精益營銷管理深化“兩個轉(zhuǎn)變”

1、精益營銷管理深化“兩個轉(zhuǎn)變“關(guān)樹澤(國網(wǎng)黎城縣供電公司)摘要：隨著社會的進步與發(fā)展，黨的十八大為我們描繪出更美、更狀的“中國夢”，這個“夢”帶著激情與動力，驅(qū)動國家電網(wǎng)創(chuàng)新變革向前發(fā)展。2012年國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)“三集五大”體系建成后，其中“五大”之一的“大營銷”體系在做實、做成、做細(xì)的同時逐步向精益化方向邁進，這一方面有益于電網(wǎng)企業(yè)提升營銷管理，另一方面從智能用電角度多元化方便了廣大用電客戶。作為縣供電企業(yè)，需要做好的就是體系的基礎(chǔ)支

2、撐和精益管理。關(guān)鍵詞：營銷管理精益化兩個轉(zhuǎn)變1學(xué)貫十八大。履責(zé)帶隊伍黨的十八大指出，新形勢下，黨面臨著執(zhí)政考驗、改革開放考驗、市場經(jīng)濟考驗、外部環(huán)境考驗，面臨著精神懈怠危險、能力不足危險、脫離群眾危險、消極腐敗危險。形勢的發(fā)展、事業(yè)的開拓、人民的期待，都要求我們以改革創(chuàng)新精神全面推進黨的建設(shè)新的偉大工程。國家電網(wǎng)公司作為事關(guān)國家能源安全的國有企業(yè)，全面提升黨的建設(shè)新的偉大工程事關(guān)重要。因此，從發(fā)展的角度上講，要發(fā)展好、管理好國家電網(wǎng)公司

3、，必須充分發(fā)揮黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢和群眾工作優(yōu)勢，堅持把黨的建設(shè)作為“三個建設(shè)”的首要任務(wù)，將黨建與管理創(chuàng)新緊密結(jié)合。實踐也在不斷證明，只有以黨的建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，建設(shè)堅強的黨組織、優(yōu)秀的企業(yè)文化和一流的員工隊伍，才能使國家電網(wǎng)事業(yè)永葆生機活力，永葆發(fā)展動力。本人認(rèn)真貫徹黨的十八大精神，始終堅定理想信念，堅守共產(chǎn)黨人精神追求，通過抓好思想政治建設(shè)這個根本，牢固樹立社會主義核心價值理念，嚴(yán)格“三重一大”決策程序，積極配合黨政領(lǐng)導(dǎo)做好分管工作，

4、帶隊伍，抓工作，團結(jié)帶領(lǐng)廣大營銷員工貫徹黨的理論和路線方針政策、落實黨的任務(wù)，加強干部隊伍建設(shè)，腳踏實地、專心工作，求“三實”≮戒“三表”，勇于“三吃一擔(dān)”，時時刻刻率先垂范，推動縣供電企業(yè)營銷工作不斷晉級發(fā)展，科學(xué)發(fā)展，以實際行動彰顯國家電網(wǎng)共產(chǎn)黨人的人格力量。2認(rèn)真領(lǐng)會學(xué)習(xí)精神，凝聚營銷工作發(fā)展動力黨的十八大將中國特色社會主義事業(yè)的總布局?jǐn)U展為經(jīng)濟、政治、文化、社會、生態(tài)文明建設(shè)“五位一體”。新形勢下，黎城公司按照國網(wǎng)公司“一強三優(yōu)

5、”戰(zhàn)略目標(biāo)，遵循省公司“三思三晉”工作方式和發(fā)展戰(zhàn)略，強化長治公司“三爭三創(chuàng)文化鑄魂”發(fā)展戰(zhàn)略，全面履行社會責(zé)任，建設(shè)堅強智能電網(wǎng)，保障電力供應(yīng)，進一步塑優(yōu)國家電網(wǎng)品牌形象。一是業(yè)擴專業(yè)。我們的業(yè)擴報裝在各部門共同配合、通力協(xié)作下，推行“陽光業(yè)擴”。農(nóng)村供電所推行“一點式受理”，業(yè)擴平均接電時間縮短7個工作日。二是計量專業(yè)。截止目前，我公司已實現(xiàn)用電信息“全覆蓋、全采集”，實現(xiàn)集中遠(yuǎn)程抄表、自動核算、多元收費、專業(yè)運維，客戶信息采集成功

6、率由原來的87％提高現(xiàn)在(上接第55頁)32針對實施方面的風(fēng)險：在項目實施階段采用標(biāo)準(zhǔn)化的項目管理措施，主要包括：防止項目實施中出現(xiàn)病毒傳播，影響到辦公環(huán)境甚至業(yè)務(wù)系統(tǒng)，首先對外部帶來的計算機設(shè)備、存儲設(shè)備和軟件進行常規(guī)檢查，預(yù)防為主：建議通過安全掃描軟件或者人工評估等手段，對設(shè)備和軟件進行檢查，并給出評估結(jié)果，一旦發(fā)現(xiàn)有重大安全漏洞、后門或者病毒感染，進行立即修補、清除或者采用其他手段消除安全問題。先在測試環(huán)境中安裝調(diào)試，沒有問題了，

7、再在業(yè)務(wù)主機上實施，有HA環(huán)境的主機則需要依照先備機再主機的原則進行：在實施的關(guān)鍵步驟準(zhǔn)備回退措施或備份手段，首先詳細(xì)記錄被管環(huán)境主要的配置信息，其次詳細(xì)記錄監(jiān)控實施的每個步驟的詳細(xì)配置，對于重要的文件路徑和文件可以考慮進行記錄或備份，防止對項目本身或被管對象造成嚴(yán)重后果：加強項目的推廣和知識培訓(xùn)，保證所有有權(quán)限進行配置的人員均能規(guī)范操作，并且操作掌握回退要領(lǐng)。33缺乏單位主管領(lǐng)導(dǎo)支持的風(fēng)險應(yīng)對：加強各方的溝通與協(xié)調(diào)，統(tǒng)一思想，取得對項

8、目目標(biāo)的一致認(rèn)識，支持項目實施過程中各項工作的開展。34溝通與協(xié)調(diào)的風(fēng)險應(yīng)對：首先，充分發(fā)揮由各方共同組成的項目管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)作用，定期開會，協(xié)調(diào)平衡各種關(guān)系，統(tǒng)一思想，取得整個項目的統(tǒng)一認(rèn)識。第二，實行項目周例會制度，每周一召開，發(fā)布項目進展消息，解決實際工作中的各種問題。第三，建立輕松愉快的工作和溝通環(huán)節(jié)，加深溝通雙方的理解和信任，排除妨礙溝通的不利因素。4結(jié)論風(fēng)險存在于軟件項目的全過程，在風(fēng)險管理過程中，要重視大的問題，但也不能

9、忽略其他問題，可以引進適合具體項目的技術(shù)手段和工具用于風(fēng)險管理，如敏捷應(yīng)急控制，IRM(交互式風(fēng)險地圖)等，需要根據(jù)具體變化及時動態(tài)調(diào)整，達(dá)到預(yù)測并實施響應(yīng)，以便項目順利完成并達(dá)到合理的預(yù)期利潤。參考文獻：【1】李春霞軟件項目管理及風(fēng)險分析【J]自動化與儀器儀表，2009(6)I2】費朵項目風(fēng)險識別方法探討【J1l物流科技，2008(8)f3】克里斯查普曼項目風(fēng)險管理——過程、技術(shù)洞察力【M】電子工業(yè)出版社，2006I4】凱西施瓦爾多I

10、T項目管理(原書第2版)IM】機械工業(yè)出版社，2004【5】方德英，李敏強1T項目風(fēng)險管理理論體系構(gòu)建【J1_合肥工業(yè)大學(xué)學(xué)報，2003【6】索威基有效的項目管理【M】電子工業(yè)出版社，20021【7】吳浩軟件項目的風(fēng)險管理研究【J】湖南農(nóng)機學(xué)術(shù)版，2011f5)【8】王琳IT項目風(fēng)險管理分析【J】_現(xiàn)代工商業(yè)，2009(22)作者簡介：宋偉(1980一)，男，內(nèi)蒙古人，項目經(jīng)理，本科，電子商務(wù)與電子政務(wù)。的98％，營銷工作更趨精細(xì)、角色

11、更趨明晰。訓(xùn)與教育精細(xì)化、重實效)，著力從根本上構(gòu)建符合“兩抓三是電費專業(yè)。地市公司推行電費帳務(wù)集約管控后，一建”和“三爭三創(chuàng)、文化鑄魂”的“兩大”(大安全、大培訓(xùn))縣公司層面負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)用電客戶的電費收繳、解款等科學(xué)安全管控新格局。扎實推進安全生產(chǎn)精細(xì)化和管理標(biāo)業(yè)務(wù)：資金到帳與電費解款分離后，使電費到帳確認(rèn)率由準(zhǔn)化，以“兩票”審計、“三種人”動態(tài)考核、安全生產(chǎn)寫實等原來的85％提高到98％，解款及時率由原來的90％提高工作為重點，深

12、化安全生產(chǎn)“正向激勵”。全面建設(shè)“大培到99％，營銷基礎(chǔ)業(yè)務(wù)更加規(guī)范。訓(xùn)”體系，以公司培訓(xùn)l、部門內(nèi)部崗位培訓(xùn)、員工互動培訓(xùn)四是稽查專業(yè)。利用上級營銷稽查平臺提供數(shù)據(jù)，形為抓手，全面提高人員素質(zhì)。建成縣級電力應(yīng)急指揮中心，成“內(nèi)外雙修”模式。對內(nèi)，利用系統(tǒng)對營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行形成一套長效應(yīng)急機制。深化政企合作，加大電力設(shè)施保全面的科學(xué)分析和診斷評估，營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率達(dá)到護力度，確保安全“零事故”。9918％，數(shù)據(jù)可用率達(dá)到98％對外，根

13、據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)支撐二是注重基業(yè)，持續(xù)加快建設(shè)堅強電網(wǎng)。電網(wǎng)是企業(yè)開展現(xiàn)場稽查，重點對電量突增突減、零電量、線損和電能發(fā)展的基礎(chǔ)和百年基業(yè)。堅持發(fā)展為第一要務(wù)，年內(nèi)高質(zhì)量采集異常開展現(xiàn)場稽查，杜絕了各類私拉亂接和違規(guī)違量完成110干伏黎城變電站2號主變增容工程。配合207約用電現(xiàn)象。國道改造，完成110千伏黎城站315、317線路的6基桿五是優(yōu)質(zhì)服務(wù)專業(yè)。緊緊圍繞服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展中心，我塔及相應(yīng)線路遷改。完成110干伏中莊變電站二電源建們重點做了

14、四方面工作：一是推行業(yè)擴報裝綠色通道。實設(shè)。完成35干伏東陽關(guān)站二電源建設(shè)和35干伏黃崖洞變施居民客戶“一點辦結(jié)”和非居民“陽光業(yè)擴”工程，以“一電站綜自改造。規(guī)劃黎侯古城35千伏網(wǎng)架布點，古城營業(yè)口對外”和“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”管理模式，達(dá)到客戶滿意，服務(wù)優(yōu)廳布點，全面提高發(fā)展質(zhì)量和效率。工程建設(shè)全過程推行質(zhì)的目的。二是全力服務(wù)縣域重點項目、重點工程建設(shè)。為“三通一標(biāo)”，確保零缺陷移交和達(dá)標(biāo)投產(chǎn)率100％。黎侯古城項目先后完成新建變臺2個，遷

15、改10千伏線路三是注重營銷，以“線損管理年”活動提升經(jīng)營績效。2條，滿足從黎侯古城到白巖寺旅游規(guī)劃用電需求。為左以“?？冃А⒈３尚А睘橹黝}，制定“線損管理年”實施方案，黎高速項目新建10千伏線路2O公里，新建9個變臺，具細(xì)化線損分壓管理，責(zé)任到人。成立營銷稽查指揮中心，持備送電條件。為長邯電氣化鐵路用Ell程先后新建北坊續(xù)加強用電稽查日檢查、周通報、月考核管理力度，加大營橋、塔坡水庫橋、西黃須隧道、石養(yǎng)墳橋、毗涉縣的下莊橋銷稽查錯誤數(shù)據(jù)

16、整改力度，使基礎(chǔ)數(shù)據(jù)可用率實現(xiàn)100％。等5處250千伏安變臺工程。三是嚴(yán)格到位執(zhí)行電費、電加強對總表和集中器運行維護，臺區(qū)計量裝置全IIio封、價政策。堅決杜絕和打擊各種亂收費、搭車收費等行為。四加鎖，年內(nèi)建成60個達(dá)標(biāo)臺區(qū)；深化“三維立體”業(yè)擴報是加強停電信息管理。以供電信息公開為載體，嚴(yán)格落實裝，打造1個B星級營業(yè)廳，優(yōu)化新裝用戶報裝流程，促進提前公示制，及時發(fā)布停、限電計劃和信息，保證客戶用電項目早投產(chǎn)、早用電，大幅提升售電量規(guī)

17、模和市場占有率。信息知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。五是開展進社區(qū)、進企業(yè)、進校園、進完善“十分鐘交費圈”和“村村設(shè)點”。加快戶表工程建設(shè)和敬老院等“四進”活動，真正做到用DIE務(wù)。專變一體化表計的安裝進度，全面提升智能化用電水平。六是農(nóng)電管理方面：“三集五大”后，農(nóng)電專業(yè)作為大四是注重農(nóng)電，持續(xù)提升農(nóng)網(wǎng)管理水平。完善電網(wǎng)項營銷體系2_F的一個專業(yè)，對照《山西省a力公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)供目儲備庫前期準(zhǔn)備。進～步加強農(nóng)電工隊伍建設(shè)。嚴(yán)格按電所管理問題排查工作檢查重點

18、》，開展加強縣供電企業(yè)里程碑計劃執(zhí)行配電網(wǎng)建設(shè)改造。繼續(xù)實施新一輪農(nóng)網(wǎng)改和供電所隱患排查治理和自查自糾工作，共完成檢查項目造升級工程：實施10千伏源莊886線路改造工程、10干伏共84項，存在問題10項，其中有8項已完成整改，并于3東崖底564線小寨次干線改造工程、南委泉林場電網(wǎng)改造月19日，正式恢復(fù)東陽關(guān)供電所建制。持續(xù)完善電網(wǎng)項目工程、低壓線路及臺區(qū)工程。持續(xù)完善PMS系統(tǒng)各項數(shù)儲備庫前期準(zhǔn)備，嚴(yán)密控制時間節(jié)點，有序推進新一輪農(nóng)據(jù)。

19、按省公司要求積極組織人員對35干伏線路、10千伏網(wǎng)改造升級工程，讓百姓受益。線路及配變設(shè)備進行全面核查和完善，全面提升農(nóng)網(wǎng)科技3堅持求真務(wù)實。深化“兩個轉(zhuǎn)變”管理水平和發(fā)展品質(zhì)?？照?wù)`國，實干興邦。黨的十八大指出，以科學(xué)發(fā)展為在黨的十八大精神的指引下，本公司營銷工作緊緊圍主題，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式為主線，是關(guān)系我國發(fā)展繞“一強三優(yōu)”發(fā)展目標(biāo)，始終牢記“四4“11務(wù)”宗旨，搶抓全局的戰(zhàn)略抉擇。黎城公司堅持改革創(chuàng)新，下一步工作定機遇、凝心

20、聚力，開拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為，深入推進“兩個轉(zhuǎn)位于以深化“兩個轉(zhuǎn)變”為主線，以改革創(chuàng)新為動力，以安變”，W~正氣，實干爭先，銳意創(chuàng)新，科學(xué)發(fā)展，為推動公全穩(wěn)定為保障，穩(wěn)字當(dāng)頭、實干爭先、平和正氣、合力上進，司又好又快發(fā)展做出縣供電企業(yè)新的、最大貢獻。努力實現(xiàn)公司晉段躍升新跨越。重點做到：爹考又獻：一是注重管控，持續(xù)夯實安全基礎(chǔ)。LI!~“安全第一”[1，|王妻級營銷效率：如何使你的營銷管理精益化(一)導(dǎo)，身事責(zé)每。行u毳‘營銷管理兒價缸“二