論高校產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的員工心理及管理對(duì)策

1、2010年2月社科縱橫Feb，2010總第25卷第2期SOIALSCIENCESREVIEWVOL.25NO.2隨著我國(guó)高等教育大眾化進(jìn)程的推進(jìn)，以及近年來(lái)高等教育產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的大規(guī)模擴(kuò)張，高等教育產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)相關(guān)問(wèn)題逐步凸顯。在高校產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體管理中，著重在兩個(gè)方面上討論：一是人的管理，二是物的管理。在人的管理上，現(xiàn)在的主題是“以人為本、構(gòu)建和諧集團(tuán)”，尤其是高校產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)制為各類(lèi)企業(yè)化經(jīng)濟(jì)實(shí)體后，又要在姓“教”的前提下發(fā)展，高校產(chǎn)業(yè)的人事改革必

2、然引起產(chǎn)業(yè)員工思想的深刻變化，在這些變化中如何貫穿以人為本，構(gòu)建和諧經(jīng)濟(jì)實(shí)體這個(gè)主題是值得人們?nèi)ニ伎嫉?。如何在后勤服?wù)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)中體現(xiàn)效率和公平的人事改革方案，提高集團(tuán)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分調(diào)動(dòng)與激發(fā)產(chǎn)業(yè)人的積極性。一、高校產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體員工的心理分析由于高校產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體中人員來(lái)自不同的知識(shí)階層，有著不同的閱歷，亦有不同的身份和心態(tài)。產(chǎn)業(yè)員工的心態(tài)有以下幾種：（一）對(duì)高校后勤社會(huì)改革充滿(mǎn)著希望，雄心勃勃，想干一番事業(yè)的心理。這些人在產(chǎn)業(yè)改

3、革中脫穎而出，并有一定的成就，如經(jīng)濟(jì)實(shí)體的中層干部，承包實(shí)體的負(fù)責(zé)人，或已取得實(shí)績(jī)的領(lǐng)導(dǎo)者。（二）對(duì)高校產(chǎn)業(yè)改革中產(chǎn)生失落心理和抵觸情緒的心理，多年來(lái)，他們伴隨著高校的發(fā)展而發(fā)展，一直與高校的產(chǎn)業(yè)辛辛苦苦，風(fēng)雨同舟，默默奉獻(xiàn)。一旦產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)制為經(jīng)濟(jì)實(shí)體后與高校剝離，會(huì)產(chǎn)生一種莫名的失落感，甚至感到落伍，產(chǎn)生消極，懊悔情緒。（三）一些人認(rèn)為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)實(shí)體后也永遠(yuǎn)改不了姓“教”的身份，自己的人事關(guān)系仍在學(xué)校?！袄先死限k法，新人新政策”對(duì)他們

4、影響不大，他們會(huì)產(chǎn)生對(duì)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)制的漠不關(guān)心的心態(tài)，只求穩(wěn)定性的工作，不求創(chuàng)新和開(kāi)拓，對(duì)換崗產(chǎn)生抵制的行為。（四）由于歷史的原因，有些原產(chǎn)業(yè)的員工所掌握的知識(shí)技能低下，或過(guò)去的“等、靠、要”思想比較嚴(yán)重，無(wú)法適應(yīng)新時(shí)期的轉(zhuǎn)制工作，可能被換崗、待崗等，會(huì)使他們產(chǎn)生一種落世惆悵甚至逆反的心態(tài)，有可能成為改革的堅(jiān)決反對(duì)者、破壞者。（五）有些產(chǎn)業(yè)成員有一定的技術(shù)，公共社會(huì)關(guān)系能力和管理知識(shí)，業(yè)務(wù)能力，憑自己多年的拼搏，對(duì)市場(chǎng)的了解，自己的收入、福利

5、只與產(chǎn)業(yè)實(shí)體的效益有關(guān)，于是難免產(chǎn)生見(jiàn)利輕義的功利主義和“一切向錢(qián)看”的唯經(jīng)濟(jì)觀(guān)。（六）部分原來(lái)有一定專(zhuān)業(yè)技術(shù)的產(chǎn)業(yè)員工憑自己對(duì)學(xué)校的了解和貢獻(xiàn)，有著“先入為主”的狹隘世俗觀(guān)念，用傳統(tǒng)的“鐵飯碗”觀(guān)念來(lái)衡量現(xiàn)狀，抵觸乃至另眼相看臨時(shí)工，出現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)管干部、干部管職工、職工管臨時(shí)工的不良現(xiàn)象。（七）由于新招的臨時(shí)工覺(jué)得自己是臨時(shí)招聘來(lái)的，有“做一天和尚撞一天鐘”的心理，對(duì)這份工作還不滿(mǎn)意，頗有一種湊合著的思想，甚至產(chǎn)生了臨時(shí)的、短期行為觀(guān)念

6、，沒(méi)有樹(shù)立扎根產(chǎn)業(yè)，安心長(zhǎng)期做好服務(wù)、經(jīng)營(yíng)、管理工作的打算。（八）有些臨時(shí)工有自卑的心理，他們和集團(tuán)的正式員工相比，在經(jīng)濟(jì)待遇、政治待遇上有很大的距離。在學(xué)校里或產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體中沒(méi)有很好地落實(shí)用人方面的政策，甚至不能參加學(xué)校組織的一些活動(dòng)，導(dǎo)致使這些人思路展不開(kāi)，工作上不去，影響了他們的情緒，挫傷了他們的工作積極性。（九）由于臨時(shí)工有其出身的特殊性，他們有某些方面的特長(zhǎng)，接受能力強(qiáng)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富，往往不愿與產(chǎn)業(yè)的職工進(jìn)行更多更深的思想和工

7、作交流，正如俗語(yǔ)所說(shuō)：“人與類(lèi)聚，物以群分”，他們自然而然地與“同出身”的人在一起形成另一個(gè)群體。二、解決高校產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體員工心理問(wèn)題的對(duì)策在許多高校產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體中，都嘗試著進(jìn)行不同層次的人事管理的改革，尤其是在全國(guó)上下“以人為本，建設(shè)和諧社會(huì)”的氛圍之下，大家都關(guān)心弱勢(shì)團(tuán)體?！叭罕姛o(wú)小事”，再采取以前單一措施將產(chǎn)業(yè)的正式員工與臨時(shí)工分開(kāi)管理，同工不同酬的方法是行不通的，應(yīng)該在現(xiàn)行的社會(huì)保障論高校產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的員工心理及管理對(duì)策賀新芳路

8、海華（武漢工程大學(xué)法商學(xué)院湖北武漢430073）【內(nèi)容摘要】隨著我國(guó)高等教育大眾化進(jìn)程的推進(jìn)，以及近年來(lái)高等教育產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的大規(guī)模擴(kuò)張，高等教育產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)相關(guān)問(wèn)題逐步凸顯。本文就在高校后勤服務(wù)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)中如何提高集團(tuán)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分調(diào)動(dòng)與激發(fā)產(chǎn)業(yè)人的積極性展開(kāi)探討?！娟P(guān)鍵詞】高等教育產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)思考中圖分類(lèi)號(hào)：G647文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：10079106（2010）02015002作者簡(jiǎn)介：賀新芳（1975），女，武漢工程大學(xué)法商學(xué)院

9、講師，研究方向?yàn)樗枷胝谓逃?。路海華，（1975），男，武漢工程大學(xué)副研究員，研究方向?yàn)樗枷胝谓逃?50體系下，在合理的分配機(jī)制基礎(chǔ)上采取不同的方法，注重思想上教育，行動(dòng)上關(guān)心，分配上平衡，獎(jiǎng)勵(lì)上刺激產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體中的員工。（一）領(lǐng)導(dǎo)要重視，多次組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》和《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》，吃透國(guó)家的安全用工，用人政策。對(duì)于產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的特殊情況，該打包出去的就打包出去，讓有法人代表資格的物業(yè)管理公司分擔(dān)我們

10、難以靈活處理的臨時(shí)工的管理，該我們自己管理的就自我認(rèn)識(shí)管理，吃透國(guó)家的用人政策，正確處理高校產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體與社會(huì)的關(guān)系。（二）嚴(yán)格按照國(guó)家的勞動(dòng)用人政策，正確對(duì)待后勤經(jīng)濟(jì)實(shí)體中的各個(gè)階層的員工，建立新型的用人制度，按照科學(xué)發(fā)展觀(guān)的觀(guān)點(diǎn)，依法行政，平衡產(chǎn)業(yè)員工的心理關(guān)系，建設(shè)和諧的群體，更好地為高校提新型的后勤保障體系。規(guī)范用工制度，完善“定人、定員、定崗”的三定工作，建立用人的人事檔案，采取一系列吸引人才，留住人才的規(guī)定，采用現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作

11、，建立現(xiàn)代企業(yè)的用人合同制，打破“新”、“老”的用人束縛，逐步實(shí)行優(yōu)勝劣汰機(jī)制，讓有用的人進(jìn)得來(lái)、留得住，暫時(shí)用不上的人待崗、提前退休或退職等。（三）建立新型的勞動(dòng)分配體制，由崗定人、由崗定薪、由績(jī)定獎(jiǎng)的勞動(dòng)分配機(jī)制，打破干部和工人的用人界限和“鐵飯碗”制度。產(chǎn)業(yè)人員全部實(shí)行“全員崗位聘任制”，消除正式工與臨時(shí)工使用界限，工資薪酬隨崗而定，增加了廣大員工的危機(jī)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，觸動(dòng)部分人的靈魂。茂名學(xué)院產(chǎn)業(yè)集團(tuán)在6月的“三定工作”中，裁員

12、二百多人，調(diào)換百多人的崗位，也有一部分員工待崗———試崗———重新上崗（離崗?fù)损B(yǎng)）等，同時(shí)良好的薪酬分配機(jī)制吸引了一批具有潛力的業(yè)務(wù)技術(shù)才，為產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入新鮮的血液，帶來(lái)新的價(jià)值觀(guān)、新的觀(guān)念、新的思路、新的方法。這樣的薪同酬與崗位相結(jié)合分配機(jī)制，在穩(wěn)定和諧平衡發(fā)展中，給員工施加一定的壓力，形成危機(jī)意識(shí)，激發(fā)斗志潛能，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和服務(wù)意識(shí)的提高。建立新型的管理干部的人事機(jī)制，“能者上，庸者下”。要讓產(chǎn)業(yè)員工中做到“以人為本，和諧

13、建設(shè)”，關(guān)健在干部任用中，要任人為賢，唯才是舉，競(jìng)爭(zhēng)上崗，實(shí)行公開(kāi)招聘，以崗位招人，以責(zé)任（經(jīng)濟(jì)責(zé)任目標(biāo)，服務(wù)管理目標(biāo)）定人，薪隨崗變，給突出貢獻(xiàn)的管理者，有一定的比例提成獎(jiǎng)勵(lì)，讓他們與產(chǎn)業(yè)共榮辱，樹(shù)立求生存求發(fā)展的心態(tài)。（四）加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)的黨建工作，重視黨組織的建設(shè)，在產(chǎn)業(yè)社會(huì)改革過(guò)程中，有很多黨員干部是學(xué)校剝離出來(lái)的黨員，他們也要繼續(xù)進(jìn)行教育學(xué)習(xí)，同時(shí)，產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體中吸收很多的新人，他們充滿(mǎn)活力，積極上進(jìn)，渴望黨組織的溫暖，我們要加強(qiáng)黨

14、的組織建設(shè)，引導(dǎo)他們向黨組織靠攏，并改造他們的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，讓他們安心扎根于產(chǎn)業(yè)的工作，才能使產(chǎn)業(yè)在人事建設(shè)上穩(wěn)定“新”、“老”平衡，才能做“以人為本，和諧發(fā)展”。（五）加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)員工的思想政治工作和業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)工作，在現(xiàn)代企業(yè)管理活動(dòng)中，人事管理是核心，只有正確地用人，把人管好、用好，才能挖掘潛力，調(diào)動(dòng)大家的積極性，順利地推進(jìn)產(chǎn)業(yè)的改革。1.是要有正確的用人觀(guān)點(diǎn)，唯德是倚，唯才是用，才能管住人心，以人為本。充分利用有德之人的

15、人力資源，挖掘其潛力，發(fā)揮其長(zhǎng)處，補(bǔ)其所短。2.組織他們學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)產(chǎn)業(yè)改革和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的文件、政策和知識(shí)，使他們充分認(rèn)識(shí)到產(chǎn)業(yè)社會(huì)化改革是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然要求，是高校發(fā)展的必然，不是個(gè)別高校的自我要求，同時(shí)讓他們認(rèn)識(shí)到改革給他們帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，壓力和挑戰(zhàn)，同時(shí)也給大家提供了創(chuàng)新、發(fā)展的良好機(jī)遇和效益。3.完善產(chǎn)業(yè)的教育培訓(xùn)機(jī)制，提高干部職工對(duì)產(chǎn)業(yè)實(shí)體的認(rèn)同感，教育產(chǎn)業(yè)員工樹(shù)立無(wú)我的敬業(yè)精神，堅(jiān)決抵制拜金主義和以權(quán)謀私的腐敗現(xiàn)

16、象，消除少數(shù)人在工作上拈輕怕重，挑肥揀瘦，貪圖享樂(lè)，不思進(jìn)取，甚至損人利己，假公濟(jì)私的思想行為，大力提倡要和諧，愛(ài)團(tuán)結(jié)，創(chuàng)效益，講奉獻(xiàn)，人人爭(zhēng)先，奮發(fā)向上的工作氛圍，倡導(dǎo)先進(jìn)的企業(yè)理念和企業(yè)精神。（六）健全產(chǎn)業(yè)的黨、政、工、團(tuán)、婦等組織機(jī)構(gòu)，讓員工們積極參與這些組織機(jī)構(gòu)活動(dòng)，參加討論相關(guān)工作乃至修改條例方案。定期不定期地召開(kāi)不同層次，不同類(lèi)型的座談會(huì)，即可咨詢(xún)他們的意見(jiàn)，也可提供一個(gè)給他們發(fā)泄不滿(mǎn)情緒的地方，海納百川，才能浩瀚無(wú)際的氣勢(shì)

17、，對(duì)他們的學(xué)習(xí)、生活、工作中的困難和要求要及時(shí)解決，包括他們家庭的日?，嵤隆⒒閱氏彩?、子女入學(xué)等問(wèn)題。如茂名學(xué)院產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的楊德平同志，集團(tuán)考慮其家庭破裂，生活難以自理，行政部與校園環(huán)境服務(wù)中心成立了一個(gè)互困難組，專(zhuān)門(mén)照顧他每月的生活費(fèi)開(kāi)支、收入等問(wèn)題為員工出謀劃策，排憂(yōu)解難，增強(qiáng)廣大員工集體意識(shí)，以校為榮、以產(chǎn)業(yè)為家”，凝聚產(chǎn)業(yè)員工的向心力和戰(zhàn)斗力。（七）積極開(kāi)展各類(lèi)文化藝術(shù)節(jié)等文體活動(dòng)和知識(shí)技能競(jìng)賽活動(dòng)，以活動(dòng)凝聚人氣，攏住人心，建設(shè)

18、和諧局面。尤其是學(xué)校的活動(dòng)中，更要尊重員工，全員參與。如在茂名學(xué)院歷屆校運(yùn)會(huì)上，茂名學(xué)院產(chǎn)業(yè)集團(tuán)全員參與，在團(tuán)體上連續(xù)四年獲得總分第二名的好成績(jī)和精神文明風(fēng)尚獎(jiǎng)，每次活動(dòng)要全員參與，周密謀劃，精心組織，增強(qiáng)全體員工獻(xiàn)身后勤服務(wù)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)工作的責(zé)任心和使命感。（八）發(fā)展改革產(chǎn)業(yè)，必須吸住人才，留住人才，必須以人為本，和諧團(tuán)結(jié)，平衡各方面利益，讓員工在思想上和行動(dòng)上感到平等，在分配利益上感到心理平衡，在人格上得到尊重和理解，使不同編制的員工都

19、能真正感到組織的溫暖，融入同一個(gè)和諧群體中，成為產(chǎn)業(yè)的主人。以前的群體，領(lǐng)導(dǎo)靠忠心講義氣來(lái)凝聚員工，講上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)達(dá)到穩(wěn)定發(fā)展。但現(xiàn)在“以人為本”的時(shí)代，我們講求實(shí)效、實(shí)績(jī)、實(shí)利，責(zé)、權(quán)、利明晰，目標(biāo)明確，凝聚大家的戰(zhàn)斗力，以所有的產(chǎn)業(yè)為本，各方利益平衡和諧發(fā)展，讓他們真正成為產(chǎn)業(yè)的主人，從而使產(chǎn)業(yè)更快地向前推進(jìn)。這樣比“講忠心”的管理，講金錢(qián)的萬(wàn)能管理更具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性和實(shí)效性。參考文獻(xiàn)：［1］馬廷奇.高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)定位與策略探析［