改善采購績效的措施 (1)

1、改善采購績效的措施李宏學(xué)王淑玲(黑龍江龍煤礦業(yè)集團股份有限公司鶴崗分公司熱電廠154100)【摘要】采購繢效評估的目的衡量采購績效的指標以及采購績效的評價與控制，提升企業(yè)的采購繢效是項復(fù)雜的工作，在理論和實踐中都沒有一套完全成熟的體系和方法。本文簡單介紹幾種改善采購績效的措施?！娟P(guān)鍵詞】采購；標桿法；繢效指標；措施；電子采購一、使用標桿法標桿法既不是以上提到的監(jiān)控、衡量和評估等的代名詞，也不是去找出統(tǒng)計數(shù)據(jù)或其他證據(jù)，來說明新供應(yīng)商、已

2、有供應(yīng)商或者采購部門本身是否符合規(guī)格或要求。標桿法的目的是發(fā)現(xiàn)可能存在的“最佳做法”，并試圖確定和找出最佳做法中的伴隨變量或構(gòu)成變量。標桿法認為在完成以上步驟后，這些變量就可以被用做主要指標(標桿)，并被遞交給研究組織。由這些組織來研究出趕上(或超過)這些績效指標的做法。但是，標桿法并不是要照搬其他組織的方法和系統(tǒng)。標桿法的重點是找出那些標示組織成功之處的因素。有時候，。最佳做法標桿法”這個術(shù)語容易使人誤解，事實上“最佳做法標桿法”要說

3、明(因此顯得非常重要喲是標桿，而不是做法本身。在理解了標桿法不是僅僅照搬其他組織的系統(tǒng)和方法后，還需要理解一點，即標桿法和工業(yè)間諜毫不相干。標桿法重點考慮的是衡量和評估。其目的不是為了衡量和評估本身，而是要去了解當前最佳做法所取得的成就，以便在自己的組織中趕上或超過這些績效。標桿法包括5個基本步驟：D我們應(yīng)該在哪些領(lǐng)域采用標桿法在采購中，幾乎所有能被評估的活動都可以使用標桿法。例如，未完成交貨量，退貨率、生產(chǎn)中斷次數(shù)以及未支付價格指數(shù)等

4、。2)我們應(yīng)該以誰為基準點首先我們必須確定最佳做法。有一個顯而易見的方法可以確定最佳做法，那就是向供應(yīng)商打聽誰是他們的良好的合作伙伴。我們也可以對那些成功的組織(使用人們普遍接受的市場份額或贏利狀況指標來評估l進行分析，考察它們的采購運作方式。一些工業(yè)觀察家或?qū)I(yè)機構(gòu)也可以為我們提供正確的建議。3)我們怎樣來獲得信息大部分有用的信息都可以從公共信息領(lǐng)域獲得。管理雜志和貿(mào)易出版社也出版了大量有關(guān)信息。此外，一些成功的經(jīng)理或組織也很樂意與他

5、人分享信息。與其他人的交往也會有助于收集這些信息。當然，如果競爭對手對標桿法感興趣(那些起主導(dǎo)作用的組織很可能會如此)則更好，信息交流對雙方都有好處。4)我們怎樣來對信息進行分析標桿法并不是為了信息本身而關(guān)注信息的。我們不僅要收集所需要的數(shù)據(jù)，還要充分地對同類數(shù)據(jù)進行對比分析。通常，統(tǒng)計數(shù)據(jù)、比率以及其他一些“硬”信息要比看法或奇聞之類的信息更具有價值。5)我們怎樣來利用這些信息一般來說，如果發(fā)現(xiàn)有人在某個活動領(lǐng)域中的表現(xiàn)優(yōu)于自己，就應(yīng)

6、該著手去趕上或超過他們。制定出自己的績效標準，’并設(shè)計出適當?shù)姆椒▉磉_到這些標準。當然，這樣做也意味著需要使用大量的資源，這也就要求高層管理者積極支持標桿法。我們不能把標桿法僅僅作為另一種重要的采購管理方法來運用。如果不把標桿法作為組織的一項政策，標桿法就不會發(fā)揮它應(yīng)有的作用。如今，競爭性標桿法也正在成為另外一種應(yīng)用越來越廣泛的評估方法。這個方法的基本做法是：相關(guān)的某個公司以及其他一些公司，一起把數(shù)據(jù)遞交給一個中立的第三方組織，由這個中

7、立的組織制作出一張績效等級排名表，但是表中不列出相關(guān)組織的名稱。這種方法在電子工業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用。二、實施電子采購電子采購就是。在網(wǎng)上進行買賣交易”，其內(nèi)涵是：企業(yè)以電子技術(shù)為手段，改善經(jīng)營模式，提高企業(yè)運營效率，進而增加企業(yè)收入。它極大地降低了企業(yè)的經(jīng)營成本，并能幫助企業(yè)與客戶以及合作伙伴建立更為密切的合作關(guān)系。20世紀∞年代，mM的采購像所有的傳統(tǒng)采購方式一樣，各自為政、重復(fù)采購的現(xiàn)象非常嚴重，采購流程各不相同，合同形式也是五花

8、八門。這種采購方式不僅效率低下，而且無法獲得大批量采購的價格優(yōu)勢。20世紀∞年代，mM公司決定通過整合信息技術(shù)和其他流程，以統(tǒng)一的姿態(tài)出現(xiàn)在供應(yīng)商面前。mM開發(fā)了自己的專用交易平臺，實施電子采購。此項措施有效地降低管理成本、縮短訂單周期、更好地進行業(yè)務(wù)控制，mM的競爭優(yōu)勢由此得到顯著提高。普遍的實踐表明，電子采購具有更高的績效。三、采用多種績效指標前面介紹了評估采購績效的常用指標體系，但是要全面地提高企業(yè)的采購績效，可以考慮多種績效指標

9、，也就是常見指標以外的一些指標1采購部門商業(yè)活動的質(zhì)量。一般認為，采購主要是一種商業(yè)職能，采購部門所進行的商業(yè)活動是評估采購績效的重要方面。這些商業(yè)活動的質(zhì)量是評估采購效益的一個主要指標。例如，要評估采購效益，我們需要分析采購部門是否參與了新產(chǎn)品從構(gòu)思到生產(chǎn)的開發(fā)工作采購部門對市場的了解程度如何從戰(zhàn)略上看，這就要求采購部門緊跟市場的發(fā)展，關(guān)注世界其他地方的市場狀況，而不僅僅是了解當前市場的情況。2采購部門的參與程度。產(chǎn)品知識也是一種用來

10、評估采購部門在商業(yè)活動中的參與程度的指標，它包括對競爭對手的產(chǎn)品及產(chǎn)品部件或原料的了解情況。這就要求采購部門要全面地參與到保證組織生存的戰(zhàn)略的制定過程中。例如，如果某種產(chǎn)品的生命周期在縮短，那么希望在這些產(chǎn)品的市場競爭中取得優(yōu)勢的公司就必須加快產(chǎn)品創(chuàng)新的步伐。很少有哪個組織可以單獨做到這一點，大多組織需要主要供應(yīng)商和他們一起工作r如可以采取協(xié)作生產(chǎn)的方式合作)，并對供應(yīng)商進行激勵和管理。在評估采購績效時，必須對這些問題進行考慮。在評估生

11、產(chǎn)率的改進狀況以及質(zhì)量計劃時，同樣也需要如此。3信息系統(tǒng)的開發(fā)與實施。在這個EDI非常重要的時代，信息系統(tǒng)的開發(fā)與實施也是非常重要的評估指標。例如，一家英國零售公司要求采購人員在20個月內(nèi)和公司最重要的20名供應(yīng)商建立起EDI聯(lián)系。4采購部門評估系統(tǒng)。采購部門評估系統(tǒng)本身也可以是重要的評估指標。例如，是否對主要供應(yīng)商的績效進行了評估該信息是否用于管理和控制從這個過程得到的數(shù)據(jù)是否對供貨決策有影響———104——萬方數(shù)據(jù)改靜采購績效的措施

12、李宏學(xué)王淑玲〈黑龍江龍煤礦業(yè)集團股份有限必句鶴崗分公司熱電廠154100)E摘要采購績效評估的目的、衡量采購績效的指標以及采購績效的評價與控制，提升企業(yè)的采購績效JI..項.l.雜的工作，在後論和實踐中都沒有叫套完全成熟的體系和方法.本文簡單孫紹幾種改善采購績效的措施.Z關(guān)鍵詞采購e標籽古~績效指標4曾就自電子采購一、使用標桿法標桿法既不是以上提到的監(jiān)控、衡蟹和評估等的代名詞，也不是去找出統(tǒng)計數(shù)據(jù)或其他證據(jù).來說明新供應(yīng)商、日有供應(yīng)商或

13、者采購部門本身是否符合規(guī)格或要求.標桿法的目的是發(fā)現(xiàn)可能存在的“最佳做法“，并試圖確定和找出最佳做法中的伴隨變量戎構(gòu)成變量.標豐T法認為在究成以上步驟后，這些變鍵就可以被用做主要指標(標桿)，并被遞交給研究組織，由這些接組織來研究出趕上(或崩過隨獸績效指標的做法.但是，標梓法并不是要照搬其他組織的方法和系統(tǒng)。標符法的重點是找出那草委標承組織成功之處的因素。有時候f最佳做法標抒法“這個術(shù)語容易使人誤解，事實上“最佳做法標懺法“婆說明(因此

14、R得非常重要則是標桿，而不是做法本身e在理解了標桿法不是僅僅照搬其他組織的系統(tǒng)和方法后，還需要理解一點，即標何法和工業(yè)間諜毫不相幣::標桿法重點考慮的是衡援和評估，其目的不是為了衡最初評估本身，而是要去了解當前最佳做法所取得的成就，以便在自巳的組織中趕上或超過這些些績效。標桿法包括5個慕本步驟z。我們應(yīng)該在哪些領(lǐng)域采用標軒法在采購中，幾乎所有能被評估的活動都可以使用標桿法.例如，未究成交貨最、退貨率、生產(chǎn)中斷次數(shù)以及未支付價格指數(shù)等.2

15、)我們應(yīng)該以誰為慕準點首先我們必須確定殿佳做法，有一個顯而易見的方法可以確定最佳做法，那就是向供應(yīng)商打昕誰是他們的良好的合作伙伴“殘們也可以對那些成功的組織t使用人們普遍接受的市場份額殘贏利狀況指標來評估M量行分析，考察它們的采購運作方式.一些工業(yè)觀察家或?qū)I(yè)機構(gòu)也可以為我們提供正確的建議.到我們怎樣來獲得信息大部分有用的信息都可以從公共信息領(lǐng)域獲得。管理雜志和貿(mào)易出版社也出版了大最有關(guān)信息，此外，一些成功的經(jīng)理或組織也很樂意與他人分享

16、信息。與其他人的交往也會有助于收集這路信息.當然，如果競爭對手對標軒法感興趣那略起主導(dǎo)作用的組織很可能會如此)則更好，信息交流對雙方都有好處。4)我們怎樣來對信息進行分析標桿法并不是為了信息本身而關(guān)注信息的。ft們不僅要收集所需要的數(shù)據(jù)，還要充分地對網(wǎng)類數(shù)掘進行對比分析。通常，統(tǒng)計數(shù)據(jù)、比率以及其他一些“飯“信息要比肴法或奇聞之類的信息更具有價值。到我們怎樣來利用這些信息一般來說，如果發(fā)現(xiàn)有人在某個活動領(lǐng)域中的表現(xiàn)優(yōu)于自己，就應(yīng)該著手去

17、趕上或超過他們。制定出自己的績效標準J并設(shè)計出適當?shù)姆椒▉磉_到這些標準.當然，這樣做也意味著需要使用大蟹的資源，這也就要求高照管理者積極支持標桿法。我們不能把標抨法僅僅作為另…種重要的采購管理方法來運用。如果不把標桿法作為組織的一項政策，標仔法就不會發(fā)揮它應(yīng)有的作用.如今，竟爭性標桿法也正在成為另外一種應(yīng)用越來越廣泛的評估方法.這個方法的基本做法是z相關(guān)的某個公詞以及其他一費公司起把數(shù)據(jù)遞交給…個中立的第主方組織，白這個中立的組織制作出

18、一張績效等級排名襲，但是表中不列出相關(guān)組織的名稱.這種方法在電子工業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用.二工、實施咆子采購電子采購就是“在網(wǎng)上進行買賣交易“，其內(nèi)漏是z企業(yè)以電子技術(shù)為手段，改善經(jīng)營模式，提高企業(yè)運營效率，避而增加企業(yè)收入.它極大地降低了企業(yè)的經(jīng)營成本，并能幫助企業(yè)與客戶以及合作伙伴建立更為密切的合作關(guān)系.20世紀80年代.mM的采購像所有的傳統(tǒng)采購方式…樣，各自為政、1重復(fù)采購的現(xiàn)象非常嚴重，采購流程各不相間，合間形式也是五花八門。這

19、種采購方式不僅效率低下，而段無法獲得大批最采購的價格優(yōu)勢。20世紀90年代.mM公司決定通過整合信息技術(shù)和其他流穗，以統(tǒng)一的姿滾出現(xiàn)在供應(yīng)商麗前.mM開發(fā)了自己的專用交易平臺，實施電子采購e此項措施有效地降低管理成本、縮短訂單周期、更好地進行業(yè)務(wù)控制.mM的競爭優(yōu)勢由此得到顯著提高.普遍的實踐襲明，電子采購具布更高的績效.二三、采用多種績效指標前面介紹了評估采購績效的常用指標體系，但是要全面地提高企業(yè)的采購績效，可以考慮多種績效指標，也

20、就是常見指標以外的…些指標.l.采購部門商業(yè)活動的月富貴。一般認為，采購主要是一種商業(yè)職能，采購部門所進行的商業(yè)活動是評估采購績效的鼓婆方面.這些商業(yè)活動的質(zhì)最是評估采購效益的一個主要指標.例如，要評估采購效益，殘們需要分析采購部門是否參與了新產(chǎn)品從構(gòu)思到生產(chǎn)的開發(fā)工作采購部門對市場的了解程度如何從戰(zhàn)略上看，這就要求采購部門緊跟市場的發(fā)展，關(guān)注世界其他地方的市場狀況，而不僅僅是了解嗎前市場的情況.2.采購部門的參與程度.產(chǎn)品知識也是…種

21、用來評估采購部門在商業(yè)活動中的參與程度的指標，它包指對競爭對予的產(chǎn)品及產(chǎn)品部件或原料的了解情況。這就要求采購部門要全面地參與到保證，組織生存的戰(zhàn)略的制定過程中.例如，如果某種產(chǎn)品的生命周期在縮短，那么希望在這些產(chǎn)品的市場競爭中取得優(yōu)勢的公司就必須加快產(chǎn)品創(chuàng)新的步伐.很少有哪個組織可以單獨做到這一點，大多組織需要主要供應(yīng)商和他們…起工作(如可以采取協(xié)作生產(chǎn)的方式合作)，并對供應(yīng)商進行激勵和管理.在評估采購績效時，必須對這些問題進行考慮。在

22、評估生產(chǎn)率的改進狀況以及質(zhì)量計劃時，同樣也需要如此“3.信息系統(tǒng)的開發(fā)與實施。在這個四I非常重要的時代，信息系統(tǒng)的開發(fā)與實施也是非常就要的評估指標，例如，一家英罔零售公司要求采購人員在20個月內(nèi)和公司最重要的20名供應(yīng)商建立起EDI聯(lián)系.4采購部門評估系統(tǒng)。采購部門評估系統(tǒng)本身也可以是重要的評估指標。例如，是否對主要供應(yīng)商的績效進行了評價該信息是否用于管理和控制從這個過程得到的數(shù)據(jù)是否對供貨決策有影響104一改善采購績效的措施李宏學(xué)王淑

23、玲(黑龍江龍煤礦業(yè)集團股份有限公司鶴崗分公司熱電廠154100)【摘要】采購繢效評估的目的衡量采購績效的指標以及采購績效的評價與控制，提升企業(yè)的采購繢效是項復(fù)雜的工作，在理論和實踐中都沒有一套完全成熟的體系和方法。本文簡單介紹幾種改善采購績效的措施?！娟P(guān)鍵詞】采購；標桿法；繢效指標；措施；電子采購一、使用標桿法標桿法既不是以上提到的監(jiān)控、衡量和評估等的代名詞，也不是去找出統(tǒng)計數(shù)據(jù)或其他證據(jù)，來說明新供應(yīng)商、已有供應(yīng)商或者采購部門本身是否

24、符合規(guī)格或要求。標桿法的目的是發(fā)現(xiàn)可能存在的“最佳做法”，并試圖確定和找出最佳做法中的伴隨變量或構(gòu)成變量。標桿法認為在完成以上步驟后，這些變量就可以被用做主要指標(標桿)，并被遞交給研究組織。由這些組織來研究出趕上(或超過)這些績效指標的做法。但是，標桿法并不是要照搬其他組織的方法和系統(tǒng)。標桿法的重點是找出那些標示組織成功之處的因素。有時候，。最佳做法標桿法”這個術(shù)語容易使人誤解，事實上“最佳做法標桿法”要說明(因此顯得非常重要喲是標桿

25、，而不是做法本身。在理解了標桿法不是僅僅照搬其他組織的系統(tǒng)和方法后，還需要理解一點，即標桿法和工業(yè)間諜毫不相干。標桿法重點考慮的是衡量和評估。其目的不是為了衡量和評估本身，而是要去了解當前最佳做法所取得的成就，以便在自己的組織中趕上或超過這些績效。標桿法包括5個基本步驟：D我們應(yīng)該在哪些領(lǐng)域采用標桿法在采購中，幾乎所有能被評估的活動都可以使用標桿法。例如，未完成交貨量，退貨率、生產(chǎn)中斷次數(shù)以及未支付價格指數(shù)等。2)我們應(yīng)該以誰為基準點首

26、先我們必須確定最佳做法。有一個顯而易見的方法可以確定最佳做法，那就是向供應(yīng)商打聽誰是他們的良好的合作伙伴。我們也可以對那些成功的組織(使用人們普遍接受的市場份額或贏利狀況指標來評估l進行分析，考察它們的采購運作方式。一些工業(yè)觀察家或?qū)I(yè)機構(gòu)也可以為我們提供正確的建議。3)我們怎樣來獲得信息大部分有用的信息都可以從公共信息領(lǐng)域獲得。管理雜志和貿(mào)易出版社也出版了大量有關(guān)信息。此外，一些成功的經(jīng)理或組織也很樂意與他人分享信息。與其他人的交往也

27、會有助于收集這些信息。當然，如果競爭對手對標桿法感興趣(那些起主導(dǎo)作用的組織很可能會如此)則更好，信息交流對雙方都有好處。4)我們怎樣來對信息進行分析標桿法并不是為了信息本身而關(guān)注信息的。我們不僅要收集所需要的數(shù)據(jù)，還要充分地對同類數(shù)據(jù)進行對比分析。通常，統(tǒng)計數(shù)據(jù)、比率以及其他一些“硬”信息要比看法或奇聞之類的信息更具有價值。5)我們怎樣來利用這些信息一般來說，如果發(fā)現(xiàn)有人在某個活動領(lǐng)域中的表現(xiàn)優(yōu)于自己，就應(yīng)該著手去趕上或超過他們。制定

28、出自己的績效標準，’并設(shè)計出適當?shù)姆椒▉磉_到這些標準。當然，這樣做也意味著需要使用大量的資源，這也就要求高層管理者積極支持標桿法。我們不能把標桿法僅僅作為另一種重要的采購管理方法來運用。如果不把標桿法作為組織的一項政策，標桿法就不會發(fā)揮它應(yīng)有的作用。如今，競爭性標桿法也正在成為另外一種應(yīng)用越來越廣泛的評估方法。這個方法的基本做法是：相關(guān)的某個公司以及其他一些公司，一起把數(shù)據(jù)遞交給一個中立的第三方組織，由這個中立的組織制作出一張績效等級排

29、名表，但是表中不列出相關(guān)組織的名稱。這種方法在電子工業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用。二、實施電子采購電子采購就是。在網(wǎng)上進行買賣交易”，其內(nèi)涵是：企業(yè)以電子技術(shù)為手段，改善經(jīng)營模式，提高企業(yè)運營效率，進而增加企業(yè)收入。它極大地降低了企業(yè)的經(jīng)營成本，并能幫助企業(yè)與客戶以及合作伙伴建立更為密切的合作關(guān)系。20世紀∞年代，mM的采購像所有的傳統(tǒng)采購方式一樣，各自為政、重復(fù)采購的現(xiàn)象非常嚴重，采購流程各不相同，合同形式也是五花八門。這種采購方式不僅效率低

30、下，而且無法獲得大批量采購的價格優(yōu)勢。20世紀∞年代，mM公司決定通過整合信息技術(shù)和其他流程，以統(tǒng)一的姿態(tài)出現(xiàn)在供應(yīng)商面前。mM開發(fā)了自己的專用交易平臺，實施電子采購。此項措施有效地降低管理成本、縮短訂單周期、更好地進行業(yè)務(wù)控制，mM的競爭優(yōu)勢由此得到顯著提高。普遍的實踐表明，電子采購具有更高的績效。三、采用多種績效指標前面介紹了評估采購績效的常用指標體系，但是要全面地提高企業(yè)的采購績效，可以考慮多種績效指標，也就是常見指標以外的一些指

31、標1采購部門商業(yè)活動的質(zhì)量。一般認為，采購主要是一種商業(yè)職能，采購部門所進行的商業(yè)活動是評估采購績效的重要方面。這些商業(yè)活動的質(zhì)量是評估采購效益的一個主要指標。例如，要評估采購效益，我們需要分析采購部門是否參與了新產(chǎn)品從構(gòu)思到生產(chǎn)的開發(fā)工作采購部門對市場的了解程度如何從戰(zhàn)略上看，這就要求采購部門緊跟市場的發(fā)展，關(guān)注世界其他地方的市場狀況，而不僅僅是了解當前市場的情況。2采購部門的參與程度。產(chǎn)品知識也是一種用來評估采購部門在商業(yè)活動中的參

32、與程度的指標，它包括對競爭對手的產(chǎn)品及產(chǎn)品部件或原料的了解情況。這就要求采購部門要全面地參與到保證組織生存的戰(zhàn)略的制定過程中。例如，如果某種產(chǎn)品的生命周期在縮短，那么希望在這些產(chǎn)品的市場競爭中取得優(yōu)勢的公司就必須加快產(chǎn)品創(chuàng)新的步伐。很少有哪個組織可以單獨做到這一點，大多組織需要主要供應(yīng)商和他們一起工作r如可以采取協(xié)作生產(chǎn)的方式合作)，并對供應(yīng)商進行激勵和管理。在評估采購績效時，必須對這些問題進行考慮。在評估生產(chǎn)率的改進狀況以及質(zhì)量計劃時

33、，同樣也需要如此。3信息系統(tǒng)的開發(fā)與實施。在這個EDI非常重要的時代，信息系統(tǒng)的開發(fā)與實施也是非常重要的評估指標。例如，一家英國零售公司要求采購人員在20個月內(nèi)和公司最重要的20名供應(yīng)商建立起EDI聯(lián)系。4采購部門評估系統(tǒng)。采購部門評估系統(tǒng)本身也可以是重要的評估指標。例如，是否對主要供應(yīng)商的績效進行了評估該信息是否用于管理和控制從這個過程得到的數(shù)據(jù)是否對供貨決策有影響———104——萬方數(shù)據(jù)改靜采購績效的措施李宏學(xué)王淑玲〈黑龍江龍煤礦業(yè)

34、集團股份有限必句鶴崗分公司熱電廠154100)E摘要采購績效評估的目的、衡量采購績效的指標以及采購績效的評價與控制，提升企業(yè)的采購績效JI..項.l.雜的工作，在後論和實踐中都沒有叫套完全成熟的體系和方法.本文簡單孫紹幾種改善采購績效的措施.Z關(guān)鍵詞采購e標籽古~績效指標4曾就自電子采購一、使用標桿法標桿法既不是以上提到的監(jiān)控、衡蟹和評估等的代名詞，也不是去找出統(tǒng)計數(shù)據(jù)或其他證據(jù).來說明新供應(yīng)商、日有供應(yīng)商或者采購部門本身是否符合規(guī)格或

35、要求.標桿法的目的是發(fā)現(xiàn)可能存在的“最佳做法“，并試圖確定和找出最佳做法中的伴隨變量戎構(gòu)成變量.標豐T法認為在究成以上步驟后，這些變鍵就可以被用做主要指標(標桿)，并被遞交給研究組織，由這些接組織來研究出趕上(或崩過隨獸績效指標的做法.但是，標梓法并不是要照搬其他組織的方法和系統(tǒng)。標符法的重點是找出那草委標承組織成功之處的因素。有時候f最佳做法標抒法“這個術(shù)語容易使人誤解，事實上“最佳做法標懺法“婆說明(因此R得非常重要則是標桿，而不是

36、做法本身e在理解了標桿法不是僅僅照搬其他組織的系統(tǒng)和方法后，還需要理解一點，即標何法和工業(yè)間諜毫不相幣::標桿法重點考慮的是衡援和評估，其目的不是為了衡最初評估本身，而是要去了解當前最佳做法所取得的成就，以便在自巳的組織中趕上或超過這些些績效。標桿法包括5個慕本步驟z。我們應(yīng)該在哪些領(lǐng)域采用標軒法在采購中，幾乎所有能被評估的活動都可以使用標桿法.例如，未究成交貨最、退貨率、生產(chǎn)中斷次數(shù)以及未支付價格指數(shù)等.2)我們應(yīng)該以誰為慕準點首先我

37、們必須確定殿佳做法，有一個顯而易見的方法可以確定最佳做法，那就是向供應(yīng)商打昕誰是他們的良好的合作伙伴“殘們也可以對那些成功的組織t使用人們普遍接受的市場份額殘贏利狀況指標來評估M量行分析，考察它們的采購運作方式.一些工業(yè)觀察家或?qū)I(yè)機構(gòu)也可以為我們提供正確的建議.到我們怎樣來獲得信息大部分有用的信息都可以從公共信息領(lǐng)域獲得。管理雜志和貿(mào)易出版社也出版了大最有關(guān)信息，此外，一些成功的經(jīng)理或組織也很樂意與他人分享信息。與其他人的交往也會有助

38、于收集這路信息.當然，如果競爭對手對標軒法感興趣那略起主導(dǎo)作用的組織很可能會如此)則更好，信息交流對雙方都有好處。4)我們怎樣來對信息進行分析標桿法并不是為了信息本身而關(guān)注信息的。ft們不僅要收集所需要的數(shù)據(jù)，還要充分地對網(wǎng)類數(shù)掘進行對比分析。通常，統(tǒng)計數(shù)據(jù)、比率以及其他一些“飯“信息要比肴法或奇聞之類的信息更具有價值。到我們怎樣來利用這些信息一般來說，如果發(fā)現(xiàn)有人在某個活動領(lǐng)域中的表現(xiàn)優(yōu)于自己，就應(yīng)該著手去趕上或超過他們。制定出自己的

39、績效標準J并設(shè)計出適當?shù)姆椒▉磉_到這些標準.當然，這樣做也意味著需要使用大蟹的資源，這也就要求高照管理者積極支持標桿法。我們不能把標抨法僅僅作為另…種重要的采購管理方法來運用。如果不把標桿法作為組織的一項政策，標仔法就不會發(fā)揮它應(yīng)有的作用.如今，竟爭性標桿法也正在成為另外一種應(yīng)用越來越廣泛的評估方法.這個方法的基本做法是z相關(guān)的某個公詞以及其他一費公司起把數(shù)據(jù)遞交給…個中立的第主方組織，白這個中立的組織制作出一張績效等級排名襲，但是表中

40、不列出相關(guān)組織的名稱.這種方法在電子工業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用.二工、實施咆子采購電子采購就是“在網(wǎng)上進行買賣交易“，其內(nèi)漏是z企業(yè)以電子技術(shù)為手段，改善經(jīng)營模式，提高企業(yè)運營效率，避而增加企業(yè)收入.它極大地降低了企業(yè)的經(jīng)營成本，并能幫助企業(yè)與客戶以及合作伙伴建立更為密切的合作關(guān)系.20世紀80年代.mM的采購像所有的傳統(tǒng)采購方式…樣，各自為政、1重復(fù)采購的現(xiàn)象非常嚴重，采購流程各不相間，合間形式也是五花八門。這種采購方式不僅效率低下，而段

41、無法獲得大批最采購的價格優(yōu)勢。20世紀90年代.mM公司決定通過整合信息技術(shù)和其他流穗，以統(tǒng)一的姿滾出現(xiàn)在供應(yīng)商麗前.mM開發(fā)了自己的專用交易平臺，實施電子采購e此項措施有效地降低管理成本、縮短訂單周期、更好地進行業(yè)務(wù)控制.mM的競爭優(yōu)勢由此得到顯著提高.普遍的實踐襲明，電子采購具布更高的績效.二三、采用多種績效指標前面介紹了評估采購績效的常用指標體系，但是要全面地提高企業(yè)的采購績效，可以考慮多種績效指標，也就是常見指標以外的…些指標.

42、l.采購部門商業(yè)活動的月富貴。一般認為，采購主要是一種商業(yè)職能，采購部門所進行的商業(yè)活動是評估采購績效的鼓婆方面.這些商業(yè)活動的質(zhì)最是評估采購效益的一個主要指標.例如，要評估采購效益，殘們需要分析采購部門是否參與了新產(chǎn)品從構(gòu)思到生產(chǎn)的開發(fā)工作采購部門對市場的了解程度如何從戰(zhàn)略上看，這就要求采購部門緊跟市場的發(fā)展，關(guān)注世界其他地方的市場狀況，而不僅僅是了解嗎前市場的情況.2.采購部門的參與程度.產(chǎn)品知識也是…種用來評估采購部門在商業(yè)活動中

43、的參與程度的指標，它包指對競爭對予的產(chǎn)品及產(chǎn)品部件或原料的了解情況。這就要求采購部門要全面地參與到保證，組織生存的戰(zhàn)略的制定過程中.例如，如果某種產(chǎn)品的生命周期在縮短，那么希望在這些產(chǎn)品的市場競爭中取得優(yōu)勢的公司就必須加快產(chǎn)品創(chuàng)新的步伐.很少有哪個組織可以單獨做到這一點，大多組織需要主要供應(yīng)商和他們…起工作(如可以采取協(xié)作生產(chǎn)的方式合作)，并對供應(yīng)商進行激勵和管理.在評估采購績效時，必須對這些問題進行考慮。在評估生產(chǎn)率的改進狀況以及質(zhì)量