職務分析全過程（人力資源管理）

1、職務分析全過程職務分析全過程職務分析是人力資源管理工作中其他所有工作的基礎。它的主要目的有兩個：第一，弄清楚企業(yè)中每個職位都在做些什么工作；第二，明確這些職位對員工有什么具體的從業(yè)要求。說的專業(yè)一些，就是要通過職務分析，產生出職務描述和職務資格要求，職務描述和職務資格要求將成為進行人力資源管理其他工作的重要依據。如果一個企業(yè)連這些問題都搞不清楚，其他的人力資源管理活動只可能是空中樓閣。什么是職務分析什么是職務分析職務分析的含義簡單的講，

2、職務分析就是要通過一系列科學的方法，把職位的工作內容和職位對員工的素質要求弄明白。專業(yè)的描述是這樣的：職務分析是指通過觀察和研究，確定關于某種特定的性質的確切情報和（向上級）報告的一種程序。有的書上也將“職務分析“稱為“工作分析“，含義是一樣的。外國的人事心理學家從人力資源管理的角度出發(fā)提出了一個非常容易記憶的6W1H職務分析公式，從七個方面對職務進行分析：1、WHO：誰來完成這項職務；2、WHAT：這項職務具體做什么事情：3、WHEN

3、：職務時間的安排；4、WHERE：職務地點在哪里5、WHY：他為什么職務（職務的意義是什么）6、fWHO：他在為誰職務7、HOW：他是如如何職務的職務分析的一些術語職務分析是一個比較專業(yè)的人力資源管理工作，所以也有一比較專業(yè)的術語，它們是：工作要素：是指職務中不能夠再繼續(xù)分解的最小動作單位。比如說，打開計算機、簽字、打電話、發(fā)傳真等等。任務：是一系列為了達成一個目的的職務要素的集合，即完成一項具體的職務。如匯報職務、打印文件、參加會議等

4、等。職位：是多個任務的集合。在一定時間和空間里，一個員工需要完成的一些列任務的集合就是一個職位。在企業(yè)中，有多少位員工就有多少個職位。職務：是一組任務相同或相近的職位的集合。在職務分析中也稱職務。如開發(fā)工程師就是一種職務，秘書也是一種職務。在企業(yè)中，一種職務可以有一個職位，也可以有多個職位。如企業(yè)中的法律顧問這種職務，就可能只有一個職位；開發(fā)工程師這種職務，可能就有多個職位。職責：是指一個個體擔負的一項或多項任務組成的活動，即由一個個體

5、操作的任務的總和。比如人事經理的職責可能就是編制企業(yè)的人力資源規(guī)劃、組織企業(yè)招聘、指定并執(zhí)行企業(yè)各項人力資源政策等等。職務族：是一組相關職務的統(tǒng)稱。有時也叫職務類型。職務分析的成果職位，否則很可能會使職務分析出現矛盾的結果。3、企業(yè)沒有進行過職務分析有些企業(yè)已經存在了很長時間，但由于企業(yè)一直沒有人力資源部，或者人力資源部人員工作繁忙，所以一直沒有進行職務分析。這些企業(yè)應該及時進行職務分析。特別是對于新上任的人事經理，有時會發(fā)現企業(yè)的人事

6、工作一團糟，根本無法理出頭緒，這時就應該考慮從職務分析來切入工作。職務分析的方法觀察法觀察法是指職務分析人員通過對員工正常工作的狀態(tài)進行觀察，獲取工作信息，并通過對信息進行比較、分析、匯總等方式，得出職務分析成果的方法。觀察法適用于對體力工作者和事務性工作者，如搬運員、操作員、文秘等職位。由于不同的觀察對象的工作周期和工作突發(fā)性所有不同。所以觀察法具體可分為直接觀察法、階段觀察法和工作表演法。1、直接觀察法：職務分析人員直接對員工工作的

7、全過程進行觀察。直接觀察適用于工作周期很短的職務。如保潔員，他的工作基本上是以一天為一個周期，職務分析人員可以一整天跟隨著保潔員進行直接工作觀察。2、階段觀察法：有些員工的工作具有較長的周期性，為了能完整的觀察到員工的所有工作，必須分階段進行觀察。比如行政文員，她需要在每年年終時籌備企業(yè)總結表彰大會。職務分析人員就必須在年終時再對該職務進行觀察。有時由于間階段跨度太長，職務分析工作無法拖延很長時間，這時采用“工作表演法“更為合適。3、工

8、作表演法：對于工作周期很長和突發(fā)性事件較多的工作比較適合。如保安工作，除了有正常的工作程序以外，還有很多突發(fā)事件需要處理，如盤問可疑人員等，職務分析人員可以讓保安人員表演盤問的過程，來進行該項工作的觀察。在使用觀察法時，職務分析人員應事先準備好觀察表格，以便隨時進行記錄。條件好的企業(yè)，可以使用攝象機等設備，將員工的工作內容記錄下來，以便進行分析。另外要注意的是，有些觀察的工作行為要有代表性，并且盡量不要引起被觀察者的注意，更不能干擾被觀

9、察者的工作。1、職務分析調查問卷（PAQ)：職務分析調查問卷是美國普渡大學（PurdueUniversity）的研究員麥考米克等人研究出一套數量化的工作說明法。雖然它的格式已定，但仍可用之分析許多不同類型的職務。PQA有194個問題，計分為六個部分：資料投入、用腦過程、工作產出、人際關系、工作范圍、其他工作特征。2、閾值特質分析方法(TTA)：勞普茲(Lopez)等人在1981年設計了“閾值特質分析“（TTA）問卷。特質取向的研究角度是