知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)用功能與發(fā)展趨勢(shì)

1、藍(lán)凌軟件中國(guó)知識(shí)管理與協(xié)同最佳服務(wù)提供商隨著知識(shí)管理理論研究、企業(yè)對(duì)知識(shí)管理認(rèn)識(shí)的不斷深入，知識(shí)管理系統(tǒng)的內(nèi)涵與外延也正在不斷的擴(kuò)展，從最初的文檔管理系統(tǒng)發(fā)展為現(xiàn)在的融顯性知識(shí)管理、隱性知識(shí)管理于一體的知識(shí)管理支撐平臺(tái)，從相對(duì)獨(dú)立的應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)展為可集成、整合的應(yīng)用平臺(tái)。知識(shí)管理系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)知識(shí)管理系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)當(dāng)今企業(yè)對(duì)信息化的重視越來(lái)越高，企業(yè)投入大量的資金用于建設(shè)ERP、OA、PDM、CRM等應(yīng)用系統(tǒng)，期望通過(guò)信息化手段提升管理水平、

2、管理效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在企業(yè)快速發(fā)展和信息化建設(shè)的過(guò)程中，常常出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，一方面現(xiàn)有的IT系統(tǒng)正在不斷改善和提升企業(yè)管理水平，另一方面由于IT系統(tǒng)在不同時(shí)期建設(shè)、相對(duì)獨(dú)立，又在影響和制約企業(yè)管理的整體水平提升。例如，一些企業(yè)在采購(gòu)管理上通過(guò)ERP實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)業(yè)務(wù)的審核，通過(guò)OA實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)申請(qǐng)的審批，但采購(gòu)信息卻被兩個(gè)系統(tǒng)分隔，同時(shí)由于缺乏必要的知識(shí)支撐又會(huì)導(dǎo)致雖有規(guī)范化的電子流程卻仍然出現(xiàn)各種流程處理缺失，給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。而隨著企業(yè)的

3、規(guī)模不斷擴(kuò)大，高層領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)注高階業(yè)務(wù)和流程的執(zhí)行，例如中建國(guó)際，不僅僅關(guān)注項(xiàng)目中的某份文檔、某項(xiàng)會(huì)議、某條流程，更關(guān)注整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作，包括通常的項(xiàng)目計(jì)劃、進(jìn)度、質(zhì)量、資源使用等，也包括項(xiàng)目需要的知識(shí)、產(chǎn)出的知識(shí)管理，如何將計(jì)劃、流程、人員、知識(shí)、信息融合在一起。再如，證券公司關(guān)注IPO整個(gè)過(guò)程的管控、連鎖企業(yè)關(guān)注開(kāi)店管理等等。這些問(wèn)題的出現(xiàn)表明企業(yè)已不僅僅滿(mǎn)足于某項(xiàng)具體工作的管理精度，更需要實(shí)現(xiàn)整個(gè)業(yè)務(wù)的管控、端到端的流程管理。針對(duì)企業(yè)

4、這樣的問(wèn)題與需求，業(yè)藍(lán)凌軟件中國(guó)知識(shí)管理與協(xié)同最佳服務(wù)提供商知識(shí)管理系統(tǒng)的功能可以從多種角度進(jìn)行設(shè)計(jì)與描述，如從知識(shí)的生命周期管理角度，將應(yīng)用功能設(shè)計(jì)為知識(shí)的獲取、存儲(chǔ)、查找、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新等；從顯性知識(shí)、隱性知識(shí)的角度設(shè)計(jì)等。從使用者、知識(shí)應(yīng)用類(lèi)型的復(fù)合角度來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)更適合企業(yè)的應(yīng)用。知識(shí)管理系統(tǒng)的主要應(yīng)用功能包括：1.知識(shí)文檔管理知識(shí)文檔管理知識(shí)文檔是組織電子文檔的主要存放地，通過(guò)系統(tǒng)提供的層級(jí)分類(lèi)功能，管理和沉淀知識(shí)資源，支持對(duì)顯性知

5、識(shí)的獲取、歸類(lèi)、搜索、提取、控制等，可以促進(jìn)知識(shí)的共享。包括：分類(lèi)管理、文檔管理、知識(shí)瀏覽、知識(shí)審批、知識(shí)搜索、知識(shí)安全、知識(shí)統(tǒng)計(jì)。知識(shí)文檔管理有別于傳統(tǒng)的電子文檔管理、電子檔案管理，一是支持多維度、多層級(jí)的分類(lèi)管理，二是支持不同類(lèi)型知識(shí)的不同屬性和模板管理，三是支持自動(dòng)發(fā)布、推送、點(diǎn)評(píng)、推薦、訂閱等許多知識(shí)分享與應(yīng)用功能。2.專(zhuān)家網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)家網(wǎng)絡(luò)通過(guò)提供的專(zhuān)家網(wǎng)絡(luò)，使員工可以快速找到各類(lèi)專(zhuān)家并實(shí)時(shí)向?qū)＜姨峤粏?wèn)題，專(zhuān)家將對(duì)問(wèn)題做出相應(yīng)答復(fù)，