福州移動知識管理系統(tǒng)績效管理子系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、福州移動通信作為一個知識高度密集的行業(yè)，為了能夠在激烈的市場競爭中抓住機遇，它必須跟蹤前沿技術(shù)，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容；改進服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度；增強員工素質(zhì)，提高雇員滿意度。其次，在做好這些改革的同時，還必須促成文化轉(zhuǎn)變，加快知識共享，幫助員工成長。福州移動知識管理系統(tǒng)績效管理子系統(tǒng)就是在這種時代背景下產(chǎn)生的。 該系統(tǒng)是采用國際上流行的開源技術(shù)來實現(xiàn)的，通過J2EE的MVC架構(gòu)很好地實現(xiàn)了分層體系，提高了工作效率，增加了代碼的復(fù)用率

2、。 經(jīng)過近幾個月的試運行，這套系統(tǒng)能夠很好地滿足操作人員需求，基本實現(xiàn)最初操作人員的期望。經(jīng)過壓力測試，該系統(tǒng)具有很好的健壯性和穩(wěn)定性。在做好這些工作的同時，系統(tǒng)根據(jù)福州移動的運營方式新增了一些功能，使該系統(tǒng)達到了國內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先的水平。 在本系統(tǒng)的實施過程中，作者主要承擔(dān)的工作是： 一、利用JMS實現(xiàn)異步處理。具體來說就是當(dāng)操作人員所執(zhí)行的操作不需要立刻顯示出來，并且返回的結(jié)果是空類型的時候可以執(zhí)行異步操作，如日

3、志。異步處理可以延遲操作人員的一些操作和計算，從而加速操作人員的響應(yīng)時間，提高系統(tǒng)的性能。 二、任務(wù)調(diào)度。主要涉及的操作就是報表，包括周報、月報、日報、季報和年報等。利用Quartz實現(xiàn)在某個特定的時間點，或者時間段來執(zhí)行一些特定的操作。并且把計算的結(jié)果保存到數(shù)據(jù)庫中。 三、算法。主要根據(jù)操作人員的名稱算出這個操作人員具有幾種角色，并且根據(jù)改角色計算出該操作人員的最終KPI值。 本文從以下四部分分開論述了福州移動