多渠道營銷系統(tǒng)PAD子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著目前國內(nèi)商業(yè)銀行競爭的加劇，如何利用先進(jìn)的信息技術(shù)來構(gòu)建業(yè)務(wù)系統(tǒng)來提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率成為了銀行業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)問題。多渠道營銷系統(tǒng)PAD子系統(tǒng)是集銷售過程管理、客戶信息管理、客戶價值評價、銷售線索管理、產(chǎn)品展示于一體的移動營銷支持工具。它可應(yīng)用于銀行廳堂營銷，大堂經(jīng)理可以通過可移動的PAD來了解客戶需求，進(jìn)行更準(zhǔn)確的任務(wù)分發(fā)，并進(jìn)行快速且有針對性的銷售;銀行客戶也可通過PAD快速了解銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品，提高業(yè)務(wù)辦理的效率。
　　本文

2、首先對PAD子系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)需求分析，以北京市中信銀行為平臺，分析其各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)營銷流程，并以銀行ODS統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺作為數(shù)據(jù)源，獲取各業(yè)務(wù)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，作為數(shù)據(jù)基礎(chǔ);然后基于全面描述業(yè)務(wù)流程的方法EPC(Event-driven Process Chain)梳理系統(tǒng)的功能點(diǎn)，完成系統(tǒng)的功能需求分析和非功能需求分析。在此之上，設(shè)計(jì)了PAD子系統(tǒng)總體框架結(jié)構(gòu)，并且描述了客戶端和服務(wù)端的設(shè)計(jì)思路與方案。
　　本文然后基于需求分析梳理的各個功

3、能點(diǎn)劃分功能模塊，對PAD子系統(tǒng)客戶端進(jìn)行設(shè)計(jì)，主要使用HTML5和JavaScript語言開發(fā)設(shè)計(jì)了客戶端Metro應(yīng)用。該應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了廳堂管理、金融超市、優(yōu)惠活動、銷售轉(zhuǎn)介、輔助工具和我的關(guān)注六個功能模塊。其中在廳堂管理模塊中，基于隊(duì)列信息，設(shè)計(jì)了隊(duì)列實(shí)時調(diào)整的算法，實(shí)現(xiàn)了對廳堂客戶的高效管理;并對出現(xiàn)于多個模塊中的客戶資產(chǎn)信息設(shè)計(jì)了客戶信息分類評級的算法，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)產(chǎn)品的針對性銷售。
　　本文最后基于BSP(Bankit Se

4、rvice Platform)銀行大型前置業(yè)務(wù)應(yīng)用的技術(shù)平臺，對PAD子系統(tǒng)服務(wù)端的進(jìn)行設(shè)計(jì)，主要設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)了服務(wù)端通訊模塊。為適應(yīng)HTML5相關(guān)技術(shù)，在PAD接入和接出的過程中，本文采用兩種不同通訊方式:對于PAD客戶端請求服務(wù)端，使用http短連接;而服務(wù)端消息推送采用socket長連接?；谶@兩種通訊方式，通訊模塊主要實(shí)現(xiàn)兩部分功能:交易監(jiān)聽服務(wù)和第三方通訊轉(zhuǎn)接服務(wù)。在此之上，本文分別為適配器連接組件、報文轉(zhuǎn)換組件和通訊組件的進(jìn)行