競爭情報現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的銳利武器

1、《經(jīng)濟師》2004年第8期●新視點———一———————————————————————————一——————————————————————————————————————————一競爭情報現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的銳利武器摘要：闡明了競爭情報的特征，論述了競爭情報對企業(yè)發(fā)展的重要作用，并提出了企業(yè)開展競爭情報工作的策略。關(guān)鍵詞：競爭情報決策企業(yè)中圖分類號：G350文獻標識碼：A文章編號：1004—4914(2004)08—051—02經(jīng)濟全球化

2、和加入w1U，使我國企業(yè)面臨巨大的挑戰(zhàn)。在激烈的市場競爭中，企業(yè)只有明確自己所處的國內(nèi)國際環(huán)境，掌握競爭對手信息，制定準確的競爭戰(zhàn)略，才能使企業(yè)立于不敗之地。競爭情報是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的銳利武器，競爭戰(zhàn)略決策和競爭情報研究已成為企業(yè)運籌帷幄，逐鹿市場成敗的關(guān)鍵。一、企業(yè)競爭情報的特征競爭情報(G)mpetitiveIntelligence，簡稱CI)是企業(yè)為在市場上贏得競爭優(yōu)勢所需把握的、經(jīng)過分析與加工處理的戰(zhàn)略決策性情報。它于20世

3、紀80年代中期出現(xiàn)于美國，很快被許多國家認可接受，80年代末我國引進了競爭情報概念。競爭情報工作不同于情報研究工作。其著眼點不是普通的情報搜集和處理，而是提高企業(yè)自身核心競爭力。因此說，企業(yè)競爭情報是企業(yè)決策的基礎(chǔ)和生存的法寶，它具有定向性、對抗性、保密性、超前性、增值性、合法性等特征。1定向性。企業(yè)競爭情報就是通過對特定競爭對手的經(jīng)營策略、銷售趨向、新技術(shù)開發(fā)、市場占有率：殳資信狀況等情況的搜集、分析研究，為企業(yè)提供競爭情報服務(wù)，協(xié)助

4、企業(yè)擬訂戰(zhàn)勝競爭對手的戰(zhàn)略策略，使組織在激烈的市場競爭中立于不敗之地。因此，它表現(xiàn)出獨占性和排他性，具有研究的定向性特征。2對抗性。競爭情報的對抗性體現(xiàn)在兩個方面：一是從學(xué)科發(fā)展的角度上分析，由于傳統(tǒng)的情報研究產(chǎn)生于科學(xué)研究，是科學(xué)研究工作的程序分化。而科學(xué)研究本身具有公益濁質(zhì)，不能作為利益的對抗主體。但競爭情報則不然，它產(chǎn)生于激烈的市場競爭環(huán)境下，主要為企業(yè)服務(wù)，是市場競爭企業(yè)經(jīng)營管理程序的分化，為企業(yè)經(jīng)濟利益服務(wù)，主要研究經(jīng)濟、技術(shù)

5、、產(chǎn)品等競爭者敏感和相互保密的問題；二是經(jīng)濟利益的沖突決定了競爭情報的研究不同于傳統(tǒng)意義上對現(xiàn)存文獻信息的研究，其活動的內(nèi)容與過程含有強烈的對抗性質(zhì)。3保密性。競爭情報多屬企業(yè)內(nèi)部重要核心情報，其內(nèi)容可以在本企業(yè)、本單位內(nèi)部傳遞。但在一定時間內(nèi)絕不向外傳遞，尤其是競爭對手。所以競爭情報都有一定范圍和時間的保密性。競爭情報的保密性特點不僅決定了對不正當競爭情報行為的防衛(wèi)，而且對那些采用合法手段獲取本企業(yè)情報的，也需要采取防衛(wèi)措施。4超前性

6、。由于國際競爭的加劇。使得企業(yè)對競爭情報需求越來越強烈，要求信息獲取迅速、及時、預(yù)測準確又因為競爭情報主要是為決策服務(wù)的，所以，要求為決策提供的競爭情報，必須具有預(yù)見性、超前性，落后于決策的情報無任何意義。5增值性。經(jīng)過分析和智能化后形成的競爭情報和策略是增值了的知識產(chǎn)品，能為企業(yè)帶來巨大的社會和經(jīng)濟效益。所謂一條信息救活一個企業(yè)、一種思路使一個企業(yè)騰飛就是這個道理。6合法性。競爭情報活動強調(diào)的是合法性。與經(jīng)濟間諜活動不同，競爭情報活動

7、是一種在嚴格遵守國家法律法規(guī)和國際公約的基礎(chǔ)上，利用一切正當?shù)?、合法的方法和手段去搜集、分析和利用與競爭對手有關(guān)的一切情報的活動。目前，95％的競爭情報均可經(jīng)合法途徑獲取，并且早在競爭情報專業(yè)人員協(xié)會成立之初，就已制定并公布了其職業(yè)道德規(guī)范，使競爭情報工作者十分注意合法和合乎當時、當?shù)?、所在國公認的社會道德。二、競爭情報對企業(yè)發(fā)展的作用競爭情報作為一種有序的、系統(tǒng)的、連續(xù)的信息流，在保證企業(yè)經(jīng)營決策的智能性和環(huán)境的敏感性方面起著重要的作

8、用。競爭情報能改善企業(yè)的總體經(jīng)營績效，發(fā)現(xiàn)潛在的機會和問題，揭示競爭對手的戰(zhàn)略，提高企業(yè)的生存機會。有效地發(fā)揮競爭情報資源，對其進行深入的分析、加工、整合，并及時、準確、全面地反饋出來，已成為提高企業(yè)在國內(nèi)、國際核心競爭力的關(guān)鍵因素。1充當企業(yè)的預(yù)警系統(tǒng)。競爭情報重要的功能之一是使企業(yè)避免受到突然襲擊。競爭情報有助于發(fā)現(xiàn)市場上的威脅和機會，并通過減少對手的反應(yīng)時間增加自己的反應(yīng)時間而獲得競爭優(yōu)勢。主要功能包括：商業(yè)環(huán)境監(jiān)測：跟蹤技術(shù)變化

9、；了解影響公司的政治、法規(guī)的變化；監(jiān)測主要客戶的動向：跟蹤市場需求變化；預(yù)期現(xiàn)有競爭對手的行動；發(fā)現(xiàn)新的或潛在的競爭對手等。2充當企業(yè)的決策支持系統(tǒng)。競爭情報對高層管理人員在企業(yè)并購、投資、競爭領(lǐng)域選擇等方面的戰(zhàn)略決策具有積極作用。利用競爭情報可以使企業(yè)主管增加決策的成功率。其中包括：增加收購目標選擇范圍，提高收購質(zhì)量；競爭方式?jīng)Q策；生產(chǎn)決策；進入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域決策；開發(fā)新市場；技術(shù)開發(fā)決策等。3為企業(yè)占領(lǐng)市場提供競爭方向。競爭情報通過對

10、市場結(jié)構(gòu)、市場需求變化、市場法規(guī)、市場營銷及競爭對手的銷售渠道、銷售策略、銷售宣傳、銷售網(wǎng)絡(luò)、售后服務(wù)等因素的調(diào)查、分析、綜合，為企業(yè)進入市場指明方向。4是企業(yè)進行科技術(shù)創(chuàng)新的參謀?？萍紕?chuàng)新能力是企業(yè)興旺發(fā)達的不竭動力，競爭情報通過對世界科技發(fā)展、相關(guān)科學(xué)技術(shù)水平、消費者對新產(chǎn)品的接受能力，競爭對手的技術(shù)能力分析、研究和通過對市場發(fā)展趨勢的準確預(yù)測。幫助企業(yè)找到最佳的增值環(huán)節(jié)進行技術(shù)創(chuàng)新，不斷推出新產(chǎn)品、新服務(wù)，為企業(yè)帶來更大效益。因此

11、，競爭情報的參謀作用可以幫助企業(yè)在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展和技術(shù)競爭日趨激烈的嚴峻形勢下進行正確選擇。5具有企業(yè)決策的智囊作用。當今，情報和信息已成為企業(yè)的戰(zhàn)略資源，掌握信息就掌握了企業(yè)的命運，失去信息就失去一切，誰能快速、準確、全面地把握信息，誰就能在經(jīng)濟技術(shù)與市場競爭中獲得優(yōu)勢。因此，競爭情報的發(fā)展已經(jīng)提到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，它為企業(yè)確定發(fā)展方向，經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營目標、經(jīng)營策略提供科學(xué)的依據(jù)，具有企業(yè)決策的智囊作用。三、企業(yè)開展競爭情報的策略

12、1增強企業(yè)決策者的情報意識。對于企業(yè)的決策者，在經(jīng)營理念上對競爭情報要有明確的認識，真正意識到競爭情報對決策的重要性和對企業(yè)生存與發(fā)展的重要意義。只有把競爭情報工作直接與企業(yè)的經(jīng)營決策結(jié)合起來，競爭情報工作才能真正上升到戰(zhàn)略地位。2建立并完善競爭情報教育與培訓(xùn)體制。既要加強培養(yǎng)具備知識結(jié)構(gòu)合理、綜合分析能力強的高級人才，不斷提高競爭情報從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力，也要注意加強對所有員工進行競爭情報培訓(xùn)的宣傳教育，使每個員工都能認識到競爭情報的(

13、下轉(zhuǎn)第53頁)一51—萬方數(shù)據(jù)《經(jīng)濟師2004年第8期新視點競爭情報現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的銳利武器摘要:闡明了競爭情報的特征，論述了競爭情報對企業(yè)發(fā)展的重要作用，并提出了企業(yè)開展競爭情報工作的策略。關(guān)鍵詞:競爭情報決策企業(yè)中圖分類號:G350文獻標識碼:A文章編號:10044914(2004)0805102經(jīng)濟全球化和加入W1D.使我國企業(yè)面臨巨大的挑戰(zhàn)。在激烈的市場競爭中，企業(yè)只有明確自己所處的國內(nèi)國際環(huán)境，掌握競爭對手信息，制定準確的競爭戰(zhàn)

14、略，才能使企業(yè)立于不敗之地。競爭情報是現(xiàn)代企業(yè)生存和農(nóng)展的銳利武器，競爭戰(zhàn)略決策和競爭情報研究已成為企業(yè)運籌帷怪，逐鹿市場成敗的關(guān)鍵。一、企業(yè)競爭倩報的特征競爭情報(CompelitiveIntelligence.簡稱CI)是企業(yè)為在市場上贏得競爭優(yōu)勢所需把握的、經(jīng)過分析與加工處理的戰(zhàn)略決策性情報。它于20世紀80年代中期出現(xiàn)于美國，很快被許多國家認可接受.80年代末我國引進了競爭情報概念。競爭情報工作不同于情報研究工作。其肴眼點不是普

15、通的情報搜集和處理，而是提高企業(yè)自身核心競爭力。因此說，企業(yè)競爭情報是企業(yè)決策的基礎(chǔ)和生存的法寶，它具有定向性、對抗性、保密性、超前性、增值性、合法性等特征。l定向性ρ企業(yè)競爭情報就是通過對特定競爭對手的經(jīng)營策略、銷售趨向、新技術(shù)開發(fā)、市場占有率及資信狀況等情況的搜集、分析研究，為企業(yè)提供競爭情報服務(wù)，協(xié)助企業(yè)擬訂戰(zhàn)勝競爭對手的戰(zhàn)略策略，使組織在激烈的市場競爭中立于不敗之地。因此，它表現(xiàn)出獨占性和排他性，具有研究的定向性特J正。2對抗性

16、。競爭情報的對抗性體現(xiàn)在兩個方面:一是從學(xué)科發(fā)展的角度上分析，由于伶統(tǒng)的情報研究產(chǎn)生于科學(xué)研究，是科學(xué)研究工作的程序分化。而科學(xué)研究本身具有公益性質(zhì)，不能作為利益的對抗主體。但競爭情報則不然.它產(chǎn)生于激烈的市場競爭環(huán)境下，主要為企業(yè)服務(wù)，是市場競爭企業(yè)經(jīng)營管理程序，的分化，為企業(yè)經(jīng)濟利益服務(wù)，主妥研究經(jīng)濟、技術(shù)、產(chǎn)品等競爭者敏感和相互保密的問題二是經(jīng)濟利益的沖突決定了競爭情報的研究不同于傳統(tǒng)意義上對現(xiàn)存文獻信息的研究，其活動的內(nèi)容與過程

17、含有強烈的對抗性質(zhì)。3.保密性。競爭情報多屬企業(yè)內(nèi)部重要核心情報，其內(nèi)容可以在本企業(yè)、本單位內(nèi)部傳遞。但在一定時間內(nèi)絕不向外傳遞，尤其是競爭對手。所以競爭情報都有一定范圍和時間的保密性。競爭情報的保密性特點不僅決定了對不正當競爭情報行為的防衛(wèi)，而且對那些采用合法手段獲取本企業(yè)情報的，也需要采取防衛(wèi)撈施。4.超前性。由于國際競爭的加劇。使得企業(yè)對競爭情報需求越來越強烈，要求信息獲取迅速、及時、預(yù)測準確，又因為競爭情報主要是為決策服務(wù)的，所

18、以，要求為決策提供的競爭情報，必須具有預(yù)見性、超前性，落后于決策的情報元任何意義。5.增值性。經(jīng)過分析和智能化后形成的競爭情報和策略是增值了的知識產(chǎn)品，能為企業(yè)帶才子巨大的社會和經(jīng)濟效益。所謂一條信息救治一個企業(yè)、一種忠、$.使一個企業(yè)騰飛就是這個道理。6合法性。競爭情報活動強調(diào)的是合法性。與經(jīng)濟間諜活動不同，競爭情報活動是一種在嚴格遵守國家法律法規(guī)和國際公約的基礎(chǔ)上，利用一切正當?shù)?、合法的方法和手段去搜集、分析和利用與競爭對手有關(guān)的一

19、切情報的活動。目前.95%的競爭情報均可經(jīng)合法途徑獲取，并且早在競爭情報專業(yè)人員協(xié)會成立之初，就已制定并公布了其職業(yè)道德規(guī)范，使競爭情報玉作者十分注意合法和合乎當時、當?shù)?、所在國公認的社會道德。二、競爭情報對企業(yè)發(fā)展的作用競爭情報作為一種有序的、系統(tǒng)的、連續(xù)的信息流，在保證企業(yè)經(jīng)營決策的智能性和環(huán)境的很感性方面起著重要的作用。競爭情報能改善企業(yè)的總體經(jīng)營績效，發(fā)現(xiàn)潛在的機會和問題，揭示競爭對手的戰(zhàn)略，提高企業(yè)的生存機會。有效地發(fā)揮競爭情

20、報資源，對其進行深入的分析、加工、整合，并及時、準確、全面地反饋出來，已成為提高企業(yè)在國內(nèi)、國際核心競爭力的關(guān)鍵因素。1.充當企業(yè)的預(yù)警系統(tǒng)。競爭情報重要的功能之一是使企業(yè)邊免受到突然襲擊。競爭情報有助于發(fā)現(xiàn)市場上的威脅和機會，并通過減少對手的反應(yīng)時間增加自己的反應(yīng)時間而獲得競爭優(yōu)勢。主妥功能包括:商業(yè)環(huán)境監(jiān)測:跟蹤技術(shù)變化了解影響公司的政治、法規(guī)的變化監(jiān)測主要客戶的動向跟蹤市場需求變化預(yù)期現(xiàn)有競爭對手的行動友劉寧楊忠敏現(xiàn)新的或潛在的競

21、爭對手等。2充當企止的決策支持系統(tǒng)。競爭情報對高層管理人員在企業(yè)并購、投資、競爭領(lǐng)淺選擇等方面的戰(zhàn)略決策具有積極作用。利用競爭情報可以使企業(yè)主管增加決策的成功率。其中包括:增加收購目標選擇范圍，提高收購質(zhì)量競爭方式?jīng)Q策生產(chǎn)決策進入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域決策開發(fā)新市場技術(shù)開發(fā)決策等。3.為企業(yè)占領(lǐng)市場提供競爭方向。競爭情報通過對市場結(jié)構(gòu)、市場需求變化、市場法規(guī)、市場營銷及競爭對手的銷售渠道、銷售策略、銷售宣傳、銷售網(wǎng)絡(luò)、售后服務(wù)等因素的調(diào)查、分析、

22、綜合，為企業(yè)進入市場指明方向。4.是企業(yè)進行科技術(shù)創(chuàng)新的參謀。科技創(chuàng)新能力是企業(yè)興旺發(fā)達的不竭動力，競爭情報通過對世界科技發(fā)展、相關(guān)科學(xué)技術(shù)水平、消費者對新產(chǎn)品的接受能力，競爭對手的技術(shù)能力分析、研究和通過對市場發(fā)展趨勢的準確預(yù)測，幫助企業(yè)找到最佳的增值環(huán)節(jié)進行技術(shù)創(chuàng)新，不斷拔出新產(chǎn)品、新服務(wù)，為企業(yè)帶來更大效益。因此，競爭情報的參謀作用可以幫助企業(yè)在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展和技術(shù)競爭日趨激烈的嚴峻形勢下進行正確選擇。5.具有企業(yè)決策的智囊作用

23、。當今，情報和信息已成為企業(yè)的戰(zhàn)略資源，掌握信息就掌握了企業(yè)的命運，失去信息就失去一切，誰能快速、準確、全面地把握信息，誰就能在經(jīng)濟技術(shù)與市場競爭中獲得優(yōu)勢。因此，競爭情報的發(fā)展已經(jīng)捉到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，它為企業(yè)確定發(fā)展方向，經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營目標、經(jīng)營策略提供科學(xué)的依據(jù)，具有企業(yè)決策的智囊作用。三、企業(yè)開展競爭情報的策晴1.增強企業(yè)決策者的情報意識。對于企業(yè)的決策者，在經(jīng)管理念上對競爭情報妥有明確的認識，真正意識到競爭情報對決策的重要性

24、和對企業(yè)生存與發(fā)展的重要意義。只有把競爭情報工作直接與企業(yè)的經(jīng)營決策結(jié)合起來，競爭情報工作才能真正上升到戰(zhàn)略地位。2建立并完善競爭情報教育與格訓(xùn)體制。既要加強培養(yǎng)具備知識結(jié)構(gòu)合理、綜合分析能力強的高級人才.不斷提高競爭情報從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力.也妥注意加強對所有員工進行競爭情報培訓(xùn)的宣伶教育，使每個員工都能認識到競爭情報的(下轉(zhuǎn)第53頁)51一《經(jīng)濟師》2004年第8期●新視點教育機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)模式。對中國傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)模式與20世紀以來西方領(lǐng)導(dǎo)方

25、式的新特點作一比較，歸納起來有以下幾個方面：(1)領(lǐng)導(dǎo)職責。傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)職責就是領(lǐng)導(dǎo)一切實行大事小事都要管的家長制模式。這種模式給予領(lǐng)導(dǎo)太多的負擔，同時又帶有過多的權(quán)威性和包攬性。這種指揮的結(jié)果容易導(dǎo)致組織效率低下，不利于其發(fā)展。(2)領(lǐng)導(dǎo)方法。傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)方法沒有注意到激勵的方式的運用，無法調(diào)動下屬的積極性、主動性與創(chuàng)造性。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該充分考慮工作環(huán)境和下屬的特征，適當分散領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力。在調(diào)動積極性的同時也能提高雇員的績效和滿意度。把領(lǐng)導(dǎo)分散至組織

26、的各個層次的觀點已越來越成為一種趨勢。(3)溝通方式。傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)方法采用單向溝通方式，無法真正理解任務(wù)所處環(huán)境的變化、特征和下屬的特征。因此也就無法認清實現(xiàn)目標過程中的障礙，并設(shè)法排除它。顯然這種方式缺乏認請實現(xiàn)目標的路徑及可能遇到的障礙的能力。而且，缺少雙方交流的溝通方式又極易引起矛盾沖突和摩擦，難以實現(xiàn)組織目標。(4)決策方法。傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)方法在決策時缺乏程序化，往往是一個人說了算。通常表現(xiàn)為“要求”或“命令”，沒有強有力的外部監(jiān)督，尤

27、其缺少輿論監(jiān)督。這種決策方式的最大弊端在于容易導(dǎo)致上級領(lǐng)導(dǎo)的“利己行為”；另外一方面也無法保證其決策結(jié)果的實用性、廣泛性。(5)用人思想。傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)方法在用人方面管得過死，選拔人才渠道單一。一些真正的能人往往沒有競爭機遇，長期被埋沒。優(yōu)勝劣汰的局面不能形成，其結(jié)果是無法激活組織的活力，使組織喪失發(fā)展的機遇?？傊?，中國傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)模式已不再適應(yīng)建立學(xué)校學(xué)習(xí)型組織的需要。許多方面如果不及時改革，將會嚴重阻礙教育機構(gòu)向?qū)W習(xí)型組織過渡。三、中國傳統(tǒng)教

28、育領(lǐng)導(dǎo)模式轉(zhuǎn)變途徑1用學(xué)習(xí)型組織理論改進管理模式，實行扁平化管理。管理權(quán)力應(yīng)該延展到學(xué)校各個層次，從舊式的控制管理轉(zhuǎn)向以參與式管理為標志的新型管理，最大限度地利用人力資源。管理機構(gòu)設(shè)置隨之也應(yīng)該有相應(yīng)的改變，盡可能減少中間層，使上層和下層之問充分的交流，讓組織成員廣泛參與組織的管理，增強使命感。盡量減少辦公室意識和權(quán)威意識，權(quán)力分散于上傳下達渠道相結(jié)合，努力營造一個寬松的、和諧的組織環(huán)境。2決策方式廣泛參與化。學(xué)習(xí)性組織領(lǐng)導(dǎo)模式要求決策

29、方式是一種集體決策制度，決策層必須找到?jīng)Q策依據(jù)，并歷經(jīng)反復(fù)的論證過程，充分發(fā)揮集體的力量，從而最大限度地減少決策失誤，減少盲目性、主觀性，以增強科學(xué)性和客觀性。總之，廣泛分享決策權(quán)應(yīng)該成為學(xué)校學(xué)習(xí)型組織所具有的特點之一。3強調(diào)團體協(xié)作精神。共同的價值觀對于團體來說非常重要，因為團體賴以運作的價值觀是有效團體研究中最為重要的一個變量。通過廣泛的團體協(xié)作，組織制定的政策更加貼近成員的利益，從而有利于新政策的徹底貫徹。團體協(xié)作還可以集集體之力

30、量，集思廣益彌補工作中的漏洞。同時，也有利于領(lǐng)導(dǎo)責任的改變。因為在這種模式下，領(lǐng)導(dǎo)不需要管理所有的事務(wù)，只需抓住大的方面，把握好方向性的問題即可。4確立共同目標。建立符合學(xué)校發(fā)展的目標既具有前瞻性、可持續(xù)性，又能夠增強全校的凝聚力。共同目標確立將會給學(xué)校帶來巨大的威力，在共同目標的指引下，通過建立激勵機制鼓舞大家的干勁，不斷學(xué)習(xí)、不斷超越自我，努力實現(xiàn)學(xué)校的宏偉目標。5實行穩(wěn)定的人事政策，建立組織成員改造系統(tǒng)。實行穩(wěn)定的人事管理制度會給

31、學(xué)校帶來巨大的正面效應(yīng)。如：提高組織成員忠誠度、工作主動性等。當然，這里并不是否定優(yōu)勝劣汰機制，而是提倡一種內(nèi)部競爭機制。當成員的工作能力不夠，或者態(tài)度有問題時，應(yīng)該給予改造的條件和機會，而不是一下子就讓之下崗。因此，建立成員改造系統(tǒng)是實施穩(wěn)定人事政策的補充，也是新領(lǐng)導(dǎo)模式所具有的特點。在節(jié)約組織內(nèi)部的人力成本的同時，大大增強組織成員的士氣。參考文獻：1彼得圣吉著郭進隆譯第五項修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)(M)上海：三聯(lián)書店，1994

32、2彼得圣吉著變革之舞(M)北京：東方出版社，20013彼得諾思豪斯著吳榮先等譯領(lǐng)導(dǎo)學(xué)：理論與實踐(M)南京：江蘇教育出版社，20024孟繁華構(gòu)建現(xiàn)代學(xué)校的學(xué)習(xí)型組織(J)比較教育研究，2001(1)(作者單位：杭州商學(xué)院浙江杭州310035)(責編：呂尚)(上接第5l頁)價值，主動提高個人的情報技能，并積極參與情報與反情報活動，以提高企業(yè)的快速反應(yīng)能力。3建立完善的激勵機制。對于企業(yè)來說，競爭情報體系的建立，關(guān)鍵在于建立一種企業(yè)中廣大員

33、工積極參與的激勵機制。歐美大企業(yè)的競爭情報管理實踐證明，關(guān)于競爭對手的情報，有8()％散布在自己的企業(yè)中。例如對于對手的研發(fā)狀況，自己企業(yè)中的研發(fā)部門人員可能有一定的了解，同時，其他部門的人員在工作接觸中，也會得到一些道聽途說和蛛絲馬跡，特別是戰(zhàn)斗在第一線的市場銷售人員，他們可能會遇到對手的調(diào)研等，從一些側(cè)面了解到一些新產(chǎn)品的研發(fā)狀況。因此，發(fā)動公司全體員工的力量，調(diào)動每個人的積極性，要求每個人把自己得到的信息情報提交出來，讓情報能夠在

34、企業(yè)組織中得到傳播、實現(xiàn)共享。4全方位確保情報工作的高質(zhì)量。要針對企業(yè)的實際需要，充分利用高新技術(shù)手段，采取多種方式和途徑有針對性地搜集情報。具體而言，首先應(yīng)當加強專利信息的收集整理工作。利用專利信息可以迅速掌握最新的技術(shù)，避免科研重復(fù)，節(jié)約物力財力。其次應(yīng)當重視標準文獻的收集與開發(fā)。利用各類標準能夠大大提高勞動生產(chǎn)率。尤其是國際市場廣泛認可的標準資料，可使外銷產(chǎn)品同國際接軌5促進情報工作的現(xiàn)代化和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，實現(xiàn)資源共享。面對千變?nèi)f化

35、的市場，情報機構(gòu)應(yīng)當隨時提供各類情報，這就需要現(xiàn)代化的情報收集、整理、分析手段和現(xiàn)代化的情報網(wǎng)絡(luò)，提高情報信息的加工傳遞速度：建立大型數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)情報規(guī)范化和標準化管理，推廣普及互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，以增加情報貯存量，快速傳遞情報，檢索利用情報。6建立完善的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)。競爭情報系統(tǒng)(CIS)，應(yīng)是以IntraJlet為平臺，與組織網(wǎng)絡(luò)、信息網(wǎng)絡(luò)和人際網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的信息系統(tǒng)。，CIS系統(tǒng)按其功能可分解為四個系統(tǒng)：(1)競爭情報搜集子系統(tǒng)。該系

36、統(tǒng)是CIS動作的首要環(huán)節(jié)，其主要任務(wù)是將大量相關(guān)的信息從系統(tǒng)外采集入CIS，以便進一步加工處理。這些信息通常來自企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫、會議報告、圖書館，以及外部的商業(yè)數(shù)據(jù)庫、客戶、供應(yīng)商、競爭對手、商業(yè)出版物、政府機關(guān)、商業(yè)協(xié)會等。(2)競爭情報加工整理子系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要任務(wù)是搜集子系統(tǒng)采集來的夫量繁雜無序的信息進行加工和整理，目的是使之有序化，成為便于信息分析人員利用的形式，如建立有關(guān)競爭對手的文件檔案系統(tǒng)，進行信息資源及其摘要的計算機分類

37、等。(3)競爭情報分析預(yù)測子系統(tǒng)。該系統(tǒng)是CIS的核心。主要任務(wù)是對信息進行深加工，包括信息分析以及建立在信息分析基礎(chǔ)上的信息預(yù)測。其目的是從大量信息中挖掘出有決策價值的競爭情報。(4)競爭情報提供子系統(tǒng)。該系統(tǒng)是CIS通向企業(yè)決策者的橋梁。主要任務(wù)是進行競爭情報產(chǎn)品的制作和傳播。同時，對決策者利用競爭情報后反饋回來的信息進行分析處理。上述四個子系統(tǒng)密切關(guān)聯(lián)，有序相接，共同保證CIS總體功能的最終實現(xiàn)。以增強企業(yè)信息優(yōu)勢。這些優(yōu)勢只要被

38、決策者及時利用就會迅速轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢，從而提高企業(yè)的核心競爭力。參考文獻：1殷春連論企業(yè)競爭情報在入世后的戰(zhàn)略地位情報雜志，2003(6)2彭學(xué)運淺談競爭情報與企業(yè)生存之路開放時代，2001(2)3張恒昌關(guān)于競爭情報問題深析甘肅社會科學(xué)，1996(2)(作者單位：河北師范大學(xué)資源與環(huán)境科學(xué)學(xué)院河北石家莊050016)(責編：若佳)～53—萬方數(shù)據(jù)《經(jīng)濟師~2004年第8期教育機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)模式。對中國傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)模式與20世紀以來西方領(lǐng)導(dǎo)方式的

39、新特點作一比較，歸納起來有以下幾個方面(1)領(lǐng)導(dǎo)職責。傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)職責就是領(lǐng)導(dǎo)，一切.實行大事小事都要管的家長制模式。這種模式給予領(lǐng)導(dǎo)太多的負擔，同時又帶有過多的權(quán)威性和1包攬性。這種指揮的結(jié)果容易導(dǎo)致組織效率低下.不利于其發(fā)展。(2)領(lǐng)導(dǎo)方法。傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)方法沒有注意到激勵的方式的運用，無法調(diào)動下屬的積極性、主動怕與創(chuàng)造性。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該充分考慮工作環(huán)境和下屬的特征.適當分散領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力c在調(diào)動積極性的同時也能提高雇員的績效和滿意度。把領(lǐng)導(dǎo)分散至組織

40、的各個層次的觀點已越來越成為，一種趨勢。(3)溝通方式。傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)方法采用單向溝通方式.無法真正理解任務(wù)所處環(huán)魄的變化、特征和下屬的特征。因此也就無法認清實現(xiàn)目標過程中的障礙，并設(shè)法排除它。顯然這種方式缺乏認請實現(xiàn)目標的路徑及可能遇到的障礙的能力。而且，缺少雙方交流的溝通方式又極易引起矛盾沖突和摩擦，難以實現(xiàn)組織目標。(4)決策方法。傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)方法在決策時缺乏程序化，往往是一個人說了算。通常表現(xiàn)為“要求“或“命令沒有強有力的外部監(jiān)督，尤其

41、缺少輿論監(jiān)督。這種決策方式的最大弊端在于容易導(dǎo)致上級領(lǐng)導(dǎo)的..幸IJ己行為另外方面也無法保證其決策結(jié)果的實用性、廣泛性。(5)用入思想。傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)方法在用入方面管得過死，選拔人才渠道單一。一些真正的能人往往沒有競爭機遇.民期被埋沒。優(yōu)勝劣汰的局面不能形成.其結(jié)果是無法激活組織的活力，使組織喪失發(fā)展的機j~。總之，中國傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)模式已不再適應(yīng)建立學(xué)校學(xué)習(xí)型組織的需要。許多方面如果不及時改革，將會嚴重阻礙教育機構(gòu)向?qū)W習(xí)型組織過渡。三、中國傳統(tǒng)教

42、育領(lǐng)導(dǎo)模式轉(zhuǎn)變途徑1.用學(xué)習(xí)型組織理論改進管理模式，實行扁平化管理。管理權(quán)力應(yīng)該延展到學(xué)校各個層次電從舊式的控制管理轉(zhuǎn)向以參與式管理為標志的新型管理，最大限度地利用人力資源。管理機構(gòu)設(shè)置隨之也應(yīng)該有相應(yīng)的改變，盡可能減少中間層，使上層和下層之間充分的交流，讓組織成員廣泛參與組織的管理，增強使命感。盡量減少辦公室意識和權(quán)威意識，權(quán)力分散于上傳下達渠道相結(jié)合，努力營造一個寬松的、和諧的組織環(huán)撓。新視點2.決策方式廣泛參與化。學(xué)習(xí)性組織領(lǐng)導(dǎo)模

43、式要求決策方式是一種集體決策制度，決策層必須找到?jīng)Q策依據(jù).并歷經(jīng)反復(fù)的論證過程，充分發(fā)揮集體的力量，從而最大限度地減少決策失誤.減少盲目性、主觀性，以增強科學(xué)性和客觀性?？傊?，廣泛分享決策權(quán)應(yīng)該成為學(xué)校學(xué)習(xí)型組織所具有的特點之一。3.強調(diào)團體協(xié)作精神。共同的價值觀對于團體來說非常重要‘因為團體賴以運作的價值觀是有效團體研究中最為重要的一個變量。通過廣泛的團體協(xié)作，組織制定的政策更加貼近成員的利益，從而有利于新政策的徹底貫徹。團體協(xié)作還可

44、以集集體之力量，集思廣益彌補工作中的漏洞。同時.也有利于領(lǐng)導(dǎo)責任的改變。因為在這種模式下，領(lǐng)導(dǎo)不需要管理所有的事務(wù)，只需抓住大的方面，把握好方向性的問題即可。4確立共同目標。建立符合學(xué)校發(fā)展的目標.既具有前瞻性、可持續(xù)性，又能夠增強全校的凝聚力。共同目標確立將會給學(xué)校帶來巨大的威力，在共同目標的指引下，通過建立激勵機制鼓舞大家的干勁，不斷學(xué)習(xí)、不斷超越自我，努力實現(xiàn)學(xué)校的宏偉目標。5.實行穩(wěn)定的人事政策，建立組織成員改造系統(tǒng)。實行穩(wěn)定的

45、人事管理制度會給學(xué)校帶來巨大的正面效應(yīng)。如:提高組織成員忠誠度、工作主動性等。當然，這里并不是否定優(yōu)勝劣汰機制，而是提倡一種內(nèi)部競爭機制。當成員的工作能力不夠，或者態(tài)度有問題時，應(yīng)該給予改造的條件和機會，而不是下子就讓之F崗。因此，建立成員改造系統(tǒng)是實施穩(wěn)定人事政策的補充，也是新領(lǐng)導(dǎo)模式所具有的特點。在節(jié)約組織內(nèi)部的人力成本的同時，大大增強組織成員的土氣。參考文獻:1.彼得圣吉著郭進隆譯第五項修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)(M)土海:三聯(lián)書

46、店，19942.彼得圣吉著變革之舞(M).北京:東方出版社，20013彼得諾忍豪斯著.吳榮先等譯領(lǐng)導(dǎo)學(xué):理論與實踐(M)南京:江蘇教育出版社，2∞24孟繁華構(gòu)建現(xiàn)代學(xué)校的學(xué)習(xí)型組織(j).比較教育研究，200l(1)(作者單位:杭州商學(xué)院浙江杭州310035)(責編.呂尚)(上接第51頁)價值，主動提高個人的情報技能，并積極參與情報與反情報活動，以提高企業(yè)的快速反應(yīng)能力。廣泛認可的標準資料.可使外銷產(chǎn)品同國際接析預(yù)測子系統(tǒng)。該系統(tǒng)是CI

47、S的核心。主要任務(wù)是對信息進行深加工，包括信息分析以及建立在信息分析基礎(chǔ)上的信息預(yù)測。其目的是從大量信息中挖掘出有決策價值的競爭情報。(4)競爭情報提供子革統(tǒng)。該系統(tǒng)是ClS通向企業(yè)決策者的橋梁。主要任務(wù)走進行競爭情報產(chǎn)品的制作和傳梯。同時，對決策者利用競爭情報后反饋回來的信息進行分析處理。上述四個子革統(tǒng)密切關(guān)聯(lián).有序相接，共同保證CIS總體功能的最終實現(xiàn)。以增強企業(yè)信息優(yōu)勢。這些優(yōu)勢只要被決策者及時利用，就會迅速轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢，從而提

48、高企業(yè)的核心競爭力。3建立元善的激勵機制們對于企業(yè)來說，競爭情報體系的建立n關(guān)鍵在于建立一種企業(yè)中廣大員工積極參與的激勵機制。歐美大企業(yè)的競爭情報管理實踐證明，關(guān)于競爭對手的情報，有80%散布在自己的企業(yè)中。例如對于對手的研發(fā)狀況，自己企業(yè)中的研發(fā)部門人員可能有一定的了解.同時，其他部門的人員在工作接觸中，也會得jl!些道聽途說和蛛絲馬邊，特別是戰(zhàn)斗在第一線的市場銷售人員，他們可能會遇到對手的調(diào)研等，從一些側(cè)面了解到一些新產(chǎn)品的研發(fā)狀況

49、。因此.發(fā)動公司全體員工的力量，調(diào)動每個人的積極性，要求每個人把自己得到的信息情報提交出來，讓情報能夠在企業(yè)組織中得到傳槍、實現(xiàn)共享。4全方位確保情報工作的高質(zhì)量。要針對企業(yè)的實際需要，充分利用高新技術(shù)手段.采取多種方式和途徑有針對性地搜集情報。其休而言，首先應(yīng)當加強專利信息的收集整理工作。利用專利信息可以迅速掌握最新的技術(shù)，避免科研重復(fù)，節(jié)約物力財力n其次應(yīng)當重視標準文獻的收集與開發(fā)1利用各類標準能夠大大提高勞動生產(chǎn)率什尤其是國際市場

50、軌。5.促送情報工作的現(xiàn)代化和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，實現(xiàn)資源共享。面對千變?nèi)f化的市場，情報機構(gòu)應(yīng)當隨時提供各類情報，這就需要現(xiàn)代化的情報收集、整理、分析手段和現(xiàn)代化的情報網(wǎng)絡(luò).提高情報信息的加工傳遞速度建立大型數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)情報規(guī)范化和標準化管理，拉廣普及互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，以增加情報貯存量，快速傳遞情報，檢索利用情報。6.建立完善的企業(yè)競爭情抵系統(tǒng)。競爭情報系統(tǒng)(CIS)，應(yīng)是以Inrranet為乎臺，與組織網(wǎng)絡(luò)、信息網(wǎng)絡(luò)和人際網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的信息系統(tǒng)“C

51、IS系統(tǒng)按其功能可分解為四個系統(tǒng):(1)競爭情報搜集子系統(tǒng)。該系統(tǒng)是CIS動作的首要環(huán)節(jié)，其主要任務(wù)是將大量相關(guān)的信息從革統(tǒng)外采集入ClS，以使進一步加工處理。這些信息通常來自企止內(nèi)部數(shù)據(jù)庫、會議報告、圖書館，以及外部的商業(yè)數(shù)據(jù)庫、客戶、供應(yīng)商、競爭對手、商.!I!.出版物、政府機關(guān)、商業(yè)協(xié)會等。(2)競爭情報加工整理子系統(tǒng)。該1在統(tǒng)主要任務(wù)是搜集子單純采集來的大量繁雜元序的信息進行加工和整理，目的是使之有序化，成為便于信息分析人員利用