農(nóng)村商業(yè)銀行ⅹⅹ年度消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作自評情況的報(bào)告

1、1Ⅹ農(nóng)村商業(yè)銀行ⅩⅩ年度消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)Ⅹ農(nóng)村商業(yè)銀行ⅩⅩ年度消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作自評情況的報(bào)告工作自評情況的報(bào)告中國人民銀行ⅩⅩ支行：按照中國人民銀行長春中心支行于ⅩⅩ年6月15日舉辦了《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》專題培訓(xùn)。結(jié)合培訓(xùn)要求，ⅩⅩ農(nóng)商行認(rèn)真組織落實(shí)，并按相關(guān)要求積極開展消保自評估工作?，F(xiàn)將ⅩⅩ年度消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作自我評估情況報(bào)告如下：一、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開展情況（一）高度重視，切實(shí)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的組織

2、領(lǐng)導(dǎo)。為確保消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作順利開展，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，ⅩⅩ農(nóng)商行高度重視，成立了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會，委員會下設(shè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的最終責(zé)任，負(fù)責(zé)制定消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的戰(zhàn)略、政策和目標(biāo)，督促高管層有效執(zhí)行和落實(shí)相關(guān)工作，定期聽取高管層關(guān)于本行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開展情況的專題匯報(bào)，并將相關(guān)工作作為信息披露的重要內(nèi)容。組長：李曉東副組長：于述春劉波成員：秦廣民柴麗娟趙凱修坤于海革王青春韓3意識。一

3、是一是積極組織人員參加人民銀行、銀監(jiān)局和省聯(lián)社舉辦的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并組織所轄人員開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動。二是二是組織開展了3.15期間“金融消費(fèi)權(quán)益日活動。三是三是組織開展了普及金融知識萬里行活動。各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過懸掛宣傳橫幅、LED顯示屏、液晶電視等宣傳載體展示活動宣傳標(biāo)語，并組織工作人員進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園及周邊人流密集區(qū)域開展宣傳活動，向公眾大力宣傳普及2015年版第五套人民幣100元紙幣與舊版100

4、元紙幣的票面變化、人民幣防偽特征、反假幣技巧常識、銀行機(jī)具冠字號碼記錄查詢功能、殘幣兌換常識、外幣兌換常識、我國貨幣政策等貨幣金融知識。各營業(yè)機(jī)構(gòu)依托人民銀行開發(fā)的先進(jìn)便捷的個(gè)人征信網(wǎng)絡(luò)查詢平臺，通過多種渠道多種方式倡導(dǎo)消費(fèi)者查詢了解自已信用記錄的方法和途徑，引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)心重視自已的征信情況和信用行為，宣傳維護(hù)良好個(gè)人信用記錄的重要性，讓金融消費(fèi)者認(rèn)識到良好的個(gè)人信用是一筆無形的財(cái)富，從而加強(qiáng)金融消費(fèi)者的誠實(shí)守信意識。同時(shí)，各營業(yè)機(jī)構(gòu)組