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文檔簡介
1、第一章第一章客旅游服務(wù)禮儀概述客旅游服務(wù)禮儀概述教學(xué)目標(biāo)：教學(xué)目標(biāo)：1.理解旅游服務(wù)禮儀的概念、特點(diǎn)、作用及意義2.掌握旅游服務(wù)禮儀的養(yǎng)成途徑教學(xué)重點(diǎn)：教學(xué)重點(diǎn)：深化對(duì)旅游服務(wù)禮儀的理解，加強(qiáng)對(duì)客服務(wù)禮儀意識(shí)教學(xué)難點(diǎn)：教學(xué)難點(diǎn)：讓學(xué)生將禮儀運(yùn)用于旅游工作實(shí)踐教學(xué)過程：教學(xué)過程：1.安全教育：教育學(xué)生上下樓梯不嬉戲打鬧，左讓右行2.清點(diǎn)人數(shù):【講授新課】【講授新課】第一節(jié)第一節(jié)旅游服務(wù)禮儀的概念、特點(diǎn)及原則旅游服務(wù)禮儀的概念、特點(diǎn)及原則（
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