市管部終端督導(dǎo)（修改的職責(zé)）（人力資源管理）

1、崗位責(zé)任書崗位責(zé)任書一、崗位名稱崗位名稱：終端督導(dǎo)二、隸屬單位隸屬單位：市場管理部銷售科三、崗位職級崗位職級：四、直接上級直接上級：客戶經(jīng)理客戶主管客戶代表五、直接下級直接下級：美容護膚顧問、促銷員六、崗位職責(zé)崗位職責(zé)：1負(fù)責(zé)所轄市場的專柜建設(shè)及達(dá)標(biāo)。2負(fù)責(zé)所轄市場專柜的日常管理及維護。3負(fù)責(zé)美容護膚顧問和促銷員的招聘、培訓(xùn)、考核、工資申報。4負(fù)責(zé)促銷活動的洽談、上報、準(zhǔn)備、執(zhí)行及反饋。5負(fù)責(zé)促銷品調(diào)配及核銷。6負(fù)責(zé)專柜報表的初審及信息

2、反饋。7負(fù)責(zé)終端資產(chǎn)的管理。8負(fù)責(zé)終端檔案資料的建立及維護。9負(fù)責(zé)消費者投訴的處理。10負(fù)責(zé)上級交辦的其他工作。七、七、工作內(nèi)容與要求：工作內(nèi)容與要求：1市場專柜建設(shè)及達(dá)標(biāo)率1.1.熟悉本市場的商場超市狀況，根據(jù)建柜要求，選擇目標(biāo)專柜，并及時填寫《“小護士”專柜建柜申請表》，提交市場負(fù)責(zé)人審核并上報，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。1.2.關(guān)注已建專柜銷售狀況，有效控制建柜質(zhì)量，確保專柜達(dá)標(biāo)率；及時對不達(dá)標(biāo)柜提出處理意見，對于需撤柜、休柜和轉(zhuǎn)柜的專柜，填

3、寫《“小護士”專柜異動申請表》，報市場負(fù)責(zé)人審核并上報，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。2市場專柜日常管理及維護2.1.對每個專柜每周至少巡場一次。巡場后，必須認(rèn)真填寫《終端督導(dǎo)巡場記錄表》，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，對于非權(quán)限范圍內(nèi)的問題及時記錄，并于一周內(nèi)給予明確答復(fù)。2.2.與零售商保持良好的客情關(guān)系，確保各項工作的順利開展。2.3.及時關(guān)注專柜促銷品、試用品和終端物料的使用情況。2.4.及時關(guān)注專柜各項硬件設(shè)施的完好程度，發(fā)現(xiàn)壞損應(yīng)在3個工作日內(nèi)予以修

4、復(fù)。3人員管理3.1.嚴(yán)格按公司要求招聘美容護膚顧問及促銷員，確保其基本素質(zhì)達(dá)到公司要求。做好人才儲備工作，杜絕空崗現(xiàn)象的發(fā)生。3.2.培訓(xùn)、例會3.2.1.確保對美容護膚顧問及促銷員進行有效的崗前培訓(xùn)，對于不符合要求的人員及時報表》每周二下班前傳真至銷售科，薪酬發(fā)放相關(guān)資料（包括：《美容護膚顧問薪酬發(fā)放表》、《專柜貨架柜銷售月報表》、《美容護膚顧問考核匯總表》、《終端督導(dǎo)巡場記錄表》、美容護膚顧問人事資料）每月28日前寄銷售科。6.3