淺談sap_hr在杭鋼人力資源管理中的作用

1、冶金經(jīng)濟(jì)與管理人力資源管理一、杭鋼運(yùn)用人力資源管理系統(tǒng)的背景杭州鋼鐵集團(tuán)公司經(jīng)過(guò)多年的改革和發(fā)展，企業(yè)基礎(chǔ)管理工作比較扎實(shí)。特別近幾年，公司通過(guò)機(jī)構(gòu)改革，集中管理，對(duì)管理流程進(jìn)行了初步梳理，管理模式基本上接近了ERP系統(tǒng)的要求。但是，在特定的地理環(huán)境下，公司要加快發(fā)展和迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，必須對(duì)管理思想、管理方法和管理模式進(jìn)行深入的變革：引入先進(jìn)的管理思想和理念，梳理業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化管理模式，減少管理層次，實(shí)現(xiàn)扁平化管理；通過(guò)運(yùn)用信息技術(shù)

2、，實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流的“三流”合一。人力資源管理信息化，是完善人力資源管理體系的重要環(huán)節(jié)，是利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源管理業(yè)務(wù)體系的承載、優(yōu)化甚至再造的過(guò)程。人力資源管理系統(tǒng)的建立與應(yīng)用，無(wú)疑是迅速提升企業(yè)人力資源管理水平的最佳途徑。人力資源管理團(tuán)隊(duì)也將因更多事務(wù)性工作外包給人力資源管理系統(tǒng)處理而提高工作效率，并使其能有更多的精力關(guān)注人力資源的戰(zhàn)略性管理。隨著我國(guó)改革開(kāi)放的不斷深入，鋼鐵行業(yè)正面臨國(guó)際化的市場(chǎng)開(kāi)放所帶來(lái)的挑戰(zhàn)和發(fā)展

3、機(jī)遇。面對(duì)新形勢(shì)，中國(guó)鋼鐵企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是人、技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，更是一場(chǎng)管理思想、經(jīng)營(yíng)理念的競(jìng)爭(zhēng)。杭鋼在努力提高服務(wù)質(zhì)量、加速創(chuàng)新、合理配置資源的同時(shí)，認(rèn)識(shí)到人力資源管理的重要性，認(rèn)識(shí)到應(yīng)通過(guò)對(duì)人力資源的規(guī)劃、有效配置、績(jī)效考核、培訓(xùn)發(fā)展、員工關(guān)系和激勵(lì)等一系列管理手段，挖掘員工的潛力，提高他們對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和責(zé)任感，增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力。杭鋼實(shí)施管理信息化由來(lái)已久，但由于各種歷史和外在的局限，雖取得一些成就，但和

4、大多數(shù)企業(yè)一樣，一直局限于部門和個(gè)別流程的優(yōu)化，局限在一個(gè)個(gè)信息孤島上。進(jìn)入21世紀(jì)，特別是中國(guó)加入WTO以后，在企業(yè)新一輪信息化建設(shè)的大背景下，杭鋼開(kāi)始反思信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，希望利用世界上已經(jīng)成功運(yùn)行的管理信息系統(tǒng)軟件并借助外部的咨詢服務(wù)解決管理中的核心問(wèn)題。一直以來(lái)，杭鋼人力資源部非常重視信息技術(shù)在人力資源管理中的應(yīng)用，不同的部門都有相應(yīng)的軟件在應(yīng)用，有自己開(kāi)發(fā)的、有購(gòu)買的商品化軟件、有用Excel進(jìn)行管理的，由于數(shù)據(jù)分散，人

5、力資源信息不能充分共享。人力資源部門無(wú)法準(zhǔn)確了解集團(tuán)人力資源現(xiàn)狀，無(wú)法對(duì)整個(gè)集團(tuán)的人員基本狀況、層次、分布、發(fā)展等進(jìn)行有效管理、調(diào)配和監(jiān)控。杭鋼經(jīng)過(guò)慎重的甄選與評(píng)估，選擇了德國(guó)SAP公司的ERP系統(tǒng)，同時(shí)開(kāi)發(fā)SAPHR模塊。該模塊包括人員信息管理、組織結(jié)構(gòu)管理、人力資源規(guī)劃、時(shí)間管理、招聘管理、員工薪資核算、培訓(xùn)計(jì)劃等，并同SAP的財(cái)務(wù)、物流等系統(tǒng)組成一個(gè)高效的、具有高度集成性的企業(yè)資源系統(tǒng)。經(jīng)過(guò)合作和開(kāi)發(fā)，設(shè)計(jì)制訂了公司人力資源管理信

6、息系統(tǒng)各個(gè)業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)流程圖及信息編碼；根據(jù)人力資源部提供的現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程，通過(guò)對(duì)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程重組、整合，提出了《杭鋼人力資源管理業(yè)務(wù)流程再造方案》；利用SAP公司的ERP系統(tǒng)完成了人力資源管理報(bào)表的布置、生成、匯總、分析工作；利用SAPHR系統(tǒng)完成了日常人事和工資方面的應(yīng)用?；緦?shí)現(xiàn)了人力資源數(shù)據(jù)的整合應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了人事數(shù)據(jù)的分工授權(quán)、分頭維護(hù)、數(shù)據(jù)共享，極大地緩解了人力資源部門的日常事務(wù)壓力，提高了工作效率。二、SAPHR系統(tǒng)在杭鋼人

7、力資源管理中的作用1.再造了人力資源管理業(yè)務(wù)流程。在杭鋼ERP項(xiàng)目推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)人力資源信息化規(guī)劃，在對(duì)兄弟單位實(shí)地考察、汲取經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)現(xiàn)行內(nèi)部業(yè)務(wù)流程進(jìn)行多次分析、整合，融入現(xiàn)代人力資源管理理念，設(shè)計(jì)制訂了公司人力資源管理信息系統(tǒng)各個(gè)業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)流程圖及信息編碼，使業(yè)務(wù)流程適合SAP的系統(tǒng)要求。SAP公司根據(jù)人力資源部提供的現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程，運(yùn)用ARIS軟件編寫了杭鋼未來(lái)業(yè)務(wù)流程。2.建立了科學(xué)的人力資源管理體系。杭

8、鋼主業(yè)下轄20多家分廠、分公司，企業(yè)的員工管理采用集中式的淺談SAPHR在杭鋼人力資源管理中的作用□童建明43文章編號(hào)：10021779（2008）06004302人力資源管理2008年第6期管理模式，公司總部管理公司全體員工的所有人力資源相關(guān)信息和公司高層領(lǐng)導(dǎo)的人力資源相關(guān)信息，而分廠、分公司僅有對(duì)各自下屬員工部分信息的維護(hù)權(quán)限。工資分兩級(jí)發(fā)放，公司對(duì)分廠、分公司的工資發(fā)放額進(jìn)行審核，人力資源部門相關(guān)人員完成對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作。公司領(lǐng)導(dǎo)

9、通過(guò)Web方式，查詢相關(guān)的人事信息。3.實(shí)施了嚴(yán)格的安全運(yùn)作模式。杭鋼HR人力資源管理系統(tǒng)采用了集中式的管理模式，服務(wù)器集中部署，各分廠人力資源部的計(jì)算機(jī)直接登陸到該服務(wù)器上。分廠的數(shù)據(jù)均實(shí)時(shí)儲(chǔ)存到該服務(wù)器，根據(jù)權(quán)限在公司總部能夠隨時(shí)查看各分廠的數(shù)據(jù)，隨時(shí)可自動(dòng)生成各種數(shù)據(jù)的報(bào)表，從而實(shí)現(xiàn)了公司人事業(yè)務(wù)的規(guī)范化及資源信息的同步共享。通過(guò)HR靈活方便的授權(quán)功能，對(duì)操作人員、各個(gè)功能模塊及各部分信息資源分別設(shè)定管理權(quán)限，操作人員按照其所屬的

10、功能權(quán)限對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行日常數(shù)據(jù)維護(hù)，確保了整個(gè)系統(tǒng)安全穩(wěn)定的運(yùn)行。4.實(shí)現(xiàn)了人力資源信息的高效管理。目前，杭鋼已借助HR系統(tǒng)建立起了完整的人員數(shù)據(jù)庫(kù)，包括正式員工、派遣員工、返聘員工、借調(diào)員工、分公司領(lǐng)導(dǎo)、縱向交流人員等。通過(guò)HR系統(tǒng)，公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能夠獲得準(zhǔn)確、詳實(shí)的員工各類信息，及時(shí)了解、掌握本單位的人力資源狀況。（1）建立了完善的職位體系。在HR系統(tǒng)中，已經(jīng)建立了完善的職位體系，包括每個(gè)單位（部門）的所有崗位職位信息，通過(guò)HR系統(tǒng)，可方

11、便地查詢每個(gè)職位下的員工信息，或某個(gè)員工的當(dāng)前職位信息。人力資源部還可以按職位對(duì)各類人員按學(xué)歷、性別、民族、年齡、部門、政治面貌等對(duì)各類員工進(jìn)行結(jié)構(gòu)分析，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。（2）實(shí)現(xiàn)了各類人力資源工作的提示報(bào)警功能。借助HR系統(tǒng)，人力資源部建立了較為完善的人員數(shù)據(jù)庫(kù)，每個(gè)員工的工作履歷、學(xué)歷情況、任職經(jīng)歷（包括進(jìn)入公司以后的變化情況）、家庭成員、員工的勞動(dòng)合同、身份、培訓(xùn)等信息均記錄其中。在數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，人力資源部還實(shí)現(xiàn)了各類人力資源

12、工作的報(bào)警功能，如：人員退休報(bào)警；員工合同到期報(bào)警；員工借調(diào)、返聘、實(shí)習(xí)人員工作到期報(bào)警等，降低了人力資源部管理人員的工作強(qiáng)度。（3）優(yōu)化了薪酬管理。通過(guò)靈活的定義工資項(xiàng)目，針對(duì)不同的分廠分別建立工資結(jié)構(gòu)體系，并定義各結(jié)構(gòu)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)，工資管理人員可以得到各分廠明細(xì)、準(zhǔn)確的工資數(shù)據(jù)，并形成每月、每年的工資匯總表，同時(shí)通過(guò)強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)和分析功能，各管理人員可以方便地對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行查看，以便作出決策，大大提高日常管理工作的效率。5.提高了報(bào)表統(tǒng)

13、計(jì)的質(zhì)量和效率。杭鋼主業(yè)近30家生產(chǎn)單位、分公司和子公司均已安裝HR系統(tǒng)，通過(guò)使用HR軟件，進(jìn)行各種數(shù)據(jù)的匯總和分析。截止目前，已順利完成了年度人力資源統(tǒng)計(jì)年報(bào)，極大地提高了統(tǒng)計(jì)工作的質(zhì)量和效率。6.實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的自助管理。運(yùn)用HR系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門經(jīng)理的自助管理。通過(guò)HR系統(tǒng)，所有集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和被授權(quán)的部門領(lǐng)導(dǎo)均可自助查詢?nèi)肆Y源相關(guān)信息，可隨時(shí)查詢?yōu)g覽公司人員的各項(xiàng)信息，及時(shí)了解公司整體人力資源的動(dòng)態(tài)情況，掌握培訓(xùn)的過(guò)程和

14、效果，為管理和決策提供了幫助，取得了較好的效果。三、展望與思考隨著HR系統(tǒng)在杭鋼人力資源系統(tǒng)應(yīng)用的不斷深入，不僅實(shí)現(xiàn)了公司人力資源部門事務(wù)性工作的自動(dòng)化處理，而且還規(guī)范了人力資源業(yè)務(wù)管理模式，提升了人力資源管理的效率和水平。隨著人力資源管理工作的不斷提升，下一步的工作重點(diǎn)：1.完善各類信息。進(jìn)一步規(guī)范集團(tuán)公司的人事信息，補(bǔ)充和完善現(xiàn)有的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，從而更加完整地掌握公司人事信息。2.實(shí)現(xiàn)各子分公司的遠(yuǎn)程控制。HR系統(tǒng)實(shí)施的范圍目前僅限鋼鐵

15、主業(yè)的各單位和子（分）公司，在杭州以外的各子（分）公司還沒(méi)有列入。應(yīng)開(kāi)發(fā)遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)，使得這些單位的人力資源規(guī)劃配置、績(jī)效考核、薪酬福利、員工培訓(xùn)等一系列信息得到有效管理、調(diào)配和監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)人力資源信息共享。3.實(shí)現(xiàn)員工自助服務(wù)。目前只是公司領(lǐng)導(dǎo)和被授權(quán)的部分部門領(lǐng)導(dǎo)可以使用查詢，下一步要開(kāi)發(fā)利用HR相關(guān)功能，讓普通員工也能通過(guò)個(gè)人賬號(hào)查詢，查看本人的各項(xiàng)信息，實(shí)現(xiàn)員工自助服務(wù)。如員工可以查看本人的人事信息，查詢?nèi)我饽暝碌墓べY明細(xì)數(shù)據(jù)。另

16、外，“HR意見(jiàn)箱”目前只對(duì)關(guān)鍵用戶開(kāi)放，下一步要對(duì)所有員工開(kāi)放，為員工給人力資源部門提出意見(jiàn)和建議提供網(wǎng)絡(luò)渠道，促進(jìn)人力資源部工作的改進(jìn)，提高員工對(duì)公司的滿意度。4.加大培訓(xùn)力度。SAP系統(tǒng)HR模塊的實(shí)施是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，并將人力資源管理流程標(biāo)準(zhǔn)化并優(yōu)化的過(guò)程。而適應(yīng)新的標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)的過(guò)程是個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。雖然HR軟件使用方便，但對(duì)于一些計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)薄弱的員工來(lái)說(shuō)，還是有相當(dāng)難度。為了更充分地使用SAP系統(tǒng)，應(yīng)加大員工的培訓(xùn)力度，使得工作