淺析市場營銷專業(yè)崗位職業(yè)能力的培養(yǎng)

1、■淺析市場營銷專業(yè)崗位職業(yè)能力的培養(yǎng)謝高賢劉玉鳳(南昌師范學(xué)院旅游系，江西南昌330032)摘要：市場營銷崗位職業(yè)能力是在營銷崗位上的人應(yīng)具備的專業(yè)能力。目前，市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)滿足不了社會發(fā)展對營銷崗位職業(yè)能力的需求，因此。必須從明確營銷崗位職業(yè)能力改革課程教學(xué)體系，增加實踐教學(xué)環(huán)節(jié)等方面促進營銷專業(yè)崗位職業(yè)能力的培養(yǎng)。關(guān)鍵詞：市場營銷專業(yè)崗位職業(yè)能力培養(yǎng)方法隨著社會主義市場經(jīng)濟的深入發(fā)展。營銷在現(xiàn)代企業(yè)管理巾的作，_fj越來越突

2、出，企業(yè)對市場營銷專業(yè)人員的需求越來越強烈：伴隨著市場競爭的Et益激烈，企業(yè)對市場營銷人員的能力也提出了更高要求。因此，如何培養(yǎng)出企業(yè)所需要的真正的市場營銷人員，是高職院校市場營銷專業(yè)面臨的一個大課題。高職院校市場營銷專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后主要從事商品經(jīng)營和服務(wù)工作。企業(yè)對這類人才的共同要求就是能運用專門的知識、技術(shù)、業(yè)務(wù)經(jīng)驗向特定人群提供支持與服務(wù)；他們既要有專業(yè)知識和技能，又要對服務(wù)對象有深刻的理解并有熟練的交往能力，以便把專門的服務(wù)有效地

3、提供給服務(wù)對象。因此，高職院校在培養(yǎng)市場營銷專業(yè)人才方面必須將理論知識學(xué)習(xí)、實踐能力培養(yǎng)和綜合素質(zhì)提高緊密結(jié)合起來，以崗位職業(yè)能力培養(yǎng)為導(dǎo)向。構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)和社會需求的崗位職業(yè)能力培養(yǎng)體系，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。一、市場營銷崗位職業(yè)能力的內(nèi)涵崗位職業(yè)能力是指從事某種職業(yè)崗位所必須具備的，并存該職業(yè)活動中表現(xiàn)來的多種能力的綜合，是成功地完成某項任務(wù)或勝任某個T作崗位的必不可少的重要因素，是人的發(fā)展和創(chuàng)造的基礎(chǔ)，崗位職業(yè)能力不足，就很難達到工作崗

4、位的要求不能勝任該工作崗位。崗位職業(yè)能力包括專業(yè)能力、方法能力和社會能力。專業(yè)能力一般是指專門知識、專業(yè)技能和專項能力等與職業(yè)直接相關(guān)的基礎(chǔ)能力是職業(yè)活動得以進行的基本條件。方法能力包括思維能力、分析能力、判斷能力、決策能力、獲取信息能力、繼續(xù)學(xué)習(xí)能力、開拓創(chuàng)新能力、獨立制訂計劃能力等。社會能力包括組織協(xié)調(diào)能力、同隊協(xié)作能力、適應(yīng)社會能力、口頭與書面表達能力、tb理承受能力和社會責(zé)任感等。、市場營銷崗位職業(yè)能力是指人們在營銷崗位上應(yīng)具備

5、的專業(yè)能力。市場營銷工作是一項與人和社會組織打交道的工作，面對復(fù)雜多變的人和社會，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的問題需要面對，這就要求營銷人員在實際工作中不僅具備一定的理論和相關(guān)專業(yè)背景知識，還必須具備較強的人際溝通、協(xié)調(diào)能力、團隊合作能力、心理承受能力、與人相處世能力、創(chuàng)新能力、解決問題能力；具備從事市場調(diào)研、市場開發(fā)、營銷策劃、市場推廣、銷售管理、咨詢服務(wù)等工作的基本能力和專業(yè)職業(yè)能力。主要體現(xiàn)在以下方面：(一)溝通交往能力

6、主要是指能妥善處理營銷活動中的人際關(guān)系尤其是妥善處理好與客戶的關(guān)系。主要表現(xiàn)為：一方面能準(zhǔn)確地采集對方信息，了解對方真正意圖，同時將自法規(guī)、護理倫理學(xué)、大學(xué)生心理健康教育、安全知識教育六門課程。322公共基礎(chǔ)類課程模塊培養(yǎng)學(xué)生具有健康的體魄，運用外文閱讀護理專業(yè)資料、熟練運用外語進行交流的能力，運用計算機和網(wǎng)絡(luò)獲取信息、管理信息、應(yīng)用信息的能力，開設(shè)大學(xué)英語、語文應(yīng)用基礎(chǔ)、體育、計算機應(yīng)川基礎(chǔ)、英語國家概況五門課程。3_2_3專業(yè)基礎(chǔ)類

7、課程模塊以滿足護理專業(yè)需求為導(dǎo)向，合理安排醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)課程，加強基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)與II缶床護理學(xué)科的聯(lián)系，培養(yǎng)學(xué)生掌握扎實的醫(yī)學(xué)和護理學(xué)基礎(chǔ)知識與技能。開設(shè)人體解剖學(xué)、生理學(xué)、病理學(xué)、病理生理學(xué)、健康評估、生物化學(xué)與分子生物學(xué)、護理學(xué)基礎(chǔ)、護理藥理學(xué)、護理心理學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)、組織胚胎學(xué)、免疫學(xué)總論、病原學(xué)、臨床營養(yǎng)學(xué)十四門課程。324專業(yè)類課程模塊培養(yǎng)學(xué)生具備全面的專業(yè)護理學(xué)知識和技能正確為服務(wù)對象實施整體護理、為社區(qū)、家庭、個體健康提供保健服務(wù)，具

8、備初步的護理科研、教育、管理能力，具備終身學(xué)習(xí)、靈活運川知識分析、解決問題能力開設(shè)人際溝通、護理禮儀、內(nèi)科護理學(xué)、外科護理學(xué)、急救護理學(xué)、兒科護理學(xué)、婦產(chǎn)科護理學(xué)、護理管理學(xué)、傳染病護理、護理專業(yè)技術(shù)實訓(xùn)、急救護理技術(shù)十一門課程。325英語強化模塊加強學(xué)生英語學(xué)習(xí)，提升英語應(yīng)片j能力和交流能力，開設(shè)英語語音、護理英語、英語口語、英語聽力、英語寫作、英語精讀、雅思強化七門課程。33加大教學(xué)改革，提高教學(xué)質(zhì)量加大教學(xué)改革力度，提升教學(xué)質(zhì)量：

9、(1)積極主張自主學(xué)習(xí)，讓學(xué)生有較多時間進行思考與分析，教師主要起指導(dǎo)和輔16O導(dǎo)作LJ。(2)強化實際技能訓(xùn)練，加大實踐課程比例，利=fJ休息時間開放訓(xùn)練室讓學(xué)生反復(fù)操作訓(xùn)練。(3)早期接觸臨床，學(xué)生利用周末存醫(yī)院進行觀摩，體驗護理丁作。(4)積極改革教學(xué)方法，采用“PBL教學(xué)法”、“問題教學(xué)法”等方法進行教學(xué)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、鍛煉學(xué)生思維、提高教學(xué)效果。(5)改革舊的教學(xué)模式創(chuàng)造條件進行床邊教學(xué)，在“觀摩、見習(xí)、實習(xí)”實踐中學(xué)習(xí)

10、理論，使理論與實踐有機結(jié)合，增強學(xué)習(xí)效果[4_。34加強師資培養(yǎng)，建設(shè)一支過硬的師資隊伍。師資的水平，充分體現(xiàn)在學(xué)生質(zhì)量上，只有建立一支優(yōu)秀的師資隊伍才能培養(yǎng)高素質(zhì)、高質(zhì)量的人才]。為此必須加強師資隊伍建設(shè)，特別是雙語教學(xué)師資隊伍建設(shè)。要建設(shè)一支師德好、業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高、能力強、結(jié)構(gòu)合理的師資隊伍，采取“走出去，請進來”校內(nèi)外培訓(xùn)、繼續(xù)教育等方式。涉外護理人才培養(yǎng)是護理教育的新課題，要重視內(nèi)涵建設(shè)，優(yōu)化培養(yǎng)模式，積極改進教學(xué)方法，提升競爭

11、力，大力培養(yǎng)能夠立足國際的高素質(zhì)、復(fù)合型涉外護理人才。參考文獻：[1]甄小鵑，徐淑秀，謝虹涉外護理人才培養(yǎng)模式的研究進展[J]護理研究，2010，24(1)：7—9『2]韓華麗醫(yī)學(xué)院校護理人才訂單培養(yǎng)模式的研究與實踐[J]中國衛(wèi)生事業(yè)管理，2010，27(1)：67—68『31溫茂興涉外護理教育的研究與實踐[J]南方護理學(xué)報，2005，12(6)：69—71f4]陳文松，章向紅，余薇涉外護理專業(yè)課程體系建設(shè)與實踐[J]護士進修雜，200

12、7，22(10)：870—872，[5]小飛，尹紅從護士角色的發(fā)展看建立新型涉外護理專業(yè)人才培養(yǎng)模式的要點[J]華西醫(yī)學(xué)，2010，25(1)：235—237曼豳圈冒身信息準(zhǔn)確傳達給對方，通過恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞?例如語氣、語調(diào)、表情、神態(tài)、說話方式等)使得談話雙方達成共識。另一方面有較強的忍耐力和自控力營銷人員應(yīng)胸懷開闊善于處理人際交往巾出現(xiàn)的各種矛盾，能有效地感知和控制自己的不良情緒和情感。(二)市場調(diào)研能力。主要指分析市場信息，發(fā)現(xiàn)潛在

13、市場的能力。主要表現(xiàn)為，運用科學(xué)的方法和手段，系統(tǒng)地、有目的地收集、記錄、整理和分析研究與市場營銷有關(guān)的各種信息資料，提出分析的結(jié)論和建議，為企業(yè)制定營銷決策提供重要依據(jù)的能力。(三)營銷策劃能力。主要是指能根據(jù)營銷策劃理論對某個營銷策劃方案作比較專業(yè)的評價能根據(jù)營銷策劃的程序?qū)δ硞€營銷策劃活動進行正確安排，能撰寫比較規(guī)范的市場營銷策劃書，能根據(jù)營銷策劃要求對產(chǎn)品、價格、渠道、促銷策劃進行運作等方面的能力。(四)商務(wù)談判能力。主要是指談

14、判人員所具備的更好完成談判工作的特殊能力，包括觀察能力、思維能力、創(chuàng)新能力、交際能力、自控應(yīng)變能力、語肓表達能力和感受能力。二、市場營銷崗位職業(yè)培養(yǎng)的必要性(一)市場營銷人員的就業(yè)壓力的要求加強崗位職業(yè)能力的培養(yǎng)。首先，市場營銷專業(yè)畢業(yè)生難以適應(yīng)營銷崗位職業(yè)的要求。從近幾年畢業(yè)的市場營銷專業(yè)學(xué)生的就業(yè)狀態(tài)的情況反饋來看，市場營銷專業(yè)學(xué)生普遍比較缺失的是人際溝通能力、分析與解決問題能力、吃苦耐勞精神和心理承受能力等一些崗位職業(yè)能力和素質(zhì)，

15、難以適應(yīng)市場營銷丁作的復(fù)雜性、靈活性、完整性和挑戰(zhàn)性。面對新T作、新環(huán)境，營銷專業(yè)畢業(yè)生往往無所適從頻繁地跳槽、調(diào)換工作，始終無法找到適合自己、能發(fā)揮專業(yè)特長而且可以持續(xù)發(fā)展的崗位平臺因而就業(yè)處于不穩(wěn)定狀態(tài)。其次，社會經(jīng)濟發(fā)展的需要不僅要求營銷人員具有較成熟的專業(yè)知識和專業(yè)技能而且要求營銷人員具備適應(yīng)現(xiàn)代崗位職業(yè)的各種素質(zhì)和能力。包括良好表達能力、理解能力、對l_r作崗位的良好適應(yīng)能力、進一步接受教育和培訓(xùn)的能力、社交能力、管理能力及合

16、作意識、責(zé)任感和敢于承擔(dān)Jx【險的精神等。再次，社會產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)正經(jīng)歷巨大變革職業(yè)崗位變動頻繁，知識技術(shù)周期逐漸縮短，終身學(xué)習(xí)要求明顯增強，僅僅掌握單一的專業(yè)技能已遠遠不能適應(yīng)當(dāng)今社會的要求。對于市場營銷專業(yè)人才而言其表現(xiàn)更為突出：一次就業(yè)率高，但職后不穩(wěn)定就業(yè)質(zhì)量低，缺乏長遠發(fā)展動力，這些已成為社會、國家、學(xué)校、家庭、營銷職業(yè)從業(yè)者共同關(guān)注的焦點。因此，根據(jù)市場營銷職業(yè)發(fā)展要求確定自己可持續(xù)的崗位職業(yè)能力目標(biāo)。是其十分緊要的事情，對營銷專

17、業(yè)人員的就業(yè)、可持續(xù)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。(二)市場營銷專業(yè)人才崗位職業(yè)能力培養(yǎng)的現(xiàn)狀滿足不了社會發(fā)展對營銷人才的需求。就目前高職院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式而言。市場營銷專業(yè)學(xué)生的崗位職業(yè)能力的培養(yǎng)存在嚴(yán)重缺陷和不足。主要表現(xiàn)在，片面以社會經(jīng)濟需求為導(dǎo)向，強調(diào)為社會經(jīng)濟發(fā)展培養(yǎng)職業(yè)技術(shù)人才在很大程度上忽視文化基礎(chǔ)知識、人文素質(zhì)和非專業(yè)通剛基本能力的培養(yǎng)。在這樣教育體系下培養(yǎng)出的營銷專業(yè)的學(xué)生文化基礎(chǔ)相對薄弱，專業(yè)口徑窄，職業(yè)適應(yīng)力差

18、，后勁不足。發(fā)展能力有限，只能被動掌握簡單的現(xiàn)成工具或技能，不能主動地、創(chuàng)造性地工作。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因在于：首先對市場營銷崗位職業(yè)能力培養(yǎng)重視不夠。由于對營銷崗位職業(yè)能力認(rèn)識不清楚因而多數(shù)院校對營銷崗位職業(yè)能力的培養(yǎng)往往停留在基礎(chǔ)課程教學(xué)層面，對企業(yè)普遍關(guān)心的“與人溝通”、“與人協(xié)作”、“情商”等營銷崗位職業(yè)能力培養(yǎng)往往重視不夠。其次，營銷崗位職業(yè)能力的培養(yǎng)缺乏系統(tǒng)整合。多數(shù)院校在如何依靠學(xué)?，F(xiàn)有教育資源和條件來實現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容、方法和培

19、養(yǎng)手段上的全面融合辦法還不多。再次營銷崗位職業(yè)能力培養(yǎng)缺乏保障機制。由于營銷崗位職業(yè)能力的培養(yǎng)，單靠課堂教學(xué)是無法完成的，往往需要學(xué)校、企業(yè)、社會和學(xué)生形成，長期堅持才能達到預(yù)期目標(biāo)。但是，目前許多高職院校在營銷專業(yè)崗位職業(yè)能力的培養(yǎng)上往往處于放任狀態(tài)無明確目標(biāo)在具體訓(xùn)練方法上也缺乏理論研究很多時候僅僅照搬某些企業(yè)在職培訓(xùn)的方法，雖然也開展了能力培養(yǎng)的系列活動，但成功經(jīng)驗尚不多見。三、加強市場營銷崗位職業(yè)能力培養(yǎng)的對策崗位職業(yè)能力的培養(yǎng)

20、是一個系統(tǒng)工程，不是靠幾門課程、幾項營銷技能訓(xùn)練就能實現(xiàn)的。因此，要全面提升市場營銷專業(yè)學(xué)生崗位職業(yè)能力，就必須對市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式、專業(yè)教育教學(xué)(內(nèi)容、方法、組織形式等)及師資隊伍等方面進行改革和創(chuàng)新使崗位職業(yè)能力的培養(yǎng)在整個教學(xué)體系巾得到充分的體現(xiàn)和有效的實現(xiàn)(一)明確市場營銷崗位職業(yè)能力培養(yǎng)的目標(biāo)定位不斷細(xì)化培養(yǎng)目標(biāo)。并處理好不同種類能力培養(yǎng)的關(guān)系。在明確市場營銷崗位職業(yè)能力的培養(yǎng)目標(biāo)時不僅要規(guī)定各種專業(yè)知識和技能掌握的廣度

21、和深度而且要把掌握知識和技能、發(fā)展能力、培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和個性品質(zhì)等各類目標(biāo)有機地結(jié)合起來，從而真正提高市場營銷專業(yè)學(xué)生全面綜合的崗位職業(yè)能力。(二)改革市場營銷專業(yè)的課程體系形成扎實有效的市場營銷崗位職業(yè)能力培養(yǎng)的載體。在對市場營銷專業(yè)課程體系進行整體改革時，需要在課程中增加崗位職業(yè)能力培養(yǎng)的內(nèi)容，并把它作為教學(xué)的重點。在公共基礎(chǔ)課程巾，加大大學(xué)語文、應(yīng)用文寫作、數(shù)學(xué)、計算機等課程的比重，為增強學(xué)生的基礎(chǔ)能力和發(fā)展后勁奠定基礎(chǔ)。在專

22、業(yè)課的實施巾，針對市場營銷專業(yè)實踐性強的特點，多設(shè)置一些技巧性、實用性課程，加強學(xué)生的實踐訓(xùn)練，如市場營銷策劃、商務(wù)談判、推銷學(xué)、市場營銷案例分析等。同時，在課時分配上適當(dāng)減少老師直接講授理論知識的課時，適當(dāng)增加案例分析、討論、模擬操作等實踐課時。(三)增加實踐教學(xué)環(huán)節(jié)。提高學(xué)生崗位技能。根據(jù)市場營銷專業(yè)課程的特點，在市場營銷學(xué)、市場調(diào)查與預(yù)測、營銷策劃、電子商務(wù)、推銷學(xué)等課程的課堂教學(xué)中增加實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，強化學(xué)生營銷技能的訓(xùn)練。同時，

23、通過社會實踐與社會服務(wù)，讓市場營銷專業(yè)學(xué)生認(rèn)識到崗位職業(yè)能力對從事營銷職業(yè)的重要性，并在一定層面上應(yīng)用崗位職業(yè)能力從而達到理解并掌握崗位職業(yè)能力的目的(四)頇崗實習(xí)，工學(xué)交替，有效實現(xiàn)與企業(yè)需要的對接。通過與企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，有計劃地送到營銷崗位一線，通過頂崗實習(xí)，將營銷崗位職業(yè)能力與具體營銷技能結(jié)合起來，檢驗營銷人才培養(yǎng)質(zhì)量，使?fàn)I銷崗位職業(yè)能力的培養(yǎng)與營銷實際結(jié)合起來，實現(xiàn)企業(yè)人才需求與學(xué)校人才培養(yǎng)的無縫對接。(五)加強師資隊伍

24、建設(shè)夯實崗位職業(yè)能力培養(yǎng)的基礎(chǔ)組建一支高素質(zhì)、高技能的雙師型隊伍，鼓勵教師多參與市場營銷實踐，把參與市場營銷實踐和到營銷企業(yè)鍛煉作為教師進修的必修課，以提高教師本身的職業(yè)素質(zhì)和能力。參考文獻：[1]楊明論職業(yè)核心能力及其培育策略[J]教育與研究，20o7(8)[2]張妍，趙紅波基于崗位和行業(yè)適應(yīng)性的高職本科市場營銷專業(yè)課程設(shè)置探索[J]嘉興學(xué)院學(xué)報，2009(7)[3]張妍，趙紅波基于崗位和行業(yè)適應(yīng)性的高職本科市場營銷專業(yè)課程設(shè)置探索[