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文檔簡介
1、貳零壹零在第伍期一線傳真宣城分行榮獲稱號謄穗壤翡蟄貔“宣城市公共服務(wù)先進單位’’六安分行:力推個人中間業(yè)務(wù)近日,宣城市委、市政府召開表彰大會,對2009年度民主考評公共服務(wù)單位活動進行總結(jié)表彰。農(nóng)行宣城分行在全市106家公共服務(wù)單位中脫穎而出,榮獲宣城市“2009年度民主考評公共服務(wù)先進單位”榮譽稱號,并位居13家垂直管理類考評單位之首。為進一步提高全市公共服務(wù)單位服務(wù)群眾、服務(wù)基層、服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的水平,營造優(yōu)質(zhì)、文明、高效的服務(wù)環(huán)
2、境,宣城市委、市政府于2009年在全市106家公共服務(wù)單位中開展了“民主考評公共服務(wù)單位”活動?;顒娱_展以來,宣城分行結(jié)合總分行開展的“網(wǎng)點文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)年”活動,通過規(guī)范服務(wù)行為、公開服務(wù)承諾、強化服務(wù)監(jiān)督、加大投訴處理、優(yōu)化資源配置、加強網(wǎng)點建設(shè),聘請深圳歐顧得公司到網(wǎng)點進行文明標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)人培訓(xùn)等有效措施,使全行的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念都發(fā)生了深刻的變化。走進農(nóng)行網(wǎng)點,營業(yè)環(huán)境干凈整潔,業(yè)務(wù)辦理井然有序,員工服務(wù)用語溫馨自然,舉止標(biāo)準(zhǔn)規(guī)
3、范統(tǒng)一,客戶滿意度大大提高,客戶投訴明顯減少,農(nóng)行的社會形象也得到了較大的提升。由于宣城分行服務(wù)工作措施有力,效果突出,受到了社會各界的普遍好評,《宣城日報》、《宣城新聞網(wǎng)》、《宣城糾風(fēng)網(wǎng)》先后5次進行了報道。宣城市考評辦在去年10月份的明察暗訪和嚴(yán)格考評的基礎(chǔ)上,12月份又組織了全市范圍的公開社會問卷測評(包括社會各界代表組成的測評組測評、報紙和網(wǎng)絡(luò)測評),最終農(nóng)行摘得了垂直管理類單位考評第一的桂冠。(楊心昊)蕪湖分行“傳世之寶“實物
4、黃金銷售喜獲“開門紅“蕪湖分行“傳世之寶”實物黃金業(yè)務(wù)經(jīng)過前期緊鑼密鼓的籌備后,于4月14日在轄屬金橋支行正式開業(yè)。開業(yè)第一天就銷售1599克,第二天銷售3058克,短短兩天累計銷售達(dá)4657克,喜獲“開門紅”。該行對于黃金業(yè)務(wù)的開辦高度重視,為打開新業(yè)務(wù)的市場,認(rèn)真籌劃,制定了強有力的促銷方案。首先,積極向省分行申請在開業(yè)期前兩天給予實物黃金價格優(yōu)惠,另外,又投入2萬多元費用訂購一批精美宣傳禮品,在開業(yè)期間開展“現(xiàn)金折扣好禮相送”傳世
5、之寶實物黃金促銷活動。為加大宣傳效果,營造濃烈的活動氣氛,該行一方面發(fā)動全轄網(wǎng)點、機關(guān)員工進行宣傳,積極聯(lián)系大客戶,提供預(yù)約登記;另一方面在全市網(wǎng)點LED屏、步行街華億大廣告屏同步滾動播出促銷活動廣告?!皞魇乐畬殹弊陨砉に嚲?、質(zhì)量上乘,具有較強的市場競爭力,加上促銷期“雙重”優(yōu)惠活動的強力刺激,客戶、員工購買熱情空前高漲。“傳世之寶”實物黃金的隆重推出,為該行搶占個人中高端優(yōu)質(zhì)客戶市場提供了強有力的拳頭工具,為客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化添上了濃重的
6、一筆,進一步豐富了理財業(yè)務(wù)的內(nèi)涵,增強了該行個人金融業(yè)務(wù)的核心競爭力,為下一步理財中心的建設(shè)打下了基礎(chǔ)。(高靜)74今年3月以來,六安分行全力推動個人中間業(yè)務(wù)。一是五天通報各支行營銷進度,排出前后三名的支行及相關(guān)責(zé)任人;二是加強上下溝通和聯(lián)動,召開個人中間業(yè)務(wù)開展情況總結(jié)分析會,針對落后支行存在的問題及其原因逐一“把脈與會診”并“對癥下藥”,明確下一階段改進措施,促進個人中間業(yè)務(wù)創(chuàng)效能力的提高。三是從第二季度開始,開展基金等理財產(chǎn)品營銷
7、競賽活動,實行全員營銷,層層落實責(zé)任,加大問責(zé)力度,完善考核激勵機制,確保產(chǎn)品計價工資兌現(xiàn)到員工個人。四是全力開展“營銷技能提升年”活動,組織基金等理財業(yè)務(wù)巡講培訓(xùn)活動,全行300多名一線員工受訓(xùn),提高了服務(wù)效能。由于措施得力,成效明顯,到4月底,全行營銷基金2460萬元、“本利豐”理財產(chǎn)品3487萬元。(丁慶楷)淮南分行成功舉辦大型理財講座4月19—20日,淮南分行在洞山新錦江大酒店和鳳臺國際飯店成功舉辦“幸福春天揚帆起航”大型理財專
8、題講座活動。適逢農(nóng)行緊鑼密鼓地準(zhǔn)備上市之機,淮南分行舉辦高規(guī)格大型理財專題講座活動,推動了“迎新春”活動的縱深發(fā)展,展示了農(nóng)業(yè)銀行勃勃生機和活力,提升了農(nóng)行在廣大客戶中的地位和形象。此次活動由市分行個人業(yè)務(wù)部牽頭。前期對全市近1000名優(yōu)良客戶進行了篩選,印制了精美的入場券?;顒赢?dāng)日,步入廣闊的講座大廳,10名身披“伴你成長中國農(nóng)業(yè)銀行”授帶的禮儀人員引領(lǐng)客戶入場,形成了一道亮麗風(fēng)景線。在講座現(xiàn)場,邀請了中?;鸸臼袌銮栏呒壗?jīng)理薛軍
9、先生、國元證券公司注冊證券分析師許一凡先生和國元證券研究中心咨詢業(yè)務(wù)總監(jiān)康洪濤先生,他們先后講授了個人理財?shù)幕A(chǔ)知識、基本技能,分析了2010年資本市場的發(fā)展前景及個人投資操作策略,專家們幽默詼諧的講座,不時搏得在場廣大客戶的陣陣掌聲。據(jù)悉,通過此次活動共增加優(yōu)良客戶6OO余人。(臣巨)當(dāng)涂縣支行惠農(nóng)卡發(fā)卡量完成率居全省第一截止4月30日,當(dāng)涂縣支行共發(fā)放惠農(nóng)卡29224張,較年初增加11523張,完成全年計劃的3841%,計劃完成率居
10、全省第一。今年以來,當(dāng)涂縣支行著力推進惠農(nóng)卡業(yè)務(wù)發(fā)展,大力宣傳惠農(nóng)卡的惠民政策,做到方便于客戶,實惠于客戶,快捷于客戶。一方面向以前期批量發(fā)卡村為中心,向周邊村鎮(zhèn)宣傳營銷,力爭重新樹立農(nóng)行在縣域主流銀行的形象和地位。另一方面馬鞍山分行在省分行績效工資考核不變的前提下,制定了專項配套費用政策,在一季度春天行動零售業(yè)務(wù)綜合考評考核實施辦法中分別給予三農(nóng)業(yè)務(wù)四個單項指標(biāo)(惠農(nóng)卡發(fā)卡量、惠農(nóng)信用卡發(fā)卡量、農(nóng)戶小額貸款授信、農(nóng)戶小額貸款余額)每個
11、2萬元獎勵標(biāo)準(zhǔn),同時在5—1O月開展的與“世博同行”綜合業(yè)務(wù)營銷活動中又加大考核和獎勵力度,配置了l0萬元的獎勵費用,充分調(diào)動了經(jīng)營行服務(wù)“三農(nóng)”的積極性,助推了惠農(nóng)卡發(fā)卡及農(nóng)戶小額貸款加快發(fā)展。(馬鞍山分行三農(nóng)金融部)_貳零壹零在第伍期一線傳真宣城分行榮獲稱號謄穗壤翡蟄貔“宣城市公共服務(wù)先進單位’’六安分行:力推個人中間業(yè)務(wù)近日,宣城市委、市政府召開表彰大會,對2009年度民主考評公共服務(wù)單位活動進行總結(jié)表彰。農(nóng)行宣城分行在全市106
12、家公共服務(wù)單位中脫穎而出,榮獲宣城市“2009年度民主考評公共服務(wù)先進單位”榮譽稱號,并位居13家垂直管理類考評單位之首。為進一步提高全市公共服務(wù)單位服務(wù)群眾、服務(wù)基層、服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的水平,營造優(yōu)質(zhì)、文明、高效的服務(wù)環(huán)境,宣城市委、市政府于2009年在全市106家公共服務(wù)單位中開展了“民主考評公共服務(wù)單位”活動?;顒娱_展以來,宣城分行結(jié)合總分行開展的“網(wǎng)點文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)年”活動,通過規(guī)范服務(wù)行為、公開服務(wù)承諾、強化服務(wù)監(jiān)督、加大投訴處
13、理、優(yōu)化資源配置、加強網(wǎng)點建設(shè),聘請深圳歐顧得公司到網(wǎng)點進行文明標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)人培訓(xùn)等有效措施,使全行的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念都發(fā)生了深刻的變化。走進農(nóng)行網(wǎng)點,營業(yè)環(huán)境干凈整潔,業(yè)務(wù)辦理井然有序,員工服務(wù)用語溫馨自然,舉止標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一,客戶滿意度大大提高,客戶投訴明顯減少,農(nóng)行的社會形象也得到了較大的提升。由于宣城分行服務(wù)工作措施有力,效果突出,受到了社會各界的普遍好評,《宣城日報》、《宣城新聞網(wǎng)》、《宣城糾風(fēng)網(wǎng)》先后5次進行了報道。宣城市考
14、評辦在去年10月份的明察暗訪和嚴(yán)格考評的基礎(chǔ)上,12月份又組織了全市范圍的公開社會問卷測評(包括社會各界代表組成的測評組測評、報紙和網(wǎng)絡(luò)測評),最終農(nóng)行摘得了垂直管理類單位考評第一的桂冠。(楊心昊)蕪湖分行“傳世之寶“實物黃金銷售喜獲“開門紅“蕪湖分行“傳世之寶”實物黃金業(yè)務(wù)經(jīng)過前期緊鑼密鼓的籌備后,于4月14日在轄屬金橋支行正式開業(yè)。開業(yè)第一天就銷售1599克,第二天銷售3058克,短短兩天累計銷售達(dá)4657克,喜獲“開門紅”。該行對
15、于黃金業(yè)務(wù)的開辦高度重視,為打開新業(yè)務(wù)的市場,認(rèn)真籌劃,制定了強有力的促銷方案。首先,積極向省分行申請在開業(yè)期前兩天給予實物黃金價格優(yōu)惠,另外,又投入2萬多元費用訂購一批精美宣傳禮品,在開業(yè)期間開展“現(xiàn)金折扣好禮相送”傳世之寶實物黃金促銷活動。為加大宣傳效果,營造濃烈的活動氣氛,該行一方面發(fā)動全轄網(wǎng)點、機關(guān)員工進行宣傳,積極聯(lián)系大客戶,提供預(yù)約登記;另一方面在全市網(wǎng)點LED屏、步行街華億大廣告屏同步滾動播出促銷活動廣告?!皞魇乐畬殹弊陨?/p>
16、工藝精美、質(zhì)量上乘,具有較強的市場競爭力,加上促銷期“雙重”優(yōu)惠活動的強力刺激,客戶、員工購買熱情空前高漲?!皞魇乐畬殹睂嵨稂S金的隆重推出,為該行搶占個人中高端優(yōu)質(zhì)客戶市場提供了強有力的拳頭工具,為客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化添上了濃重的一筆,進一步豐富了理財業(yè)務(wù)的內(nèi)涵,增強了該行個人金融業(yè)務(wù)的核心競爭力,為下一步理財中心的建設(shè)打下了基礎(chǔ)。(高靜)74今年3月以來,六安分行全力推動個人中間業(yè)務(wù)。一是五天通報各支行營銷進度,排出前后三名的支行及相關(guān)責(zé)任人
17、;二是加強上下溝通和聯(lián)動,召開個人中間業(yè)務(wù)開展情況總結(jié)分析會,針對落后支行存在的問題及其原因逐一“把脈與會診”并“對癥下藥”,明確下一階段改進措施,促進個人中間業(yè)務(wù)創(chuàng)效能力的提高。三是從第二季度開始,開展基金等理財產(chǎn)品營銷競賽活動,實行全員營銷,層層落實責(zé)任,加大問責(zé)力度,完善考核激勵機制,確保產(chǎn)品計價工資兌現(xiàn)到員工個人。四是全力開展“營銷技能提升年”活動,組織基金等理財業(yè)務(wù)巡講培訓(xùn)活動,全行300多名一線員工受訓(xùn),提高了服務(wù)效能。由于
18、措施得力,成效明顯,到4月底,全行營銷基金2460萬元、“本利豐”理財產(chǎn)品3487萬元。(丁慶楷)淮南分行成功舉辦大型理財講座4月19—20日,淮南分行在洞山新錦江大酒店和鳳臺國際飯店成功舉辦“幸福春天揚帆起航”大型理財專題講座活動。適逢農(nóng)行緊鑼密鼓地準(zhǔn)備上市之機,淮南分行舉辦高規(guī)格大型理財專題講座活動,推動了“迎新春”活動的縱深發(fā)展,展示了農(nóng)業(yè)銀行勃勃生機和活力,提升了農(nóng)行在廣大客戶中的地位和形象。此次活動由市分行個人業(yè)務(wù)部牽頭。前期
19、對全市近1000名優(yōu)良客戶進行了篩選,印制了精美的入場券?;顒赢?dāng)日,步入廣闊的講座大廳,10名身披“伴你成長中國農(nóng)業(yè)銀行”授帶的禮儀人員引領(lǐng)客戶入場,形成了一道亮麗風(fēng)景線。在講座現(xiàn)場,邀請了中海基金公司市場渠道高級經(jīng)理薛軍先生、國元證券公司注冊證券分析師許一凡先生和國元證券研究中心咨詢業(yè)務(wù)總監(jiān)康洪濤先生,他們先后講授了個人理財?shù)幕A(chǔ)知識、基本技能,分析了2010年資本市場的發(fā)展前景及個人投資操作策略,專家們幽默詼諧的講座,不時搏得在場廣
20、大客戶的陣陣掌聲。據(jù)悉,通過此次活動共增加優(yōu)良客戶6OO余人。(臣巨)當(dāng)涂縣支行惠農(nóng)卡發(fā)卡量完成率居全省第一截止4月30日,當(dāng)涂縣支行共發(fā)放惠農(nóng)卡29224張,較年初增加11523張,完成全年計劃的3841%,計劃完成率居全省第一。今年以來,當(dāng)涂縣支行著力推進惠農(nóng)卡業(yè)務(wù)發(fā)展,大力宣傳惠農(nóng)卡的惠民政策,做到方便于客戶,實惠于客戶,快捷于客戶。一方面向以前期批量發(fā)卡村為中心,向周邊村鎮(zhèn)宣傳營銷,力爭重新樹立農(nóng)行在縣域主流銀行的形象和地位。另
21、一方面馬鞍山分行在省分行績效工資考核不變的前提下,制定了專項配套費用政策,在一季度春天行動零售業(yè)務(wù)綜合考評考核實施辦法中分別給予三農(nóng)業(yè)務(wù)四個單項指標(biāo)(惠農(nóng)卡發(fā)卡量、惠農(nóng)信用卡發(fā)卡量、農(nóng)戶小額貸款授信、農(nóng)戶小額貸款余額)每個2萬元獎勵標(biāo)準(zhǔn),同時在5—1O月開展的與“世博同行”綜合業(yè)務(wù)營銷活動中又加大考核和獎勵力度,配置了l0萬元的獎勵費用,充分調(diào)動了經(jīng)營行服務(wù)“三農(nóng)”的積極性,助推了惠農(nóng)卡發(fā)卡及農(nóng)戶小額貸款加快發(fā)展。(馬鞍山分行三農(nóng)金融部
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