物業(yè)服務(wù)有限公司突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

1、1突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案目錄一、一、電梯故障應(yīng)急預(yù)案電梯故障應(yīng)急預(yù)案4二、二、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案7三、三、跑水應(yīng)急預(yù)案跑水應(yīng)急預(yù)案1212四、四、停水、漏水處理預(yù)案停水、漏水處理預(yù)案1414五、五、燃?xì)庑孤?yīng)急預(yù)案燃?xì)庑孤?yīng)急預(yù)案1616六、六、停車場(chǎng)停車場(chǎng)(庫(kù))特殊情況應(yīng)急處理預(yù)案特殊情況應(yīng)急處理預(yù)案1818七、七、新聞曝光和惡意報(bào)道事件應(yīng)急預(yù)案新聞曝光和惡意報(bào)道事件應(yīng)急預(yù)案2222八、八、防風(fēng)應(yīng)急預(yù)案防風(fēng)應(yīng)急預(yù)案24

2、24九、九、化學(xué)危險(xiǎn)品應(yīng)急處理預(yù)案化學(xué)危險(xiǎn)品應(yīng)急處理預(yù)案2929十、十、人員傷亡應(yīng)急處理預(yù)案人員傷亡應(yīng)急處理預(yù)案3232十一、十一、食物中毒應(yīng)急預(yù)案食物中毒應(yīng)急預(yù)案3636十二、十二、突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案3838十三、十三、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案444434應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急預(yù)案4.1電梯故障的監(jiān)測(cè)與預(yù)警：電梯故障的監(jiān)測(cè)與預(yù)警：4.1.1工程部負(fù)責(zé)電梯設(shè)備的運(yùn)行管理。4.1.2工程部進(jìn)行電梯計(jì)劃?rùn)z

3、修時(shí)，要做好現(xiàn)場(chǎng)圍擋和標(biāo)識(shí)，防止非專業(yè)人員誤入。4.2信息分析通報(bào)與報(bào)告：信息分析通報(bào)與報(bào)告：4.2.1工程部定期收集電梯故障的案例信息，教育培訓(xùn)值班人員，加強(qiáng)責(zé)任心，認(rèn)真巡視檢查電梯設(shè)備。4.2.2發(fā)生電梯故障后，值班人員要及時(shí)將情況報(bào)告部門負(fù)責(zé)人及綜合管理部門、秩序維護(hù)員部門。工程管理部門要將情況逐級(jí)向上報(bào)告。4.2.3電梯故障處理完畢后，工程部門及時(shí)將事故情況形成書面報(bào)告上交物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人及相關(guān)上級(jí)主管部門。4.3電梯故障時(shí)的

4、行動(dòng)方案：電梯故障時(shí)的行動(dòng)方案：4.3.1員工在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)電梯發(fā)生異常情況，應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地通知工程部、客服部或中控值班室。4.3.2報(bào)告人通知相關(guān)值班人員時(shí)語(yǔ)言及敘述要清楚明白，講明電梯發(fā)生異常的樓層、電梯號(hào)及發(fā)現(xiàn)人的部門、姓名。4.3.3接警值班人員應(yīng)及時(shí)將故障情況通知工程部電梯值班人員，并視事故發(fā)生情況通報(bào)應(yīng)急小組組長(zhǎng)。4.3.4秩序維護(hù)部接到通知后，應(yīng)立即指派專人趕到電梯故障現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)，安撫被困人員，保證電梯值

5、班人員的應(yīng)急處理不受干擾。4.3.5工程部接到通知后，值班人員應(yīng)立即攜帶應(yīng)急燈、對(duì)講機(jī)、電梯機(jī)房鑰匙、電梯廳門鑰匙，按應(yīng)急處理措施實(shí)行解救工作，保證被困人員和電梯設(shè)備的安全，盡量縮短解救時(shí)間和停梯時(shí)間。4.3.6電梯發(fā)生故障困人，按4.4.1程序處理。4.3.7處理完畢后，應(yīng)通知代維方檢查電梯，盡快恢復(fù)電梯常規(guī)運(yùn)行，工程部門電梯專業(yè)人員應(yīng)及時(shí)填寫《事故分析調(diào)查報(bào)告》。4.4電梯故障應(yīng)急處理電梯故障應(yīng)急處理4.4.1當(dāng)電梯故障困人時(shí)：a）