質(zhì)量文摘(200803)

1、|印9叫啪弩”j，質(zhì)墾文摘員工投入度水平調(diào)查年度六西格瑪副總裁獎一家專業(yè)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)韜睿咨詢公司(TOWersPetrin)對全球90000名員工進(jìn)行了最新調(diào)查結(jié)果表明員工并不相信組織或高層領(lǐng)導(dǎo)會盡力幫助自己為企業(yè)的成功作出貢獻(xiàn)。調(diào)查反饋中，只有21％的員工覺得自己”投入”工作，韜睿咨詢公司把”投入“一詞解釋為員工自愿付出額外努力來幫助企業(yè)達(dá)到目標(biāo)。整整38％的員工覺得自己“沒有完全投入”。其結(jié)果就是一條鴻溝韜窖咨詢公司稱之為“投八度差

2、距”：即員工實際愿意自主付出的為企業(yè)所需的努力企業(yè)引導(dǎo)員工發(fā)揮自主努力以提高企業(yè)績效的效果，這兩者之間所存在的差距。韜睿咨詢公司的員工效率咨詢工作常務(wù)董事朱莉格鮑爾表示：”不能過分夸大員工投入度水平對于提高企業(yè)利潤的重要性。這次調(diào)查證實了員工投入度水平與企業(yè)財務(wù)成果之間具有相關(guān)性，并且證實了員工本身蘊(yùn)含著來被發(fā)覺利用的巨大潛力?！罢{(diào)查還發(fā)現(xiàn)員工投入度與員工保留率之問具有相關(guān)性。只有不到5％的“投入”員工稱他們正在積極地另找工作而“不投入

3、的員工中則有四分之一以上在積極準(zhǔn)備跳槽。格鮑爾說“在調(diào)查的最后一天我們畫了一幅干勁十足，雄心勃勃忠誠敬業(yè)、竭盡全力努力工作的員工的畫像。高層管理人員的挑戰(zhàn)在于認(rèn)識到員工尚未被企業(yè)所運用的潛力價值并引導(dǎo)員工發(fā)揮潛力，從而提高企業(yè)績效?！案嘈畔⒄垶g覽WWWiowersperrincom／gws。六西格瑪在威利浸信會健康系統(tǒng)的應(yīng)用——美國《質(zhì)量文摘專訪托馬斯岡薩雷斯博士采訪機(jī)構(gòu)美國《質(zhì)量文摘》(以下簡稱《文摘》)受訪者托馬斯岡薩雪斯(Tom

4、asGonzalez】博士(以下簡稱岡薩雷斯】德克薩斯州啥林根市威利浸信會健康系統(tǒng)的高級副總裁和首席質(zhì)量官。他不但在威利浸信會健康系統(tǒng)的兩所醫(yī)院指導(dǎo)質(zhì)量過程改進(jìn)而且他還是醫(yī)師和注冊黑帶大師。威利浸信會健康系統(tǒng)于2001年開始采用六西格瑪作為其核心改進(jìn)方法該組織2007年的業(yè)績特別突出在美國聯(lián)邦醫(yī)療保險和醫(yī)療補(bǔ)助服務(wù)中心發(fā)布的排名中威利浸信會健康系統(tǒng)在治療心力衰竭方瑤在美國名列第一。此外威利浸信會健康系統(tǒng)在2007年10月的全球六西格瑪獎

5、頒獎大會上榮獲了質(zhì)量會議組織機(jī)構(gòu)WCBF(國際會議和商業(yè)論壇)頒發(fā)的諸多獎項。岡薩雷斯博士本人也被榮獲36墓巍Pw《文摘》你是如何讓醫(yī)生們投入質(zhì)量改進(jìn)活動的7岡薩雷斯：我們27％的醫(yī)生受到培訓(xùn)成為了六西格瑪黃帶其中16％的人服務(wù)干六西格瑪醫(yī)生委員會。DMAIC過程方法將醫(yī)生們診治病人的做法正規(guī)化界定(診斷)問題、測量和分析問題，改進(jìn)它控制它。醫(yī)生期望醫(yī)院能夠按照規(guī)范的過程為病人提供醫(yī)療環(huán)境。六西格瑪方法提供了實現(xiàn)質(zhì)量水平的工具從而滿足了

6、醫(yī)生的期望。醫(yī)學(xué)的藝術(shù)不會因為六西格瑪而褪色六西格瑪方法由數(shù)據(jù)驅(qū)動但是六西格瑪決不會影響醫(yī)生和病人之間的神圣關(guān)系?！段恼罚耗阍鯓娱_展新的項目7岡薩雷斯：每個財政年度處于醫(yī)院基層的醫(yī)生、護(hù)士和醫(yī)科學(xué)生等將有機(jī)會提出有關(guān)質(zhì)量改進(jìn)項目的建議。這有助于確保質(zhì)量改進(jìn)項目針對集體需求解決醫(yī)院在護(hù)理方面的不足。同時醫(yī)院高層管理者對于六西格瑪?shù)某兄Z確保了質(zhì)量改進(jìn)項目能夠涉及國家州和地區(qū)的優(yōu)先事項例如那些由健康促進(jìn)協(xié)會，美國醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)認(rèn)證聯(lián)合委員會美

7、國聯(lián)邦醫(yī)療保險和醫(yī)療補(bǔ)助服務(wù)中心所識別出的國家優(yōu)先事項。選擇六西格瑪項目的過程正在繼續(xù)向我們的高級領(lǐng)導(dǎo)人提交一系列的建議他們討論這些建議決定下一個財政年度質(zhì)量改進(jìn)的優(yōu)先項目。威利浸信會健康系統(tǒng)的質(zhì)量項目部門還對運用組織DMAIC過程進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的提議能否有效實施擁有發(fā)言權(quán)。各六西格瑪項目一開始就有關(guān)鍵醫(yī)護(hù)人員參加因為六西格瑪項目要求與醫(yī)護(hù)程序密切有關(guān)的人員參與和投八。病人家屬以及其他顧客通過顧客之聲提出顧客需求這是任何六西格瑪項目的起始

8、點。早在任何解決方案實施前就對過程進(jìn)行了測量以便獲取在現(xiàn)行程序下標(biāo)準(zhǔn)符合頻度的基本統(tǒng)計數(shù)據(jù)。解決方案在試點階段試運行及重新修訂。試運行一旦成功就在控制階段的更大規(guī)模上應(yīng)用改進(jìn)成果并最終在全醫(yī)院的整個醫(yī)療系統(tǒng)展開。改進(jìn)方案和提議都得到了回報醫(yī)院還強(qiáng)調(diào)逐日實施改進(jìn)程序以確保持續(xù)成功。《文摘》威利浸信會健康系統(tǒng)的下一步目標(biāo)是什么7是否考慮過申報波多里奇國家質(zhì)量獎)岡薩雷斯：是的我們準(zhǔn)備申報波多里奇國家質(zhì)量獎，此外我們在兩家醫(yī)院啟動了另一批項目

9、正在重新關(guān)注質(zhì)量項目部門爭取護(hù)士醫(yī)生的更多參與更多投入，我們將努力為每一位病人提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理，繼續(xù)致力于提高服務(wù)水平實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)健康護(hù)理服務(wù)。萬方數(shù)據(jù)匿噩文躪員工投入度水平調(diào)查|茸度六西格瑪副總裁獎.一家專業(yè)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)韜睿咨詢公司(TowersI((文摘》你是如何讓醫(yī)生們投入質(zhì)量改造活動的〉P町inl.對全球玩以x)名員工進(jìn)行了最新調(diào)查結(jié)果表明員工并不相信組織或高層領(lǐng)導(dǎo)會盡力幫助自己為企業(yè)的成功作出貢獻(xiàn).調(diào)查反饋中只有21%的員工覺得自

10、己“投入“工作韜睿咨詢公司把“投入“一詞解釋為:員工自愿付出額外努力來幫助企業(yè)達(dá)到目標(biāo).整整38%的員工覺得自己“沒有完全投入其結(jié)果就是一條鴻溝韜睿咨詢公司稱之為投入度差距“即員工實際愿意自主付出的為企業(yè)所需的努力企業(yè)引導(dǎo)員工發(fā)揮自主努力以提高企業(yè)績效的效果這兩者之間所存在的差距.韜睿咨詢公司的員工效率咨詢工作常務(wù)董事朱莉格鮑爾表示“不能過分夸大員工投入度水平對于提高企業(yè)利潤的重要性.這次調(diào)查證實了員工投入度水平與企業(yè)財務(wù)成果之間具有相

11、關(guān)性，并且證實了員工本身蘊(yùn)含著未被發(fā)覺利用的巨大潛力調(diào)查還發(fā)現(xiàn)員工投入度與員工保留率之間具有相關(guān)性。只有不到5%的“投入員工稱他們正在積極地另找工作而“不投入“的員工中則有四分之一以上在積極準(zhǔn)備跳槽.格鮑爾說句在調(diào)查的最后一天，我們畫了一幅干勁十足.雄心勃勃，忠誠敬業(yè).竭盡全力努力工作的員工的畫像.離層管理人員的挑戰(zhàn)在于認(rèn)識到員工尚未被企業(yè)所運用的潛力價值ι并引導(dǎo)員工發(fā)揮潛力，從而提高企業(yè)績效.更多信息，請瀏覽www.towersper

12、rin.comgwso六百格瑪在威和l漫信會健康系統(tǒng)的應(yīng)用一一美國《質(zhì)量文摘)海訪托馬斯岡薩雷斯博士采訪機(jī)構(gòu)美國《質(zhì)量文摘))(以下簡稱《文摘1受訪者托馬斯岡薩雷斯(TT、asGonzalez1博士1以下簡稱岡薩雷斯l德克薩斯州哈林根市威利漫信會健康系統(tǒng)的高級副總裁和首席質(zhì)量官.他不但在威利漫信會健康系統(tǒng)的兩所醫(yī)院指導(dǎo)質(zhì)量過程改進(jìn)，而且他還是醫(yī)師和注冊黑帶大師.威利漫信會健康系統(tǒng)于2∞1童在開始采用六西格瑪作為其核心改進(jìn)方法.該組織2∞

13、7年的業(yè)績特別突出，在美國聯(lián)邦醫(yī)療保險和醫(yī)療補(bǔ)助服務(wù)中心發(fā)布的排名中威利漫信會健康系統(tǒng)在治療心力衰竭方面在美國名列第一.此外，威利漫信會健康系統(tǒng)在2∞7年10月的全球六西格瑪獎頒獎大會上榮獲了質(zhì)量會議組織機(jī)構(gòu)WCBF(國際會議和商業(yè)論壇)頒發(fā)的諸多獎項.岡薩雷斯博士本人也被榮獲國岡薩雷斯.我們27%的醫(yī)生受到培訓(xùn)成為了六西格瑪黃帶，其中16%的人服務(wù)于六西格瑪醫(yī)生委員會.DMAIC過程方法將醫(yī)生們診治病人的做法正規(guī)化I界定(診斷)問題、

14、測量和分析問題改造它.控制它.醫(yī)生期望醫(yī)院能夠按照規(guī)范的過程為病人提供醫(yī)療環(huán)境.六西格瑪方法提供了實現(xiàn)質(zhì)量水平的工具，從而滿足了醫(yī)生的期望.醫(yī)學(xué)的藝術(shù)不會因為六百格瑪而褪色六西格瑪方法由數(shù)據(jù)驅(qū)動!但是六西格瑪決不會影響醫(yī)生和病人之間的神圣關(guān)系.《文摘》你怎樣開展新的項目岡薩雷斯每個財政年度處于醫(yī)院基層的醫(yī)生護(hù)士和醫(yī)科學(xué)生等將有機(jī)會提出有關(guān)質(zhì)量改進(jìn)項目的建議.這有助于確保質(zhì)量改造項目針對集體精求，解決醫(yī)院在護(hù)理方面的不足.同時醫(yī)院高層管理

15、者對于六西格瑪?shù)某兄Z確保了質(zhì)量改進(jìn)項目能夠涉及國家州和地區(qū)的優(yōu)先事項，例如，那些由健康促進(jìn)協(xié)會、美國醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)認(rèn)證聯(lián)合委員會.美國聯(lián)邦醫(yī)療保險和醫(yī)療補(bǔ)助服務(wù)中心所識別出的國家優(yōu)先事項.選擇六百格瑪項目的過程正在繼續(xù)向我們的高級領(lǐng)導(dǎo)人提交系列的建議，他們討論這些建議，決定下一個財政軍度質(zhì)量改進(jìn)的優(yōu)先項目.威利浸信會健康系統(tǒng)的質(zhì)量項目部門還對運用組織DMAIC過程進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的提議能否有效實施擁有發(fā)言權(quán).各六西格瑪項目開始就有關(guān)鍵醫(yī)護(hù)人員

16、參加因為六西格瑪項目要求與醫(yī)護(hù)程序密切有關(guān)的人員參與和投入.病人.家屬以及其他顧客通過顧客之聲提出顧客需求這是任何六西格瑪項目的起始點.早在任何解決方案實施前就對過程進(jìn)行了測量以便獲取在現(xiàn)行程序下.標(biāo)準(zhǔn)符合頻度的基本統(tǒng)計數(shù)據(jù).解決方案在試點階段試運行及重新修訂.試運行旦成功，就在控制階段的更大規(guī)模上應(yīng)用改進(jìn)成果并最終在全醫(yī)院的整個醫(yī)療系統(tǒng)展開.改進(jìn)方案和提議都得到7回報醫(yī)院還強(qiáng)調(diào)逐曰實施改進(jìn)程序，以確保持續(xù)成功.《文摘》威利浸信會健康系

17、統(tǒng)的下步目標(biāo)是什么是否考慮過申報波多里奇國家質(zhì)量獎p岡薩雷斯是的我們準(zhǔn)備申報波多里奇國家質(zhì)量獎.此外我們在兩家醫(yī)院啟動了另一批項目，正在重新關(guān)注質(zhì)量項目部門.爭取護(hù)士.醫(yī)生的更多參與.更多投入.我們將努力為每一位病人提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理，繼續(xù)致力于提高服務(wù)水平.實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)健康護(hù)理服務(wù).。|印9叫啪弩”j，質(zhì)墾文摘員工投入度水平調(diào)查年度六西格瑪副總裁獎一家專業(yè)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)韜睿咨詢公司(TOWersPetrin)對全球90000名員工進(jìn)行了最新調(diào)

18、查結(jié)果表明員工并不相信組織或高層領(lǐng)導(dǎo)會盡力幫助自己為企業(yè)的成功作出貢獻(xiàn)。調(diào)查反饋中，只有21％的員工覺得自己”投入”工作，韜睿咨詢公司把”投入“一詞解釋為員工自愿付出額外努力來幫助企業(yè)達(dá)到目標(biāo)。整整38％的員工覺得自己“沒有完全投入”。其結(jié)果就是一條鴻溝韜窖咨詢公司稱之為“投八度差距”：即員工實際愿意自主付出的為企業(yè)所需的努力企業(yè)引導(dǎo)員工發(fā)揮自主努力以提高企業(yè)績效的效果，這兩者之間所存在的差距。韜睿咨詢公司的員工效率咨詢工作常務(wù)董事朱莉

19、格鮑爾表示：”不能過分夸大員工投入度水平對于提高企業(yè)利潤的重要性。這次調(diào)查證實了員工投入度水平與企業(yè)財務(wù)成果之間具有相關(guān)性，并且證實了員工本身蘊(yùn)含著來被發(fā)覺利用的巨大潛力。“調(diào)查還發(fā)現(xiàn)員工投入度與員工保留率之問具有相關(guān)性。只有不到5％的“投入”員工稱他們正在積極地另找工作而“不投入的員工中則有四分之一以上在積極準(zhǔn)備跳槽。格鮑爾說“在調(diào)查的最后一天我們畫了一幅干勁十足，雄心勃勃忠誠敬業(yè)、竭盡全力努力工作的員工的畫像。高層管理人員的挑戰(zhàn)在于

20、認(rèn)識到員工尚未被企業(yè)所運用的潛力價值并引導(dǎo)員工發(fā)揮潛力，從而提高企業(yè)績效?！案嘈畔⒄垶g覽WWWiowersperrincom／gws。六西格瑪在威利浸信會健康系統(tǒng)的應(yīng)用——美國《質(zhì)量文摘專訪托馬斯岡薩雷斯博士采訪機(jī)構(gòu)美國《質(zhì)量文摘》(以下簡稱《文摘》)受訪者托馬斯岡薩雪斯(TomasGonzalez】博士(以下簡稱岡薩雷斯】德克薩斯州啥林根市威利浸信會健康系統(tǒng)的高級副總裁和首席質(zhì)量官。他不但在威利浸信會健康系統(tǒng)的兩所醫(yī)院指導(dǎo)質(zhì)量過程改

21、進(jìn)而且他還是醫(yī)師和注冊黑帶大師。威利浸信會健康系統(tǒng)于2001年開始采用六西格瑪作為其核心改進(jìn)方法該組織2007年的業(yè)績特別突出在美國聯(lián)邦醫(yī)療保險和醫(yī)療補(bǔ)助服務(wù)中心發(fā)布的排名中威利浸信會健康系統(tǒng)在治療心力衰竭方瑤在美國名列第一。此外威利浸信會健康系統(tǒng)在2007年10月的全球六西格瑪獎頒獎大會上榮獲了質(zhì)量會議組織機(jī)構(gòu)WCBF(國際會議和商業(yè)論壇)頒發(fā)的諸多獎項。岡薩雷斯博士本人也被榮獲36墓巍Pw《文摘》你是如何讓醫(yī)生們投入質(zhì)量改進(jìn)活動的7

22、岡薩雷斯：我們27％的醫(yī)生受到培訓(xùn)成為了六西格瑪黃帶其中16％的人服務(wù)干六西格瑪醫(yī)生委員會。DMAIC過程方法將醫(yī)生們診治病人的做法正規(guī)化界定(診斷)問題、測量和分析問題，改進(jìn)它控制它。醫(yī)生期望醫(yī)院能夠按照規(guī)范的過程為病人提供醫(yī)療環(huán)境。六西格瑪方法提供了實現(xiàn)質(zhì)量水平的工具從而滿足了醫(yī)生的期望。醫(yī)學(xué)的藝術(shù)不會因為六西格瑪而褪色六西格瑪方法由數(shù)據(jù)驅(qū)動但是六西格瑪決不會影響醫(yī)生和病人之間的神圣關(guān)系?！段恼罚耗阍鯓娱_展新的項目7岡薩雷斯：每個

23、財政年度處于醫(yī)院基層的醫(yī)生、護(hù)士和醫(yī)科學(xué)生等將有機(jī)會提出有關(guān)質(zhì)量改進(jìn)項目的建議。這有助于確保質(zhì)量改進(jìn)項目針對集體需求解決醫(yī)院在護(hù)理方面的不足。同時醫(yī)院高層管理者對于六西格瑪?shù)某兄Z確保了質(zhì)量改進(jìn)項目能夠涉及國家州和地區(qū)的優(yōu)先事項例如那些由健康促進(jìn)協(xié)會，美國醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)認(rèn)證聯(lián)合委員會美國聯(lián)邦醫(yī)療保險和醫(yī)療補(bǔ)助服務(wù)中心所識別出的國家優(yōu)先事項。選擇六西格瑪項目的過程正在繼續(xù)向我們的高級領(lǐng)導(dǎo)人提交一系列的建議他們討論這些建議決定下一個財政年度質(zhì)量

24、改進(jìn)的優(yōu)先項目。威利浸信會健康系統(tǒng)的質(zhì)量項目部門還對運用組織DMAIC過程進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的提議能否有效實施擁有發(fā)言權(quán)。各六西格瑪項目一開始就有關(guān)鍵醫(yī)護(hù)人員參加因為六西格瑪項目要求與醫(yī)護(hù)程序密切有關(guān)的人員參與和投八。病人家屬以及其他顧客通過顧客之聲提出顧客需求這是任何六西格瑪項目的起始點。早在任何解決方案實施前就對過程進(jìn)行了測量以便獲取在現(xiàn)行程序下標(biāo)準(zhǔn)符合頻度的基本統(tǒng)計數(shù)據(jù)。解決方案在試點階段試運行及重新修訂。試運行一旦成功就在控制階段的更

25、大規(guī)模上應(yīng)用改進(jìn)成果并最終在全醫(yī)院的整個醫(yī)療系統(tǒng)展開。改進(jìn)方案和提議都得到了回報醫(yī)院還強(qiáng)調(diào)逐日實施改進(jìn)程序以確保持續(xù)成功。《文摘》威利浸信會健康系統(tǒng)的下一步目標(biāo)是什么7是否考慮過申報波多里奇國家質(zhì)量獎)岡薩雷斯：是的我們準(zhǔn)備申報波多里奇國家質(zhì)量獎，此外我們在兩家醫(yī)院啟動了另一批項目正在重新關(guān)注質(zhì)量項目部門爭取護(hù)士醫(yī)生的更多參與更多投入，我們將努力為每一位病人提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理，繼續(xù)致力于提高服務(wù)水平實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)健康護(hù)理服務(wù)。萬方數(shù)據(jù)匿噩文躪員

26、工投入度水平調(diào)查|茸度六西格瑪副總裁獎.一家專業(yè)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)韜睿咨詢公司(TowersI((文摘》你是如何讓醫(yī)生們投入質(zhì)量改造活動的〉P町inl.對全球玩以x)名員工進(jìn)行了最新調(diào)查結(jié)果表明員工并不相信組織或高層領(lǐng)導(dǎo)會盡力幫助自己為企業(yè)的成功作出貢獻(xiàn).調(diào)查反饋中只有21%的員工覺得自己“投入“工作韜睿咨詢公司把“投入“一詞解釋為:員工自愿付出額外努力來幫助企業(yè)達(dá)到目標(biāo).整整38%的員工覺得自己“沒有完全投入其結(jié)果就是一條鴻溝韜睿咨詢公司稱

27、之為投入度差距“即員工實際愿意自主付出的為企業(yè)所需的努力企業(yè)引導(dǎo)員工發(fā)揮自主努力以提高企業(yè)績效的效果這兩者之間所存在的差距.韜睿咨詢公司的員工效率咨詢工作常務(wù)董事朱莉格鮑爾表示“不能過分夸大員工投入度水平對于提高企業(yè)利潤的重要性.這次調(diào)查證實了員工投入度水平與企業(yè)財務(wù)成果之間具有相關(guān)性，并且證實了員工本身蘊(yùn)含著未被發(fā)覺利用的巨大潛力調(diào)查還發(fā)現(xiàn)員工投入度與員工保留率之間具有相關(guān)性。只有不到5%的“投入員工稱他們正在積極地另找工作而“不投入

28、“的員工中則有四分之一以上在積極準(zhǔn)備跳槽.格鮑爾說句在調(diào)查的最后一天，我們畫了一幅干勁十足.雄心勃勃，忠誠敬業(yè).竭盡全力努力工作的員工的畫像.離層管理人員的挑戰(zhàn)在于認(rèn)識到員工尚未被企業(yè)所運用的潛力價值ι并引導(dǎo)員工發(fā)揮潛力，從而提高企業(yè)績效.更多信息，請瀏覽www.towersperrin.comgwso六百格瑪在威和l漫信會健康系統(tǒng)的應(yīng)用一一美國《質(zhì)量文摘)海訪托馬斯岡薩雷斯博士采訪機(jī)構(gòu)美國《質(zhì)量文摘))(以下簡稱《文摘1受訪者托馬斯岡

29、薩雷斯(TT、asGonzalez1博士1以下簡稱岡薩雷斯l德克薩斯州哈林根市威利漫信會健康系統(tǒng)的高級副總裁和首席質(zhì)量官.他不但在威利漫信會健康系統(tǒng)的兩所醫(yī)院指導(dǎo)質(zhì)量過程改進(jìn)，而且他還是醫(yī)師和注冊黑帶大師.威利漫信會健康系統(tǒng)于2∞1童在開始采用六西格瑪作為其核心改進(jìn)方法.該組織2∞7年的業(yè)績特別突出，在美國聯(lián)邦醫(yī)療保險和醫(yī)療補(bǔ)助服務(wù)中心發(fā)布的排名中威利漫信會健康系統(tǒng)在治療心力衰竭方面在美國名列第一.此外，威利漫信會健康系統(tǒng)在2∞7年10

30、月的全球六西格瑪獎頒獎大會上榮獲了質(zhì)量會議組織機(jī)構(gòu)WCBF(國際會議和商業(yè)論壇)頒發(fā)的諸多獎項.岡薩雷斯博士本人也被榮獲國岡薩雷斯.我們27%的醫(yī)生受到培訓(xùn)成為了六西格瑪黃帶，其中16%的人服務(wù)于六西格瑪醫(yī)生委員會.DMAIC過程方法將醫(yī)生們診治病人的做法正規(guī)化I界定(診斷)問題、測量和分析問題改造它.控制它.醫(yī)生期望醫(yī)院能夠按照規(guī)范的過程為病人提供醫(yī)療環(huán)境.六西格瑪方法提供了實現(xiàn)質(zhì)量水平的工具，從而滿足了醫(yī)生的期望.醫(yī)學(xué)的藝術(shù)不會因為

31、六百格瑪而褪色六西格瑪方法由數(shù)據(jù)驅(qū)動!但是六西格瑪決不會影響醫(yī)生和病人之間的神圣關(guān)系.《文摘》你怎樣開展新的項目岡薩雷斯每個財政年度處于醫(yī)院基層的醫(yī)生護(hù)士和醫(yī)科學(xué)生等將有機(jī)會提出有關(guān)質(zhì)量改進(jìn)項目的建議.這有助于確保質(zhì)量改造項目針對集體精求，解決醫(yī)院在護(hù)理方面的不足.同時醫(yī)院高層管理者對于六西格瑪?shù)某兄Z確保了質(zhì)量改進(jìn)項目能夠涉及國家州和地區(qū)的優(yōu)先事項，例如，那些由健康促進(jìn)協(xié)會、美國醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)認(rèn)證聯(lián)合委員會.美國聯(lián)邦醫(yī)療保險和醫(yī)療補(bǔ)助服務(wù)

32、中心所識別出的國家優(yōu)先事項.選擇六百格瑪項目的過程正在繼續(xù)向我們的高級領(lǐng)導(dǎo)人提交系列的建議，他們討論這些建議，決定下一個財政軍度質(zhì)量改進(jìn)的優(yōu)先項目.威利浸信會健康系統(tǒng)的質(zhì)量項目部門還對運用組織DMAIC過程進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的提議能否有效實施擁有發(fā)言權(quán).各六西格瑪項目開始就有關(guān)鍵醫(yī)護(hù)人員參加因為六西格瑪項目要求與醫(yī)護(hù)程序密切有關(guān)的人員參與和投入.病人.家屬以及其他顧客通過顧客之聲提出顧客需求這是任何六西格瑪項目的起始點.早在任何解決方案實施前

33、就對過程進(jìn)行了測量以便獲取在現(xiàn)行程序下.標(biāo)準(zhǔn)符合頻度的基本統(tǒng)計數(shù)據(jù).解決方案在試點階段試運行及重新修訂.試運行旦成功，就在控制階段的更大規(guī)模上應(yīng)用改進(jìn)成果并最終在全醫(yī)院的整個醫(yī)療系統(tǒng)展開.改進(jìn)方案和提議都得到7回報醫(yī)院還強(qiáng)調(diào)逐曰實施改進(jìn)程序，以確保持續(xù)成功.《文摘》威利浸信會健康系統(tǒng)的下步目標(biāo)是什么是否考慮過申報波多里奇國家質(zhì)量獎p岡薩雷斯是的我們準(zhǔn)備申報波多里奇國家質(zhì)量獎.此外我們在兩家醫(yī)院啟動了另一批項目，正在重新關(guān)注質(zhì)量項目部門.