第五講質(zhì)量管理五要素資料

1、第五講：質(zhì)量管理五要素現(xiàn)場(chǎng)管理五因素（4M1E）一、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見異常概況（一）、表現(xiàn)1、生產(chǎn)效率低2、工時(shí)浪費(fèi)大3、流程不良多4、現(xiàn)場(chǎng)秩序亂①、物品亂丟、現(xiàn)場(chǎng)亂②、藏污納垢、垃圾多③、標(biāo)示缺失、危害重④、員工懶散、狀態(tài)差（二）、原因1、心態(tài)①管理人員夜郎自大、閉關(guān)自守；意志消沉、精神萎靡；隨波逐流、不思進(jìn)取。②員工思想盲目、虛度光陰。2、能力①管理人員管理能力差②員工操作和檢驗(yàn)?zāi)芰Σ?、力度①管理人員執(zhí)行監(jiān)控力度不夠②員工對(duì)工作的身心投

2、入力度不夠4、環(huán)境①人文環(huán)境影響②現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境影響因此，對(duì)于生產(chǎn)性崗位以上存在的問(wèn)題與原因，我們引入全面質(zhì)量管理現(xiàn)場(chǎng)管理五因素（4M1E）方法。即“人、機(jī)、料、法、環(huán)”。一、人：作為一名基層管理者，你如何從“人”的角度思考來(lái)管理員工？一、人：作為一名基層管理者，你如何從“人”的角度思考來(lái)管理員工？1、明確的崗位職責(zé)，確定了崗位要求，包括專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)理、相關(guān)素質(zhì)等。2、是否按照要求進(jìn)行招聘？3、如何進(jìn)行培訓(xùn)，體系相關(guān)知識(shí)是否納入培訓(xùn)范疇。4

3、、培訓(xùn)達(dá)到效果了嗎？對(duì)崗位能力進(jìn)行評(píng)估。5、大家具備質(zhì)量控制質(zhì)量管理質(zhì)量改進(jìn)的意識(shí)了嗎？6、職責(zé)權(quán)限溝通、人力資源、培訓(xùn)控制程序、新員工培訓(xùn)制度、技能考試、日?？己说?。7、生產(chǎn)人員符合崗位技能要求，經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)考核。8、對(duì)關(guān)鍵工序應(yīng)明確規(guī)定關(guān)鍵工序操作、檢驗(yàn)人員應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)和操作技能，考核合格者持證上崗。9、對(duì)有特殊要求的關(guān)鍵崗位，必須選派經(jīng)專業(yè)考核合格、有現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富的人員擔(dān)任。10、操作人員能嚴(yán)格遵守公司制度和嚴(yán)格

4、按工藝文件操作，對(duì)工作和質(zhì)量認(rèn)真負(fù)責(zé)。11、檢驗(yàn)人員能嚴(yán)格按工藝規(guī)程和檢驗(yàn)指導(dǎo)書進(jìn)行檢驗(yàn)，做好檢驗(yàn)原始記錄，并按規(guī)性、設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定性。（3）、“質(zhì)”——產(chǎn)品質(zhì)量：品質(zhì)意識(shí)的認(rèn)知性、管理人員的帶頭性、員工操作的熟練性。清單結(jié)尾的及時(shí)性、現(xiàn)場(chǎng)控制的有效性、異常改善的持續(xù)性。（4）、“時(shí)”——時(shí)效、快捷。（5）、“位”——位置，即各就各位。四、法：你的崗位作業(yè)指導(dǎo)書建立了嗎？指導(dǎo)性強(qiáng)不強(qiáng)？四、法：你的崗位作業(yè)指導(dǎo)書建立了嗎？指導(dǎo)性強(qiáng)不強(qiáng)？1、

5、建立工序流程，區(qū)分關(guān)鍵工序和一般工序，有效確立工序質(zhì)控點(diǎn)，對(duì)工序和控制點(diǎn)能標(biāo)識(shí)清楚。2、有正規(guī)有效的生產(chǎn)管理辦法、質(zhì)量控制辦法和工藝操作文件。3、主要工序都有工藝規(guī)程或作業(yè)指導(dǎo)書，工藝文件對(duì)人員、工裝、設(shè)備、操作方法、生產(chǎn)環(huán)境、過(guò)程參數(shù)等提出具體的技術(shù)要求。4、工藝文件重要的過(guò)程參數(shù)和特性值經(jīng)過(guò)工藝評(píng)定或工藝驗(yàn)證；對(duì)每個(gè)質(zhì)量控制點(diǎn)規(guī)定檢查要點(diǎn)、檢查方法和接受準(zhǔn)則，并規(guī)定相關(guān)處理辦法。5、規(guī)定并執(zhí)行工藝文件的編制、評(píng)定和審批程序，以保證生

6、產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)所使用文件的正確、完整、統(tǒng)一性，工藝文件處于受控狀態(tài)，現(xiàn)場(chǎng)能取得現(xiàn)行有效版本的工藝文件。6、各項(xiàng)文件能嚴(yán)格執(zhí)行，記錄資料能及時(shí)按要求填報(bào)。7、大多數(shù)重要的生產(chǎn)過(guò)程采用了控制圖或其他的控制辦法?！艚鉀Q解決辦法：法：精益求精，抓好“法”的管理精益求精，抓好“法”的管理1、實(shí)施管理手法2、嚴(yán)格工作流程3、遵守工藝要求五、環(huán)：你所在崗位的環(huán)境要求是什么？五、環(huán)：你所在崗位的環(huán)境要求是什么？1、根據(jù)工藝要求確定和管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的

7、工作完井，包括噪音、溫度、濕度、照片、天氣等。2、獲取適宜的設(shè)備或采用相應(yīng)方法控制環(huán)境。3、環(huán)的要求更多的還和ISO14001環(huán)境管理體系關(guān)聯(lián)，在環(huán)境管理體系中有很多具體的要求和控制方法。4、有生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境方面的制度，有環(huán)境因素如溫度、濕度、光線等符合生產(chǎn)技術(shù)文件的要求。5、生產(chǎn)環(huán)境中有相關(guān)安全環(huán)保設(shè)備和措施，職工健康安全符合法律法規(guī)要求。6、生產(chǎn)環(huán)境保持清潔、整齊、有序，無(wú)與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的雜物，可借鑒5S管理相關(guān)要求。7、材料、工裝、夾具