政務(wù)服務(wù)中心主任工作總結(jié)_第1頁
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文檔簡介

1、政務(wù)服務(wù)中心主任工作總結(jié)政務(wù)服務(wù)中心主任工作總結(jié)我是去年五月份根據(jù)組織的安排任區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任,主要分管政務(wù)、業(yè)務(wù)工作。一年來,工作思路較清,進入情況較快,適應(yīng)能力較強,能夠獨擋一面。思想上艱苦,學(xué)習(xí)上刻苦,工作上吃苦,恪盡職守,腳踏實地,真抓實干,務(wù)求實效。以創(chuàng)新的理念總攬工作全局,以務(wù)實的作風(fēng)狠抓各項工作的落實,以正直的品質(zhì)贏得群眾的信任,以只爭朝夕的緊迫感展示良好的狀態(tài),努力創(chuàng)造條件地完成了各項工作任務(wù)。一、善于學(xué)以致用,著力提

2、高解決問題的能力。認真學(xué)習(xí)基本路線、三個代表思想、科學(xué)發(fā)展觀等科學(xué)理論,堅定理想、信念,保持正確的政治方向。注重政策、法規(guī)的學(xué)習(xí),提高政策和法律水平。努力將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化到實際工作中,完善自己,促進工作。比如在中心建設(shè)中,堅持以人為本的理念,注重發(fā)揮人的主觀能動性。著力引導(dǎo)窗口人員處理好中心與個人、個人與群眾、個人與集體、個人與他人、集體與集體的關(guān)系,在輪值窗口中尋找突破,在常駐窗口中樹立標桿,在周邊尋找差距,在細節(jié)中發(fā)現(xiàn)大問題,最大限度

3、的調(diào)動人的積極性,更好地跟進行政審批工作的需要。創(chuàng)新工作方式,努力實現(xiàn)“一門受理、內(nèi)部動作,限時辦結(jié),窗口發(fā)證”的工作模式,重新打造審批機制,努力便民便商。實現(xiàn)180個審批項目的提速,辦結(jié)率達100%。由于工作的需要,突出學(xué)習(xí)了行政許可法的學(xué)習(xí),反復(fù)通讀了行政許可法的釋義,對于一些法條了如指掌。同時組織了窗口人員對行政許可法(二)努力創(chuàng)新工作方式。以電子監(jiān)察為紐帶,尋找部門、窗口、中心、申請人聯(lián)系的路徑。堅持“三進三看”:所有部門進中心

4、,通過窗口人員的素質(zhì)看服務(wù)水平;所有項目進平臺,通過調(diào)閱卷宗看執(zhí)法水平;審批服務(wù)跟進群眾需要,通過群眾測評看滿意程度。客串接件人員受理審批項目,主動聽取群眾的反映;到申請人中了解情況,解決問題;調(diào)閱卷宗,規(guī)范審批流程。共接觸300多名申請人,200多個電話,100份卷宗,郵發(fā)80封公開信,在終端發(fā)現(xiàn)解決問題,取得良好的工作實效。(三)狠抓項目進入。做好“行政效能監(jiān)察月”的下篇文章,實現(xiàn)工商人進入、素質(zhì)更進入,交通運管機構(gòu)成建制的初步進入

5、,地稅充分授權(quán)窗口的工作模式。努力擴大公權(quán)力大、公益性強,公眾關(guān)注度高的項目進入的深度和廣度,注重窗口與部門的對接,變要群眾跑為窗口人員自己跑,變機關(guān)人員調(diào)窗口人員為機關(guān)工作服從窗口人員工作。(四)善于學(xué)習(xí)運用先進經(jīng)驗。先后到江夏、東西湖、漢陽、黃陂、江漢、武昌等兄弟區(qū)學(xué)習(xí)網(wǎng)上審批、“四心合一”、項目收費、工商企業(yè)注冊登記、窗口組織建設(shè)等經(jīng)驗。去年8月底至9月初,隨區(qū)紀委、監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)遠赴東北,對牡丹江市行政審批中心、哈爾濱開發(fā)區(qū)投資服務(wù)

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