中國人壽保險公司早會分享培訓(xùn)資料-寒暄與贊美ppt模板課件

1、寒暄與贊美,2,分享內(nèi)容,Ⅰ 、寒暄贊美的要點Ⅱ、贊美方法與技巧Ⅲ、不同客戶的贊美點Ⅳ、注意事項,3,常人對于推銷的反應(yīng)是： 冷淡、懷疑、輕視、敵意。只有贏得客戶信任，才能進(jìn)行下一步銷售動作，發(fā)現(xiàn)客戶需求。,4,顧客購買的兩個理由,愉快的感覺問題的解決,5,寒暄贊美的要點,6,,說－－贊美，贏得客戶好感聽－－善于傾聽問－－探求購買點，引導(dǎo)客戶思考看- - 仔細(xì)觀察客戶的表情神態(tài)寒暄的要點:為

2、切入主題做好鋪墊,寒 暄,7,贊 美,發(fā)自真誠， 避免過度 不要用貶低自己來贊美他人 贊美時要面帶微笑，正視對方，交流眼神抓住特點，對癥下藥 找出對方引以為傲的特征加以贊美，結(jié)合類別特征贊美對方最在意的方面貫穿始終，隨時贊美 接觸后立刻展開贊美，拉近距離；促成前、拒絕處理后也要贊美；簽單后更要贊美！ 贊美的要點:建立信任感,8,你的發(fā)型很漂亮

3、你的笑容很甜 你的衣服很有品味,贊美藝術(shù) ——贊美的示范,9,贊美的方法與技巧,1.內(nèi)容具體2.贊美恰當(dāng)3.發(fā)自內(nèi)心4.適時贊美,10,不同客戶的贊美點,按年齡小孩： 聰明、活潑、可愛、有禮貌 年輕人：有知識、有活力、有干勁中年人：有風(fēng)度、有內(nèi)涵、有責(zé)任心 老年人：顯年輕、精神好、身體好、有愛心,11,不同客戶的贊美點,按性別女性：有氣質(zhì)、有品位、皮膚好、身材好、善解人意、家庭幸福美滿等男

4、性：成熟、穩(wěn)重、事業(yè)有成、風(fēng)度翩翩、有責(zé)任心、有愛心等,12,不同客戶的贊美點,夫婦一起來的：夸對方感情好、和睦、民主等母女、母子等兩輩人一起來的：夸老人有愛心、慈祥；夸兒子、女兒有孝心等,13,贊美注意事項,語調(diào)熱忱生動：不可像背講稿一樣心態(tài)平和輕松：宛如與老朋友聊天語言簡潔過程流暢：不羅唆、不牽強內(nèi)容有創(chuàng)意：贊美別人贊美不到的地方交淺不言深：不做建設(shè)性的建議與批評,14,贊美小結(jié),好聽的話大家永遠(yuǎn)都愛聽贊美技巧是比事實多