續(xù)期未收件管理辦法

1、1泰康人壽保險股份有限公司文件泰康保發(fā)[2005]第008號關于下發(fā)《泰康人壽保險股份有限公司續(xù)期未收件管理規(guī)定》的通知各分公司：為完善公司續(xù)期收費服務，保障客戶合法權益，有效防范道德風險，公司特制定《泰康人壽保險股份有限公司續(xù)期未收件管理規(guī)定》，現印發(fā)給你們，該管理辦法自發(fā)文之日起生效，請遵照執(zhí)行。相關的程序支持，總公司保費部已給信息技術部提交開發(fā)需求。系統(tǒng)開發(fā)完成前，各分公司中支的錄入工作在單機上用EXCEL方式進行錄入，錄入項目包

2、括支公司代碼、保單號、應繳日、不繳費原因、錄入日期。各中支公司應于每月1日前將上上月26日至上月25日期間失效保單完成回訪登記表和無法聯系客戶登記表的錄入，并將電子文檔發(fā)送到分公司續(xù)期業(yè)務管理崗。分公司續(xù)期業(yè)務管理崗匯總后，于每月第二個工作日將上上月26日至上月25日期間各中支的失效件數、錄入件數、12種原因分別的件數進行統(tǒng)計后，上報總公司保費部。其中不繳費原因統(tǒng)一按下表編制代碼：代碼123456不繳費原因單位投保產品不理想對公司不信任

3、服務不滿意理賠不滿意家庭問題代碼789101112不繳費原因業(yè)務員誤導暫時經濟困難業(yè)務員自保同業(yè)競爭其它原因無法聯系3附件一泰康人壽保險股份有限公司續(xù)期未收件管理規(guī)定第一章總則第一條第一條為完善公司續(xù)期收費服務，保障客戶合法權益，有效防范道德風險，特制定本規(guī)定。第二條第二條凡有關續(xù)期未收件管理的事項，除另有規(guī)定外，均依本規(guī)定執(zhí)行。第三條第三條本規(guī)定所指的續(xù)期未收件包括應收未收件和失效件兩部分，應收未收件指超過應繳日但仍在寬限期內尚未失效

4、的保單，失效件指超過寬限期但尚未永久失效的保單。第二章管理部門與權責第四條第四條相關管理部門及權責如下：（一）總公司保費部為續(xù)期未收件最高管理部門，主要負責續(xù)期未收件管理系統(tǒng)的程序開發(fā)、流程設計、單證設計、內外勤人員職責規(guī)劃等事宜。（二）各二級機構保費部為續(xù)期未收件管理的執(zhí)行部門，主要負責續(xù)期未收件管理的宣導、推動、與相關部門協調、人員與流程安排等事宜。（三）各二級機構營銷部為續(xù)期未收件管理的協助部門，主要負責完成宣導、推動及相關配合事