從戰(zhàn)略視角看企業(yè)使命陳述

1、部會計控制有事前控制、事中控制和事后控制之分。但目前我國企業(yè)的內(nèi)部會計控制從總體上看，基本上屬于以補救為主的事后控制。在實際工作中，往往是事情發(fā)生了才想到堵塞漏洞或予以懲處，導(dǎo)致內(nèi)控成本較高、收效甚微。忽視了建立內(nèi)部會計控制的根本目的之一是要防止企業(yè)的經(jīng)營管理發(fā)生無效率或不法行為。4內(nèi)部會計控制系統(tǒng)的監(jiān)督、檢查不力，考核、獎懲力度不夠當(dāng)前很多企業(yè)內(nèi)部會計控制監(jiān)督、檢查流于形式，存在以偏概全、以點代面，缺乏完整性和全面性的問題。執(zhí)行的好壞

2、也缺乏一個獎懲有度的賞罰制度，或雖設(shè)有一些賞罰制度，但沒有制度化，沒有落實到實處。形成了干與不干一個樣，干好干壞一個樣，削弱了員工執(zhí)行內(nèi)部會計控制的自覺性。另外，內(nèi)部會計控制的監(jiān)督既包括部門與崗位之間的日常管理監(jiān)督，也包括內(nèi)部審計對企業(yè)內(nèi)部控制運行的監(jiān)督與控制。但目前許多企業(yè)內(nèi)部會計控制的監(jiān)督體系不健全。部門與部門之間、崗位與崗位之間缺乏必要的監(jiān)督，導(dǎo)致各職能部門自成體系、各自為政。有些企業(yè)尚未建立起內(nèi)部審計制度，或內(nèi)部審計工作得不到重

3、視，稽核范圍有限，使已建立的內(nèi)部審計機構(gòu)不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。從以上分析可以看出，要構(gòu)建企業(yè)健全有效的內(nèi)部會計控制系統(tǒng)，不僅要注重完善公司治理框架，為控制系統(tǒng)的構(gòu)建提供制度基礎(chǔ)。更要從企業(yè)實際出發(fā)，設(shè)計出具有可操作性的控制方案。還應(yīng)有相應(yīng)的約束激勵機制與監(jiān)督體系作為內(nèi)控的保障?？傊?，針對目前我國企業(yè)內(nèi)部會計控制的現(xiàn)狀，各企業(yè)必須將加強內(nèi)部會計控制建設(shè)作為一項重要任務(wù)來抓，以適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的要求，提高企業(yè)管理水平，提高企業(yè)會計信息質(zhì)量，保證社

4、會主義市場經(jīng)濟的健康有序發(fā)展?！?作者單位系北京石油化工學(xué)院)竺竺!竺竺!二竺些篁里_從姣—贏食看企▲鑊令陳述口鄧路摘要：企業(yè)使命是戰(zhàn)略管理中的重要研究領(lǐng)域，而使命陳述是企業(yè)使命的具體表現(xiàn)形式，其指出了一個組織的意圖和存在原因。通過對企業(yè)使命文獻的回顧，重點討論了使命陳述的定義，以及它的特點、關(guān)鍵構(gòu)成要素和在戰(zhàn)略管理中的地位和運用，說明了使命陳述即為一種戰(zhàn)略工具，旨在為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。關(guān)鍵詞：企業(yè)使命使命陳述戰(zhàn)略對企業(yè)使命的關(guān)注

5、起步較早(始于20世紀70年代)，但對其進行微觀和實證研究尚屬戰(zhàn)略管理理論和實踐中比較新的領(lǐng)域，其直接表現(xiàn)形式即為書面的使命陳述(MissionStatemem，又稱使命陳述或任務(wù)陳述)。隨著戰(zhàn)略管理理論的成熟和發(fā)展，使命陳述已被公認為一種戰(zhàn)略工具，成為企業(yè)戰(zhàn)略決策的根據(jù)和開展戰(zhàn)略活動的基礎(chǔ)，同時起著對內(nèi)指導(dǎo)企業(yè)員工行為、對外宣傳企業(yè)形象的作用。西方企業(yè)較早接受了這個戰(zhàn)略工具，能在實踐中加以不同程度的應(yīng)用。但對大多數(shù)中國企業(yè)來說，使命卻

6、常被作為空頭文件或公司口號束之高閣：企業(yè)家大多沒有形成認真思考和制定使命陳述的意識，而能在實際的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和決策中加以應(yīng)用則更為少見。然而，目前越來越多的學(xué)者和企業(yè)家正對使命陳述發(fā)生改觀，清醒地認識到?jīng)]有制定和執(zhí)行清晰的使命，一個公司和一個人的發(fā)展一樣，都將舉步維艱。1企業(yè)使命和使命陳述對企業(yè)使命的探討起源于“現(xiàn)代管理之父”德魯克，他最先在1973年指出：“一個企業(yè)不是由它的名字、章程和公司條例來定義的，而是由它的使命來定義的。一個企業(yè)只

7、有具備了明確的任務(wù)和目的，才有可能制定明確和現(xiàn)實的企業(yè)目標?！钡卖斂苏J為，企業(yè)的建立及經(jīng)營，首先必須設(shè)定綱領(lǐng)性的基本理念，每一位偉大的企業(yè)創(chuàng)始人都各自有一套有關(guān)本企業(yè)的明確理念和理論，從而引導(dǎo)其行動與決策，而非憑其直覺來經(jīng)營。將企業(yè)使命具體化和可應(yīng)用化，就產(chǎn)生了使命陳述。使命陳述一般由企業(yè)的CEO和管理層共同商討決定，形成一份較為簡練的書面性陳述，最常出現(xiàn)在公司的網(wǎng)站和年度報告之中。那么，如何來定義使命陳述呢從文獻的情況來看，大體可以從

8、兩個方面來理解使命陳述。首先，大部分學(xué)者從使命陳述的“戰(zhàn)略性”(s仃atel；ic)方面的特性來出發(fā)，認為使命陳述主要為了闡述企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍和市場地位。如德魯克將“使命”定義為“業(yè)務(wù)”，問“我們的業(yè)務(wù)是什么并且應(yīng)該是什么”就等于問“我們的使命是什么”。FredDavid(1989)認同了德魯克的觀點，認為使命陳述就是一個企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的長期適用的對經(jīng)營目標的敘述，是對企業(yè)存在理由的一個陳述，它揭示了企業(yè)想要成為什么樣的組織和要服務(wù)于

9、哪些用戶。Pearce和Robinson(1991)認為，公司的使命就是一個基本的目的，這個目的能描述本企業(yè)特有的類型并定義它特有的產(chǎn)品和市場范圍，從而將其與別的企業(yè)相區(qū)分。Ban(1996)也認為，使命陳述意圖抓住一個企業(yè)獨特的目的和實際活動，作為一個正式的文件，它應(yīng)該會提出這樣的問題，即我們的目的是什么我們?yōu)楹未嬖谖覀冊噲D要成就什么此外，也有部分學(xué)者從使命陳述的“觀念性”(philosophical)方面來進管理2007年5月萬方數(shù)

10、據(jù)部會計控制有事前控制、事中控制和事后控制之分。但目前我國企業(yè)的內(nèi)部會計控制從總體上看，基本上屬于以補救為主的事后控制。在實際工作中，往往是事情發(fā)生了才想到堵塞漏洞或予以懲處，導(dǎo)致內(nèi)控成本較高、收效甚微。忽視了建立內(nèi)部會計控制的根本目的之一是要防止企業(yè)的經(jīng)營管理發(fā)生無效率或不法行為。4.內(nèi)部會計控制系統(tǒng)的監(jiān)督、檢查不力，考核、獎懲力度不夠當(dāng)前很多企業(yè)內(nèi)部會計控制監(jiān)督、檢查流于形式，存在以偏概全、以點代面，缺乏完整性和全國性的問題。執(zhí)行的

11、好壞也缺乏一個獎懲有度的賞罰制度，或雖設(shè)有一些賞罰制度，但沒有制度化，沒有落實到實處。形成了干與不干一個樣，干好干壞一個樣，削弱了員工執(zhí)行內(nèi)部會計控制的自覺性。另外，內(nèi)部會計控制的監(jiān)督既包括部門與崗位之間的日常管理監(jiān)督，也包括內(nèi)部審計對企業(yè)內(nèi)部控制運行的監(jiān)督與控制。但目前許多企業(yè)內(nèi)部會計控制的監(jiān)督體系不健全。部門與部門之間、崗位與崗位之間缺乏必要的監(jiān)督，導(dǎo)致各職能部門自成體系、各自為政。有些企業(yè)尚未建立起內(nèi)部審計制度，或內(nèi)部審計工作得不

12、到重視，稽核范圍有限，使已建立的內(nèi)部審計機構(gòu)不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。從以上分析可以看出，要構(gòu)建企業(yè)健全有效的內(nèi)部會計控制系統(tǒng)，不僅要注重完善公司治理框架，為控制系統(tǒng)的構(gòu)建提供制度基礎(chǔ)。更要從企業(yè)實際出發(fā)，設(shè)計出具有可操作性的控制方案。還應(yīng)有相應(yīng)的約束激勵機制與監(jiān)督體系作為內(nèi)控的保障。總之，針對目前我國企業(yè)內(nèi)部會計控制的現(xiàn)狀，各企業(yè)必須將加強內(nèi)部會計控制建設(shè)作為一項重要任務(wù)來抓，以適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的要求，提高企業(yè)管理水平，提高企業(yè)會計信息質(zhì)量，保

13、證社會主義市場經(jīng)濟的健康有序發(fā)展。.(作者單位系北京石油化工學(xué)院)MrANAGEMENT企業(yè)管理自罩a人磯，售美翁著會使今陳述口鄧珞摘要:企業(yè)使命是戰(zhàn)略管理中的重要研究領(lǐng)域，而使命陳述是企業(yè)使命的具體表現(xiàn)形式，其指出了一個組織的意圖和存在原因。通過對企業(yè)使命文獻的回顧，重點討論了使命陳述的定義，以及它的特點、關(guān)鍵構(gòu)成要索和在戰(zhàn)略管理中的地位和運用，說明了使命陳述即為一種戰(zhàn)略工具，旨在為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供依據(jù).關(guān)鍵詞2企業(yè)使命使命陳述戰(zhàn)略

14、對企業(yè)使命的關(guān)注起步較早(始于20世紀70年代)，但對其進行微觀和實證研究尚屬戰(zhàn)略管理理論和實踐中比較新的領(lǐng)域，其直接表現(xiàn)形式即為書面的使命陳述CMissionStatement，又稱使命陳述或任務(wù)陳述)。隨著戰(zhàn)略管理理論的成熟和發(fā)展，使命陳述己被公認為一種戰(zhàn)略工具，成為企業(yè)戰(zhàn)略決策的根據(jù)和開展戰(zhàn)略活動的基礎(chǔ)，同時起著對內(nèi)指導(dǎo)企業(yè)員工行為、對外宣傳企業(yè)形象的作用。西方企業(yè)較早接受了這個戰(zhàn)略工具，自旨在實踐中加以不同程度的應(yīng)用。但對大多數(shù)

15、中國企業(yè)來說，使命卻常被作為空頭文件或公司口號束之高閣:企業(yè)家大多沒有形成認真思考和制定使命陳述的意識，而能在實際的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和決策中加以應(yīng)用則更為少見。然而，目前越來越多的學(xué)者和企業(yè)家正對使命陳述發(fā)生改觀，清醒地認識到?jīng)]有制定和執(zhí)行清晰的使命，一個公司和一個人的發(fā)展一樣，都將舉步維艱。1.企業(yè)使命和使命陳述對企業(yè)使命的探討起源于“現(xiàn)代管理之父“德魯克，他最先在1973年指出一個企業(yè)不是由它的名字、章程和公司條例來定義的，而是由它的使命來

16、定義的。一個企業(yè)只有具備了明確的任務(wù)和目的，才有可能制定明確和現(xiàn)實的企業(yè)目標?！暗卖斂苏J為，企業(yè)的建立及經(jīng)營，首先必須設(shè)定綱領(lǐng)性的基本理念，每一位偉大的企業(yè)創(chuàng)始人都各自有一套有關(guān)本企業(yè)的明確理念和理論，從而引導(dǎo)其行動與決策，而非憑其直覺來經(jīng)營。將企業(yè)使命具體化和可應(yīng)用化，就產(chǎn)生了使命陳述。使命陳述一般由企業(yè)的CEO和管理層共同商討決定，形成一份較為簡練的書面性陳述，最常出現(xiàn)在公司的網(wǎng)站和年度報告之中。那么，如何來定義使命陳述呢從文獻的情

17、況來看，大體可以從兩個方面來理解使命陳述。首先，大部分學(xué)者從使命陳述的“戰(zhàn)略性“Cstrategic)方面的特性來出發(fā)，認為使命陳述主要為了闡述企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍和市場地位。如德魯克將“使命“定義為“業(yè)務(wù)飛問“我們的業(yè)務(wù)是什么并且應(yīng)該是什么“就等于問“我們的使命是什么飛FredDavidCl989)認同了德魯克的觀點，認為使命陳述就是一個企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的長期適用的對經(jīng)營目標的敘述，是對企業(yè)存在理由的一個陳述，它揭示了企業(yè)想要成為什么樣的

18、組織和要服務(wù)于哪些用戶。Pearce和RobinsonCl991)認為，公司的使命就是一個基本的目的，這個目的能描述本企業(yè)特有的類型并定義它特有的產(chǎn)品和市場范圍，從而將其與別的企業(yè)相區(qū)分。BartCl996)也認為，使命陳述意圖抓住一個企業(yè)獨特的目的和實際活動，作為一個正式的文件，它應(yīng)該會提出這樣的問題，即我們的目的是什么我們?yōu)楹未嬖谖覀冊噲D要成就什么此外，也有部分學(xué)者從使命陳述的“觀念性“Cphi1osophicaD方面來進管理200

19、7年5月萬方數(shù)據(jù)圄企業(yè)管理翩翩GEMENT行定義，即使命陳述是為了編撰組織的價值觀、道德標準和見解。這更多地強調(diào)了使命的文化作用。有些學(xué)者將組織的使命形象地比喻為“文化膠“(cultureglue).強調(diào)了使命陳述的凝聚作用，如Campbell和Yeung(199I)認為這種“文化膠“囪強烈的行為準則和價值觀構(gòu)成，能影響在其中工作的員工，使他們共事并追求組織目標。同時，企業(yè)在定義其價值觀時往往也會重視與利益相關(guān)者的關(guān)系。早在1987年.

20、Ackoff就提出，使命陳述旨在建立一種價值和信念，為組織開展商業(yè)活動的方式和決定其與利益相關(guān)者(員工、顧客、股東、供應(yīng)商、政府和社區(qū)〉的關(guān)系提供指導(dǎo)。Analoui(2000)認為，使命陳述為組織提出了一個強有力的愿景并向日益增長的員工和職業(yè)經(jīng)理傳遞這個愿景。Karami(2001)提出，聚焦于顧客價值的使命陳述會形成顧客服務(wù)文化，并能增加顧客滿意。總的來看，使命陳述可以定義為:企業(yè)對自身經(jīng)營目的、經(jīng)營業(yè)務(wù)、市場、產(chǎn)品服務(wù)、顧客、價值

21、觀和宗旨等問題的陳述。2.使命陳述的特點、要素和在戰(zhàn)略管理中的作用一項好的使命陳述應(yīng)當(dāng)具備這樣一些特點:(1)對企業(yè)進行定義并清晰地表明企業(yè)的追求和愿望，而不僅僅是當(dāng)前業(yè)務(wù)的陳述:(2)它應(yīng)該有助于產(chǎn)生多種可行的目標和戰(zhàn)略，避免不適當(dāng)?shù)匾种破髽I(yè)的創(chuàng)造力。就是說它的內(nèi)容不能過于細致以免限制企業(yè)的潛力，要寬到足以使企業(yè)能創(chuàng)造性地增長，并能挑戰(zhàn)組織的能力:(3)使命陳述往往要足夠地籠統(tǒng)，以便迎合不同利益相關(guān)者的需求:(4)它須將本企業(yè)與其他企

22、業(yè)相區(qū)別，過于一般化的陳述是沒有意義的:(5)它必須包含可衡量的目標，可以作為評價現(xiàn)在及將來業(yè)務(wù)的一個基準:(6)敘述清楚，在組織中能被廣管理2∞7王軍5月泛理解。使命陳述具有相對穩(wěn)定的性質(zhì)，它超越了產(chǎn)品或市場的生命周期、技術(shù)突破和管理時尚，是一個無限期的解答:同時，它的具體內(nèi)涵也會隨著時代環(huán)境的變遷而有所調(diào)整和改善o因此，使命陳述是“萬變中的不變同時也是在“不變中求萬變“。值得注意的是，使命陳述更著重于指導(dǎo)戰(zhàn)略的形成而非控制戰(zhàn)略的執(zhí)行

23、。如何制定使命陳述呢Pearce和David通過其1987年的實證性研究，總結(jié)出了使命陳述大致應(yīng)包含的9項要素，這也是公認的使命陳述應(yīng)該包含的基本要素，分別是:①目標用戶和市場(customersmarkets):公司的用戶是誰②產(chǎn)品或服務(wù)(productsservices):公司的主要產(chǎn)品和服務(wù)項目是什么③地理區(qū)域(geogr叩hicdomain):公司在哪些區(qū)域進行克爭④核心技術(shù)(cetechnology):公司的技術(shù)是否是最新的⑤

24、對生存、增長和盈利的關(guān)注(concemfsurvival、growthprofitability):公司是否努力去實現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長和健康的財務(wù)狀況@觀念(companyphilosophy):公司的基本信念、價值觀、志向和道德傾向是什么⑦自我認知(selfconcept):公司最獨特的競爭優(yōu)勢是什么@期望的公眾形象(位msdesiredpublicimage):公司是否對社會、社區(qū)和環(huán)境負責(zé)任⑨對員工的關(guān)心(concemfemployee

25、s):公司是否視員工為寶貴的資產(chǎn)該項是David于1989年增加的)戰(zhàn)略管理的研究者們都肯定了使命陳述的作用。使命陳述實際上是一種戰(zhàn)略管理的工具，它是進行戰(zhàn)略管理和戰(zhàn)略調(diào)整的第一步。比如Thompson和Strick就將使命陳述作為戰(zhàn)略愿景(s回tegicvision)的三個要素之一，其中戰(zhàn)略愿景的第一步就是提出企業(yè)的使命陳述，第二步是將使命陳述作為基礎(chǔ)，來進行長期決策以及制定今后的戰(zhàn)略路線，第三步則是將戰(zhàn)略愿景傳遞給成員以此激發(fā)組織成

26、員對組織貢獻能力。FredDavid更是認為，一個設(shè)計良好的使命陳述對形成、推動和評估商業(yè)戰(zhàn)略是至關(guān)重要的它不僅是確定經(jīng)營重點、制定戰(zhàn)略計劃和分配工作的基礎(chǔ)，同時也是設(shè)計管理工作崗位及設(shè)計組織結(jié)構(gòu)的起點，它是一切戰(zhàn)略活動展開的前提。不僅如此，使命陳述的作用甚至超出了戰(zhàn)略管理的范圍，牽涉到激勵、文化、領(lǐng)導(dǎo)力以及利益相關(guān)者領(lǐng)域。概括起來說，其作用大致涵蓋了以下方面:①它定義了企業(yè)的商業(yè)領(lǐng)域和目標市場，加深了企業(yè)專注于其業(yè)務(wù)的程度②官保證了整

27、個經(jīng)營目標的一致性，為企業(yè)的經(jīng)營指明了方向:③它為企業(yè)配置資源提供了基礎(chǔ)或標準:④有助于將目標轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鹘M織結(jié)構(gòu)，在企業(yè)內(nèi)各責(zé)任單位分配任務(wù):⑤使企業(yè)的經(jīng)營目的具體化，并將這些目的轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?，以便便成本、時間和績效參數(shù)得到評估和控制:⑥有助于建立統(tǒng)一的組織文化、價值觀和行為準則，在員工中建立共同的目的感，使其更好地為組織服務(wù):⑦激勵組織的員工，更好地控制員工的行為:@保證了利益相關(guān)者的利益，維持了外部的公眾形象:@有助于解決管理者之間觀