浙江移動(dòng)營銷管理平臺——營銷活動(dòng)子系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著客戶移動(dòng)通信需求日益?zhèn)€性化，傳統(tǒng)的大眾化營銷模式已不能滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。為了滿足客戶需求，中國移動(dòng)推出了越來越多的針對目標(biāo)客戶的營銷活動(dòng)，面對如此眾多的營銷活動(dòng)，管理的工作量非常巨大。目前，營銷活動(dòng)從設(shè)計(jì)、執(zhí)行到評估等各個(gè)環(huán)節(jié)需要多個(gè)部門協(xié)作才能完成，并且這些工作主要是通過手工來實(shí)現(xiàn)。通過傳統(tǒng)的手工方式進(jìn)行營銷活動(dòng)的管理，如提取營銷活動(dòng)的客戶名單，收集營銷活動(dòng)的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)等，不僅耗費(fèi)大量人力和時(shí)間，而且較難達(dá)到營銷方案管理的延續(xù)性。

2、 通過建設(shè)營銷管理系統(tǒng)，可以提升浙江移動(dòng)營銷管理的運(yùn)營效率和深度，增強(qiáng)經(jīng)營數(shù)據(jù)決策依據(jù)，推動(dòng)業(yè)務(wù)更快速的發(fā)展，同時(shí)可以提高公司自身的精細(xì)化營銷能力，減少無目標(biāo)營銷所導(dǎo)致的企業(yè)資源浪費(fèi)，降低客戶投訴率，提升客戶價(jià)值及忠誠度。 本文借鑒基于J2EE架構(gòu)的分布式體系結(jié)構(gòu)的思想模式，建立了以這種模式為基礎(chǔ)的Web應(yīng)用體系。本文描述了基于這個(gè)應(yīng)用體系，如何設(shè)計(jì)并開發(fā)了營銷管理平臺。 營銷管理平臺按照功能需求分為幾個(gè)模塊。我