大限度地

23、留用高層管理人員與關鍵部門負責人參與合作。增強員工對被兼并脂企業(yè)的認間感、歸屬感和自豪感。組織的管理人員和員工之間基本形成了共同、共事的價值觀(上接第97頁)的特阿提高頗客服務價值的途徑主要有兩方面:(1)借助網(wǎng)絡技術企業(yè)可以建立顧客資料數(shù)據(jù)庫，將曾經(jīng)購買過企業(yè)產(chǎn)品的顧客以及未來可能購買企業(yè)產(chǎn)品的潛在顧客的相關資料，存入企業(yè)數(shù)據(jù)庫。企業(yè)通過數(shù)據(jù)挖掘等技術，探呼顧客的消費需求和消費心理，可以有的放矢地調(diào)整自己的產(chǎn)品、服務和宣傳方式，以更好

24、地適應目標顧客的真正需要，從而使顧客得到更好的企業(yè)服務。(2)基于因特網(wǎng)的顧客關系管理系統(tǒng)能對動態(tài)的顧客信息進行管理跟蹤，很好地促進企業(yè)和順窯之間的交流，協(xié)調(diào)顧客服務資隙，給顧客作出最及時的反應，這樣能有效地改善顧客服務，增加服務價值。(四)涌進建立憲籍的網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)提高服窯價值網(wǎng)絡時代創(chuàng)造顧窯忠誠的方式與傳統(tǒng)營銷基本相間，但由于悶絡的特妹性，對利用電子商務開展業(yè)務的企業(yè)而畝，還應該注意兩點:…是要瞄準目標顧客。網(wǎng)格開辟了一個極為廣闊的

25、市場，但企業(yè)不能因此陽忽視了對目標顧客的瑞擇，不加選擇地吸引各種顧客只會損害企業(yè)的利益。二是要使顧容產(chǎn)生信任感。這主耍包括保護顧容的網(wǎng)上安全，及時準確地履行契約以及防止交易中的欺詐行為等。和理念，并逐漸發(fā)騰到不容景疑的基本假定，從而完成新文化的整合創(chuàng)新過程?？傊谄髽I(yè)并購之扁的文化整合中，應把握各個階段沖突的主要特點，采取相應的策略進行文化整合和管理，促進被并購企業(yè)盡快步入正常經(jīng)營軌道，最終提高企業(yè)整體競爭力和實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。[參考文獻

26、][1J關隆增，別俊，陳春花.企業(yè)并購下的文化按合與創(chuàng)新[JJ.經(jīng)濟師，2005，(4).[2J廖冰，紀曉麗.并購企業(yè)的文化沖突與贅合管理[JJ.商此研究，2004，(1嘆).[3]韓松嶺，五花.企業(yè)并購中的企業(yè)文化按合[J].中閡林業(yè)企業(yè)，2005，(9)[4J徐關銀，華毅.桑光洪企業(yè)并購與企業(yè)文化按合UJ.揚州職業(yè)大學學報，2005，(9).[時間治民并購是手段，效益是目的，按合是保障……對中國啤酒工業(yè)規(guī)模擴張潮的思考[]].釀涌科

27、技，2002，(5).[6J葉遠謀.企業(yè)并購中企業(yè)文化整合的模式與選擇[JJ.廣西城鎮(zhèn)建設，2005，(4).顧客價值戰(zhàn)略的核心娃確定與企業(yè)核心競爭力相匹配的價值班位，從而由顧客提供獨特的、競爭對手難以模仿的價值。在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，企業(yè)應首先對顧客進行認真分析，基于企業(yè)自身的資源與能力正確地選擇價值定位，并以此為中心構建有效的支峙系統(tǒng)。同時企業(yè)應審時度勢，不斷協(xié)調(diào)、整合內(nèi)外部資源，提升核心競爭力，以獲得持久的競爭和成長優(yōu)勢。[參考文獻]

28、[1]子坤章，潘冠市網(wǎng)絡管銷發(fā)展中的配送:問題與對策[J].財經(jīng)理論與實踐，2002，(5).[2J私玉敏，蘇慧文.論網(wǎng)絡信息環(huán)境下的顧客能力管潑[JJ.外閡經(jīng)濟與管理，2001，(11).[3J陳建卒，楊勇網(wǎng)絡經(jīng)濟下的企業(yè)對策分析[]].新視野，2001(4)[4J菲利普科特勒.營銷管理[MJ.上海:上海人民出版社，1999.[5J矛坤幸.新市場營銷學[M].長沙:湖南人民出版社，2001.[叫李扣慶.試論顧客價位與顧客價值優(yōu)勢[J]