2022政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)

1、本文格式為 本文格式為 Word 版，下載可任意編輯 版，下載可任意編輯— 1 —2022 2022 政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié) 政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié) **區(qū)政務(wù)服務(wù)中心 2022 年工作總結(jié) 區(qū)政府辦： 今年以來(lái)，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心專心貫徹黨的十九大精神，全面落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的指示精神和“放管服〞改革要求，積極執(zhí)行區(qū)政府辦的各項(xiàng)工作部署，專心開(kāi)展“立刻就辦〞效能革命，創(chuàng)新服務(wù)舉措，奮力追逐超越，扎實(shí)推行“一窗受理集

2、成服務(wù)〞和“最多跑一次〞改革等工作，群策群力、攻堅(jiān)克難、勇于擔(dān)責(zé)，在改善和提升我區(qū)營(yíng)商環(huán)境、便利企業(yè)和群眾辦事、促進(jìn)“放管服〞改革等工作中發(fā)揮了積極的職能作用。中心各窗口全年累計(jì)受理各類行政審批和便民服務(wù)事項(xiàng) 12.1 萬(wàn)件，辦理業(yè)務(wù)涉及人數(shù) 40.03 萬(wàn)人，涉及金額約 11.98 億元。處理群眾投訴 13 起，收到群眾表?yè)P(yáng)信 12 封和錦旗 5面，人民群眾對(duì)窗口工作越來(lái)越滿意。10 月份我區(qū)被列為全市首家省級(jí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位

3、。一、 專心開(kāi)展“立刻就辦〞效能革命，積極推行九項(xiàng)便企利民舉措。督促各窗口大力優(yōu)化工作流程、提高服務(wù)效能，依照“六不讓、六絕不、六不準(zhǔn)〞的工作要求，促使全體干部和窗口人員做到服務(wù)更優(yōu)、效率更高、作風(fēng)更強(qiáng)。在活動(dòng)中，中心積極推行了九項(xiàng)便企利民服務(wù)舉措：一是簡(jiǎn)化手續(xù)、互聯(lián)審批。持續(xù)推進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管局等窗口的本文格式為 本文格式為 Word 版，下載可任意編輯 版，下載可任意編輯— 3 —理，盡可能提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)在各辦事窗口開(kāi)設(shè)了禮

4、遇通道，在大廳開(kāi)設(shè)休息區(qū)，提供免費(fèi)的茶水、閱報(bào)、針線和雨傘等服務(wù)，充分表達(dá)黨和政府對(duì)少數(shù)民族、誠(chéng)信企業(yè)、道德模范的尊重和厚愛(ài)。九是建立起“創(chuàng)優(yōu)評(píng)差〞考評(píng)機(jī)制。中心每月開(kāi)展一次“創(chuàng)優(yōu)評(píng)差〞活動(dòng)，根據(jù)窗口工作人員日常表現(xiàn)，結(jié)合義務(wù)監(jiān)視員和群眾的反饋，評(píng)出 3-6 名“金牌服務(wù)明星〞，通報(bào)表?yè)P(yáng)； 將違規(guī)違紀(jì)人員示以黃牌警告，公布鞭策。通過(guò)正反典型形成顯明比較，營(yíng)造窗口工作人員“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)〞的濃重氣氛，并將評(píng)定結(jié)果作為季度、年度考核的重要依據(jù)。7

5、 月 18 日，省政府其次督查組來(lái)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心督查時(shí)，對(duì)中心的九項(xiàng)便民服務(wù)舉措給與了確定。8 月 15 日，張良進(jìn)副區(qū)長(zhǎng)來(lái)中心深入調(diào)研時(shí)，要求各部門做好保障協(xié)調(diào)，依照設(shè)施齊全、功能完善的要求，進(jìn)一步拓寬業(yè)務(wù)范圍，使其滿意人民群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的更多需求。 二、 全面推進(jìn)“一窗受理集成服務(wù)〞改革試點(diǎn)工作，促舉行政審批效能明顯提升。一是在新建大廳設(shè)立了綜合窗口 10 個(gè)，劃分為社會(huì)事務(wù)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、商事登記等三類綜合服務(wù)辦理區(qū)，并從區(qū)國(guó)稅局、