br&it年度規(guī)劃培訓(xùn)材料－華為項目

1、,This report was produced by IT PC,Doc No:,Huawei Technologies Co., Ltd.,2004年 BR&IT年度規(guī)劃 培訓(xùn)材料2004.04孫昶,管理工程部 IT架構(gòu)與規(guī)劃部,ITPC/Strategic plan/2004 Annual Plans,2,目 錄,年度規(guī)劃制定過程及思路2004年BR&IT工作策略及重點工作重點具體工作策略2004年

2、BR&IT規(guī)劃項目主實施計劃項目運作指導(dǎo)年度規(guī)劃維護,3,年度規(guī)劃是3~5年IT戰(zhàn)略規(guī)劃的具體化,IT S&P 3-5年IT戰(zhàn)略規(guī)劃,年度規(guī)劃,年度規(guī)劃,年度規(guī)劃,BR&IT項目主實施計劃BR&IT年度工作重點BR&IT項目投資預(yù)算BR&IT項目責(zé)任安排業(yè)務(wù)部門的認(rèn)同,,4,本次年度規(guī)劃目標(biāo),確定2004年BR&IT年度工作重點更新IT路標(biāo)規(guī)劃，制訂2004年度項目主

3、實施計劃在公司內(nèi)就2004年BR&IT工作重點和項目主實施計劃達成共識落實資源，啟動2004年項目工作,5,本次年度規(guī)劃總體思路,架構(gòu)牽引在企業(yè)信息化總體策略和路標(biāo)指引下，制訂IT年度工作重點，使變革成果落地和IT建設(shè)總體平穩(wěn)有序地進行；基于企業(yè)架構(gòu)EA和各架構(gòu)規(guī)劃專題所確定的架構(gòu)藍(lán)圖，相比當(dāng)前差距進行有針對性的項目規(guī)劃，以保持IT整體的一致性，并突出重點；在具體項目規(guī)劃上，我們還需要考慮人力資源的狀況，不要太過于急于

4、求成，明年的側(cè)重點還是要解決一些重點問題。這方面IT應(yīng)多做一些牽引。 業(yè)務(wù)推動對業(yè)務(wù)上重大的變化和調(diào)整，IT都能及時地應(yīng)對將具體業(yè)務(wù)需求在架構(gòu)中定位，進行需求識別，并根據(jù)架構(gòu)路標(biāo)規(guī)劃統(tǒng)籌相關(guān)需求,6,年度規(guī)劃三階六步,7,年度規(guī)劃三階六步（續(xù)）,8,年度規(guī)劃三階六步（續(xù)）,9,年度規(guī)劃工作組,核心組,領(lǐng)導(dǎo)組,擴展組,管理工程部各總裁、總監(jiān),10,目 錄,年度規(guī)劃制定過程及思路2004年BR&IT工作策略及重點工作重點

5、具體工作策略2004年BR&IT規(guī)劃項目主實施計劃項目運作指導(dǎo)年度規(guī)劃維護,11,Executive Summary(摘要),2004年BR&IT總體投資預(yù)算比2003年實際投資有所增加。2004年的投資重點集中在研發(fā)、市場、財經(jīng)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。業(yè)務(wù)變革和IT基礎(chǔ)設(shè)施投資將有一定幅度的下降?？傮w投資體現(xiàn)了今年是“海外年”、“財務(wù)年”的主導(dǎo)思想。IT應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：支撐ISC/IPD等業(yè)務(wù)變革進一步深化的I

6、T應(yīng)用，海外IT應(yīng)用、業(yè)務(wù)智能系統(tǒng)在更多領(lǐng)域的推行、市場銷售平臺等。基本體現(xiàn)出了應(yīng)用系統(tǒng)向客戶、市場一線拓展的思路。IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)側(cè)重于系統(tǒng)擴容和優(yōu)化，旨在提高服務(wù)水平承諾SLA。信息安全則側(cè)重于向體系化和均衡化方向發(fā)展。,12,華為IT 3-5年總體策略：統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施。圍繞公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，在大力推進業(yè)務(wù)變革項目和IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時，努力提升IT應(yīng)用的總體水平。用信息技術(shù)(IT)構(gòu)筑公司的競爭優(yōu)勢。,第一步：IT會戰(zhàn)

7、精益實施Oracle ERP，全面推行PDM，實現(xiàn)IPD、ISC主干業(yè)務(wù)流程的 IT支撐，固化變革成果實現(xiàn)ISC IT、IPD IT與財務(wù)IT之間的電子聯(lián)接建立具有國際水準(zhǔn)的數(shù)據(jù)中心,第二步：構(gòu)建企業(yè)信息中心鞏固ISC/IPD變革，并將變革成果推向全公司構(gòu)建企業(yè)信息門戶，為員工提供及時準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)建立企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫，構(gòu)建的統(tǒng)計和分析平臺，為業(yè)務(wù)決策、績效管理提供業(yè)務(wù)智能加強企業(yè)信息集成以提高數(shù)據(jù)使用效率，加強數(shù)據(jù)管理以提

8、高數(shù)據(jù)質(zhì)量建立安全穩(wěn)定的數(shù)據(jù)中心,第三步：構(gòu)建全球信息中心全球所有員工隨時隨地都能得到有效的IT服務(wù)加強海外IT建設(shè)以支持公司海外市場的持續(xù)增長擴展供應(yīng)鏈，跨越組織界線，優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，增強公司在網(wǎng)絡(luò)時代的競爭力協(xié)同工作和開發(fā)，跨越部門界線推進強化企業(yè)優(yōu)勢的知識策略,“One System”,,,華為公司IT應(yīng)用架構(gòu),電子商務(wù)、企業(yè)門戶,業(yè)務(wù)智能與決策支持,BIS（華為業(yè)務(wù)智能系統(tǒng)）、整機單板可靠性分析系統(tǒng),SAP-HR

9、,OA（公告欄、文件夾、工作流、email等）、文檔管理、卡系統(tǒng)、安全應(yīng)用,,,,工程項目管理,,服務(wù)交付系統(tǒng),業(yè)務(wù)支持系統(tǒng),PDM,,,ASMS,huawei.com、support.com（合作方/客戶）,SCC（供應(yīng)商）,CMM,IPD_IT,OR,機會點,NETSTAR,NETPAS,,備件管理系統(tǒng),培訓(xùn)管理系統(tǒng),WMS,OSP,PMS,ERP（GL/AP/AR/FA/CST）,ERP（INV/B

10、OM/ENG/OM/WIP/PUR/QA/MRP/iP/CM）,APS（DP/SCP/FP/DF）,,,RTS,EBS/IBS,專利管理系統(tǒng),監(jiān)控項目管理,單板清單,測試用例,MI,產(chǎn)品數(shù)據(jù)發(fā)放,客戶信息系統(tǒng),客戶接待平臺,投標(biāo)業(yè)務(wù)資源平臺,問題管理系統(tǒng),工時系統(tǒng),調(diào)度系統(tǒng),電子勘測報告,輔助工程設(shè)計,設(shè)備檔案系統(tǒng),SPS/MFC/EVCS/PRP/DMS/AT_TOOLSMTBCS,制造系統(tǒng),,,生產(chǎn)工時系統(tǒng),設(shè)備管理,卸貨調(diào)度,F

11、AX SERVER,OCMS,融資臺帳,基金管理,自助報銷,招聘管理,網(wǎng)上學(xué)校,業(yè)務(wù)運作,客戶意見/建議/投訴系統(tǒng),綜合信息平臺,銷售費用管理,,,業(yè)務(wù)核心系統(tǒng),基礎(chǔ)應(yīng)用,客戶重大項目核算系統(tǒng),BR&IT 項目管理平臺,IT運作支持,資料發(fā)行系統(tǒng),研發(fā),市場,生產(chǎn),技術(shù)支持,財經(jīng),BR&IT,人力資源,,,,,,,,,華為公司IT應(yīng)用架構(gòu)總圖（2003年）,華為公司IT應(yīng)用架構(gòu)總圖（2004~2005年展望）,16,鞏固

12、業(yè)務(wù)變革成果并做進一步深化在IT應(yīng)用系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面有效地配合公司組織架構(gòu)調(diào)整，做到未雨綢繆。支持公司在服務(wù)和其他領(lǐng)域的業(yè)務(wù)拓展，支持公司國際化進程；通過IT手段提高對客戶的響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量，以快速響應(yīng)客戶的需求，提高客戶滿意度。運作系統(tǒng)是公司運營的生命線，這條線的安全和強壯直接維系著公司的安危，我們將一如既往地加強信息安全和系統(tǒng)保障能力的投入；通過IT手段提高公司內(nèi)部管理水平，加強信息間的集成和信息的有效利用，通過統(tǒng)計

13、分析平臺的建設(shè)，為領(lǐng)導(dǎo)層提供決策支持工具和信息；通過IT手段降低公司運營成本，力爭以少量的IT投資促使公司運營成本的明顯下降；,2004年BR&IT工作重點,17,2004年BR&IT工作重點（續(xù)）,IT自身建設(shè)提高IT基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用的效率，提高IT人均效率堅持統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一平臺的IT建設(shè)原則，圍繞企業(yè)信息中心思路和服務(wù)理念，繼續(xù)進行IT系統(tǒng)和應(yīng)用平臺建設(shè)實施IT組合資產(chǎn)管理，保障公司IT投資的業(yè)務(wù)收益

14、努力開拓信息化服務(wù)市場，培養(yǎng)公司新的利潤增長點；在鞏固對內(nèi)服務(wù)的基礎(chǔ)上，拓展對外服務(wù)，做到兩者相輔相承，共同發(fā)展。實現(xiàn)IT部門由成本中心向利潤中心的轉(zhuǎn)型。進一步優(yōu)化IT管理體系，重點在IT預(yù)算和費用管理、IT績效指標(biāo)建設(shè)、IT內(nèi)部的CMM為標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)工程能力的提升。 加強IT統(tǒng)一平臺管理，加強IT整體的規(guī)劃和控制,18,各業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作重點：市場,加快海外IT建設(shè)，為海外市場一線人員提供更多的IT支持；重建以配置器為核心的市場銷售

15、平臺；利用IT手段提高市場業(yè)務(wù)的運作效率，以客戶需求為導(dǎo)向，堅持 “小項目實現(xiàn)大收益，小模塊做好實用化，小系統(tǒng)做好集成化”的思路，建設(shè)、優(yōu)化、推廣一批能切實有效的支持業(yè)務(wù)運作的應(yīng)用系統(tǒng)；便捷的為市場人員和客戶提供及時準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)信息；通過IT手段提高業(yè)務(wù)管理水平，逐步實現(xiàn)對資源的精細(xì)化管理。,19,各業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作重點：研發(fā),鞏固和深化IPD變革成果，優(yōu)化PDM系統(tǒng)的現(xiàn)有業(yè)務(wù)功能并繼續(xù)推行到新的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)；繼續(xù)推行IPD-CMM/IPD-

16、SE；落實市場需求驅(qū)動產(chǎn)品研發(fā)的運作模式，實現(xiàn)對市場需求的充分理解，正確把握、快速判斷、快速相應(yīng)，保證產(chǎn)品在市場上的成功；支持研發(fā)公共基礎(chǔ)平臺的建設(shè)，推行CBB（公共基礎(chǔ)模塊）和研發(fā)項目管理平臺；繼續(xù)推行研發(fā)領(lǐng)域的信息安全工作，制定細(xì)化的管理流程并提供IT支持；將Marketing業(yè)務(wù)與IPD、現(xiàn)有流程、IT相結(jié)合；研究知識管理在研發(fā)領(lǐng)域的使用效果，考慮從企業(yè)級知識管理的角度進行研發(fā)領(lǐng)域的知識管理業(yè)務(wù)和IT建設(shè),20,各業(yè)務(wù)領(lǐng)

17、域工作重點：財經(jīng),全球化財務(wù)的支持多維度管理與核算加強預(yù)算與控制資金管理與安全應(yīng)收賬款安全,21,各業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作重點：供應(yīng)鏈,鞏固和擴大ISC變革項目成果，延伸供應(yīng)鏈,APS系統(tǒng)穩(wěn)定優(yōu)化：使APS系統(tǒng)真正發(fā)揮效益；當(dāng)前的內(nèi)部供應(yīng)鏈還沒有完全打通，明年將繼續(xù)在這方面加以努力，確保內(nèi)部的系統(tǒng)，包括ERP、APS及周化的衛(wèi)星系統(tǒng)用好、維護好。電子商務(wù)領(lǐng)域的前后端推進：電子商務(wù)領(lǐng)域的前后端推進，不但是IT，業(yè)務(wù)上要在這方面也要多投入；

18、力求整個供應(yīng)鏈鏈條用IT串起來，提升供應(yīng)鏈整體的效率和華為企業(yè)國際化形象。繼續(xù)進行統(tǒng)計分析平臺建設(shè)：通過該平臺來監(jiān)控供應(yīng)鏈運作和支持決策；Configurator建設(shè)：與相關(guān)業(yè)務(wù)部門一起，進行Configurator及相關(guān)流程和系統(tǒng)的優(yōu)化和建設(shè),22,各業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作重點：技術(shù)支援,通過優(yōu)化關(guān)鍵流程提高業(yè)務(wù)效率，通過質(zhì)量控制促進業(yè)務(wù)改進做好一線員工工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化，提高一線員工工作效率和工作規(guī)范性。建立健全服務(wù)需求管理流程，為服務(wù)產(chǎn)

19、品開發(fā)提供輸入。建立SOMT的運作機制，使服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)各階段DCP有效運作。重點優(yōu)化服務(wù)合同處理流程、服務(wù)采購流程、專業(yè)服務(wù)交付流程、服務(wù)交付派單調(diào)度流程。完善流程管理制度，加強內(nèi)部問題管理，持續(xù)開展業(yè)務(wù)改進工作，時刻保持流程對客戶需求的自適應(yīng)。進一步加強IT結(jié)構(gòu)化建設(shè)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)，加強系統(tǒng)間的集成和整合，為業(yè)務(wù)運作和業(yè)務(wù)考核提供有效的平臺支撐和數(shù)據(jù)支撐。實施服務(wù)ERP系統(tǒng)，支持服務(wù)交付端到端流程，支撐服務(wù)銷售、服務(wù)交付

20、業(yè)務(wù)的拓展。加快IT系統(tǒng)海外應(yīng)用推行，支撐海外業(yè)務(wù)的拓展。開發(fā)和優(yōu)化工時系統(tǒng)、工程項目管理系統(tǒng)、備件管理系統(tǒng)、客戶問題管理系統(tǒng)、門戶網(wǎng)站、設(shè)備檔案系統(tǒng)、合作分包系統(tǒng)等關(guān)鍵IT。進行技術(shù)支援領(lǐng)域的統(tǒng)計分析平臺推行工作，推廣結(jié)算方案并實現(xiàn)關(guān)鍵績效分析IT化。,23,各業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作重點：信息安全,強化信息安全運作管理，建立和完善安全運行中心（SOC），實現(xiàn)集中、自動化的安全管理監(jiān)控。深化、優(yōu)化和落實已建立的信息安全管理體系、技術(shù)體系和

21、監(jiān)控體系，逐步建立可量化的信息安全管理機制。繼續(xù)優(yōu)化和完善信息安全技術(shù)架構(gòu)，建立多層次的、異構(gòu)的、綜合的安全防護體系。提高信息安全工作的均衡發(fā)展，繼續(xù)加大研發(fā)信息安全投入，加大海外、駐外機構(gòu)的信息安全管理力度。提高信息安全部門自身的管理能力、技術(shù)能力，適應(yīng)不斷提高的對內(nèi)、對外工作需要。,24,各業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作重點：基建,以提升數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)整體可靠性為基礎(chǔ)，建立“按需分配”的系統(tǒng)環(huán)境，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需求；建設(shè)海外IT的支撐環(huán)境

22、和企業(yè)電子商務(wù)平臺，以提高IT的核心競爭力： 規(guī)劃和建設(shè)海外的IT基礎(chǔ)設(shè)施，提供高速和具有質(zhì)量保證(QOS)的網(wǎng)絡(luò)連接以及豐富的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)，如VoIP、電話會議、電視會議、IP-FAX等，提高對海外業(yè)務(wù)的支撐；優(yōu)化海外Notes、Email系統(tǒng)應(yīng)用，為海外提供更優(yōu)質(zhì)的消息服務(wù)。支撐的項目是海外IT建設(shè)規(guī)劃和實施核心應(yīng)用的雙機平臺（包括升級數(shù)據(jù)庫版本，應(yīng)用升級和系統(tǒng)雙機），以提高企業(yè)應(yīng)用的整體可靠性和業(yè)務(wù)系統(tǒng)對計算能力的需求；規(guī)劃和

23、實施統(tǒng)一存儲備份平臺，以滿足不同類型業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的管理要求；支撐項目為：統(tǒng)一存儲平臺項目和ERP數(shù)據(jù)庫平臺遷移及雙機實施加強網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的規(guī)劃建設(shè)，提供高速可靠的Internet服務(wù)，包括：e-mail系統(tǒng)、移動VPN、點對點VPN、Internet接入等，加強數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)可靠性和安全性架構(gòu)實現(xiàn)，以及建立Extranet的使用環(huán)境；同時按IT網(wǎng)絡(luò)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)完成網(wǎng)絡(luò)的100％覆蓋； /支撐項目，數(shù)據(jù)中心防火墻優(yōu)化、移動VPN擴容、Internet

24、整合、E-mail系統(tǒng)優(yōu)化，以及例行化的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，如中試中心和總部，各個辦事處的擴容等建立統(tǒng)一的電子商務(wù)平臺（包括J2EE、內(nèi)容管理、企業(yè)應(yīng)用集成平臺、用戶管理），以J2EE作為除NOTES和ERP之外的應(yīng)用平臺，采用EAI作為各個應(yīng)用系統(tǒng)的集成的基礎(chǔ)，以內(nèi)容管理系統(tǒng)作為企業(yè)知識管理及企業(yè)在線學(xué)習(xí)的應(yīng)用平臺。支撐項目：WEB平臺及企業(yè)信息門戶項目（延續(xù)），E-Learning等,25,目 錄,年度規(guī)劃制定過程及思路2004年BR&a

25、mp;IT工作策略及重點工作重點具體工作策略2004年BR&IT規(guī)劃項目主實施計劃項目運作指導(dǎo)年度規(guī)劃維護,26,2004年BR&IT 具體工作策略,IT技術(shù)架構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施和關(guān)鍵應(yīng)用要進一步適應(yīng)公司國際化和適度多元化進程的要求要進一步加強信息安全和全系統(tǒng)保障能力的投入，以研發(fā)信息安全體系建設(shè)和研發(fā)服務(wù)器整合為切入點，進一步強化信息安全管理，提升信息分享能力要進一步擴大基于數(shù)據(jù)倉庫的統(tǒng)計分析平臺的應(yīng)用領(lǐng)域

26、，提高管理和決策水平擴大基于Web的網(wǎng)上應(yīng)用，統(tǒng)一公司門戶，構(gòu)建公司的電子商務(wù)平臺和知識管理平臺,27,主要應(yīng)用/平臺建設(shè)思路：總體保持核心事務(wù)處理系統(tǒng)集成及適當(dāng)?shù)姆植际较到y(tǒng)架構(gòu),核心的事物處理集成實現(xiàn)了信息流、物流、資金流的集成和閉環(huán)目前華為的分布式的應(yīng)用架構(gòu)能適應(yīng)了華為業(yè)務(wù)靈活、復(fù)雜、多變的特點，尤其是建立了一些適合華為產(chǎn)品特點的、高應(yīng)用效果的、自主產(chǎn)權(quán)的、可不斷優(yōu)化的數(shù)據(jù)采集和處理系統(tǒng)，在性能滿足的條件下減少應(yīng)用的數(shù)量逐漸

27、形成華為主信息流，避免網(wǎng)狀數(shù)據(jù)集成，采用集成中間間技術(shù)，實現(xiàn)系統(tǒng)集成的相對靈活。大型軟件包外圍的非核心功能采取自行開發(fā)方式，以節(jié)約軟件Lisence費用。開發(fā)一些具有華為知識產(chǎn)權(quán)的應(yīng)用軟件產(chǎn)品，有利于IT市場的開拓,28,主要應(yīng)用/平臺建設(shè)思路：企業(yè)應(yīng)用集成（EAI）,處理好整合與集成的關(guān)系面向數(shù)據(jù)的集成和面向功能/流程的集成結(jié)合起來以數(shù)據(jù)集成為切入點，結(jié)合今年具體的項目：“采購電子商務(wù)RosettaNet實施”、“合同狀態(tài)查詢

28、”、“SSE項目”開展,29,主要應(yīng)用/平臺建設(shè)思路： ERP,屬于華為控股的子公司，實際業(yè)務(wù)處理量達到一定規(guī)模，且業(yè)務(wù)流程基本固化的可采用ERP系統(tǒng)來管理。華為ERP實施盡量采用MO的方式，以減少運營成本由于Oracle Applications R11i實施和運做成本較高，不清晰的業(yè)務(wù)公司上ERP要保持謹(jǐn)慎態(tài)度ERP的外圍功能盡量采取自行開發(fā)的原則如iProcurement， 2003年iProcurement在公司內(nèi)部非生

29、產(chǎn)采購和框架采購上推行，取得了明顯的效果，但由于Oracle實施和運做成本較高，系統(tǒng)處理能力和性能問題，不宜在公司大規(guī)模推行,30,主要應(yīng)用/平臺建設(shè)思路：CRM/快速響應(yīng)客戶需求,CRM的實質(zhì)是企業(yè)為了贏得新顧客、鞏固保留既有顧客，以及增進顧客利潤貢獻度，而通過不斷地溝通以了解并影響顧客行為的方法，其基礎(chǔ)在于客戶數(shù)據(jù)的整合。CRM不僅僅是一種技術(shù)，更多的是一種管理思想、一種策略。華為公司在部分業(yè)務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)和正在建設(shè)一些屬于CRM軟件

30、包模塊的IT系統(tǒng)，例如，客戶信息系統(tǒng)、ISC的合同管理系統(tǒng)、技術(shù)支援領(lǐng)域的Call Center、備件管理系統(tǒng)、工程項目管理系統(tǒng)、調(diào)度系統(tǒng)等，并規(guī)劃建設(shè)集成配置器系統(tǒng)。IT部門前后進行了CRM兩次預(yù)研，但未明確CRM在我司的實施策略，我們希望今年能在前兩次預(yù)研的基礎(chǔ)上進行CRM專題規(guī)劃，并明確具體的實施步驟和策略，以指導(dǎo)相關(guān)IT系統(tǒng)建設(shè)。我們的初步思路是不全面鋪開實施大型的CRM軟件包，但可以將CRM軟件包的模塊功能作為單個的、與其

31、它系統(tǒng)有接口的IT系統(tǒng)來建設(shè)，并在建設(shè)過程中以CRM的管理思想為指導(dǎo)，實現(xiàn)華為特色的CRM系統(tǒng),31,主要應(yīng)用/平臺建設(shè)思路：知識管理,現(xiàn)狀:知識管理IT試點項目正在進展中，該項目以提升組織競爭力為目標(biāo)，建立IT知識管理的體系框架及配套機制，識別IT核心知識，以試點方式完成部分IT核心知識的整理，為IT提供對外服務(wù)打好基礎(chǔ)。當(dāng)前已開發(fā)了一個基于Notes平臺的IT工具。研發(fā)部門正在進行類似的試點(基于Microsoft平臺)Web

32、項目已搭建了IBM ECM內(nèi)容管理及搜索引擎平臺，該平臺可支撐公司級知識管理系統(tǒng)的運行。業(yè)務(wù)需求比較強烈思路:統(tǒng)一平臺、分領(lǐng)域推進2004年上半年：由規(guī)劃部門和IT知識管理項目組牽頭,與研發(fā)相關(guān)部門一起繼續(xù)試用并總結(jié)知識管理的經(jīng)驗，形成相應(yīng)的規(guī)劃報告，以指導(dǎo)公司層面知識管理IT建設(shè)2004年下半年視規(guī)劃報告建議決定是否啟動新的知識管理項目。,32,主要應(yīng)用/平臺建設(shè)思路：業(yè)務(wù)智能系統(tǒng)BIS,現(xiàn)狀：2004年6月將完成BIS在

33、供應(yīng)鏈領(lǐng)域的試點其它各領(lǐng)域?qū)IS的需求強烈，業(yè)務(wù)收益較大，必須加快公司級BIS的推廣思路：今后與統(tǒng)計分析、報表查詢相關(guān)的需求盡可能向該平臺靠攏；BIS項目組根據(jù)試點，建立了公司BIS平臺，規(guī)劃出公司BIS應(yīng)用架構(gòu)、制定標(biāo)準(zhǔn)、BIS項目推行操作手冊等；做好技能轉(zhuǎn)移，使每一位參加BIS試點的成員都將做為BIS推廣的火種，在整體架構(gòu)指導(dǎo)下負(fù)責(zé)其它領(lǐng)域的BIS建設(shè)。同時建立起較好的合作伙伴關(guān)系，以滿足未來對外服務(wù)的需求；2004年統(tǒng)

34、一成立“業(yè)務(wù)智能系統(tǒng)推行”項目，重點在財經(jīng)領(lǐng)域，市場（報價分析）、產(chǎn)品領(lǐng)域完成1~2個主題開發(fā)，技術(shù)支援領(lǐng)域以技術(shù)支援IT資源為主力，項目組給予指導(dǎo)；該項目設(shè)立核心技術(shù)組及多個BIS應(yīng)用項目組（財務(wù)、供應(yīng)鏈、市場、技術(shù)支援、產(chǎn)品）等小組，在總體管理下開展工作。,33,主要應(yīng)用/平臺建設(shè)思路： Notes,現(xiàn)狀：Notes應(yīng)用滿意度較高，當(dāng)前升級的壓力主要來自海外應(yīng)用（如4.6客戶端與OS不匹配的問題）還沒有明確Notes平臺遷移的

35、策略（C/S結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向B/S結(jié)構(gòu)）思路：暫不啟動“Notes升級”項目先建立一個基于Domino R6的新服務(wù)器，啟動WEB服務(wù)，用于放置新創(chuàng)建的Notes WEB應(yīng)用（根據(jù)業(yè)務(wù)需要，需要采用WEB化實現(xiàn)的新應(yīng)用），并依此積累Notes WEB應(yīng)用開發(fā)、管理的經(jīng)驗。NOTES平臺升級方面，考慮將Domino服務(wù)器全面升級到R6；客戶端的升級，成本和資源投入較大，而且與未來平臺的定位相關(guān)，建議結(jié)合NOTES平臺定位主題重新評估。盡

36、快建立R6的技能，制定未來升級的策略，并滿足對外服務(wù)的需求。,34,主要應(yīng)用/平臺建設(shè)思路：Web/J2EE平臺,現(xiàn)狀：當(dāng)前“Web應(yīng)用平臺及企業(yè)信息門戶”項目中的Web平臺的軟件、硬件已安裝、調(diào)測到位，并在SSE項目上試點業(yè)務(wù)應(yīng)用對Web平臺的需求強烈，業(yè)務(wù)收益較大，我們必須加快公司W(wǎng)eb平臺的推行：建議：加快項目中平臺部分的建設(shè)；與其它項目組進行更多的交流和宣傳；Web項目組根據(jù)試點，建立公司W(wǎng)eb平臺應(yīng)用開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則

37、、Web平臺推行手冊等；培養(yǎng)一批有Web應(yīng)用開發(fā)經(jīng)驗的人才。,35,主要應(yīng)用/平臺建設(shè)思路：海外IT建設(shè),策略加強以海外網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為主的海外IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)根據(jù)需要將國內(nèi)應(yīng)用較好的Notes應(yīng)用和其它應(yīng)用推向海外開發(fā)海外用戶需求最迫切的應(yīng)用，不追求完美，滿足緊急需求，做到先應(yīng)用再優(yōu)化，并在開發(fā)過程中適當(dāng)?shù)募訌姂?yīng)用系統(tǒng)的Web化推行進度制訂切合海外實際情況的IT策略和流程制度，建立實際的IT安全技術(shù)保障體系提前規(guī)劃，定期溝通，貼

38、近用戶，了解用戶實際需求加強用戶的應(yīng)用培訓(xùn)和支持設(shè)立海外應(yīng)用客戶經(jīng)理，統(tǒng)籌海外IT需求、項目實施建議在此基礎(chǔ)上新增項目：“海外IT應(yīng)用建設(shè)和推廣”，以多項目管理方式運作，統(tǒng)籌海外應(yīng)用開發(fā)和推廣，并明確海外IT應(yīng)用架構(gòu)、應(yīng)用開發(fā)和推廣思路。制定海外IT應(yīng)用推行清單，并負(fù)責(zé)推行(現(xiàn)有應(yīng)用)啟動新項目開發(fā)，支撐海外業(yè)務(wù)的快速增長(新需求)制定海外IT標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、應(yīng)用架構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)新增“海外IT基建四期”項目,36,目 錄,

39、年度規(guī)劃制定過程及思路2004年BR&IT工作策略及重點工作重點具體工作策略2004年BR&IT規(guī)劃項目主實施計劃項目運作指導(dǎo)年度規(guī)劃維護,37,2004年BR&IT年度規(guī)劃項目立項原則,遵循公司IT 3-5年總體策略，體現(xiàn)2004年BR&IT工作重點；立足于解決重點問題；應(yīng)確保清晰的IT整體架構(gòu)；在具體項目規(guī)劃上，需要考慮當(dāng)前IT人力資源的狀況，不能急于求成；考慮項目的投資收益是項目立

40、項的重要標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)兼顧長遠(yuǎn)利益和緊急需求；項目易管理、可執(zhí)行、可操作，盡量避免不清晰的大包項目。,38,項目清單,2004年新增規(guī)劃類項目36個應(yīng)用或業(yè)務(wù)變革類項目22個IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)類項目6個信息安全類項目7個IT管理體系類項目1個2004年新增A類項目35個應(yīng)用或業(yè)務(wù)變革類項目15個IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)類項目7個信息安全類項目11個IT管理體系類項目2個2003年延續(xù)規(guī)劃類項目18個,39,2004年項目主實施計劃

41、： 應(yīng)用或業(yè)務(wù)變革類,40,2004年項目主實施計劃： IT基建類,41,2004年項目主實施計劃： 信息安全類和IT管理體系類,42,目 錄,年度規(guī)劃制定過程及思路2004年BR&IT工作策略及重點工作策略及重點企業(yè)IT架構(gòu)藍(lán)圖2004年BR&IT規(guī)劃項目主實施計劃項目運作指導(dǎo)年度規(guī)劃維護,43,項目運作指導(dǎo),參見專門的CMM教材，如《IT項目經(jīng)理手冊》,44,目 錄,年度規(guī)劃制定過程及思路2004年BR

42、&IT工作策略及重點工作策略及重點企業(yè)IT架構(gòu)藍(lán)圖2004年BR&IT規(guī)劃項目主實施計劃項目運作指導(dǎo)年度規(guī)劃維護,45,年度規(guī)劃維護,BR&IT年度規(guī)劃落實后，規(guī)劃要進行規(guī)劃維護工作；規(guī)劃維護分日常維護與季度維護。1、規(guī)劃日常維護。審視日常重大業(yè)務(wù)需求，給出規(guī)劃處理意見；對規(guī)劃項目執(zhí)行情況及業(yè)務(wù)前提進行日常審視給出規(guī)劃變更建議。,審視日常重大業(yè)務(wù)需求，給出規(guī)劃處理意見,對規(guī)劃項目執(zhí)行情況及業(yè)務(wù)前提進

43、行日常審視,給出規(guī)劃變更建議,注：需求聯(lián)席會議---日常重大業(yè)務(wù)需求的溝通討論會議。 項目月度例會---項目日常執(zhí)行情況、項目重大問題及新增重大需求匯報決策會議。,46,年度規(guī)劃維護（續(xù)）,2、規(guī)劃季度維護。日常重大業(yè)務(wù)需求集中審視，給出規(guī)劃處理意見；對規(guī)劃項目執(zhí)行情況及業(yè)務(wù)前提進行集中審視給出規(guī)劃變更建議。,47,目 錄,年度規(guī)劃制定過程及思路2004年BR&IT工作策略及重點工作重點具體工作策略20

44、04年BR&IT規(guī)劃項目主實施計劃項目運作指導(dǎo)年度規(guī)劃維護附錄,48,項目目標(biāo)范圍介紹,49,項目目標(biāo)范圍介紹,50,項目目標(biāo)范圍介紹,51,項目目標(biāo)范圍介紹,52,項目目標(biāo)范圍介紹,53,項目目標(biāo)范圍介紹,54,項目目標(biāo)范圍介紹,55,項目目標(biāo)范圍介紹,56,項目目標(biāo)范圍介紹,57,項目目標(biāo)范圍介紹,58,項目目標(biāo)范圍介紹,59,項目目標(biāo)范圍介紹,60,項目目標(biāo)范圍介紹,61,項目目標(biāo)范圍介紹,62,項目目標(biāo)范圍介紹,6