淺論企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理

1、日些塞健Zg幽墮墅gQ墼Q幽曼淺論企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理靳撼鬼海翹省撩水縣供屯有限責(zé)經(jīng)公霹摘要：企業(yè)規(guī)模越來(lái)越大，員工人數(shù)越來(lái)越多，工作流程也越來(lái)越復(fù)雜。在這樣的情況下，采用標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法和管理模式，可以規(guī)范企業(yè)運(yùn)行方式，提高企業(yè)管理水平，提高員工素質(zhì)，進(jìn)而提高企業(yè)效益。關(guān)鍵詞：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理引言隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，如今的企業(yè)規(guī)模越來(lái)越大，員工人數(shù)越來(lái)越多，工作流程也越來(lái)越復(fù)雜。特別是作為大型國(guó)企的供電公司，其對(duì)外業(yè)務(wù)涉及到規(guī)劃、基建、運(yùn)

2、行、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等眾多方面，企業(yè)內(nèi)部管理也是頭緒繁多。如何在這樣的情況下理順?biāo)悸?，?guī)范企業(yè)運(yùn)行方式，提高企業(yè)管理水平，提高員工素質(zhì)，進(jìn)而提高企業(yè)效益，是當(dāng)前必須要著力解決的主要問(wèn)題之一。目前，標(biāo)準(zhǔn)化成為國(guó)際國(guó)內(nèi)流行的管理模式，各行各業(yè)的龍頭企業(yè)、大型企業(yè)都采用了標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法和管理模式，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化管理靠著他的三大法寶：標(biāo)準(zhǔn)體系、過(guò)程控制和動(dòng)態(tài)管理，很好的解決了上述問(wèn)題。第一章標(biāo)準(zhǔn)體系的作用標(biāo)準(zhǔn)化管理，顧名思義首先要具備標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)

3、際通行的標(biāo)準(zhǔn)體系由工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)這三大標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成。構(gòu)成體系的三大標(biāo)準(zhǔn)之間有著內(nèi)在的邏輯關(guān)系，分別起著不同的作用。工作標(biāo)準(zhǔn)又叫崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，是規(guī)定崗位職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)。其中明確規(guī)定了此標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍、該崗位的崗位信息、基本職責(zé)與工作項(xiàng)目、該崗位任職條件、權(quán)限、檢查與考核等內(nèi)容。其中最主要的是基本職責(zé)與工作項(xiàng)目，規(guī)定了該崗位員工所需承擔(dān)的所有職責(zé)，明確說(shuō)明了要“干什么”。有了崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，不同崗位之間就有了明確的責(zé)任劃分。因此，不同的

4、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)之間絕對(duì)不允許出現(xiàn)交叉和重疊現(xiàn)象。工作標(biāo)準(zhǔn)明確了要“干什么”，管理標(biāo)準(zhǔn)就是明確要“怎么干”，工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的對(duì)象是“崗位”，管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的則是“工作項(xiàng)目”。具體的說(shuō)，管理標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)一項(xiàng)工作進(jìn)行從頭到尾的規(guī)定。管理標(biāo)準(zhǔn)遵循“5WIH”的原則，對(duì)一項(xiàng)工作的每個(gè)節(jié)點(diǎn)都要進(jìn)行詳細(xì)明確的描述。隨著工作越來(lái)越復(fù)雜，一項(xiàng)工作會(huì)牽扯到企業(yè)中若干不同部門(mén)，由不同崗位的人共同完成。這時(shí)，此項(xiàng)工作應(yīng)該指定一個(gè)歸口部門(mén)，并由歸口部門(mén)起草制定該項(xiàng)工作的管

5、理標(biāo)準(zhǔn)?？梢哉f(shuō)，有了任何一項(xiàng)工作，如果有了管理標(biāo)準(zhǔn)，哪怕是一個(gè)新手也會(huì)馬上知道這項(xiàng)工作要怎么干，知道需要誰(shuí)的配合或者應(yīng)該去配合誰(shuí)。知道了怎么干，那要干到什么程度呢這就需要技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做限定。比如擰螺絲的工作，工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了誰(shuí)去擰，管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了擰的步驟、方法，那要擰多緊，擰幾圈就要由技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定。正因?yàn)榧夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)定一項(xiàng)工作要干到什么程度的，所以只有國(guó)家或行業(yè)的權(quán)威機(jī)構(gòu)才有資格指定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，具體到企業(yè)，在執(zhí)行工作時(shí)只需要對(duì)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)

6、行引用即可。第二章如何進(jìn)行過(guò)程控制過(guò)程控制作為標(biāo)準(zhǔn)化管理的法寶之一，對(duì)進(jìn)行質(zhì)量控制，保證工作可靠性有著重要作用。進(jìn)行過(guò)程控制，關(guān)鍵在于對(duì)工作流程的把握。每一項(xiàng)工作都要按照固定的流程進(jìn)行，管理標(biāo)準(zhǔn)從另一個(gè)角度說(shuō)就是對(duì)工作流程的具體化描述。在給一項(xiàng)工作制定流程時(shí)，必須要使其簡(jiǎn)潔，流程節(jié)點(diǎn)要清晰，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都要能在管理標(biāo)準(zhǔn)中找到相應(yīng)的描述。有了工作流程以后，為了能夠很好的對(duì)工作流程進(jìn)行控制，還要堅(jiān)持“四個(gè)凡事”和“PDCA”的原則?！八膫€(gè)凡事

7、”既凡事有人監(jiān)督，凡事有章可循，凡事留有記錄，凡事有人負(fù)責(zé)。做到了“四個(gè)凡事”，就能保證每一個(gè)流程節(jié)點(diǎn)都能安全有序運(yùn)行，即便出現(xiàn)問(wèn)題，也可以迅速查找原因，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行有理有據(jù)的考核?！癙DCA”的含義是“計(jì)劃——執(zhí)行——檢查——改進(jìn)”。它描述的是一個(gè)過(guò)程，一個(gè)循環(huán)上升的過(guò)程。這也是我們進(jìn)行工作所必須的思路：對(duì)每一項(xiàng)工作都要有完善全面的計(jì)劃，然后貫以執(zhí)行，進(jìn)行檢查，對(duì)檢查出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行整改以達(dá)到提高的目的。進(jìn)行工作流程的優(yōu)化，也必須

8、堅(jiān)持“PDCA”的原則，如果將其中某個(gè)環(huán)節(jié)完全“優(yōu)化”掉，這項(xiàng)工作開(kāi)展起來(lái)就肯定會(huì)存在缺陷。只要做到了“四個(gè)凡事”和“PDCA”，就可以保證對(duì)任一工作的全過(guò)程控制，并且不斷的改進(jìn)提高，改善質(zhì)量，提高可靠性。第三章開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)態(tài)管理任何一個(gè)管理先進(jìn)的大型企業(yè)，都會(huì)把標(biāo)準(zhǔn)化管理作為一個(gè)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。如何保證標(biāo)準(zhǔn)化管理方法在常態(tài)運(yùn)行的過(guò)程中依然能夠起作用，三大標(biāo)準(zhǔn)依然能夠貫徹執(zhí)行，工作流程依然能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，就需要開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)態(tài)管理。動(dòng)態(tài)管理的

9、核心內(nèi)容就是分工和考核。一個(gè)大型企業(yè)，需要的文件、信息、檔案、圖紙等資料數(shù)不勝數(shù)。為了規(guī)范管理，必須要有明確的分工，這個(gè)分工要建立在工作標(biāo)準(zhǔn)的職責(zé)分工之上，細(xì)化到每一項(xiàng)資料、每一個(gè)工作項(xiàng)目。比如同樣是一個(gè)工作崗位的兩個(gè)人，也要針對(duì)崗位需要和實(shí)際情況，進(jìn)行細(xì)致的內(nèi)部分工。進(jìn)行如此細(xì)致的分工，其目的就是為了貫徹落實(shí)責(zé)任制考核?？己说脑瓌t就是“責(zé)權(quán)利相等”。沒(méi)有細(xì)致的分工，就談不上責(zé)權(quán)利，更沒(méi)有所謂相等。然而，考核本身不是目的，歸根結(jié)底只是一

10、種手段，一種促使員工按照標(biāo)準(zhǔn)化管理方法進(jìn)行日常工作的手段?？偨Y(jié)：標(biāo)準(zhǔn)化管理是一種復(fù)雜、系統(tǒng)的管理方法。上文提到的三大法寶，只是目前被大家所公認(rèn)的一些標(biāo)準(zhǔn)化管理的基礎(chǔ)手段。為了追求更高的效率和更好的效益，我們必須在今后的工作中繼續(xù)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化管理方法進(jìn)行深入挖掘和廣泛探討，解放思想，大膽創(chuàng)新，在現(xiàn)今管理成果的基礎(chǔ)上進(jìn)一步優(yōu)化管理方式，追求更高的管理效果。徐水供電公司自2009年開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作以來(lái)，一直秉承PDCA的原則，每件工作都嚴(yán)格做到

11、“四個(gè)凡事”，并且強(qiáng)化了各單位標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的動(dòng)態(tài)管理。兩年來(lái)，在廣大干部職工的努力建設(shè)下，徐水供電公司的標(biāo)準(zhǔn)化工作已經(jīng)具備了一定的水平，對(duì)公司管理水平的提升起到了很大的作用。萬(wàn)方數(shù)據(jù)回業(yè)組ICULTU阻C侃PATE淺論企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理哥哥媳光問(wèn)北省徐水主要供電有限責(zé)任公司摘要:企業(yè)規(guī)模越來(lái)越大，員工人數(shù)越來(lái)越多，工作流程也越來(lái)越復(fù)雜。在這樣的情況下，采用標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法和管理模式，可以規(guī)范企業(yè)運(yùn)行方式，提高企業(yè)管理水平，提高員工素質(zhì)，進(jìn)而提

12、高企業(yè)效益。關(guān)鍵詞:企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理引言隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，如今的企業(yè)規(guī)模越來(lái)越大，員工人數(shù)越來(lái)越多，工作流程也越來(lái)越復(fù)雜。特別是作為大型國(guó)企的供電公司，其對(duì)外業(yè)務(wù)涉及到規(guī)劃、基建、運(yùn)行、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等眾多方面，企業(yè)內(nèi)部管理也是頭緒繁多。如何在這樣的情況下理順?biāo)悸罚?guī)范企業(yè)運(yùn)行方式，提高企業(yè)管理水平，提高員工素質(zhì)，進(jìn)而提高企業(yè)效益，是當(dāng)前必須要著力解決的主要問(wèn)題之一。目前，標(biāo)準(zhǔn)化成為國(guó)際國(guó)內(nèi)流行的管理模式，各行各業(yè)的龍頭企業(yè)、

13、大型企業(yè)都采用了標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法和管理模式，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化管理靠著他的三大法寶2標(biāo)準(zhǔn)體系、過(guò)程控制和動(dòng)態(tài)管理，很好的解決了上述問(wèn)題。第一章標(biāo)準(zhǔn)體系的作用標(biāo)準(zhǔn)化管理，顧名思義首先要具備標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)際通行的標(biāo)準(zhǔn)體系由工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)這三大標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成。構(gòu)成體系的三大標(biāo)準(zhǔn)之間有著內(nèi)在的邏輯關(guān)系，分別起著不同的作用。工作標(biāo)準(zhǔn)又叫崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，是規(guī)定崗位職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)。其中明確規(guī)定了此標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍、該崗位的崗位信息、基本職責(zé)與工作項(xiàng)目、該崗位任職條

14、件、權(quán)限、檢查與考核等內(nèi)容。其中最主要的是基本職責(zé)與工作項(xiàng)目，規(guī)定了該崗位員工所需承擔(dān)的所有職責(zé)，明確說(shuō)明了要“干什么“。有了崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，不同崗位之間就有了明確的責(zé)任劃分。因此，不同的崗位工作標(biāo)準(zhǔn)之間絕對(duì)不允許出現(xiàn)交叉和重疊現(xiàn)象。工作標(biāo)準(zhǔn)明確了要“干什么管理標(biāo)準(zhǔn)就是明確要“怎么干工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的對(duì)象是“崗位“管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的則是“工作項(xiàng)目“。具體的說(shuō)，管理標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)一項(xiàng)工作進(jìn)行從頭到尾的規(guī)定。管理標(biāo)準(zhǔn)遵循“5WIH“的原則，對(duì)一項(xiàng)工作的每個(gè)

15、節(jié)點(diǎn)都要進(jìn)行詳細(xì)明確的描述。隨著工作越來(lái)越復(fù)雜，一項(xiàng)工作會(huì)牽扯到企業(yè)中若干不同部門(mén)，由不同崗位的人共同完成。這時(shí)，此項(xiàng)工作應(yīng)該指定一個(gè)歸口部門(mén)，并由歸口部門(mén)起草制定該項(xiàng)工作的管理標(biāo)準(zhǔn)?？梢哉f(shuō)，有了任何一項(xiàng)工作，如果存了管理標(biāo)準(zhǔn)，哪怕是一個(gè)新手也會(huì)馬上知道這項(xiàng)工作要怎么干，知道需要誰(shuí)的配合或者應(yīng)該去配合誰(shuí)。知道了怎么干，那要干到什么程度呢這就需要技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做限定。比如擰螺絲的工作，工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了誰(shuí)去擰，管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了擰的步驟、方法，那要擰

16、多緊，擰幾圈就要由技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定。正因?yàn)榧夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)定一項(xiàng)工作要干到什么程度的，所以只有國(guó)家或行業(yè)的權(quán)威機(jī)構(gòu)才有資格指定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，具體到企業(yè)，在執(zhí)行工作時(shí)只需要對(duì)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行引用即可。第二章如何進(jìn)行過(guò)程控制過(guò)程控制作為標(biāo)準(zhǔn)化管理的法主之一，對(duì)進(jìn)行質(zhì)量控制，保證工作可靠性有著重要作用。進(jìn)行過(guò)程控制，關(guān)鍵在于對(duì)工作流程的把握。每一項(xiàng)工作都26..11.IIJtt__.J[tll]~.“._要按照固定的流程進(jìn)行，管理標(biāo)準(zhǔn)從另一個(gè)角度說(shuō)就是

17、對(duì)工作流程的具體化描述。在給一項(xiàng)工作制定流程時(shí)，必須要使其簡(jiǎn)潔，流程節(jié)點(diǎn)要清晰，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都要能在管理標(biāo)準(zhǔn)中找到相應(yīng)的描述。有了工作流程以后，為了能夠很好的對(duì)工作流程進(jìn)行控制，還要堅(jiān)持“四個(gè)凡事“和“PDCA“的原則?！八膫€(gè)凡事“既凡事有人監(jiān)督，凡事有章可循，凡事留有記錄，凡事有人負(fù)責(zé)。做到了“四個(gè)凡事就能保證每一個(gè)流程節(jié)點(diǎn)都能安全有序運(yùn)行，即便出現(xiàn)問(wèn)題，也可以迅速查找原因，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行有理有據(jù)的考核?！癙OCA“的含義是“計(jì)劃一

18、一執(zhí)行一一檢查一一改進(jìn)“。它描述的是一個(gè)過(guò)程，一個(gè)循環(huán)上升的過(guò)程。這也是我們進(jìn)行工作所必須的思路z對(duì)每一項(xiàng)工作都要有完善全面的計(jì)劃，然后貫以執(zhí)行，進(jìn)行檢查，對(duì)檢查出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行整改以達(dá)到提高的目的。進(jìn)行工作流程的優(yōu)化，也必須堅(jiān)持“POCA“的原則，如果將其中某個(gè)環(huán)節(jié)完全“優(yōu)化“掉，這項(xiàng)工作開(kāi)展起來(lái)就肯定會(huì)存在缺陷。只要做到了“四個(gè)凡事“和“POCA“.就可以保證對(duì)任一工作的全過(guò)程控制，并且不斷的改進(jìn)提高，改善質(zhì)量，提高可靠性。第三章開(kāi)展

19、標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)態(tài)管理任何一個(gè)管理先進(jìn)的大型企業(yè)，都會(huì)把標(biāo)準(zhǔn)化管理作為一個(gè)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。如何保證標(biāo)準(zhǔn)化管理方法在常態(tài)運(yùn)行的過(guò)程中依然能夠起作用，三大標(biāo)準(zhǔn)依然能夠貫徹執(zhí)行，工作流程依然能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，就需要開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)態(tài)管理。動(dòng)態(tài)管理的核心內(nèi)容就是分工和考核。一個(gè)大型企業(yè)，需要的文件、信息、檔案、圖紙等資料數(shù)不勝數(shù)。為了規(guī)范管理，必須要有明確的分工，這個(gè)分工要建立在工作標(biāo)準(zhǔn)的職責(zé)分工之上，細(xì)化到每一項(xiàng)資料、每一個(gè)工作項(xiàng)目。比如同樣是一個(gè)工作崗位的兩

20、個(gè)人，也要針對(duì)崗位需要和實(shí)際情況，進(jìn)行細(xì)致的內(nèi)部分工。進(jìn)行如此細(xì)致的分工，其目的就是為了貫徹落實(shí)責(zé)任制考核。考核的原則就是“責(zé)權(quán)利相等“。沒(méi)有細(xì)致的分工，就談不上責(zé)權(quán)利，更沒(méi)有所謂相等。然而，考核本身不是目的，歸根結(jié)底只是一種手段，一種促使員工按照標(biāo)準(zhǔn)化管理方法進(jìn)行日常工作的手段?？偨Y(jié):標(biāo)準(zhǔn)化管理是一種復(fù)雜、系統(tǒng)的管理方法。上文提到的三大法寶，只是目前被大家所公認(rèn)的一些標(biāo)準(zhǔn)化管理的基礎(chǔ)手段。為了追求更高的效率和更好的效益，我們必須在今后

21、的工作中繼續(xù)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化管理方法進(jìn)行深入挖掘和廣泛探討，解放思想，大膽創(chuàng)新，在現(xiàn)今管理成果的基礎(chǔ)上進(jìn)一步優(yōu)化管理方式，追求更高的管理效果。徐水供電公司自2009年開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作以來(lái)，一直秉承POCA的原則，每件工作都嚴(yán)格做到“四個(gè)凡事并且強(qiáng)化了各單位標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的動(dòng)態(tài)管理。兩年來(lái)，在廣大干部職工的努力建設(shè)下，徐水供電公司的標(biāo)準(zhǔn)化工作已經(jīng)具備了一定的水平，對(duì)公司管理水平的提升起到了很大的作用。日些塞健Zg幽墮墅gQ墼Q幽曼淺論企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理

22、靳撼鬼海翹省撩水縣供屯有限責(zé)經(jīng)公霹摘要：企業(yè)規(guī)模越來(lái)越大，員工人數(shù)越來(lái)越多，工作流程也越來(lái)越復(fù)雜。在這樣的情況下，采用標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法和管理模式，可以規(guī)范企業(yè)運(yùn)行方式，提高企業(yè)管理水平，提高員工素質(zhì)，進(jìn)而提高企業(yè)效益。關(guān)鍵詞：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理引言隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，如今的企業(yè)規(guī)模越來(lái)越大，員工人數(shù)越來(lái)越多，工作流程也越來(lái)越復(fù)雜。特別是作為大型國(guó)企的供電公司，其對(duì)外業(yè)務(wù)涉及到規(guī)劃、基建、運(yùn)行、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等眾多方面，企業(yè)內(nèi)部管理

23、也是頭緒繁多。如何在這樣的情況下理順?biāo)悸?，?guī)范企業(yè)運(yùn)行方式，提高企業(yè)管理水平，提高員工素質(zhì)，進(jìn)而提高企業(yè)效益，是當(dāng)前必須要著力解決的主要問(wèn)題之一。目前，標(biāo)準(zhǔn)化成為國(guó)際國(guó)內(nèi)流行的管理模式，各行各業(yè)的龍頭企業(yè)、大型企業(yè)都采用了標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法和管理模式，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化管理靠著他的三大法寶：標(biāo)準(zhǔn)體系、過(guò)程控制和動(dòng)態(tài)管理，很好的解決了上述問(wèn)題。第一章標(biāo)準(zhǔn)體系的作用標(biāo)準(zhǔn)化管理，顧名思義首先要具備標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)際通行的標(biāo)準(zhǔn)體系由工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)這

24、三大標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成。構(gòu)成體系的三大標(biāo)準(zhǔn)之間有著內(nèi)在的邏輯關(guān)系，分別起著不同的作用。工作標(biāo)準(zhǔn)又叫崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，是規(guī)定崗位職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)。其中明確規(guī)定了此標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍、該崗位的崗位信息、基本職責(zé)與工作項(xiàng)目、該崗位任職條件、權(quán)限、檢查與考核等內(nèi)容。其中最主要的是基本職責(zé)與工作項(xiàng)目，規(guī)定了該崗位員工所需承擔(dān)的所有職責(zé)，明確說(shuō)明了要“干什么”。有了崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，不同崗位之間就有了明確的責(zé)任劃分。因此，不同的崗位工作標(biāo)準(zhǔn)之間絕對(duì)不允許出現(xiàn)交叉和重疊現(xiàn)象。工

25、作標(biāo)準(zhǔn)明確了要“干什么”，管理標(biāo)準(zhǔn)就是明確要“怎么干”，工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的對(duì)象是“崗位”，管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的則是“工作項(xiàng)目”。具體的說(shuō)，管理標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)一項(xiàng)工作進(jìn)行從頭到尾的規(guī)定。管理標(biāo)準(zhǔn)遵循“5WIH”的原則，對(duì)一項(xiàng)工作的每個(gè)節(jié)點(diǎn)都要進(jìn)行詳細(xì)明確的描述。隨著工作越來(lái)越復(fù)雜，一項(xiàng)工作會(huì)牽扯到企業(yè)中若干不同部門(mén)，由不同崗位的人共同完成。這時(shí)，此項(xiàng)工作應(yīng)該指定一個(gè)歸口部門(mén)，并由歸口部門(mén)起草制定該項(xiàng)工作的管理標(biāo)準(zhǔn)?？梢哉f(shuō)，有了任何一項(xiàng)工作，如果有了管理標(biāo)

26、準(zhǔn)，哪怕是一個(gè)新手也會(huì)馬上知道這項(xiàng)工作要怎么干，知道需要誰(shuí)的配合或者應(yīng)該去配合誰(shuí)。知道了怎么干，那要干到什么程度呢這就需要技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做限定。比如擰螺絲的工作，工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了誰(shuí)去擰，管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了擰的步驟、方法，那要擰多緊，擰幾圈就要由技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定。正因?yàn)榧夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)定一項(xiàng)工作要干到什么程度的，所以只有國(guó)家或行業(yè)的權(quán)威機(jī)構(gòu)才有資格指定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，具體到企業(yè)，在執(zhí)行工作時(shí)只需要對(duì)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行引用即可。第二章如何進(jìn)行過(guò)程控制過(guò)程控制作為標(biāo)

27、準(zhǔn)化管理的法寶之一，對(duì)進(jìn)行質(zhì)量控制，保證工作可靠性有著重要作用。進(jìn)行過(guò)程控制，關(guān)鍵在于對(duì)工作流程的把握。每一項(xiàng)工作都要按照固定的流程進(jìn)行，管理標(biāo)準(zhǔn)從另一個(gè)角度說(shuō)就是對(duì)工作流程的具體化描述。在給一項(xiàng)工作制定流程時(shí)，必須要使其簡(jiǎn)潔，流程節(jié)點(diǎn)要清晰，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都要能在管理標(biāo)準(zhǔn)中找到相應(yīng)的描述。有了工作流程以后，為了能夠很好的對(duì)工作流程進(jìn)行控制，還要堅(jiān)持“四個(gè)凡事”和“PDCA”的原則。“四個(gè)凡事”既凡事有人監(jiān)督，凡事有章可循，凡事留有記錄，凡

28、事有人負(fù)責(zé)。做到了“四個(gè)凡事”，就能保證每一個(gè)流程節(jié)點(diǎn)都能安全有序運(yùn)行，即便出現(xiàn)問(wèn)題，也可以迅速查找原因，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行有理有據(jù)的考核?！癙DCA”的含義是“計(jì)劃——執(zhí)行——檢查——改進(jìn)”。它描述的是一個(gè)過(guò)程，一個(gè)循環(huán)上升的過(guò)程。這也是我們進(jìn)行工作所必須的思路：對(duì)每一項(xiàng)工作都要有完善全面的計(jì)劃，然后貫以執(zhí)行，進(jìn)行檢查，對(duì)檢查出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行整改以達(dá)到提高的目的。進(jìn)行工作流程的優(yōu)化，也必須堅(jiān)持“PDCA”的原則，如果將其中某個(gè)環(huán)節(jié)完全“

29、優(yōu)化”掉，這項(xiàng)工作開(kāi)展起來(lái)就肯定會(huì)存在缺陷。只要做到了“四個(gè)凡事”和“PDCA”，就可以保證對(duì)任一工作的全過(guò)程控制，并且不斷的改進(jìn)提高，改善質(zhì)量，提高可靠性。第三章開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)態(tài)管理任何一個(gè)管理先進(jìn)的大型企業(yè)，都會(huì)把標(biāo)準(zhǔn)化管理作為一個(gè)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。如何保證標(biāo)準(zhǔn)化管理方法在常態(tài)運(yùn)行的過(guò)程中依然能夠起作用，三大標(biāo)準(zhǔn)依然能夠貫徹執(zhí)行，工作流程依然能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，就需要開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)態(tài)管理。動(dòng)態(tài)管理的核心內(nèi)容就是分工和考核。一個(gè)大型企業(yè)，需要的文件

30、、信息、檔案、圖紙等資料數(shù)不勝數(shù)。為了規(guī)范管理，必須要有明確的分工，這個(gè)分工要建立在工作標(biāo)準(zhǔn)的職責(zé)分工之上，細(xì)化到每一項(xiàng)資料、每一個(gè)工作項(xiàng)目。比如同樣是一個(gè)工作崗位的兩個(gè)人，也要針對(duì)崗位需要和實(shí)際情況，進(jìn)行細(xì)致的內(nèi)部分工。進(jìn)行如此細(xì)致的分工，其目的就是為了貫徹落實(shí)責(zé)任制考核。考核的原則就是“責(zé)權(quán)利相等”。沒(méi)有細(xì)致的分工，就談不上責(zé)權(quán)利，更沒(méi)有所謂相等。然而，考核本身不是目的，歸根結(jié)底只是一種手段，一種促使員工按照標(biāo)準(zhǔn)化管理方法進(jìn)行日常工

31、作的手段?？偨Y(jié)：標(biāo)準(zhǔn)化管理是一種復(fù)雜、系統(tǒng)的管理方法。上文提到的三大法寶，只是目前被大家所公認(rèn)的一些標(biāo)準(zhǔn)化管理的基礎(chǔ)手段。為了追求更高的效率和更好的效益，我們必須在今后的工作中繼續(xù)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化管理方法進(jìn)行深入挖掘和廣泛探討，解放思想，大膽創(chuàng)新，在現(xiàn)今管理成果的基礎(chǔ)上進(jìn)一步優(yōu)化管理方式，追求更高的管理效果。徐水供電公司自2009年開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作以來(lái)，一直秉承PDCA的原則，每件工作都嚴(yán)格做到“四個(gè)凡事”，并且強(qiáng)化了各單位標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的動(dòng)態(tài)管

32、理。兩年來(lái)，在廣大干部職工的努力建設(shè)下，徐水供電公司的標(biāo)準(zhǔn)化工作已經(jīng)具備了一定的水平，對(duì)公司管理水平的提升起到了很大的作用。萬(wàn)方數(shù)據(jù)回業(yè)組ICULTU阻C侃PATE淺論企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理哥哥媳光問(wèn)北省徐水主要供電有限責(zé)任公司摘要:企業(yè)規(guī)模越來(lái)越大，員工人數(shù)越來(lái)越多，工作流程也越來(lái)越復(fù)雜。在這樣的情況下，采用標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法和管理模式，可以規(guī)范企業(yè)運(yùn)行方式，提高企業(yè)管理水平，提高員工素質(zhì)，進(jìn)而提高企業(yè)效益。關(guān)鍵詞:企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理引言隨著經(jīng)濟(jì)社

33、會(huì)的不斷發(fā)展，如今的企業(yè)規(guī)模越來(lái)越大，員工人數(shù)越來(lái)越多，工作流程也越來(lái)越復(fù)雜。特別是作為大型國(guó)企的供電公司，其對(duì)外業(yè)務(wù)涉及到規(guī)劃、基建、運(yùn)行、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等眾多方面，企業(yè)內(nèi)部管理也是頭緒繁多。如何在這樣的情況下理順?biāo)悸?，?guī)范企業(yè)運(yùn)行方式，提高企業(yè)管理水平，提高員工素質(zhì)，進(jìn)而提高企業(yè)效益，是當(dāng)前必須要著力解決的主要問(wèn)題之一。目前，標(biāo)準(zhǔn)化成為國(guó)際國(guó)內(nèi)流行的管理模式，各行各業(yè)的龍頭企業(yè)、大型企業(yè)都采用了標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法和管理模式，因?yàn)?/p>

34、標(biāo)準(zhǔn)化管理靠著他的三大法寶2標(biāo)準(zhǔn)體系、過(guò)程控制和動(dòng)態(tài)管理，很好的解決了上述問(wèn)題。第一章標(biāo)準(zhǔn)體系的作用標(biāo)準(zhǔn)化管理，顧名思義首先要具備標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)際通行的標(biāo)準(zhǔn)體系由工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)這三大標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成。構(gòu)成體系的三大標(biāo)準(zhǔn)之間有著內(nèi)在的邏輯關(guān)系，分別起著不同的作用。工作標(biāo)準(zhǔn)又叫崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，是規(guī)定崗位職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)。其中明確規(guī)定了此標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍、該崗位的崗位信息、基本職責(zé)與工作項(xiàng)目、該崗位任職條件、權(quán)限、檢查與考核等內(nèi)容。其中最主要的是基本職

35、責(zé)與工作項(xiàng)目，規(guī)定了該崗位員工所需承擔(dān)的所有職責(zé)，明確說(shuō)明了要“干什么“。有了崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，不同崗位之間就有了明確的責(zé)任劃分。因此，不同的崗位工作標(biāo)準(zhǔn)之間絕對(duì)不允許出現(xiàn)交叉和重疊現(xiàn)象。工作標(biāo)準(zhǔn)明確了要“干什么管理標(biāo)準(zhǔn)就是明確要“怎么干工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的對(duì)象是“崗位“管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的則是“工作項(xiàng)目“。具體的說(shuō)，管理標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)一項(xiàng)工作進(jìn)行從頭到尾的規(guī)定。管理標(biāo)準(zhǔn)遵循“5WIH“的原則，對(duì)一項(xiàng)工作的每個(gè)節(jié)點(diǎn)都要進(jìn)行詳細(xì)明確的描述。隨著工作越來(lái)越復(fù)雜，

36、一項(xiàng)工作會(huì)牽扯到企業(yè)中若干不同部門(mén)，由不同崗位的人共同完成。這時(shí)，此項(xiàng)工作應(yīng)該指定一個(gè)歸口部門(mén)，并由歸口部門(mén)起草制定該項(xiàng)工作的管理標(biāo)準(zhǔn)。可以說(shuō)，有了任何一項(xiàng)工作，如果存了管理標(biāo)準(zhǔn)，哪怕是一個(gè)新手也會(huì)馬上知道這項(xiàng)工作要怎么干，知道需要誰(shuí)的配合或者應(yīng)該去配合誰(shuí)。知道了怎么干，那要干到什么程度呢這就需要技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做限定。比如擰螺絲的工作，工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了誰(shuí)去擰，管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了擰的步驟、方法，那要擰多緊，擰幾圈就要由技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定。正因?yàn)榧夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)

37、是規(guī)定一項(xiàng)工作要干到什么程度的，所以只有國(guó)家或行業(yè)的權(quán)威機(jī)構(gòu)才有資格指定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，具體到企業(yè)，在執(zhí)行工作時(shí)只需要對(duì)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行引用即可。第二章如何進(jìn)行過(guò)程控制過(guò)程控制作為標(biāo)準(zhǔn)化管理的法主之一，對(duì)進(jìn)行質(zhì)量控制，保證工作可靠性有著重要作用。進(jìn)行過(guò)程控制，關(guān)鍵在于對(duì)工作流程的把握。每一項(xiàng)工作都26..11.IIJtt__.J[tll]~.“._要按照固定的流程進(jìn)行，管理標(biāo)準(zhǔn)從另一個(gè)角度說(shuō)就是對(duì)工作流程的具體化描述。在給一項(xiàng)工作制定流程時(shí)，

38、必須要使其簡(jiǎn)潔，流程節(jié)點(diǎn)要清晰，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都要能在管理標(biāo)準(zhǔn)中找到相應(yīng)的描述。有了工作流程以后，為了能夠很好的對(duì)工作流程進(jìn)行控制，還要堅(jiān)持“四個(gè)凡事“和“PDCA“的原則?！八膫€(gè)凡事“既凡事有人監(jiān)督，凡事有章可循，凡事留有記錄，凡事有人負(fù)責(zé)。做到了“四個(gè)凡事就能保證每一個(gè)流程節(jié)點(diǎn)都能安全有序運(yùn)行，即便出現(xiàn)問(wèn)題，也可以迅速查找原因，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行有理有據(jù)的考核?！癙OCA“的含義是“計(jì)劃一一執(zhí)行一一檢查一一改進(jìn)“。它描述的是一個(gè)過(guò)程，一

39、個(gè)循環(huán)上升的過(guò)程。這也是我們進(jìn)行工作所必須的思路z對(duì)每一項(xiàng)工作都要有完善全面的計(jì)劃，然后貫以執(zhí)行，進(jìn)行檢查，對(duì)檢查出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行整改以達(dá)到提高的目的。進(jìn)行工作流程的優(yōu)化，也必須堅(jiān)持“POCA“的原則，如果將其中某個(gè)環(huán)節(jié)完全“優(yōu)化“掉，這項(xiàng)工作開(kāi)展起來(lái)就肯定會(huì)存在缺陷。只要做到了“四個(gè)凡事“和“POCA“.就可以保證對(duì)任一工作的全過(guò)程控制，并且不斷的改進(jìn)提高，改善質(zhì)量，提高可靠性。第三章開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)態(tài)管理任何一個(gè)管理先進(jìn)的大型企業(yè)，都會(huì)把

40、標(biāo)準(zhǔn)化管理作為一個(gè)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。如何保證標(biāo)準(zhǔn)化管理方法在常態(tài)運(yùn)行的過(guò)程中依然能夠起作用，三大標(biāo)準(zhǔn)依然能夠貫徹執(zhí)行，工作流程依然能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，就需要開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)態(tài)管理。動(dòng)態(tài)管理的核心內(nèi)容就是分工和考核。一個(gè)大型企業(yè)，需要的文件、信息、檔案、圖紙等資料數(shù)不勝數(shù)。為了規(guī)范管理，必須要有明確的分工，這個(gè)分工要建立在工作標(biāo)準(zhǔn)的職責(zé)分工之上，細(xì)化到每一項(xiàng)資料、每一個(gè)工作項(xiàng)目。比如同樣是一個(gè)工作崗位的兩個(gè)人，也要針對(duì)崗位需要和實(shí)際情況，進(jìn)行細(xì)致的內(nèi)部

41、分工。進(jìn)行如此細(xì)致的分工，其目的就是為了貫徹落實(shí)責(zé)任制考核?？己说脑瓌t就是“責(zé)權(quán)利相等“。沒(méi)有細(xì)致的分工，就談不上責(zé)權(quán)利，更沒(méi)有所謂相等。然而，考核本身不是目的，歸根結(jié)底只是一種手段，一種促使員工按照標(biāo)準(zhǔn)化管理方法進(jìn)行日常工作的手段?？偨Y(jié):標(biāo)準(zhǔn)化管理是一種復(fù)雜、系統(tǒng)的管理方法。上文提到的三大法寶，只是目前被大家所公認(rèn)的一些標(biāo)準(zhǔn)化管理的基礎(chǔ)手段。為了追求更高的效率和更好的效益，我們必須在今后的工作中繼續(xù)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化管理方法進(jìn)行深入挖掘和廣泛探