灰度管理_企業(yè)管理的中庸之道

1、1202011年第4期中國(guó)藥店灰度管理:企業(yè)管理的中庸之道○劉燕領(lǐng)導(dǎo)人并非要在管理中堅(jiān)持非白即黑、非此即彼的原則，而應(yīng)使各種左右發(fā)展方向的因素在一段時(shí)間內(nèi)維持和諧，其結(jié)果便是灰度。商學(xué)院管理Fum企業(yè)在搭建組織構(gòu)架的初期，通常會(huì)采取精細(xì)化、流程化等嚴(yán)厲的管理制度，而當(dāng)一切管理都制度化之后，如果對(duì)員工之間、部門之間仍一味奉行“非黑即白”的剛性規(guī)則，很容易對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力、創(chuàng)造力、穩(wěn)定性等造成傷害。改進(jìn)管理就能夠改變公司，這適用于一切需要持續(xù)變

2、革技術(shù)、商業(yè)模式的企業(yè)，而任何改進(jìn)管理的變革都會(huì)帶來陣痛甚至是動(dòng)蕩，如何使企業(yè)組織在管理升級(jí)中穩(wěn)步前行顯得尤為關(guān)鍵。華為，這個(gè)已然具備大象般龐大身軀的民營(yíng)企業(yè)，在不斷多元的業(yè)務(wù)拓展中，遭遇日漸膨脹的組織與企業(yè)目標(biāo)方向所不匹配的突出矛盾。在一系列管理變革中，作為總裁的任正非最為推崇的則是“灰度管理”，它追求的是均衡經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)，也正是華為長(zhǎng)期堅(jiān)守的核心價(jià)值觀。灰度是什么任正非所提出的灰度，能夠使領(lǐng)導(dǎo)人堅(jiān)定不移地把握清晰的方向、適中的節(jié)奏。

3、具體來說，方向會(huì)隨著時(shí)間與空間發(fā)生變化，常常會(huì)變得不清晰，此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)人、干部并非要在管理中堅(jiān)持非白即黑、非此即彼的原則，而應(yīng)該合理地掌握灰度，使各種左右發(fā)展方向的因素在一段時(shí)間內(nèi)維持和諧，這個(gè)保持和諧的過程叫做妥協(xié)，結(jié)果便是灰度。在這種思維方式下，管理突破了將度，在阻力面前采用過于苛刻的解決方式，企業(yè)變革就會(huì)走向激進(jìn)、僵化的道路，最終直接影響變革效果的達(dá)成。而基于“均衡、灰色”的方法論內(nèi)涵之上的適度適機(jī)妥協(xié)，這種妥協(xié)、讓步是帶有原則性、目

4、的性的，將確立和引導(dǎo)方向的主動(dòng)權(quán)掌握在自己的手里，使得變革方向反而會(huì)變得愈加堅(jiān)定，即便是它并不是一條直線，它的方向依舊按照既定的步驟、節(jié)奏向前方邁進(jìn)。“灰度管理”的思想認(rèn)為，只有真正領(lǐng)悟了妥協(xié)的藝術(shù)，學(xué)會(huì)了寬容，保持開放心態(tài)，才能真正達(dá)到灰度的境界，就能在正確的道路上走得更遠(yuǎn)，走得更扎實(shí)。當(dāng)然，灰度的內(nèi)涵還不僅僅停留在妥協(xié)，它還體現(xiàn)在事實(shí)求是、因地制宜地按自然規(guī)律辦事。無(wú)論在變革中學(xué)習(xí)哪一種管理模式、管理哲學(xué)理念，企業(yè)都要把握住變革的目

5、的在于延續(xù)成功，那些創(chuàng)新的、先進(jìn)的方法論應(yīng)該成為階段性推動(dòng)企業(yè)已成體系的管理精華持續(xù)改良和升級(jí)，而并非是無(wú)規(guī)律照搬的萬(wàn)能法則。在企業(yè)進(jìn)行任何形式、內(nèi)容的變革時(shí)，平衡性是一條警戒線，破壞了相對(duì)平衡，變革的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)加大。因此，深刻理解開放、妥協(xié)、灰度，會(huì)成為變革所需的一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)手段，即掌握方向、節(jié)奏、方法運(yùn)用上的度，用規(guī)則和方向的確定去對(duì)付結(jié)果的不確定，通過灰色的改良使變革平穩(wěn)軟著陸。原本矛盾著的事物簡(jiǎn)單、極端的二分。無(wú)論企業(yè)運(yùn)作中進(jìn)

6、行業(yè)務(wù)或員工的管理，一旦出現(xiàn)兩種截然相反的意見或完全相左的利益訴求，通常無(wú)法立即判定是非方向。此時(shí)，在對(duì)與錯(cuò)的對(duì)立面上找到緩沖地帶，減少矛盾對(duì)抗，使其團(tuán)結(jié)起來與領(lǐng)導(dǎo)者一齊認(rèn)知方向，即灰度的目的所在。尤其是變革有時(shí)會(huì)與企業(yè)以往的長(zhǎng)期決策方向、長(zhǎng)期市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出現(xiàn)一些差異，就會(huì)涉及到各個(gè)層級(jí)員工的機(jī)會(huì)與前途，必然出現(xiàn)局部矛盾和爭(zhēng)端，找到一個(gè)雙方都能接受的變通方法化解激烈的矛盾沖突，即灰度的意義所在。曾有人將管理定義為“通過別人做好工作

7、的技能”，而灰度的重要性正在于它協(xié)調(diào)管理者對(duì)人與人之間差異、矛盾的容忍、妥協(xié)、寬容程度。在企業(yè)組織的目標(biāo)和愿景下，不同性格、不同特長(zhǎng)與偏好的人是否能夠被凝聚起來，靠的是管理者的灰度、對(duì)平衡點(diǎn)的把握。也就是說，任正非的“灰度管理”思想認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者重要的素質(zhì)是方向與節(jié)奏，而其水平就是合適的灰度。由此可見，灰度思維表現(xiàn)出的是一種不走極端、沉靜而御的領(lǐng)導(dǎo)模式。如何做到灰度事實(shí)上，在變革中，任何黑白兩極的觀點(diǎn)都更容易鼓動(dòng)人心，而介于黑與白之間的灰

8、度，卻十分難以掌控。缺少灰1202011年第4期中國(guó)藥店灰度管理:企業(yè)管理的中庸之道○劉燕領(lǐng)導(dǎo)人并非要在管理中堅(jiān)持非白即黑、非此即彼的原則，而應(yīng)使各種左右發(fā)展方向的因素在一段時(shí)間內(nèi)維持和諧，其結(jié)果便是灰度。商學(xué)院管理Fum企業(yè)在搭建組織構(gòu)架的初期，通常會(huì)采取精細(xì)化、流程化等嚴(yán)厲的管理制度，而當(dāng)一切管理都制度化之后，如果對(duì)員工之間、部門之間仍一味奉行“非黑即白”的剛性規(guī)則，很容易對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力、創(chuàng)造力、穩(wěn)定性等造成傷害。改進(jìn)管理就能夠改變公

9、司，這適用于一切需要持續(xù)變革技術(shù)、商業(yè)模式的企業(yè)，而任何改進(jìn)管理的變革都會(huì)帶來陣痛甚至是動(dòng)蕩，如何使企業(yè)組織在管理升級(jí)中穩(wěn)步前行顯得尤為關(guān)鍵。華為，這個(gè)已然具備大象般龐大身軀的民營(yíng)企業(yè)，在不斷多元的業(yè)務(wù)拓展中，遭遇日漸膨脹的組織與企業(yè)目標(biāo)方向所不匹配的突出矛盾。在一系列管理變革中，作為總裁的任正非最為推崇的則是“灰度管理”，它追求的是均衡經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)，也正是華為長(zhǎng)期堅(jiān)守的核心價(jià)值觀?；叶仁鞘裁慈握撬岢龅幕叶龋軌蚴诡I(lǐng)導(dǎo)人堅(jiān)定不移地把

10、握清晰的方向、適中的節(jié)奏。具體來說，方向會(huì)隨著時(shí)間與空間發(fā)生變化，常常會(huì)變得不清晰，此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)人、干部并非要在管理中堅(jiān)持非白即黑、非此即彼的原則，而應(yīng)該合理地掌握灰度，使各種左右發(fā)展方向的因素在一段時(shí)間內(nèi)維持和諧，這個(gè)保持和諧的過程叫做妥協(xié)，結(jié)果便是灰度。在這種思維方式下，管理突破了將度，在阻力面前采用過于苛刻的解決方式，企業(yè)變革就會(huì)走向激進(jìn)、僵化的道路，最終直接影響變革效果的達(dá)成。而基于“均衡、灰色”的方法論內(nèi)涵之上的適度適機(jī)妥協(xié)，這種

11、妥協(xié)、讓步是帶有原則性、目的性的，將確立和引導(dǎo)方向的主動(dòng)權(quán)掌握在自己的手里，使得變革方向反而會(huì)變得愈加堅(jiān)定，即便是它并不是一條直線，它的方向依舊按照既定的步驟、節(jié)奏向前方邁進(jìn)?！盎叶裙芾怼钡乃枷胝J(rèn)為，只有真正領(lǐng)悟了妥協(xié)的藝術(shù)，學(xué)會(huì)了寬容，保持開放心態(tài)，才能真正達(dá)到灰度的境界，就能在正確的道路上走得更遠(yuǎn)，走得更扎實(shí)。當(dāng)然，灰度的內(nèi)涵還不僅僅停留在妥協(xié)，它還體現(xiàn)在事實(shí)求是、因地制宜地按自然規(guī)律辦事。無(wú)論在變革中學(xué)習(xí)哪一種管理模式、管理哲學(xué)理

12、念，企業(yè)都要把握住變革的目的在于延續(xù)成功，那些創(chuàng)新的、先進(jìn)的方法論應(yīng)該成為階段性推動(dòng)企業(yè)已成體系的管理精華持續(xù)改良和升級(jí)，而并非是無(wú)規(guī)律照搬的萬(wàn)能法則。在企業(yè)進(jìn)行任何形式、內(nèi)容的變革時(shí)，平衡性是一條警戒線，破壞了相對(duì)平衡，變革的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)加大。因此，深刻理解開放、妥協(xié)、灰度，會(huì)成為變革所需的一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)手段，即掌握方向、節(jié)奏、方法運(yùn)用上的度，用規(guī)則和方向的確定去對(duì)付結(jié)果的不確定，通過灰色的改良使變革平穩(wěn)軟著陸。原本矛盾著的事物簡(jiǎn)單、極

13、端的二分。無(wú)論企業(yè)運(yùn)作中進(jìn)行業(yè)務(wù)或員工的管理，一旦出現(xiàn)兩種截然相反的意見或完全相左的利益訴求，通常無(wú)法立即判定是非方向。此時(shí)，在對(duì)與錯(cuò)的對(duì)立面上找到緩沖地帶，減少矛盾對(duì)抗，使其團(tuán)結(jié)起來與領(lǐng)導(dǎo)者一齊認(rèn)知方向，即灰度的目的所在。尤其是變革有時(shí)會(huì)與企業(yè)以往的長(zhǎng)期決策方向、長(zhǎng)期市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出現(xiàn)一些差異，就會(huì)涉及到各個(gè)層級(jí)員工的機(jī)會(huì)與前途，必然出現(xiàn)局部矛盾和爭(zhēng)端，找到一個(gè)雙方都能接受的變通方法化解激烈的矛盾沖突，即灰度的意義所在。曾有人將管

14、理定義為“通過別人做好工作的技能”，而灰度的重要性正在于它協(xié)調(diào)管理者對(duì)人與人之間差異、矛盾的容忍、妥協(xié)、寬容程度。在企業(yè)組織的目標(biāo)和愿景下，不同性格、不同特長(zhǎng)與偏好的人是否能夠被凝聚起來，靠的是管理者的灰度、對(duì)平衡點(diǎn)的把握。也就是說，任正非的“灰度管理”思想認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者重要的素質(zhì)是方向與節(jié)奏，而其水平就是合適的灰度。由此可見，灰度思維表現(xiàn)出的是一種不走極端、沉靜而御的領(lǐng)導(dǎo)模式。如何做到灰度事實(shí)上，在變革中，任何黑白兩極的觀點(diǎn)都更容易鼓動(dòng)