淺析市場營銷專業(yè)崗位職業(yè)能力的培養(yǎng)

1、■淺析市場營銷專業(yè)崗位職業(yè)能力的培養(yǎng)謝高賢劉玉鳳(南昌師范學院旅游系，江西南昌330032)摘要：市場營銷崗位職業(yè)能力是在營銷崗位上的人應具備的專業(yè)能力。目前，市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)滿足不了社會發(fā)展對營銷崗位職業(yè)能力的需求，因此。必須從明確營銷崗位職業(yè)能力改革課程教學體系，增加實踐教學環(huán)節(jié)等方面促進營銷專業(yè)崗位職業(yè)能力的培養(yǎng)。關(guān)鍵詞：市場營銷專業(yè)崗位職業(yè)能力培養(yǎng)方法隨著社會主義市場經(jīng)濟的深入發(fā)展。營銷在現(xiàn)代企業(yè)管理巾的作，_fj越來越突

2、出，企業(yè)對市場營銷專業(yè)人員的需求越來越強烈：伴隨著市場競爭的Et益激烈，企業(yè)對市場營銷人員的能力也提出了更高要求。因此，如何培養(yǎng)出企業(yè)所需要的真正的市場營銷人員，是高職院校市場營銷專業(yè)面臨的一個大課題。高職院校市場營銷專業(yè)學生畢業(yè)后主要從事商品經(jīng)營和服務工作。企業(yè)對這類人才的共同要求就是能運用專門的知識、技術(shù)、業(yè)務經(jīng)驗向特定人群提供支持與服務；他們既要有專業(yè)知識和技能，又要對服務對象有深刻的理解并有熟練的交往能力，以便把專門的服務有效地

3、提供給服務對象。因此，高職院校在培養(yǎng)市場營銷專業(yè)人才方面必須將理論知識學習、實踐能力培養(yǎng)和綜合素質(zhì)提高緊密結(jié)合起來，以崗位職業(yè)能力培養(yǎng)為導向。構(gòu)建適應企業(yè)和社會需求的崗位職業(yè)能力培養(yǎng)體系，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。一、市場營銷崗位職業(yè)能力的內(nèi)涵崗位職業(yè)能力是指從事某種職業(yè)崗位所必須具備的，并存該職業(yè)活動中表現(xiàn)來的多種能力的綜合，是成功地完成某項任務或勝任某個T作崗位的必不可少的重要因素，是人的發(fā)展和創(chuàng)造的基礎，崗位職業(yè)能力不足，就很難達到工作崗

4、位的要求不能勝任該工作崗位。崗位職業(yè)能力包括專業(yè)能力、方法能力和社會能力。專業(yè)能力一般是指專門知識、專業(yè)技能和專項能力等與職業(yè)直接相關(guān)的基礎能力是職業(yè)活動得以進行的基本條件。方法能力包括思維能力、分析能力、判斷能力、決策能力、獲取信息能力、繼續(xù)學習能力、開拓創(chuàng)新能力、獨立制訂計劃能力等。社會能力包括組織協(xié)調(diào)能力、同隊協(xié)作能力、適應社會能力、口頭與書面表達能力、tb理承受能力和社會責任感等。、市場營銷崗位職業(yè)能力是指人們在營銷崗位上應具備

5、的專業(yè)能力。市場營銷工作是一項與人和社會組織打交道的工作，面對復雜多變的人和社會，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的問題需要面對，這就要求營銷人員在實際工作中不僅具備一定的理論和相關(guān)專業(yè)背景知識，還必須具備較強的人際溝通、協(xié)調(diào)能力、團隊合作能力、心理承受能力、與人相處世能力、創(chuàng)新能力、解決問題能力；具備從事市場調(diào)研、市場開發(fā)、營銷策劃、市場推廣、銷售管理、咨詢服務等工作的基本能力和專業(yè)職業(yè)能力。主要體現(xiàn)在以下方面：(一)溝通交往能力

6、主要是指能妥善處理營銷活動中的人際關(guān)系尤其是妥善處理好與客戶的關(guān)系。主要表現(xiàn)為：一方面能準確地采集對方信息，了解對方真正意圖，同時將自法規(guī)、護理倫理學、大學生心理健康教育、安全知識教育六門課程。322公共基礎類課程模塊培養(yǎng)學生具有健康的體魄，運用外文閱讀護理專業(yè)資料、熟練運用外語進行交流的能力，運用計算機和網(wǎng)絡獲取信息、管理信息、應用信息的能力，開設大學英語、語文應用基礎、體育、計算機應川基礎、英語國家概況五門課程。3_2_3專業(yè)基礎類

7、課程模塊以滿足護理專業(yè)需求為導向，合理安排醫(yī)學基礎課程，加強基礎醫(yī)學與II缶床護理學科的聯(lián)系，培養(yǎng)學生掌握扎實的醫(yī)學和護理學基礎知識與技能。開設人體解剖學、生理學、病理學、病理生理學、健康評估、生物化學與分子生物學、護理學基礎、護理藥理學、護理心理學、預防醫(yī)學、組織胚胎學、免疫學總論、病原學、臨床營養(yǎng)學十四門課程。324專業(yè)類課程模塊培養(yǎng)學生具備全面的專業(yè)護理學知識和技能正確為服務對象實施整體護理、為社區(qū)、家庭、個體健康提供保健服務，具

8、備初步的護理科研、教育、管理能力，具備終身學習、靈活運川知識分析、解決問題能力開設人際溝通、護理禮儀、內(nèi)科護理學、外科護理學、急救護理學、兒科護理學、婦產(chǎn)科護理學、護理管理學、傳染病護理、護理專業(yè)技術(shù)實訓、急救護理技術(shù)十一門課程。325英語強化模塊加強學生英語學習，提升英語應片j能力和交流能力，開設英語語音、護理英語、英語口語、英語聽力、英語寫作、英語精讀、雅思強化七門課程。33加大教學改革，提高教學質(zhì)量加大教學改革力度，提升教學質(zhì)量：

9、(1)積極主張自主學習，讓學生有較多時間進行思考與分析，教師主要起指導和輔16O導作LJ。(2)強化實際技能訓練，加大實踐課程比例，利=fJ休息時間開放訓練室讓學生反復操作訓練。(3)早期接觸臨床，學生利用周末存醫(yī)院進行觀摩，體驗護理丁作。(4)積極改革教學方法，采用“PBL教學法”、“問題教學法”等方法進行教學，提高學生的學習興趣、鍛煉學生思維、提高教學效果。(5)改革舊的教學模式創(chuàng)造條件進行床邊教學，在“觀摩、見習、實習”實踐中學習

10、理論，使理論與實踐有機結(jié)合，增強學習效果[4_。34加強師資培養(yǎng)，建設一支過硬的師資隊伍。師資的水平，充分體現(xiàn)在學生質(zhì)量上，只有建立一支優(yōu)秀的師資隊伍才能培養(yǎng)高素質(zhì)、高質(zhì)量的人才]。為此必須加強師資隊伍建設，特別是雙語教學師資隊伍建設。要建設一支師德好、業(yè)務精、素質(zhì)高、能力強、結(jié)構(gòu)合理的師資隊伍，采取“走出去，請進來”校內(nèi)外培訓、繼續(xù)教育等方式。涉外護理人才培養(yǎng)是護理教育的新課題，要重視內(nèi)涵建設，優(yōu)化培養(yǎng)模式，積極改進教學方法，提升競爭

11、力，大力培養(yǎng)能夠立足國際的高素質(zhì)、復合型涉外護理人才。參考文獻：[1]甄小鵑，徐淑秀，謝虹涉外護理人才培養(yǎng)模式的研究進展[J]護理研究，2010，24(1)：7—9『2]韓華麗醫(yī)學院校護理人才訂單培養(yǎng)模式的研究與實踐[J]中國衛(wèi)生事業(yè)管理，2010，27(1)：67—68『31溫茂興涉外護理教育的研究與實踐[J]南方護理學報，2005，12(6)：69—71f4]陳文松，章向紅，余薇涉外護理專業(yè)課程體系建設與實踐[J]護士進修雜，200

12、7，22(10)：870—872，[5]小飛，尹紅從護士角色的發(fā)展看建立新型涉外護理專業(yè)人才培養(yǎng)模式的要點[J]華西醫(yī)學，2010，25(1)：235—237曼豳圈冒身信息準確傳達給對方，通過恰當?shù)慕涣鞣绞?例如語氣、語調(diào)、表情、神態(tài)、說話方式等)使得談話雙方達成共識。另一方面有較強的忍耐力和自控力營銷人員應胸懷開闊善于處理人際交往巾出現(xiàn)的各種矛盾，能有效地感知和控制自己的不良情緒和情感。(二)市場調(diào)研能力。主要指分析市場信息，發(fā)現(xiàn)潛在

13、市場的能力。主要表現(xiàn)為，運用科學的方法和手段，系統(tǒng)地、有目的地收集、記錄、整理和分析研究與市場營銷有關(guān)的各種信息資料，提出分析的結(jié)論和建議，為企業(yè)制定營銷決策提供重要依據(jù)的能力。(三)營銷策劃能力。主要是指能根據(jù)營銷策劃理論對某個營銷策劃方案作比較專業(yè)的評價能根據(jù)營銷策劃的程序?qū)δ硞€營銷策劃活動進行正確安排，能撰寫比較規(guī)范的市場營銷策劃書，能根據(jù)營銷策劃要求對產(chǎn)品、價格、渠道、促銷策劃進行運作等方面的能力。(四)商務談判能力。主要是指談

14、判人員所具備的更好完成談判工作的特殊能力，包括觀察能力、思維能力、創(chuàng)新能力、交際能力、自控應變能力、語肓表達能力和感受能力。二、市場營銷崗位職業(yè)培養(yǎng)的必要性(一)市場營銷人員的就業(yè)壓力的要求加強崗位職業(yè)能力的培養(yǎng)。首先，市場營銷專業(yè)畢業(yè)生難以適應營銷崗位職業(yè)的要求。從近幾年畢業(yè)的市場營銷專業(yè)學生的就業(yè)狀態(tài)的情況反饋來看，市場營銷專業(yè)學生普遍比較缺失的是人際溝通能力、分析與解決問題能力、吃苦耐勞精神和心理承受能力等一些崗位職業(yè)能力和素質(zhì)，

15、難以適應市場營銷丁作的復雜性、靈活性、完整性和挑戰(zhàn)性。面對新T作、新環(huán)境，營銷專業(yè)畢業(yè)生往往無所適從頻繁地跳槽、調(diào)換工作，始終無法找到適合自己、能發(fā)揮專業(yè)特長而且可以持續(xù)發(fā)展的崗位平臺因而就業(yè)處于不穩(wěn)定狀態(tài)。其次，社會經(jīng)濟發(fā)展的需要不僅要求營銷人員具有較成熟的專業(yè)知識和專業(yè)技能而且要求營銷人員具備適應現(xiàn)代崗位職業(yè)的各種素質(zhì)和能力。包括良好表達能力、理解能力、對l_r作崗位的良好適應能力、進一步接受教育和培訓的能力、社交能力、管理能力及合

16、作意識、責任感和敢于承擔Jx【險的精神等。再次，社會產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)正經(jīng)歷巨大變革職業(yè)崗位變動頻繁，知識技術(shù)周期逐漸縮短，終身學習要求明顯增強，僅僅掌握單一的專業(yè)技能已遠遠不能適應當今社會的要求。對于市場營銷專業(yè)人才而言其表現(xiàn)更為突出：一次就業(yè)率高，但職后不穩(wěn)定就業(yè)質(zhì)量低，缺乏長遠發(fā)展動力，這些已成為社會、國家、學校、家庭、營銷職業(yè)從業(yè)者共同關(guān)注的焦點。因此，根據(jù)市場營銷職業(yè)發(fā)展要求確定自己可持續(xù)的崗位職業(yè)能力目標。是其十分緊要的事情，對營銷專

17、業(yè)人員的就業(yè)、可持續(xù)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。(二)市場營銷專業(yè)人才崗位職業(yè)能力培養(yǎng)的現(xiàn)狀滿足不了社會發(fā)展對營銷人才的需求。就目前高職院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式而言。市場營銷專業(yè)學生的崗位職業(yè)能力的培養(yǎng)存在嚴重缺陷和不足。主要表現(xiàn)在，片面以社會經(jīng)濟需求為導向，強調(diào)為社會經(jīng)濟發(fā)展培養(yǎng)職業(yè)技術(shù)人才在很大程度上忽視文化基礎知識、人文素質(zhì)和非專業(yè)通剛基本能力的培養(yǎng)。在這樣教育體系下培養(yǎng)出的營銷專業(yè)的學生文化基礎相對薄弱，專業(yè)口徑窄，職業(yè)適應力差

18、，后勁不足。發(fā)展能力有限，只能被動掌握簡單的現(xiàn)成工具或技能，不能主動地、創(chuàng)造性地工作。導致這種現(xiàn)象的原因在于：首先對市場營銷崗位職業(yè)能力培養(yǎng)重視不夠。由于對營銷崗位職業(yè)能力認識不清楚因而多數(shù)院校對營銷崗位職業(yè)能力的培養(yǎng)往往停留在基礎課程教學層面，對企業(yè)普遍關(guān)心的“與人溝通”、“與人協(xié)作”、“情商”等營銷崗位職業(yè)能力培養(yǎng)往往重視不夠。其次，營銷崗位職業(yè)能力的培養(yǎng)缺乏系統(tǒng)整合。多數(shù)院校在如何依靠學?，F(xiàn)有教育資源和條件來實現(xiàn)教學內(nèi)容、方法和培

19、養(yǎng)手段上的全面融合辦法還不多。再次營銷崗位職業(yè)能力培養(yǎng)缺乏保障機制。由于營銷崗位職業(yè)能力的培養(yǎng)，單靠課堂教學是無法完成的，往往需要學校、企業(yè)、社會和學生形成，長期堅持才能達到預期目標。但是，目前許多高職院校在營銷專業(yè)崗位職業(yè)能力的培養(yǎng)上往往處于放任狀態(tài)無明確目標在具體訓練方法上也缺乏理論研究很多時候僅僅照搬某些企業(yè)在職培訓的方法，雖然也開展了能力培養(yǎng)的系列活動，但成功經(jīng)驗尚不多見。三、加強市場營銷崗位職業(yè)能力培養(yǎng)的對策崗位職業(yè)能力的培養(yǎng)

20、是一個系統(tǒng)工程，不是靠幾門課程、幾項營銷技能訓練就能實現(xiàn)的。因此，要全面提升市場營銷專業(yè)學生崗位職業(yè)能力，就必須對市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式、專業(yè)教育教學(內(nèi)容、方法、組織形式等)及師資隊伍等方面進行改革和創(chuàng)新使崗位職業(yè)能力的培養(yǎng)在整個教學體系巾得到充分的體現(xiàn)和有效的實現(xiàn)(一)明確市場營銷崗位職業(yè)能力培養(yǎng)的目標定位不斷細化培養(yǎng)目標。并處理好不同種類能力培養(yǎng)的關(guān)系。在明確市場營銷崗位職業(yè)能力的培養(yǎng)目標時不僅要規(guī)定各種專業(yè)知識和技能掌握的廣度

21、和深度而且要把掌握知識和技能、發(fā)展能力、培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和個性品質(zhì)等各類目標有機地結(jié)合起來，從而真正提高市場營銷專業(yè)學生全面綜合的崗位職業(yè)能力。(二)改革市場營銷專業(yè)的課程體系形成扎實有效的市場營銷崗位職業(yè)能力培養(yǎng)的載體。在對市場營銷專業(yè)課程體系進行整體改革時，需要在課程中增加崗位職業(yè)能力培養(yǎng)的內(nèi)容，并把它作為教學的重點。在公共基礎課程巾，加大大學語文、應用文寫作、數(shù)學、計算機等課程的比重，為增強學生的基礎能力和發(fā)展后勁奠定基礎。在專

22、業(yè)課的實施巾，針對市場營銷專業(yè)實踐性強的特點，多設置一些技巧性、實用性課程，加強學生的實踐訓練，如市場營銷策劃、商務談判、推銷學、市場營銷案例分析等。同時，在課時分配上適當減少老師直接講授理論知識的課時，適當增加案例分析、討論、模擬操作等實踐課時。(三)增加實踐教學環(huán)節(jié)。提高學生崗位技能。根據(jù)市場營銷專業(yè)課程的特點，在市場營銷學、市場調(diào)查與預測、營銷策劃、電子商務、推銷學等課程的課堂教學中增加實踐教學環(huán)節(jié)，強化學生營銷技能的訓練。同時，

23、通過社會實踐與社會服務，讓市場營銷專業(yè)學生認識到崗位職業(yè)能力對從事營銷職業(yè)的重要性，并在一定層面上應用崗位職業(yè)能力從而達到理解并掌握崗位職業(yè)能力的目的(四)頇崗實習，工學交替，有效實現(xiàn)與企業(yè)需要的對接。通過與企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，有計劃地送到營銷崗位一線，通過頂崗實習，將營銷崗位職業(yè)能力與具體營銷技能結(jié)合起來，檢驗營銷人才培養(yǎng)質(zhì)量，使營銷崗位職業(yè)能力的培養(yǎng)與營銷實際結(jié)合起來，實現(xiàn)企業(yè)人才需求與學校人才培養(yǎng)的無縫對接。(五)加強師資隊伍

24、建設夯實崗位職業(yè)能力培養(yǎng)的基礎組建一支高素質(zhì)、高技能的雙師型隊伍，鼓勵教師多參與市場營銷實踐，把參與市場營銷實踐和到營銷企業(yè)鍛煉作為教師進修的必修課，以提高教師本身的職業(yè)素質(zhì)和能力。參考文獻：[1]楊明論職業(yè)核心能力及其培育策略[J]教育與研究，20o7(8)[2]張妍，趙紅波基于崗位和行業(yè)適應性的高職本科市場營銷專業(yè)課程設置探索[J]嘉興學院學報，2009(7)[3]張妍，趙紅波基于崗位和行業(yè)適應性的高職本科市場營銷專業(yè)課程設置探索[