職業(yè)綜合素養(yǎng)--職業(yè)道德素養(yǎng)

1、職業(yè)綜合素養(yǎng),,職業(yè)素養(yǎng),職業(yè)道德素養(yǎng)科學(xué)文化素養(yǎng)專業(yè)技能素養(yǎng)身體心理素養(yǎng)綜合素養(yǎng)等,第一節(jié)職業(yè)道德素養(yǎng),,討論,作為當(dāng)代青年我們應(yīng)該具備哪些優(yōu)良的職業(yè)精神? 《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》中明確指出：“要大力倡導(dǎo)以愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德，鼓勵(lì)人們?cè)诠ぷ髦凶鲆粋€(gè)好的建設(shè)者。”可見(jiàn)，職業(yè)道德基本規(guī)范包括了愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)五個(gè)方面的基本內(nèi)容

2、。愛(ài)崗就是熱愛(ài)自己的工作崗位，熱愛(ài)自己從事的職業(yè)。敬業(yè)就是以恭敬、嚴(yán)肅、負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待工作，一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，專心致志。,愛(ài)崗就是熱愛(ài)自己的工作崗位，熱愛(ài)自己從事的職業(yè)。敬業(yè)就是以恭敬、嚴(yán)肅、負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待工作，一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，專心致志。,一 愛(ài)崗敬業(yè),,討論,學(xué)習(xí)是現(xiàn)在的主要任務(wù)，是中職生的本職。要認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在敬業(yè)勤學(xué)，將來(lái)工作后才能愛(ài)崗敬業(yè)。,,誠(chéng)實(shí)守信就是真心誠(chéng)意，實(shí)事求是，不虛假，不欺詐，遵守承諾，講究信用，注

3、重質(zhì)量和信譽(yù)。,二 誠(chéng)實(shí)守信,,討論,曾子是個(gè)非常誠(chéng)實(shí)守信的人。有一次，曾子的妻子要去趕集，孩子哭鬧著也要去。妻子哄孩子說(shuō)：“你不要去了，我回來(lái)殺豬給你吃”。她趕集回來(lái)后，看見(jiàn)曾子真要?dú)⒇i，連忙上前阻止。曾子說(shuō)：“你欺騙了孩子，孩子就會(huì)不信任你”。說(shuō)著，就把豬殺了。曾子不欺騙孩子，也培養(yǎng)了孩子講信用的品德。,,公道就是公平、正義。其涵義是“給人以應(yīng)得”，或恰當(dāng)?shù)貙?duì)待人和事。辦事公道是對(duì)每個(gè)從業(yè)者的基本要求，是為人民服務(wù)必不可少的條件，是

4、提高服務(wù)質(zhì)量的最起碼保證。,三 辦事公道,,討論,一天，蘇東坡喬裝成秀才，帶一家奴，前去游覽江南風(fēng)景勝地莫干山，見(jiàn)一座道觀，便和隨從一起進(jìn)去討杯茶喝。道觀主持道人見(jiàn)他衣著簡(jiǎn)樸，以為是個(gè)落第秀才，冷淡地說(shuō)：“坐”，回頭對(duì)道童說(shuō)了聲“茶!”后來(lái)老道見(jiàn)他脫口珠璣，談吐不凡，料定有些來(lái)歷，立刻換了一副面孔，說(shuō)聲“請(qǐng)坐”，又叫道童“敬茶”。 坐了一會(huì)兒，老道借沏茶之機(jī)，悄悄地向仆人打聽(tīng)，才知道是大名鼎鼎的蘇大學(xué)士、杭州刺史老爺?shù)搅?，馬上把

5、蘇東坡引至客廳，畢恭畢敬地說(shuō)：“請(qǐng)上座”，并回頭吩咐道童“敬香茶”。蘇東坡心想，出家人尚且如此世故，難怪世上人情淡如水，不覺(jué)暗暗發(fā)笑。,,討論,老道人好不容易抓住了這個(gè)時(shí)機(jī)，便請(qǐng)?zhí)K東坡留墨題詞。蘇東坡就把眼前發(fā)生的事實(shí)經(jīng)過(guò)，寫(xiě)成一副對(duì)聯(lián)： 坐!請(qǐng)坐!請(qǐng)上坐! 茶!敬茶!敬香茶! 這副對(duì)聯(lián)，詼諧有趣，把老道以衣帽取人、十分世故的形態(tài)和嘴臉，勾畫(huà)得惟妙惟肖。老道人見(jiàn)對(duì)聯(lián)自知失禮，滿面羞愧。,服

6、務(wù)群眾就是全心全意為人民服務(wù)，一切以人民利益為出發(fā)點(diǎn)和歸宿。服務(wù)群眾是為人民服務(wù)這一職業(yè)道德核心在職業(yè)生活中的具體化，是為人民服務(wù)的精神在職業(yè)生活中最直接的體現(xiàn)。,四 服務(wù)群眾,奉獻(xiàn)社會(huì)就是把自己的知識(shí)、才能、智慧等毫無(wú)保留、不計(jì)報(bào)酬地貢獻(xiàn)給社會(huì)和人民。奉獻(xiàn)社會(huì)是一種無(wú)私忘我的精神，是職業(yè)道德的最高境界，是每個(gè)從業(yè)者的最終目標(biāo)。,四 奉獻(xiàn)社會(huì),二、職業(yè)道德的養(yǎng)成,,討論,(1)有同學(xué)說(shuō)，職業(yè)道德是工作后才需要的事情，現(xiàn)

7、在不用學(xué)習(xí)和培養(yǎng)。你覺(jué)得對(duì)嗎？ (2)有同學(xué)說(shuō)，現(xiàn)在我們的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，沒(méi)有辦法培養(yǎng)職業(yè)道德。你認(rèn)為呢? 行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范是本行業(yè)對(duì)從業(yè)人員的具體要求和規(guī)定，要想把這些要求和規(guī)范變成實(shí)際行動(dòng)，不是一朝一夕能做到的，它與在校期間職業(yè)道德行為養(yǎng)成訓(xùn)練是密不可分的。在校學(xué)習(xí)期間，不僅要學(xué)習(xí)好文化知識(shí)、專業(yè)知識(shí)，掌握專業(yè)技能，還必須培養(yǎng)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)。只有這樣，才能在未來(lái)的崗位上進(jìn)步成才，建功立業(yè)。,(1

8、) 從小事做起，嚴(yán)格遵守行為規(guī)范 (2) 從自我做起，自覺(jué)養(yǎng)成良好習(xí)慣,(一)在日常生活中培養(yǎng),,案例,王闖是某市2003屆財(cái)會(huì)稅收班的學(xué)生，專業(yè)技能扎實(shí)，性格開(kāi)朗活潑，人緣特別好，還是學(xué)生干部，多次被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部。即將畢業(yè)的他被一知名外企看中，讓他先到該外企一超市當(dāng)收銀員。一天，一名顧客在付款時(shí)將選好的一瓶飲料退出，王闖順手將退回的飲料放在了自己的手邊，等顧客高峰過(guò)去，付款的人比較少時(shí)，口渴的他打開(kāi)瓶

9、蓋，一口氣喝了個(gè)痛快，感覺(jué)舒服極了。下班回家后，電話鈴響了，是班主任打來(lái)的，讓他到學(xué)校解釋今天上班的事情。王闖想起了那瓶沒(méi)有付款的飲料，他擔(dān)心極了。就這樣，一瓶飲料讓王闖失去了這份自己滿意的工作，還受到了學(xué)校處分，他后悔極了。,也許王闖并不是故意要無(wú)償占有一瓶飲料，但在事實(shí)面前，任何解釋都是無(wú)濟(jì)于事的。在平常的學(xué)習(xí)和生活中，一些同學(xué)不注意細(xì)節(jié)，對(duì)職業(yè)規(guī)范不甚了解，以后在工作中就可能像王闖那樣，不經(jīng)意間犯下錯(cuò)誤，喪失發(fā)展的機(jī)會(huì)，甚至鑄成大

10、錯(cuò)。因此每一個(gè)同學(xué)在日常生活中需要做到規(guī)范衣著打扮；遵守作息時(shí)間；言行舉止文明；熱愛(ài)班級(jí)榮譽(yù)；誠(chéng)實(shí)守信；樂(lè)于助人。,(1)增強(qiáng)職業(yè)意識(shí)，遵守職業(yè)規(guī)范 (2)重視技能訓(xùn)練，提高職業(yè)素養(yǎng)。,(二)在專業(yè)學(xué)習(xí)中訓(xùn)練,,在成都的機(jī)場(chǎng)或景區(qū)，常常可以看到一位面帶微笑，用一口流利的英文為游客講解的導(dǎo)游。他就是2006年成都市十佳外語(yǔ)導(dǎo)游員之一的馮若一。 1999年9月，剛?cè)雽W(xué)時(shí)，馮若一特別喜歡英語(yǔ)課。通過(guò)努力，他很快

11、擔(dān)任了班上的英語(yǔ)科代表。進(jìn)入高二專業(yè)課程學(xué)習(xí)后，他的英語(yǔ)水平穩(wěn)步上升，2000年，他成為“成都市優(yōu)秀共青團(tuán)員”。2001年5月，他參加成都市中等職業(yè)學(xué)校旅游類專業(yè)技能大賽，更是以一口流利的英語(yǔ)口語(yǔ)、端莊的儀容儀表，獲得了一等獎(jiǎng)。高三畢業(yè)后，他又以過(guò)硬的英語(yǔ)口語(yǔ)和扎實(shí)的基本功，順利地進(jìn)入了成都總府皇冠假日酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)。,案例,,實(shí)習(xí)結(jié)束后，馮若一憑著一股頑強(qiáng)拼搏的精神，考取了英語(yǔ)導(dǎo)游資格證書(shū)，如愿以償成為一名英文導(dǎo)游，向世界各地客人傳播中

12、國(guó)的歷史文化。在工作中，馮若一不斷刻苦努力，很快由一名英語(yǔ)導(dǎo)游，晉升為四川省中國(guó)青年旅行社冠城分社導(dǎo)游部的經(jīng)理。在4年的帶團(tuán)過(guò)程中，馮若一先后接待了聯(lián)合國(guó)環(huán)境代表團(tuán)、澳大利亞大使團(tuán)等歐美國(guó)家的團(tuán)隊(duì)。2006年9月，馮若一光榮地獲得了“成都市十佳外語(yǔ)導(dǎo)游”的榮譽(yù)稱號(hào)。,案例,,討論,看了這名同學(xué)的奮斗經(jīng)歷后，你對(duì)現(xiàn)在的自己怎樣評(píng)價(jià)?是不是已經(jīng)有了明確的奮斗目標(biāo)呢?,豐富的社會(huì)實(shí)踐是指導(dǎo)人們發(fā)展和成才的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)知行統(tǒng)一的主要途徑。離開(kāi)了

13、社會(huì)實(shí)踐，既無(wú)法深刻領(lǐng)會(huì)職業(yè)道德內(nèi)涵，也無(wú)法將職業(yè)道德品質(zhì)和專業(yè)技能轉(zhuǎn)化為貢獻(xiàn)社會(huì)的實(shí)際行動(dòng)。（1）參加社會(huì)實(shí)踐，培養(yǎng)職業(yè)情感。（2）學(xué)做結(jié)合，知行統(tǒng)一。,(三)在社會(huì)實(shí)踐中體驗(yàn),,李嬌是某市2004屆酒店管理專業(yè)學(xué)生。畢業(yè)實(shí)習(xí)前，老師一遍遍講實(shí)習(xí)要求，李嬌并沒(méi)有認(rèn)真記在心上，認(rèn)為老師太嘮叨了。經(jīng)推薦，她來(lái)到一家五星級(jí)大酒店。她認(rèn)為再也沒(méi)有學(xué)校那些條條款款約束自己了，終于自由了。但工作的新鮮感一過(guò)，她的老毛病又開(kāi)始出現(xiàn)了。由于貪

14、睡，她第三天遲到了2分鐘，被主管訓(xùn)了一頓；第四天上班時(shí)忘了戴領(lǐng)結(jié)，又被主管訓(xùn)了一頓；第五天由于心情不好給客人服務(wù)時(shí)語(yǔ)氣生硬，被客人投訴……短短一個(gè)月，她自己也不知道因?yàn)槎嗌佟靶∈隆北慌u(píng)。到月底發(fā)工資時(shí)，她發(fā)現(xiàn)自己工資單上的數(shù)額為-10元。她還以為是財(cái)務(wù)上出了錯(cuò)，找到主管申訴。主管拿出扣錢的清單：遲到扣一次10元，服裝不規(guī)范一次扣20元，客人投訴一次扣100元……李嬌看到這些賬單，淚水不禁流了下來(lái)。,案例,,討論,李嬌該如何改掉這些壞毛

15、病?,自我修養(yǎng)是指?jìng)€(gè)人在日常的學(xué)習(xí)、生活和各種實(shí)踐中，按照職業(yè)道德的基本原則和規(guī)范，在職業(yè)道德品質(zhì)方面的自我鍛煉、自我改造和自我提高。它是提高人們職業(yè)道德品質(zhì)的內(nèi)因，其關(guān)鍵在于自我努力。要把職業(yè)道德的基本原則和規(guī)范，自覺(jué)轉(zhuǎn)化為個(gè)人內(nèi)心的要求和堅(jiān)定的信念，逐步形成良好的職業(yè)行為習(xí)慣，成為具有高尚職業(yè)道德的人。（1）體驗(yàn)生活，經(jīng)常進(jìn)行“內(nèi)省” （2）學(xué)習(xí)榜樣，努力做到“慎獨(dú)”,(四)在自我修養(yǎng)中提高,良好的職業(yè)道德素

16、養(yǎng),(一)在日常生活中培養(yǎng)(二)在專業(yè)學(xué)習(xí)中訓(xùn)練(三)在社會(huì)實(shí)踐中體驗(yàn)(四)在自我修養(yǎng)中提高,小結(jié),第二節(jié)科學(xué)文化素養(yǎng),社會(huì)發(fā)展日新月異，信息時(shí)代瞬息萬(wàn)變。為了適應(yīng)不斷變化的新形勢(shì)對(duì)中職畢業(yè)生素質(zhì)的要求，每位同學(xué)只有提高科學(xué)文化素養(yǎng)，為求職立業(yè)做好必要的知識(shí)準(zhǔn)備，才能適應(yīng)未來(lái)的職業(yè)要求。,1、樹(shù)立終生學(xué)習(xí)意識(shí) 2、掌握學(xué)習(xí)的途徑,概括起來(lái)，我們可以通過(guò)以下途徑學(xué)習(xí)： 途徑一：在

17、課程中學(xué)習(xí)。 途徑二：在與人交流中學(xué)習(xí)。 途徑三：在課外閱讀中學(xué)習(xí)。 途徑四：在網(wǎng)絡(luò)暢游中學(xué)習(xí)。 途徑五：在實(shí)踐體驗(yàn)中學(xué)習(xí)。 途徑六：在自我反思中學(xué)習(xí)。,第三節(jié)專業(yè)技能素養(yǎng),職業(yè)技術(shù)教育直接為社會(huì)培養(yǎng)人才。因此，每個(gè)同學(xué)都應(yīng)當(dāng)熱愛(ài)自己所學(xué)的專業(yè)，逐步培養(yǎng)自己熱愛(ài)本職、立足本職的高尚情感。 這是因?yàn)楝F(xiàn)在的學(xué)習(xí)階段是將來(lái)走上職業(yè)崗位的準(zhǔn)備階段，學(xué)習(xí)的

18、直接目的就是為將來(lái)的職業(yè)生活打好基礎(chǔ)、積蓄力量。只有熱愛(ài)自己所學(xué)專業(yè)，勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，打下扎實(shí)的文化、專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，掌握從事本專業(yè)所應(yīng)當(dāng)具備的基本技能，牢固樹(shù)立以社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)需要為基礎(chǔ)的職業(yè)思想，才能在未來(lái)的職業(yè)生涯中創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī)來(lái)。,,案例,一所職業(yè)高中營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生小斌和小偉，在三年級(jí)下半學(xué)期時(shí)，他倆來(lái)到同一家超市實(shí)習(xí)。小斌長(zhǎng)得英俊瀟灑，做事踏實(shí)，小偉做事機(jī)靈，有時(shí)還耍一點(diǎn)小聰明。小偉工作不久就得到總經(jīng)理的賞識(shí)，一再

19、被提拔，從領(lǐng)班到部門副經(jīng)理，小斌好像被人遺忘了一樣，一直在基層。 有一天，小斌實(shí)在忍無(wú)可忍，向總經(jīng)理提出了辭職，并大膽指出總經(jīng)理太沒(méi)有眼光，總偏愛(ài)那些熱衷于吹牛皮拍馬屁的人，而踏實(shí)工作的人卻得不到提拔。 總經(jīng)理一言不發(fā)地聽(tīng)小斌講完。他知道小斌工作很能吃苦，但他身上缺少一些東西，如果對(duì)他直說(shuō)他肯定不服，于是總經(jīng)理想出了一個(gè)辦法。他說(shuō)：“好吧，也許我的確看錯(cuò)人了，不過(guò)，我想證實(shí)一下。你現(xiàn)在到菜市場(chǎng)上去，看看市

20、場(chǎng)上有什么賣的?”,,案例,小斌很快從菜市場(chǎng)上回來(lái)了，說(shuō)菜市場(chǎng)上賣的東西和超市的東西一樣，沒(méi)什么特別的。 “那價(jià)格怎么樣呢?” 總經(jīng)理問(wèn)。小斌立刻返回去，過(guò)了一會(huì)兒回來(lái)說(shuō)，農(nóng)民賣的蔬菜價(jià)格比超市便宜，質(zhì)量差不多。 “凈菜呢?”總經(jīng)理又問(wèn)，小斌又要跑回去，卻被總經(jīng)理一把拉住了：“小斌，請(qǐng)休息一會(huì)兒吧。讓小偉去吧?！彼扇税研ソ衼?lái)，說(shuō)：“小偉，你馬上到集市上去，看看今天有什么賣的?！?/p>

21、 不一會(huì)兒，小偉回來(lái)了，他向總經(jīng)理匯報(bào)說(shuō)：“菜市場(chǎng)上的蔬菜多是本地蔬菜，價(jià)格便宜，質(zhì)量比超市的好，但外地的大棚菜比超市貴很多，而且只有一家在賣?！彼€帶回一些樣品讓總經(jīng)理過(guò)目，并給那些菜農(nóng)留下了聯(lián)系方式。如果可以的話，明天直接把這些樣品菜送到超市。小斌在一旁一直看著，他的臉漸漸紅了，并請(qǐng)求總經(jīng)理把辭職報(bào)告還給他，現(xiàn)在他終于知道自己和小偉之間的差距了。,,討論,小斌與小偉在做事方面的差距在哪里?我們?cè)谧鍪碌臅r(shí)候是像小斌多

22、一些，還是像小偉多一些? 積極動(dòng)腦筋，注重提高辦事效率 按要求，踏踏實(shí)實(shí)辦事,第四節(jié)身體心理素養(yǎng),部分職業(yè)對(duì)就業(yè)者身體素質(zhì)的要求,1、食品飲料制造 身體健康，無(wú)畸形殘缺，無(wú)HAA陽(yáng)性，無(wú)肺結(jié)核及其他傳染病，無(wú)皮膚病，嗅覺(jué)、味覺(jué)反應(yīng)要靈敏，有良好的衛(wèi)生習(xí)慣。2、服裝加工 四肢無(wú)殘缺畸形，無(wú)色盲、色弱，單眼裸視不低于0.4，體檢符合正常從事服裝加工生產(chǎn)的要求。3、

23、服裝設(shè)計(jì) 身體健康，無(wú)色盲、色弱，雙眼矯正視力在1.0以上，體檢合格。,4、工藝美術(shù)設(shè)計(jì) 色盲和眼睛高度近視的人，不宜從事本職業(yè)。5、汽車駕駛員 身高1.55米以上；單眼裸視為0.7以上(矯正視力1.0)以上，無(wú)斜視，無(wú)紅、綠色盲、色弱；能辨別聲音方向；心、肺、血壓正常；無(wú)妨礙駕駛的殘疾或其他疾病。6、售貨員 五官端正，無(wú)殘疾畸形，無(wú)傳染病史，五色盲，無(wú)弱視，無(wú)斜視，無(wú)

24、口臭，無(wú)口吃，無(wú)明顯疤痕。單眼裸視力在0.4以上，近視在600度以內(nèi)，矯正視力為1.0。男性身高一般在1.67米以上，女性身高在1.56米以上。7、廚師 單眼裸視不能低于0.6，男性身高1.65米以上，女性身高1.60米以上，無(wú)畸形殘缺，無(wú)傳染病、慢性病和皮膚病，無(wú)色盲和平足，肝功能正常。,8、園林綠化工作者 具有較強(qiáng)的體質(zhì)，無(wú)色盲、色弱，反應(yīng)敏捷、靈活。9、理發(fā)、美容員裸 眼視力1

25、.0以上，無(wú)傳染性疾病，四肢無(wú)生理缺陷。要有健康的體魄，能適應(yīng)每天8～10小時(shí)的站立操作。男性身高一般要求在1.60米以上，女性身高在1.55米以上。10、導(dǎo)游 五官端正，身體健康，無(wú)畸形殘缺，無(wú)傳染病史，無(wú)HAA陽(yáng)性，無(wú)色盲、口臭、口吃，無(wú)明顯疤痕，單眼裸視在0.4以上，男性身高一般要求在1.68米以上，女性身高在1.57米以上。11、攝影師 身體健康，矯正視力在1.0以上，無(wú)色盲。,12、家用電

26、器修理服務(wù)人員 要有一定的體力，無(wú)色盲、色弱，近視在600度以內(nèi)，要有較強(qiáng)的辨色能力。有良好的聽(tīng)力。手和手指活動(dòng)要靈活。13、科技咨詢工作者 精力充沛，頭腦清醒，能長(zhǎng)時(shí)間地與他人交談問(wèn)題。14、心理咨詢工作者 精力充沛，能較長(zhǎng)時(shí)間地連續(xù)工作，始終保持清醒的頭腦。15、會(huì)計(jì)、審計(jì)、統(tǒng)計(jì)人員 健康的身體，充沛的精力，矯正視力要達(dá)到1.0以上。有色盲和斜視的，均不宜從事本職

27、業(yè)。16、保險(xiǎn)公司工作人員 體格強(qiáng)健，五官端正，儀表大方，無(wú)慢性病，近視600度以內(nèi)，矯正視力1.0以上，無(wú)斜視色盲，尤以男性為佳。,17、電子計(jì)算機(jī)工作人員 良好的身體素質(zhì)，精力充沛，五色盲，單眼裸視要在0.4以上，無(wú)心臟病及腰椎、頸痛等疾病，要精神正常。18、打字員 四肢健全，血壓正常，無(wú)內(nèi)臟及腦部疾病，無(wú)色盲、色弱，視覺(jué)良好?？梢酝ㄟ^(guò)體檢和體育運(yùn)動(dòng)等方式來(lái)了解自己的身體素質(zhì)，體育

28、運(yùn)動(dòng)還可以提高身體素質(zhì)。,,健康的心理素質(zhì)是就業(yè)的保證,人生的道路不可能是一帆風(fēng)順的，良好的心理狀態(tài)能推動(dòng)人奮發(fā)向上、積極進(jìn)取，而消極的心理狀態(tài)則使人郁悶頹廢，灰心喪氣。在人生的道路上，當(dāng)你獲得成功時(shí)，不要被勝利沖昏了頭腦；當(dāng)你遭受挫折時(shí)，不要急躁，不要悲觀，要保持積極的態(tài)度。即所謂“勝不驕，敗不餒”，相信最后的勝利是屬于你的。,一 良好的心理狀態(tài),（1）獨(dú)立性——思維和行為不受外界和他人的影響，能夠獨(dú)立思考并選擇行動(dòng)的心理品質(zhì)。（2

29、）敢為性——有果斷的魄力，敢于行動(dòng)、敢冒風(fēng)險(xiǎn)并敢于承擔(dān)行為后果的心理品質(zhì)。（3）堅(jiān)韌性——為達(dá)到某一目的堅(jiān)持不懈、不屈不撓并能承擔(dān)挫折和失敗的心理品質(zhì)。,(二)健康的心理品質(zhì),（4）克制性——能自覺(jué)地調(diào)節(jié)和控制自己的情緒和情感、約束自己的行為、克服沖動(dòng)的心理品質(zhì)。（5）適應(yīng)性——能及時(shí)適應(yīng)外界環(huán)境和條件的變化，靈活地進(jìn)行自我調(diào)整、自我轉(zhuǎn)換的心理品質(zhì)。（6）合作性——能設(shè)身處地為他人著想，善于理解對(duì)方、體諒對(duì)方，善于合作共事的心理品

30、質(zhì)。 在現(xiàn)在的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中就要有意識(shí)地培養(yǎng)這些心理品質(zhì)，獨(dú)立而不孤僻：既不依賴他人又能與人合作；敢為而又善于自控：既有膽有識(shí)、敢闖敢干又善于控制自己的情緒，約束自己的行為；堅(jiān)韌而不失靈活：既善于抓住時(shí)機(jī)、敢于行動(dòng)又鍥而不舍、堅(jiān)持不懈。只有具備了這些良好的心理品質(zhì)，做好足夠心理準(zhǔn)備，才能踏上成功之路。,在學(xué)習(xí)和工作中，難免會(huì)遭受挫折和失敗。不少人就是因?yàn)槭艿酱煺垭y以承受而一蹶不振。要想走向成功，就必須消除急功近利的思想，克

31、服對(duì)失敗的恐懼，突破對(duì)就業(yè)的心理誤區(qū)，樹(shù)立堅(jiān)韌不拔的精神，戰(zhàn)勝自己，勇往直前。世界上不少成功人士在成名前都曾經(jīng)或多或少地遭受過(guò)挫折。,(三)較強(qiáng)的心理承受能力,對(duì)我們中職學(xué)生的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，挫折是一種磨煉，更是一種財(cái)富。挫折是我們職業(yè)生涯的必修課，關(guān)鍵是怎么看待和接受挫折，怎樣做到越挫越勇。我們要向席維斯·史泰龍學(xué)習(xí)。假如我們嘗試1848次都失敗了，那就嘗試第1849次吧，也許這一次我們會(huì)取得成功。在求職過(guò)程中，雖然自古有“伯樂(lè)找

32、千里馬”一說(shuō)，但在現(xiàn)今這個(gè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的大環(huán)境中，我們一定要轉(zhuǎn)變觀念，主動(dòng)出擊，不斷求索，試寫(xiě)“千里馬找伯樂(lè)”的新篇章。即使一時(shí)遭受挫折，也不應(yīng)該妄自菲薄，動(dòng)搖信心。沒(méi)有“天生我才必有用”的自信，何言到社會(huì)上去打拼呢?,1、挫折是職業(yè)生涯的必修課 現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，有競(jìng)爭(zhēng)，就有失敗，有失敗，就有挫折，在求職擇業(yè)中遇到挫折是正常的，切不可因此而自卑。只要用心留意，古往今來(lái)，哪位圣賢豪杰沒(méi)有失敗過(guò)。只是他們活用了失敗

33、的經(jīng)驗(yàn)，加上勇氣和決心，所以反敗為勝。他們職業(yè)生涯的成功與輝煌都是在歷經(jīng)磨難之后取得的。2、受挫后怎樣重整旗鼓 挫折是個(gè)體在滿足需要的活動(dòng)中遇到阻礙和干擾，使個(gè)人動(dòng)機(jī)不能實(shí)現(xiàn)，個(gè)人需要不能滿足的一種心理感受?，F(xiàn)代生活中，每個(gè)人都可能遭遇挫折。雖說(shuō)一個(gè)人經(jīng)受一些挫折有一定的好處，可以鍛煉人的意志，培養(yǎng)在逆境中經(jīng)受挫折失敗后再接再厲的精神；但不斷地讓人經(jīng)受挫折，經(jīng)常陷于挫折之中也是不可取的，畢竟挫折容易使人痛苦、自卑、怨恨

34、，失去希望和信心。職場(chǎng)受挫后，如果不善于自我調(diào)適，會(huì)使心理失衡，不僅影響人的工作、生活，還會(huì)嚴(yán)重影響人的健康，太大的壓力會(huì)使其人格發(fā)生根本性變化，從而變得冷漠、孤獨(dú)、自卑，甚至執(zhí)拗。,職場(chǎng)受挫后如何防止消極結(jié)果的產(chǎn)生，并使自己重整旗鼓呢? 第一，沉著冷靜，不慌不怒。既然挫折是職業(yè)生涯的伴侶，逃避是不現(xiàn)實(shí)的，我們就要坦然面對(duì)，積極應(yīng)對(duì)。 第二，增強(qiáng)自信，提高勇氣。蕭伯納說(shuō)：“有自信心的人，可以化渺小為偉大，化平

35、庸為神奇?！痹诼殘?chǎng)中出現(xiàn)挫折時(shí)，我們最重要的是相信自己。只有相信自已的人才有無(wú)窮的力量，只有相信自己的人才能得到別人的信任，也只有相信自己的人才能在挫折面前奮勇前行。,第三，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改變方法。及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，想出更好的改進(jìn)辦法，知道下一次怎么樣可以做得更好一點(diǎn)，然后把這個(gè)教訓(xùn)牢牢記在心中，并且永遠(yuǎn)不要在同一個(gè)地方摔倒兩次。教訓(xùn)正是挫折所能給人最大的教益，或者說(shuō)，經(jīng)驗(yàn)也正由此積累而來(lái)。 第四，再接再厲，鍥而不舍。當(dāng)你遇到挫折

36、時(shí)，要勇往直前，既定目標(biāo)不變，努力的程度加倍。 第五，移花接木，靈活機(jī)動(dòng)。倘若原來(lái)太高的目標(biāo)一時(shí)無(wú)法實(shí)現(xiàn)，可用比較容易達(dá)到的目標(biāo)來(lái)替代，既能在新目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)中體驗(yàn)成功的喜悅與快感，又能迅速地恢復(fù)你的自信心。 第六，情緒轉(zhuǎn)移，尋求升華?？梢酝ㄟ^(guò)自己喜愛(ài)的集郵、寫(xiě)作、書(shū)法、美術(shù)、音樂(lè)、舞蹈、體育鍛煉等方式，使情緒得以調(diào)適，情感得以升華。 第七，學(xué)會(huì)宣泄，擺脫壓力。面對(duì)挫折，不同的人有不同的態(tài)度，

37、有人惆悵，有人猶豫，此時(shí)不妨找一兩個(gè)親近的人、理解你的人，把心里的話全部?jī)A吐出來(lái)。,第八，學(xué)會(huì)幽默，自我解嘲?！坝哪焙汀白猿啊笔切狗e郁、平衡心態(tài)、制造快樂(lè)的良方。當(dāng)你遭受挫折時(shí)，不妨采用阿Q的精神勝利法，比如“吃虧是?！?、“破財(cái)免災(zāi)”、“有失有得”等來(lái)調(diào)節(jié)一下你失衡的心理；或者“難得糊涂”，冷靜看待挫折，用幽默的方法調(diào)整心態(tài)。 第九，必要時(shí)求助于心理咨詢。當(dāng)人們?cè)庥龅酱煺鄄恢霑r(shí)，也可以求助于心理咨詢機(jī)構(gòu)。心理醫(yī)生會(huì)

38、對(duì)你動(dòng)之以情，曉之以理，導(dǎo)之以行，循循善誘，使你從“山重水復(fù)疑無(wú)路”的困境中，步入“柳暗花明又一村”的境界。 面對(duì)挫折，不要怕，因?yàn)槟懶〉娜艘皇聼o(wú)成；也不要悔，因?yàn)槌砷L(zhǎng)必然要付出代價(jià)。“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹?”只要我們以積極的心態(tài)，勇于面對(duì)，把挫折當(dāng)成起點(diǎn)，奮力拼搏，積極地采取措施，就一定會(huì)取得屬于自己的成功。,,案例,1832年的美國(guó)，有一個(gè)人和大家一道失業(yè)了。他很傷心，于是下決心改行從政。他參加州議員競(jìng)選，結(jié)果競(jìng)選失

39、敗了。他著手開(kāi)辦自己的企業(yè)，可是不到一年，這家企業(yè)倒閉了。此后幾年里，他不得不為償還債務(wù)而到處奔波。 他再次參加競(jìng)選州議員，這一次他當(dāng)選了，他內(nèi)心升起一絲希望，認(rèn)定生活有了轉(zhuǎn)機(jī)。第二年，即1851年，他與一位美麗的姑娘訂婚。沒(méi)料到，離結(jié)婚日期還有幾個(gè)月的時(shí)候，未婚妻不幸去世，他心灰意冷，數(shù)月臥床不起。 1852年，他決心競(jìng)選美國(guó)國(guó)會(huì)議員，結(jié)果名落孫山。但他沒(méi)有放棄，而是問(wèn)自己：“失敗了怎么辦?”

40、1856年，他再度競(jìng)選國(guó)會(huì)議員，他認(rèn)為自己爭(zhēng)取做國(guó)會(huì)議員的表現(xiàn)是出色的，相信選民會(huì)選舉他，但還是落選了。,,為了掙回競(jìng)選中花銷的一大筆錢，他向州政府申請(qǐng)擔(dān)任本州土地官員。州政府退回了他的申請(qǐng)報(bào)告，上面的批文是：“本州的土地官員要求具有卓越的才能，超常的智慧。” 接二連三的失敗并未使他氣餒。過(guò)了兩年，他去競(jìng)選美國(guó)參議員，仍然遭到失敗。 在他的一生經(jīng)歷的十一次重大事件中，只成功了兩次，其他都是以失敗告終，可他始終

41、沒(méi)有停止追求。1860年，他終于當(dāng)選為美國(guó)總統(tǒng)。他就是至今仍讓美國(guó)人深深懷念的亞伯拉罕·林肯。,案例,(四)轉(zhuǎn)變角色，消除進(jìn)入職場(chǎng)的心理困惑,1、對(duì)學(xué)生角色的依戀心理 從幼兒園開(kāi)始，我們一直是學(xué)生身份，大家對(duì)學(xué)生角色的體驗(yàn)已是非常熟悉了，學(xué)生生活使每個(gè)人都養(yǎng)成了一種習(xí)慣的學(xué)習(xí)方式和生活方式。,2、觀望等待的依賴心理 初入職場(chǎng)的生活是處于依賴與擺脫依賴的過(guò)渡期。當(dāng)中職學(xué)生一旦離開(kāi)學(xué)校走向社會(huì)，承擔(dān)

42、起成人的職業(yè)角色時(shí)，成人的自覺(jué)性和獨(dú)立性還沒(méi)有養(yǎng)成，因而，初入職場(chǎng)的中職學(xué)生往往存在著一種觀望等待的依賴心理。3、消極退縮的自卑心理 中職學(xué)生初入職場(chǎng)，面對(duì)新的工作環(huán)境和生疏的人際關(guān)系時(shí)，往往缺乏應(yīng)有的自信。一些中職學(xué)生在工作中放不開(kāi)手腳，看到別人工作經(jīng)驗(yàn)豐富，駕輕就熟，相比之下覺(jué)得自己這也不行，那也不行，膽小、畏縮，不知工作應(yīng)從何入手，擔(dān)心自己做錯(cuò)了事會(huì)造成不好的印象。4、苦悶壓抑的孤獨(dú)心理 走出校

43、門，踏入社會(huì)，原有的同學(xué)朋友圈子被打散了，而新的交際圈子尚未建立。面對(duì)新的工作環(huán)境和一張張陌生的面孔，每個(gè)人都會(huì)產(chǎn)生一段短暫的友情真空時(shí)期，容易產(chǎn)生孤獨(dú)感。,5、眼高手低的自傲心理 部分中職學(xué)生自以為接受了專業(yè)教育，又有較嫻熟的專業(yè)技能，擁有行業(yè)的資格證書(shū)，已經(jīng)是一個(gè)人才了，因此看不起基層工作和基層工作人員，還認(rèn)為自己是大材小用。在這種心理作用下，部分中職學(xué)生在現(xiàn)實(shí)中表現(xiàn)為眼高手低，大事做不了，小事又不做。6、見(jiàn)異思遷

44、的浮躁心理 中職學(xué)生在角色轉(zhuǎn)換中還容易表現(xiàn)出不踏實(shí)的作風(fēng)，不穩(wěn)定的情緒，不愿加班，不愿干重體力活，不能吃苦。有的同學(xué)工作幾個(gè)月后還靜不下心來(lái)，可謂“身在曹營(yíng)心在漢”，三心二意，這山望著那山高，一陣子想干這項(xiàng)工作，一陣子又想干另一項(xiàng)工作，整日恍惚不定。,,小晴是學(xué)校金融保險(xiǎn)專業(yè)的高材生，英語(yǔ)相當(dāng)出色，一直對(duì)自己的未來(lái)有著美好的幢憬，畢業(yè)后來(lái)到一家不錯(cuò)的保險(xiǎn)公司作業(yè)務(wù)員，總感覺(jué)不被公司重視。終于她忍不住了，氣憤不已地對(duì)她的父

45、親說(shuō)：“我要離開(kāi)這個(gè)公司。我恨這個(gè)公司!”聽(tīng)完她的敘述，父親建議道：“我舉雙手贊成你報(bào)復(fù)!這個(gè)破公司一定要給它點(diǎn)顏色看看。不過(guò)你現(xiàn)在離開(kāi)，還不是最好的時(shí)機(jī)?！毙∏鐔?wèn)：“為什么?”父親說(shuō)：“如果你現(xiàn)在走，公司的損失并不大，你應(yīng)該趁著在公司的機(jī)會(huì)，拼命去為自己拉一些客戶，利用公司的免費(fèi)資源和各種難得的機(jī)會(huì)來(lái)學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，儲(chǔ)備更多的能力?？傊?，利用在公司工作的機(jī)會(huì)提高自己，使自己成為公司獨(dú)當(dāng)一面的人物，然后帶著這些客戶突然離開(kāi),案例,,公司

46、，這樣公司才會(huì)受到重大損失，非常被動(dòng)?！毙∏缬X(jué)得父親說(shuō)得非常在理、于是努力工作，不斷提高自己，事遂所愿，半年多的努力工作后，她有了許多忠實(shí)客戶。一直關(guān)注著她的父親后來(lái)問(wèn)小睛：“現(xiàn)在是報(bào)復(fù)你公司的時(shí)機(jī)了，要跳槽就趕快行動(dòng)哦!”小晴淡然笑道：“老總跟我長(zhǎng)談過(guò)，準(zhǔn)備升我做總經(jīng)理助理，我暫時(shí)沒(méi)有離開(kāi)的打算了。”父親欣慰地笑了。小晴后來(lái)為什么不打算離開(kāi)了?她的經(jīng)歷對(duì)于初入職場(chǎng)的同學(xué)有什么啟示呢?,案例,思考·訓(xùn)練·拓展,,1

47、、你如何理解：“良好的身體是就業(yè)的基礎(chǔ)，健康的心理是就業(yè)的保證？”2、從報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒介收集關(guān)于成功與挫折關(guān)系的名人名言，以及正確對(duì)待挫折取得成功的精彩故事，并做自我分析。。,思考·訓(xùn)練·拓展,,兩只青蛙在覓食時(shí)，不小心掉進(jìn)了路邊一只牛奶罐里。牛奶罐里還有為數(shù)不多的牛奶，但是足以讓青蛙體驗(yàn)到什么叫滅頂之災(zāi)。一只青蛙想：完了，完了、全完了。這么高的一只牛奶罐啊，我是永遠(yuǎn)也出不去了。于是，它很快就沉下去。另一只

48、青蛙在看見(jiàn)同伴沉沒(méi)于牛奶中時(shí)，并沒(méi)有放棄，而是不斷告誡自己：“上帝給了我堅(jiān)強(qiáng)的意志和發(fā)達(dá)的肌肉，我一定能夠跳出去?！彼钠鹩職猓帽M力量，一次又一次奮起、跳躍——生命的力與美展現(xiàn)在它每一次的搏擊與奮斗里。不知過(guò)了多久，它突然發(fā)現(xiàn)腳下的牛奶變得堅(jiān)實(shí)起來(lái)。原來(lái)，它的反復(fù)跳動(dòng)，把液狀的牛奶變成了一塊奶酪。不懈的奮斗和掙扎終于換來(lái)了自由的那一刻。它從牛奶罐里輕盈地跳了出來(lái)，重新回到綠色的池塘里。而那一只沉沒(méi)的青蛙就那樣留在了那塊奶酪里，它做夢(mèng)都

49、沒(méi)有想到會(huì)有機(jī)會(huì)脫離險(xiǎn)境。這個(gè)故事給你什么啟示？,第五節(jié)綜 合 素 養(yǎng),一、良好的身體素質(zhì)是就業(yè)的基礎(chǔ),當(dāng)前的社會(huì)是一個(gè)開(kāi)放的社會(huì)，人與人之間的聯(lián)系越來(lái)越緊密。我們作為社會(huì)的一員、集體的一員，需要學(xué)會(huì)與人交往，與人相處。假如，我們沒(méi)有一個(gè)朋友，我們的生活會(huì)是什么樣的？假如，我們不知道如何與人交流，我們的生活會(huì)是什么樣的?如果我們不會(huì)交往，我們就難以成就自我的職業(yè)生涯。有人說(shuō)：“一個(gè)人的成功只有15％來(lái)源于他的專業(yè)技術(shù)，85％來(lái)源

50、于人際關(guān)系和做人處事的能力?！边@一結(jié)論也許并不準(zhǔn)確，但它卻告訴了我們一個(gè)道理，學(xué)會(huì)交往，處理好人際關(guān)系，對(duì)我們的人生、對(duì)我們的職業(yè)生涯至關(guān)重要。,,2001屆飯店服務(wù)專業(yè)的小浩，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，卻總是獨(dú)來(lái)獨(dú)往，連班上組織的集體活動(dòng)也很少參加。一次，班上由同學(xué)自愿組建“互學(xué)”小組時(shí)，他是唯一沒(méi)有小組要的同學(xué)。課后，他一個(gè)人悄悄地哭了。 老師發(fā)現(xiàn)后，認(rèn)為小浩的交往能力不強(qiáng)，可能會(huì)影響他的發(fā)展，便想幫助他。老師在家訪過(guò)程中找到了

51、他不會(huì)交往的原因：小浩從小就在條件優(yōu)越的環(huán)境中成長(zhǎng)，從來(lái)體會(huì)不到什么是苦，父母對(duì)他也是百依百順，這使他變得驕氣十足，對(duì)什么事都不屑一顧，對(duì)其他人也看不上，更不會(huì)主動(dòng)與其交往。久而久之，他一方面樂(lè)于生活在自己的生活圈里，另一方面，他渴望與人交往，卻不知道如何交往，便形成了現(xiàn)在這樣的局面。,案例,,一學(xué)期的鍛煉，小浩的交往能力得到明顯提升。當(dāng)快要實(shí)習(xí)時(shí)，他被四星級(jí)賓館四川賓館選中。經(jīng)過(guò)一學(xué)期的實(shí)習(xí)，小浩還被四川賓館正式錄用了。

52、 小浩在服務(wù)中善于與客人交往，巧妙地推銷萊肴，2003年小浩的銷售額居全店第一，被川賓集團(tuán)評(píng)為銷售狀元。,案例,,討論,假如小浩沒(méi)有得到老師的幫助，沒(méi)有學(xué)會(huì)交往，他現(xiàn)在可能是什么樣的? 小浩的變化告訴我們：生活與工作在這個(gè)社會(huì)里，我們需要與人交往。良好的交往能力，有助于我們獲取生活的快樂(lè)與職業(yè)生涯的成功。小浩的變化還告訴我們：即使現(xiàn)在的我們不會(huì)交往，但只要愿意改變，我們也能學(xué)會(huì)交往，成為交往的高手。 如果

53、我們希望自己成為善于交往的人，就從現(xiàn)在開(kāi)始有意識(shí)地鍛煉自己吧。具體說(shuō)來(lái)該如何做呢？看看下面的建議吧。,生活中，每個(gè)人都希望自己身邊的人是真誠(chéng)的；工作中，每個(gè)人都希望自己的同事是真誠(chéng)的。我們也不例外。 人與人之間的關(guān)系是相互的，彼此有所施，也有所受。有句話說(shuō)：“希望別人怎樣對(duì)待你，你就怎樣對(duì)待別人!”如果我們希望別人對(duì)自己以誠(chéng)相待，那我們就以誠(chéng)待人吧。唯有如此，我們才能真正擁有良好的人際關(guān)系，才能與人和諧交往。

54、 以誠(chéng)待人是一種品質(zhì)，絕不是短時(shí)間內(nèi)就能形成的，需要我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)的時(shí)候，從自我做起、從小事做起做起、從生活中的點(diǎn)滴做起，不管是與朋友交往，還是與老師、父母交往都要做到以誠(chéng)相待。長(zhǎng)此以往，我們才能形成以誠(chéng)待人的品質(zhì)，才能更好地與人交往。,(一)以誠(chéng)待人,當(dāng)別人冒犯自己時(shí)，首先想想我們可曾同樣冒犯過(guò)別人?寬容是化解矛盾、贏得朋友的良藥。 我們都是有思想、有個(gè)性的個(gè)體，我們要與別人相處，就要學(xué)會(huì)理解與寬容，試著原諒他人的過(guò)

55、失理解他人的行為。 當(dāng)然，我們要學(xué)會(huì)辨別是與非，如果他人的行為有違原則，那我們要堅(jiān)決地反對(duì)。同時(shí)要講究反對(duì)的技巧，通過(guò)正當(dāng)?shù)那?，本著幫助他人的心境去妥善解決問(wèn)題。如此我們可能會(huì)既解決了問(wèn)題，又贏得了朋友的尊重，進(jìn)而增進(jìn)彼此的友誼。,(二)學(xué)會(huì)寬容,(三)學(xué)會(huì)傾聽(tīng),一位培訓(xùn)班的老師講過(guò)這樣一句話：“為什么我們都是兩只耳朵、一張嘴?那是造物主提醒我們一定要多聽(tīng)少說(shuō)?！币苍S這是玩笑話，但它確實(shí)有一定的道理。在與人交往的過(guò)程中

56、，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)意味著學(xué)會(huì)心靈與心靈間的溝通。這是因?yàn)椤皟A聽(tīng)”雖然只是一種談話的方式，但它蘊(yùn)涵著人與人之間的巨大信任。如果有人向我們?cè)V說(shuō)恩怨、袒露心曲或介紹情況、表達(dá)見(jiàn)解，那是把我們當(dāng)作可依賴的對(duì)象，也是敞開(kāi)心扉讓我們閱讀。,(四)學(xué)會(huì)感恩,與人交往的過(guò)程中，我們要常懷一顆感恩之心。別人的一個(gè)微笑、一次援助、一句溫暖的話語(yǔ)、一杯熱騰騰的開(kāi)水……一切施于我們、有益于我們的，無(wú)論價(jià)值大小，我們都要知道回報(bào)。心存感激，我們就會(huì)與人為善，

57、從而也會(huì)為自已贏得更多的朋友。,,故事,有一次，國(guó)王安諾斯奇萬(wàn)在自己王國(guó)中旅行，看見(jiàn)一位老人，正滿頭大汗地干活。國(guó)王問(wèn)他干什么，老人告訴他：“我在種果樹(shù)?！眹?guó)王驚奇地問(wèn)：“你的年紀(jì)已很大了，為什么要種這些樹(shù)呢?你既不能觀賞到這些樹(shù)的葉子，也不能坐在樹(shù)陰下乘涼，更別說(shuō)吃到樹(shù)上的果子了。” 老人答道：“那些已長(zhǎng)成的樹(shù)，是我們的先人們?cè)缘?，使我們現(xiàn)在得以享用；現(xiàn)在，我也栽樹(shù)，為的是讓我們的后人也能從這些樹(shù)上得到收獲?！?

58、 這個(gè)故事告訴我們：每個(gè)人既然享受了前人給我們創(chuàng)造的幸福，也有責(zé)任讓后來(lái)者享受我們奉獻(xiàn)的成果。在與人交往中，我們享受了別人給我們的幸福，我們也有責(zé)任讓別人享受我們的奉獻(xiàn)。如此，禮尚往來(lái)，才容易形成和諧的人際關(guān)系。,交往是雙邊活動(dòng)，是雙方共同努力的結(jié)果，但在這項(xiàng)雙邊活動(dòng)中，需要有一方主動(dòng)。主動(dòng)地打招呼，主動(dòng)地微笑，主動(dòng)地開(kāi)口說(shuō)話等。試想，如果兩個(gè)人相見(jiàn)，都不主動(dòng)打招呼如何將交往進(jìn)行下去?回想我們與人交往的歷程，結(jié)識(shí)新朋友時(shí)，最

59、難的是什么?也許就是開(kāi)口說(shuō)第一句話。 如果我們想獲得更多的朋友，想擁有更融洽的人際關(guān)系，從現(xiàn)在開(kāi)始，主動(dòng)交往吧。 見(jiàn)到老師、 同學(xué)時(shí)，主動(dòng)問(wèn)候一聲! 見(jiàn)到老朋友、新朋友時(shí)，主動(dòng)招呼一下! 遇上節(jié)假日，主動(dòng)給自己的朋友、老師、家人打個(gè)電話、發(fā)封郵件或寄張賀卡。 無(wú)論如何，從現(xiàn)在開(kāi)始，從自己做起，主動(dòng)地與人交往，我們一定會(huì)擁有更多的朋友。,(五)學(xué)會(huì)交往,二、學(xué)

60、會(huì)溝通與合作,與他人進(jìn)行有效的溝通，并且贏得他們的合作，這是那些要使自己的事業(yè)上升的人們應(yīng)該努力培養(yǎng)的一種能力。（戴爾·卡耐基）1、溝通無(wú)處不在 在今天，恐怕沒(méi)有哪一個(gè)概念像“溝通”這樣被廣泛地使用。我們走在街上，可以看到廣告商為通訊工具所做的大幅廣告“溝通無(wú)極限”“讓親人之間的溝通更輕松”；打開(kāi)電視，可以聽(tīng)到“溝通從心開(kāi)始”的節(jié)目；打開(kāi)招聘廣告，醒目地標(biāo)識(shí)著“應(yīng)聘者須具有良好的溝通能力”……可以說(shuō)“溝通”已

61、成為當(dāng)代社會(huì)普遍流行且使用頻率極高的詞匯。 什么是溝通?溝通是人與人之間通過(guò)語(yǔ)言、文字、符號(hào)或其他的表達(dá)形式，進(jìn)行信息傳遞和交換的過(guò)程，這些信息包括人們的思想、觀念、知識(shí)、興趣、情緒、意志等。,(一)溝通與合作的意義,2、溝通是現(xiàn)代社會(huì)的通行證 每一個(gè)人都不是生活在一座孤島上，而是在群體中發(fā)展，因此，每個(gè)人都必須學(xué)會(huì)溝通，通過(guò)積極的人際交往，建立和諧的人際關(guān)系。 在這個(gè)形形色色的社會(huì)里，在

62、錯(cuò)綜復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)面前，人們對(duì)問(wèn)題的看法難免不同甚至針?shù)h相對(duì)，只有進(jìn)行溝通才能達(dá)成共識(shí)，也只有進(jìn)行溝通才能相互了解并接納對(duì)方的思想觀念，修正和完善自己的價(jià)值觀、人生觀、世界觀，形成自己的思想體系和行為方式。 溝通有助于我們與他人進(jìn)行交流，深化對(duì)自我的認(rèn)識(shí)；有助于我們加深理解，化解矛盾，增進(jìn)感情，獲得友誼。3、合作是21世紀(jì)的社會(huì)準(zhǔn)則 一個(gè)永恒的主題，從剛剛懂事起，我們已經(jīng)作為社會(huì)人在與人相處，與人合作了。最

63、初，和我們相處的是我們的父母：之后，有托兒所、幼兒園的阿姨和小朋友；隨后，又有從小學(xué)到職業(yè)中學(xué)期間的老師和同學(xué)；等到我們走上社會(huì)，踏入了職場(chǎng)，我們的交際范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，各式各樣的人物將走進(jìn)我們的生活，進(jìn)入我們的合作范圍。,溝通是現(xiàn)代社會(huì)的通行證，合作是事業(yè)成功的必要條件。通過(guò)學(xué)習(xí)，每個(gè)人都希望能有效地與人溝通與合作，走出自己的小天地。合作與溝通如此重要，可是我們能學(xué)會(huì)嗎?其實(shí)，無(wú)論你是天生活潑開(kāi)朗，還是木訥內(nèi)向，只要你想與人交際，只要你

64、愿意嘗試和學(xué)習(xí)，你都能與他人進(jìn)行溝通與合作。因?yàn)椋瑴贤ㄓ蟹椒蓮?，合作有技巧可循?生活在今天的社會(huì)，人際交往越來(lái)越多，學(xué)會(huì)共處需要你多方面的能力，也考驗(yàn)著你各方面的能力，其中包括智力、口才、合作溝通的技巧。你在這方面的情況怎么樣，不妨來(lái)一個(gè)自我測(cè)驗(yàn)，分別回答下列三組問(wèn)題，就可以知道你的能力與技巧如何?；卮鸷芎?jiǎn)單，根據(jù)你的實(shí)際在每道題后畫(huà)上“√”或“×”，分別表示“是”或“非”。,(二)溝通與合作的技巧,1、尊

65、重他人 建立良好的人際關(guān)系，首先要尊重別人，只有給予對(duì)方尊重才有溝通，進(jìn)而才會(huì)有合作。尊重別人，就要允許別人不完美，接納別人與自己的不同之處。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，人和人都是差不多的，即使有差別，也僅僅是量上的差別而已。我們要接納差異的存在，瞧不起別人和瞧不起自己都是不對(duì)的。在交往中，要尊重別人，對(duì)別人的缺點(diǎn)要多一份寬容和理解。金無(wú)足赤，人無(wú)完人。既然我們自己就是不完美的，又怎能苛求別人?2、坦率表達(dá) 在與人交

66、往中，我們要學(xué)會(huì)講出來(lái)，尤其是坦白地講出你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望等，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊?！澳悴徽f(shuō)出來(lái)，我們?cè)趺粗滥?”,(三)合作與溝通的基本功原則,3、主動(dòng)認(rèn)錯(cuò) 承認(rèn)“我錯(cuò)了”，是溝通的消毒劑，勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開(kāi)的死結(jié)，讓人豁然開(kāi)朗。說(shuō)“對(duì)不起”，不代表自己真的犯了什么天大的錯(cuò)或做了傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有回轉(zhuǎn)的余地。4、有效傾聽(tīng) 人

67、際關(guān)系學(xué)者認(rèn)為“傾聽(tīng)”是維持人際關(guān)系的法寶，幾乎所有的人都喜歡聽(tīng)他講話的人，傾聽(tīng)技術(shù)成為改善人際交往的重要方式，所以，中職學(xué)生要學(xué)會(huì)有效地傾聽(tīng)。在與人溝通時(shí)，作為聽(tīng)者要少講多聽(tīng)，不要打斷對(duì)方的談話，最好不要插話，要等別人講完之后再發(fā)表自己的見(jiàn)解；要盡量表現(xiàn)出傾聽(tīng)的興趣，聽(tīng)別人講話時(shí)要正視對(duì)方，切忌有小動(dòng)作，以免對(duì)方認(rèn)為你不耐煩；力求站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，向?qū)Ψ奖硎娟P(guān)心、理解和同情；不要輕易地與對(duì)方爭(zhēng)論或妄加評(píng)論。,5、經(jīng)常贊美

68、 贊美是一種交往藝術(shù)。希望得到別人的注意和肯定，這是人們共有的心理需求。贊美是最能滿足這種需求的，就像渴望得到別人的尊重一樣，得到贊美也是令人心情愉快的事情。所以，你在與人交往時(shí)，一定不要吝嗇你的贊美。贊美是贏得對(duì)方好感的一種好辦法。但是，贊美別人一定要注意分寸，首先要時(shí)時(shí)留心身邊的人和事，多發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，真心實(shí)意地贊美你周圍的人；其次要把握分寸，贊美得恰如其分，要恰如其分地表現(xiàn)他們身上最好的東西，切忌“吹捧”、“夸張”。6