論會展經(jīng)濟(jì)與會展人力資源培養(yǎng)

1、●人力資源開發(fā)《經(jīng)濟(jì)師》2005年第10期論會展經(jīng)濟(jì)與會展人力資源培養(yǎng)摘要：分析了我國會展專業(yè)人才市場容量，提出了年均需求量的估計數(shù)字，探討了會展人才的需求結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)模式。關(guān)鍵詞：會展業(yè)市場容量培養(yǎng)模式中圖分類號：C969文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1004—4914(2005)10一150—02會展業(yè)，包括會議業(yè)、展覽業(yè)，是世界上一個非常巨大的產(chǎn)業(yè)，根據(jù)國際展覽業(yè)權(quán)威人士估算，國際展覽業(yè)的產(chǎn)值約占全世界各國GDP總和的1％，如果加上相關(guān)行

2、業(yè)從展覽中的獲益，展覽業(yè)對全球經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)則達(dá)到8％的水準(zhǔn)。國際會議同樣是一個巨大的市場，根據(jù)國際會議協(xié)會(I∞～)統(tǒng)計，每年國際會議的產(chǎn)值約為2800億美元。在德國等會展業(yè)發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)，會展業(yè)對經(jīng)濟(jì)的帶動作用達(dá)到1：9的水準(zhǔn)。自上世紀(jì)90年代我國會展旅游業(yè)啟動以來，發(fā)展迅速年增長速度達(dá)到20％以上，大大高于我國其它領(lǐng)域經(jīng)濟(jì)總量的增長。目前，會展業(yè)已經(jīng)成為帶動我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展尤其是大中城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新的增長點。而最新的調(diào)查表明，中國會展場

3、館在進(jìn)入本世紀(jì)以來，新型展館和擴(kuò)建展館數(shù)量、規(guī)模增幅更是達(dá)30％以上，特別是上海新國際博覽中心、香港國際展覽中心、廣州新國際會展中心、深圳國際展覽中心等特大型展館的建成，使中國展館數(shù)量、規(guī)模躍居世紀(jì)第一。但會展業(yè)迅速發(fā)展的同時，展館經(jīng)營管理方面的諸多矛盾也日漸暴露出來，如重復(fù)辦展、價格混亂、無序競爭、落后的管理和服務(wù)等。上述問題和矛盾的解決是一個系統(tǒng)工程，如轉(zhuǎn)變觀點，提高認(rèn)識；科學(xué)規(guī)劃，合理布局；加強(qiáng)建設(shè)，優(yōu)化環(huán)境；完善制度，加強(qiáng)管理；

4、堅持會展的國際化、專業(yè)化、規(guī)模化及特色化。爭創(chuàng)名牌；以及強(qiáng)化培訓(xùn)，提高素質(zhì)等。這里僅就發(fā)展會展教育談一談本人的認(rèn)識。我國會展業(yè)發(fā)展才剛剛起步，會展從業(yè)人員的素質(zhì)與國外會展發(fā)達(dá)國家相比存在一定的差距，目前國內(nèi)許多展覽會在服務(wù)理念，服務(wù)的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、人性化等方面還需提高，有待于向國外一流的展覽會學(xué)習(xí)。伴隨著會展業(yè)的迅猛發(fā)展，近年來會展人力資源不足的矛盾日益突出，已經(jīng)引起業(yè)內(nèi)外人士的重視，成為擺在會展業(yè)界面前的一個亟待解決的課題。

5、在會展行業(yè)內(nèi)部紛紛舉辦各種培訓(xùn)班的同時，全國各地的一些高等院校和一些職業(yè)技術(shù)學(xué)校也辦起了形形色色的會展管理專業(yè)、會展經(jīng)濟(jì)系。甚至建立了會展學(xué)院(如廈門國際會展職業(yè)學(xué)院)。一150一目前需要搞清楚的問題是：第一，未來5年我國需要新增多少會展專業(yè)人才，主要是哪些城市需要會展人才第二，會展人才需求的結(jié)構(gòu)怎樣只有掌握了會展人才需求的數(shù)量和結(jié)構(gòu)，才能在此基礎(chǔ)上確定會展人才培養(yǎng)的規(guī)格和模式。一、會展專業(yè)人才需求市場容量以上海和北京為例。上海是我國會

6、展業(yè)市場條件最好、發(fā)展最快的城市之一。近年來，上海展覽會數(shù)量每年以近20％的速度增長，年舉辦展會數(shù)量已達(dá)300多個。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，截至2003年年底上海與會展業(yè)務(wù)有關(guān)的企業(yè)近2000家，其中主營會展的企業(yè)51l家，具有主辦國際展資格的企業(yè)達(dá)24家，展館總面積近17萬平方米。然而據(jù)上海師范大學(xué)旅游學(xué)院調(diào)查，目前上海會展業(yè)有經(jīng)驗的高級項目經(jīng)理不足50人，復(fù)合型會展人才不到100個。上海如今每周要舉辦55個展覽，通常舉辦一個大型國際會展至少

7、需專業(yè)人才8090人。上海申博工作領(lǐng)導(dǎo)小組和上海外服公司等單位的調(diào)查也表明，上海現(xiàn)有會展運營管理、廣告和物流等人才僅能滿足l／3的市場需要。按上海200家會展公司及會展服務(wù)公司計算，保守估計今后5年需要會展人才2500人；上海150多家三星級以上飯店需要會展人才1200多人。考慮到會展公司和飯店增量、世博會自身需求以及對會展業(yè)的推動等因素，人才缺口會更大。北京目前擁有具一定規(guī)模的會展場館13座，展覽面積約22萬平方米，會議室面積23萬平

8、方米。此外北京市共有旅游定點飯店662家，星級飯店572家?？头繑?shù)達(dá)到103萬聞，其中很多飯店的會議場所都達(dá)到了國際標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)《北京會展業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2004—2008)》，到2008年，基本實現(xiàn)場館現(xiàn)代化、服務(wù)國際化、市場規(guī)范化、人才專業(yè)化，使北京成為亞洲主要會展城市之一。北京市的會展收入年均增長30％，會展總收入超過70億元。上海和北京是我國會展業(yè)發(fā)展的典型代表。按照業(yè)內(nèi)專家學(xué)者的普遍預(yù)測，未來若干年，中國會展業(yè)仍將以年均15％～20

9、％左右的速度快速增長。但是，這種快速增長并不會出現(xiàn)遍地開花的局面。僅僅限于為數(shù)不多的城市。因為，會展經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要具備一定的條件，并不是所有的城市都適合發(fā)展會展經(jīng)濟(jì)。從國際會展業(yè)發(fā)展經(jīng)驗看，展覽場館的建設(shè)往往集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、金融貿(mào)易集中的地方，或具有地方特色(如豐富的旅游資源)令世人向往的地方，或某一產(chǎn)業(yè)非常發(fā)達(dá)、在世界頗有影響力的地方。如在展覽大●傅廣海國德國，大規(guī)模的場館也僅建造在漢諾威、法蘭克福、慕尼黑、科隆、杜塞爾多夫等幾個具有

10、特色產(chǎn)業(yè)、經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的城市。如果，未來五年我國的會展城市主要集中在上海、北京等10個左右的城市，用上海會展人才年均增量800人(已經(jīng)作者修改)作為參考，全國(不合港澳臺地區(qū))年均會展人才增量需求上限為8000人。事實上，除了上海和北京等中心城市外，其他城市會展人才的年均需求量要小得多。采用黃金分割法，筆者認(rèn)為。我國未來會展人才年均需求量大約在5000人左右。二、會展專業(yè)培養(yǎng)規(guī)格及模式由于會展業(yè)涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、貿(mào)易學(xué)、市場營銷學(xué)、公共

11、關(guān)系學(xué)、美學(xué)、工程設(shè)計學(xué)、心理學(xué)等等，并且涵蓋了研究、策劃和實施三個大的層次，會展業(yè)的綜合性特點決定了其所需人才是多方面的，包括會展運作人才、設(shè)計人才、管理人才、高級公關(guān)人才、精通國際商務(wù)的人才、法律人才和配套的大量的各類服務(wù)人才等等。但是，并非所有的會展從業(yè)人員均要由會展專業(yè)培養(yǎng)。例如，研究和策劃層次的人力資源需求，可由MBA畢業(yè)生補(bǔ)充。展場布置所需的專業(yè)技術(shù)人才可吸納美工專業(yè)畢業(yè)生。如果將上述數(shù)字縮減1／3左右，那么真正需要由會展專

12、業(yè)培養(yǎng)的專業(yè)人才全國每年不超過3400人。而這3400人的需求，有相當(dāng)一部分可通過全國各高等院校中已有的旅游和飯店管理的本?？茖I(yè)增設(shè)會展專業(yè)方向來滿足。鑒于此，筆者認(rèn)為，各地不宜盲目地、一哄而上地興辦會展專業(yè)，尤其不宜草率地興辦本科及以上層次的會展專業(yè)。筆者傾向于這樣一種觀點，我國會展專業(yè)的重點應(yīng)定位于高等職業(yè)教育層次。其理由正如北京國際展覽業(yè)協(xié)會秘書長、北京國際展覽中心總經(jīng)理陳峰所說：“在職高開辦會展專業(yè)定位非常好，從辦展人員的構(gòu)成

13、上來說，需求的正是職高這一層次的人員。會展工作不但需要高端人才——需要他們進(jìn)行會展項目的開發(fā)、策劃、營銷、管理、交流與服務(wù)，更多的還是需要基礎(chǔ)人才——會展業(yè)是一項龐雜的系統(tǒng)工程，項目落實后，需要跟進(jìn)大量的文印、電話、傳真、接待、注冊、協(xié)調(diào)、服務(wù)等工作，這樣可以使高端人才有更多的時間進(jìn)行市場分析、客戶跟蹤，從事高端調(diào)研工作。如果讓高端人才既忙于高端工作，又疲于應(yīng)付大量的基礎(chǔ)事務(wù)性工作，很難想象他們會穩(wěn)定下來安心工作?！薄皶箤I(yè)如果辦成本

14、科，那么就需要把其外圍專業(yè)的大量課程加入到其中來，這就造成了浪費，所以在職高開辦會展專業(yè)比較合適。”從國際上看，會展專業(yè)人才的培養(yǎng)主要萬方數(shù)據(jù)《經(jīng)濟(jì)師》2005年第10期●人力資源開發(fā)當(dāng)前民營企業(yè)的人力資源狀況與改善對策摘要：當(dāng)前。民營企業(yè)人力資源狀況令人堪憂，已成為制約民營企業(yè)發(fā)展的瓶頸。為此，文章在大量實證的基礎(chǔ)上，剖析了我國民營企業(yè)人力資源的狀況，提出了引進(jìn)、培養(yǎng)、選拔高級技能人才的建議與措施，以期對民營企業(yè)人力資源狀況的改善起到

15、一定的啟發(fā)與促進(jìn)作用。關(guān)鍵詞：民營企業(yè)人力資源現(xiàn)狀對策中圖分類號：F2765文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1004—4914(2005)lO一151—02近十年來，民營企業(yè)得到了前所未有的大發(fā)展。以益陽市為例，目前該市民營企業(yè)已有22269家，全年完成的工業(yè)總產(chǎn)值占該市的916％。該市44家規(guī)模工業(yè)中民營企業(yè)占了34家，50個納稅大戶中民營企業(yè)占了32家。該市棉麻紡織、林槳紙業(yè)、食品加工、機(jī)械制造等四大支柱產(chǎn)業(yè)，民營企業(yè)占了90％。①可見，民

16、營企業(yè)已成為了開發(fā)園區(qū)經(jīng)濟(jì)、安置員工就業(yè)、交納地方稅收、促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的一個重要領(lǐng)域。但隨著人世后高新技術(shù)的迅猛發(fā)展和世界經(jīng)濟(jì)的一體化，影響民營企業(yè)的生存、發(fā)展與壯大，關(guān)鍵因素已不再是土地和資金，而是更多的依賴于人力資源，④依賴于人的知識和才能，依賴于對新技術(shù)的掌握和勞動者素質(zhì)的提高。有調(diào)查資料表明，在回答什么是企業(yè)目前面臨的最大挑戰(zhàn)時，絕大多數(shù)利潤百強(qiáng)企業(yè)都將“人力資源競爭”列在首位。然而，緣于理念、培訓(xùn)手段與信息聯(lián)絡(luò)等諸方面的局限，

17、民營企業(yè)在開發(fā)人力資源、培養(yǎng)高級技能人才方面還比較滯后，制約民營企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素即人力資源的現(xiàn)狀令人堪憂。一、民營企業(yè)人力資源的現(xiàn)狀據(jù)統(tǒng)計資料顯示，我國技術(shù)工人約有7000萬人。其中，初級工所占比例為60％，中級工比例為35％，高級工比例為5％；而在西方國家中，高級工占技術(shù)工人的比例通常要超過35％，中級工占50％，初級工僅占15％。@由此可見，我國技術(shù)工人隊伍中的結(jié)構(gòu)比例呈現(xiàn)出“頭輕腳重”的態(tài)勢。民營企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀也莫不如此，職

18、工隊伍的整體素質(zhì)不高，技能偏低，存在著“三多三少”的現(xiàn)象。一是技能等級低的多，高的少。按照國家“十五”規(guī)劃的要求，我國高級技工的比例要達(dá)到技術(shù)工人比例的15％。而在目前的民營企業(yè)中，初級工的比例大都在55％以上，高級工的比例只有35％左右，與●張建安“十五”規(guī)劃15％的要求以及與發(fā)達(dá)國家中高級工占40％的比例相比相距甚遠(yuǎn)。如2002年，廣東省250萬鞋業(yè)從業(yè)人員中，難覓一名鞋業(yè)技師。勞動力市場招收9名高級工，只有1人報名?！奕珖鴶?shù)控機(jī)床

19、的高級操作工短缺60萬人左右，杭州輪機(jī)廠需260名數(shù)控技工，參加10多場招聘會，月薪提高到6000元，還招不到合適人選。@可見現(xiàn)在的民營企業(yè)已經(jīng)不是“巧婦難為無米之炊”，而是有米“沒有巧婦”、難尋“巧婦”。比如去年初，國內(nèi)就發(fā)生了民營企業(yè)許諾年薪28～30萬元的高價，來聘請高級技術(shù)工人卻請不到的怪事。北京市統(tǒng)計局去年公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，社會急需的月薪超過5000元的“十大職位”中高級技術(shù)工人就占了4個；一些民營企業(yè)老總發(fā)出“找一個高級技

20、術(shù)工人比找一個工程師還難”的感嘆。2004年5月有消息稱，日本高級工正通過有關(guān)民間組織與中國聯(lián)系，有意來華“再就業(yè)”。上海市已通過人力資源公司的運作以70萬元的高價引入日本高級技工。@以上事例一再說明，我國民營企業(yè)不僅缺少高科技人才，而且也特別缺少能工巧匠。二是文化程度低的多，高的少。據(jù)勞動部門對濟(jì)南等10多個城市1萬名下崗職工的抽樣調(diào)查，初中以下文化程度的占40％，初級工及沒有技術(shù)等級的人占495％。2002年，廣州對80家企業(yè)的專項

21、調(diào)查表明，真正受過正規(guī)職業(yè)教育和培訓(xùn)的技術(shù)工人只占277％。我國每年有數(shù)百萬初、高中畢業(yè)生沒有升學(xué)機(jī)會，他們中的相當(dāng)一部分人未經(jīng)培訓(xùn)就走上了工作崗位。據(jù)不完全統(tǒng)計，這些人員數(shù)量已經(jīng)占到新增勞動力總數(shù)的30％。大量的農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移，從事二三產(chǎn)業(yè)，也大都未經(jīng)過任何職業(yè)教育與培訓(xùn)。這樣一來，相當(dāng)多的勞動者就業(yè)后無法適應(yīng)崗位的需要，不僅使工人隊伍的文化程度提不上去，而且也導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量上不去和安全事故頻繁發(fā)生。1998年以來全國新增了4

22、80多所高職院校，至目前為止，在我國舉辦高職教育的五類院校共1400多所，招生數(shù)從1998年的43萬人增加到2003年的200萬人，占普通高校招生數(shù)的523％。o這些數(shù)據(jù)表明，高職院校確實得到了迅速發(fā)展，其畢業(yè)生若能順利就業(yè)，便能迅速提高企業(yè)職工隊伍的整體文化素質(zhì)。但由于高職教育資金投入不足，專業(yè)缺乏特色，沒有完全架通與企業(yè)聯(lián)合辦學(xué)的橋梁等，導(dǎo)致高職畢業(yè)生就業(yè)率只有55％左右。@因此，民營企業(yè)的職工隊伍結(jié)構(gòu)由于上述原因及其他培養(yǎng)途徑的影

23、響，目前還未能從整體上走出“文化程度低的多，高的少”的陰影。有兩種模式——歐洲模式和美國模式。歐洲模式主要是以法國、德國、意大利等到國家為代表，這些國家將會展專業(yè)作為職業(yè)教育的一部分，采用的是學(xué)歷教育與職業(yè)技術(shù)教育一體化，進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)會展專業(yè)，同時也就獲得職業(yè)資格，因而在課程設(shè)置方面，將職業(yè)技能教育與必備的理論融合一體。而美國模式，學(xué)士、碩士學(xué)位的學(xué)習(xí)與職業(yè)培訓(xùn)是分開的，采用的是多層次的教育體系。會展人才總體規(guī)格應(yīng)是具有一定的專業(yè)技能的

24、復(fù)合型人才。如果我們把會展專業(yè)的重點應(yīng)定位于高等職業(yè)教育層次，那么顯而易見，效法歐洲模式是適宜的。按照歐洲模式對會展專業(yè)學(xué)生要實行“雙證制”：學(xué)歷證書職業(yè)技能證書。并且，會展人才的培訓(xùn)不能大而全，并且最好與已有的旅游飯店管理專業(yè)、旅游營銷專業(yè)和旅游電子商務(wù)專業(yè)等形成共生互補(bǔ)關(guān)系，充分利用在量教學(xué)資源，發(fā)揮會展與旅游的協(xié)同作用。其專業(yè)培養(yǎng)規(guī)格建議如下：熟練掌握會議、展覽的策劃、組織、運作與管理的基本知識與技能。具有一定的會展設(shè)計、管理的實

25、踐操作技能。熟悉會展業(yè)的政策法規(guī)，了解國際會展市場運作的慣例。具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識和綜合協(xié)調(diào)能力。具有較好的外語水平和良好的計算機(jī)應(yīng)用技能。具備良好的職業(yè)品質(zhì)和商務(wù)禮儀素質(zhì)。儀態(tài)端莊，身體健康。開設(shè)的主要專業(yè)課程建議如下：會展經(jīng)濟(jì)概論、會議服務(wù)與管理、會議策劃、博覽會服務(wù)、展覽管理、會議設(shè)施管理、高級會議策劃、特殊活動管理、會展?fàn)I銷、會展環(huán)境設(shè)計、現(xiàn)場管理、市場調(diào)查與預(yù)測、電子商務(wù)、展覽服務(wù)合同等。三、結(jié)束語根據(jù)國際會展業(yè)發(fā)展趨勢，中國將

26、成為新的會展經(jīng)濟(jì)大國，國際會展活動將會越來越多地在中國舉辦。興旺發(fā)達(dá)的會展業(yè)需要足夠數(shù)量的人才支撐，而會展業(yè)的競爭對會展從業(yè)人員的質(zhì)量會提出更高的要求。因此，從現(xiàn)在起，我們必須重視會展專業(yè)構(gòu)建和會展人才培養(yǎng)模式的準(zhǔn)確定位，否則，將會影響我國會展業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康的發(fā)展。參考文獻(xiàn)：1饒雪梅關(guān)于構(gòu)建高職會展管理專業(yè)課程體系的探討[J]旅游學(xué)刊，旅游人才與教育教學(xué)特刊2金輝國際旅游院校會展教育現(xiàn)狀和我國的差距[J]旅游科學(xué)，2003(1)3劉大可