br&it年度規(guī)劃培訓(xùn)材料－華為項(xiàng)目

1、,This report was produced by IT PC,Doc No:,Huawei Technologies Co., Ltd.,2004年 BR&IT年度規(guī)劃 培訓(xùn)材料2004.04孫昶,管理工程部 IT架構(gòu)與規(guī)劃部,ITPC/Strategic plan/2004 Annual Plans,2,目 錄,年度規(guī)劃制定過程及思路2004年BR&IT工作策略及重點(diǎn)工作重點(diǎn)具體工作策略2004年

2、BR&IT規(guī)劃項(xiàng)目主實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目運(yùn)作指導(dǎo)年度規(guī)劃維護(hù),3,年度規(guī)劃是3~5年IT戰(zhàn)略規(guī)劃的具體化,IT S&P 3-5年IT戰(zhàn)略規(guī)劃,年度規(guī)劃,年度規(guī)劃,年度規(guī)劃,BR&IT項(xiàng)目主實(shí)施計(jì)劃BR&IT年度工作重點(diǎn)BR&IT項(xiàng)目投資預(yù)算BR&IT項(xiàng)目責(zé)任安排業(yè)務(wù)部門的認(rèn)同,,4,本次年度規(guī)劃目標(biāo),確定2004年BR&IT年度工作重點(diǎn)更新IT路標(biāo)規(guī)劃，制訂2004年度項(xiàng)目主

3、實(shí)施計(jì)劃在公司內(nèi)就2004年BR&IT工作重點(diǎn)和項(xiàng)目主實(shí)施計(jì)劃達(dá)成共識(shí)落實(shí)資源，啟動(dòng)2004年項(xiàng)目工作,5,本次年度規(guī)劃總體思路,架構(gòu)牽引在企業(yè)信息化總體策略和路標(biāo)指引下，制訂IT年度工作重點(diǎn)，使變革成果落地和IT建設(shè)總體平穩(wěn)有序地進(jìn)行；基于企業(yè)架構(gòu)EA和各架構(gòu)規(guī)劃專題所確定的架構(gòu)藍(lán)圖，相比當(dāng)前差距進(jìn)行有針對(duì)性的項(xiàng)目規(guī)劃，以保持IT整體的一致性，并突出重點(diǎn)；在具體項(xiàng)目規(guī)劃上，我們還需要考慮人力資源的狀況，不要太過于急于

4、求成，明年的側(cè)重點(diǎn)還是要解決一些重點(diǎn)問題。這方面IT應(yīng)多做一些牽引。 業(yè)務(wù)推動(dòng)對(duì)業(yè)務(wù)上重大的變化和調(diào)整，IT都能及時(shí)地應(yīng)對(duì)將具體業(yè)務(wù)需求在架構(gòu)中定位，進(jìn)行需求識(shí)別，并根據(jù)架構(gòu)路標(biāo)規(guī)劃統(tǒng)籌相關(guān)需求,6,年度規(guī)劃三階六步,7,年度規(guī)劃三階六步（續(xù)）,8,年度規(guī)劃三階六步（續(xù)）,9,年度規(guī)劃工作組,核心組,領(lǐng)導(dǎo)組,擴(kuò)展組,管理工程部各總裁、總監(jiān),10,目 錄,年度規(guī)劃制定過程及思路2004年BR&IT工作策略及重點(diǎn)工作重點(diǎn)

5、具體工作策略2004年BR&IT規(guī)劃項(xiàng)目主實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目運(yùn)作指導(dǎo)年度規(guī)劃維護(hù),11,Executive Summary(摘要),2004年BR&IT總體投資預(yù)算比2003年實(shí)際投資有所增加。2004年的投資重點(diǎn)集中在研發(fā)、市場(chǎng)、財(cái)經(jīng)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。業(yè)務(wù)變革和IT基礎(chǔ)設(shè)施投資將有一定幅度的下降?？傮w投資體現(xiàn)了今年是“海外年”、“財(cái)務(wù)年”的主導(dǎo)思想。IT應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：支撐ISC/IPD等業(yè)務(wù)變革進(jìn)一步深化的I

6、T應(yīng)用，海外IT應(yīng)用、業(yè)務(wù)智能系統(tǒng)在更多領(lǐng)域的推行、市場(chǎng)銷售平臺(tái)等?；倔w現(xiàn)出了應(yīng)用系統(tǒng)向客戶、市場(chǎng)一線拓展的思路。IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)側(cè)重于系統(tǒng)擴(kuò)容和優(yōu)化，旨在提高服務(wù)水平承諾SLA。信息安全則側(cè)重于向體系化和均衡化方向發(fā)展。,12,華為IT 3-5年總體策略：統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施。圍繞公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，在大力推進(jìn)業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目和IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，努力提升IT應(yīng)用的總體水平。用信息技術(shù)(IT)構(gòu)筑公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。,第一步：IT會(huì)戰(zhàn)

7、精益實(shí)施Oracle ERP，全面推行PDM，實(shí)現(xiàn)IPD、ISC主干業(yè)務(wù)流程的 IT支撐，固化變革成果實(shí)現(xiàn)ISC IT、IPD IT與財(cái)務(wù)IT之間的電子聯(lián)接建立具有國際水準(zhǔn)的數(shù)據(jù)中心,第二步：構(gòu)建企業(yè)信息中心鞏固ISC/IPD變革，并將變革成果推向全公司構(gòu)建企業(yè)信息門戶，為員工提供及時(shí)準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)建立企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)倉庫，構(gòu)建的統(tǒng)計(jì)和分析平臺(tái)，為業(yè)務(wù)決策、績(jī)效管理提供業(yè)務(wù)智能加強(qiáng)企業(yè)信息集成以提高數(shù)據(jù)使用效率，加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理以提

8、高數(shù)據(jù)質(zhì)量建立安全穩(wěn)定的數(shù)據(jù)中心,第三步：構(gòu)建全球信息中心全球所有員工隨時(shí)隨地都能得到有效的IT服務(wù)加強(qiáng)海外IT建設(shè)以支持公司海外市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)擴(kuò)展供應(yīng)鏈，跨越組織界線，優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)公司在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)力協(xié)同工作和開發(fā)，跨越部門界線推進(jìn)強(qiáng)化企業(yè)優(yōu)勢(shì)的知識(shí)策略,“One System”,,,華為公司IT應(yīng)用架構(gòu),電子商務(wù)、企業(yè)門戶,業(yè)務(wù)智能與決策支持,BIS（華為業(yè)務(wù)智能系統(tǒng)）、整機(jī)單板可靠性分析系統(tǒng),SAP-HR

9、,OA（公告欄、文件夾、工作流、email等）、文檔管理、卡系統(tǒng)、安全應(yīng)用,,,,工程項(xiàng)目管理,,服務(wù)交付系統(tǒng),業(yè)務(wù)支持系統(tǒng),PDM,,,ASMS,huawei.com、support.com（合作方/客戶）,SCC（供應(yīng)商）,CMM,IPD_IT,OR,機(jī)會(huì)點(diǎn),NETSTAR,NETPAS,,備件管理系統(tǒng),培訓(xùn)管理系統(tǒng),WMS,OSP,PMS,ERP（GL/AP/AR/FA/CST）,ERP（INV/B

10、OM/ENG/OM/WIP/PUR/QA/MRP/iP/CM）,APS（DP/SCP/FP/DF）,,,RTS,EBS/IBS,專利管理系統(tǒng),監(jiān)控項(xiàng)目管理,單板清單,測(cè)試用例,MI,產(chǎn)品數(shù)據(jù)發(fā)放,客戶信息系統(tǒng),客戶接待平臺(tái),投標(biāo)業(yè)務(wù)資源平臺(tái),問題管理系統(tǒng),工時(shí)系統(tǒng),調(diào)度系統(tǒng),電子勘測(cè)報(bào)告,輔助工程設(shè)計(jì),設(shè)備檔案系統(tǒng),SPS/MFC/EVCS/PRP/DMS/AT_TOOLSMTBCS,制造系統(tǒng),,,生產(chǎn)工時(shí)系統(tǒng),設(shè)備管理,卸貨調(diào)度,F

11、AX SERVER,OCMS,融資臺(tái)帳,基金管理,自助報(bào)銷,招聘管理,網(wǎng)上學(xué)校,業(yè)務(wù)運(yùn)作,客戶意見/建議/投訴系統(tǒng),綜合信息平臺(tái),銷售費(fèi)用管理,,,業(yè)務(wù)核心系統(tǒng),基礎(chǔ)應(yīng)用,客戶重大項(xiàng)目核算系統(tǒng),BR&IT 項(xiàng)目管理平臺(tái),IT運(yùn)作支持,資料發(fā)行系統(tǒng),研發(fā),市場(chǎng),生產(chǎn),技術(shù)支持,財(cái)經(jīng),BR&IT,人力資源,,,,,,,,,華為公司IT應(yīng)用架構(gòu)總圖（2003年）,華為公司IT應(yīng)用架構(gòu)總圖（2004~2005年展望）,16,鞏固

12、業(yè)務(wù)變革成果并做進(jìn)一步深化在IT應(yīng)用系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面有效地配合公司組織架構(gòu)調(diào)整，做到未雨綢繆。支持公司在服務(wù)和其他領(lǐng)域的業(yè)務(wù)拓展，支持公司國際化進(jìn)程；通過IT手段提高對(duì)客戶的響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量，以快速響應(yīng)客戶的需求，提高客戶滿意度。運(yùn)作系統(tǒng)是公司運(yùn)營的生命線，這條線的安全和強(qiáng)壯直接維系著公司的安危，我們將一如既往地加強(qiáng)信息安全和系統(tǒng)保障能力的投入；通過IT手段提高公司內(nèi)部管理水平，加強(qiáng)信息間的集成和信息的有效利用，通過統(tǒng)計(jì)

13、分析平臺(tái)的建設(shè)，為領(lǐng)導(dǎo)層提供決策支持工具和信息；通過IT手段降低公司運(yùn)營成本，力爭(zhēng)以少量的IT投資促使公司運(yùn)營成本的明顯下降；,2004年BR&IT工作重點(diǎn),17,2004年BR&IT工作重點(diǎn)（續(xù)）,IT自身建設(shè)提高IT基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用的效率，提高IT人均效率堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一平臺(tái)的IT建設(shè)原則，圍繞企業(yè)信息中心思路和服務(wù)理念，繼續(xù)進(jìn)行IT系統(tǒng)和應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)實(shí)施IT組合資產(chǎn)管理，保障公司IT投資的業(yè)務(wù)收益

14、努力開拓信息化服務(wù)市場(chǎng)，培養(yǎng)公司新的利潤增長(zhǎng)點(diǎn)；在鞏固對(duì)內(nèi)服務(wù)的基礎(chǔ)上，拓展對(duì)外服務(wù)，做到兩者相輔相承，共同發(fā)展。實(shí)現(xiàn)IT部門由成本中心向利潤中心的轉(zhuǎn)型。進(jìn)一步優(yōu)化IT管理體系，重點(diǎn)在IT預(yù)算和費(fèi)用管理、IT績(jī)效指標(biāo)建設(shè)、IT內(nèi)部的CMM為標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)工程能力的提升。 加強(qiáng)IT統(tǒng)一平臺(tái)管理，加強(qiáng)IT整體的規(guī)劃和控制,18,各業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作重點(diǎn)：市場(chǎng),加快海外IT建設(shè)，為海外市場(chǎng)一線人員提供更多的IT支持；重建以配置器為核心的市場(chǎng)銷售

15、平臺(tái)；利用IT手段提高市場(chǎng)業(yè)務(wù)的運(yùn)作效率，以客戶需求為導(dǎo)向，堅(jiān)持 “小項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)大收益，小模塊做好實(shí)用化，小系統(tǒng)做好集成化”的思路，建設(shè)、優(yōu)化、推廣一批能切實(shí)有效的支持業(yè)務(wù)運(yùn)作的應(yīng)用系統(tǒng)；便捷的為市場(chǎng)人員和客戶提供及時(shí)準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)信息；通過IT手段提高業(yè)務(wù)管理水平，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的精細(xì)化管理。,19,各業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作重點(diǎn)：研發(fā),鞏固和深化IPD變革成果，優(yōu)化PDM系統(tǒng)的現(xiàn)有業(yè)務(wù)功能并繼續(xù)推行到新的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)；繼續(xù)推行IPD-CMM/IPD-

16、SE；落實(shí)市場(chǎng)需求驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)的運(yùn)作模式，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)需求的充分理解，正確把握、快速判斷、快速相應(yīng)，保證產(chǎn)品在市場(chǎng)上的成功；支持研發(fā)公共基礎(chǔ)平臺(tái)的建設(shè)，推行CBB（公共基礎(chǔ)模塊）和研發(fā)項(xiàng)目管理平臺(tái)；繼續(xù)推行研發(fā)領(lǐng)域的信息安全工作，制定細(xì)化的管理流程并提供IT支持；將Marketing業(yè)務(wù)與IPD、現(xiàn)有流程、IT相結(jié)合；研究知識(shí)管理在研發(fā)領(lǐng)域的使用效果，考慮從企業(yè)級(jí)知識(shí)管理的角度進(jìn)行研發(fā)領(lǐng)域的知識(shí)管理業(yè)務(wù)和IT建設(shè),20,各業(yè)務(wù)領(lǐng)

17、域工作重點(diǎn)：財(cái)經(jīng),全球化財(cái)務(wù)的支持多維度管理與核算加強(qiáng)預(yù)算與控制資金管理與安全應(yīng)收賬款安全,21,各業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作重點(diǎn)：供應(yīng)鏈,鞏固和擴(kuò)大ISC變革項(xiàng)目成果，延伸供應(yīng)鏈,APS系統(tǒng)穩(wěn)定優(yōu)化：使APS系統(tǒng)真正發(fā)揮效益；當(dāng)前的內(nèi)部供應(yīng)鏈還沒有完全打通，明年將繼續(xù)在這方面加以努力，確保內(nèi)部的系統(tǒng)，包括ERP、APS及周化的衛(wèi)星系統(tǒng)用好、維護(hù)好。電子商務(wù)領(lǐng)域的前后端推進(jìn)：電子商務(wù)領(lǐng)域的前后端推進(jìn)，不但是IT，業(yè)務(wù)上要在這方面也要多投入；

18、力求整個(gè)供應(yīng)鏈鏈條用IT串起來，提升供應(yīng)鏈整體的效率和華為企業(yè)國際化形象。繼續(xù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析平臺(tái)建設(shè)：通過該平臺(tái)來監(jiān)控供應(yīng)鏈運(yùn)作和支持決策；Configurator建設(shè)：與相關(guān)業(yè)務(wù)部門一起，進(jìn)行Configurator及相關(guān)流程和系統(tǒng)的優(yōu)化和建設(shè),22,各業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作重點(diǎn)：技術(shù)支援,通過優(yōu)化關(guān)鍵流程提高業(yè)務(wù)效率，通過質(zhì)量控制促進(jìn)業(yè)務(wù)改進(jìn)做好一線員工工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化，提高一線員工工作效率和工作規(guī)范性。建立健全服務(wù)需求管理流程，為服務(wù)產(chǎn)

19、品開發(fā)提供輸入。建立SOMT的運(yùn)作機(jī)制，使服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)各階段DCP有效運(yùn)作。重點(diǎn)優(yōu)化服務(wù)合同處理流程、服務(wù)采購流程、專業(yè)服務(wù)交付流程、服務(wù)交付派單調(diào)度流程。完善流程管理制度，加強(qiáng)內(nèi)部問題管理，持續(xù)開展業(yè)務(wù)改進(jìn)工作，時(shí)刻保持流程對(duì)客戶需求的自適應(yīng)。進(jìn)一步加強(qiáng)IT結(jié)構(gòu)化建設(shè)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)，加強(qiáng)系統(tǒng)間的集成和整合，為業(yè)務(wù)運(yùn)作和業(yè)務(wù)考核提供有效的平臺(tái)支撐和數(shù)據(jù)支撐。實(shí)施服務(wù)ERP系統(tǒng)，支持服務(wù)交付端到端流程，支撐服務(wù)銷售、服務(wù)交付

20、業(yè)務(wù)的拓展。加快IT系統(tǒng)海外應(yīng)用推行，支撐海外業(yè)務(wù)的拓展。開發(fā)和優(yōu)化工時(shí)系統(tǒng)、工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)、備件管理系統(tǒng)、客戶問題管理系統(tǒng)、門戶網(wǎng)站、設(shè)備檔案系統(tǒng)、合作分包系統(tǒng)等關(guān)鍵IT。進(jìn)行技術(shù)支援領(lǐng)域的統(tǒng)計(jì)分析平臺(tái)推行工作，推廣結(jié)算方案并實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵績(jī)效分析IT化。,23,各業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作重點(diǎn)：信息安全,強(qiáng)化信息安全運(yùn)作管理，建立和完善安全運(yùn)行中心（SOC），實(shí)現(xiàn)集中、自動(dòng)化的安全管理監(jiān)控。深化、優(yōu)化和落實(shí)已建立的信息安全管理體系、技術(shù)體系和

21、監(jiān)控體系，逐步建立可量化的信息安全管理機(jī)制。繼續(xù)優(yōu)化和完善信息安全技術(shù)架構(gòu)，建立多層次的、異構(gòu)的、綜合的安全防護(hù)體系。提高信息安全工作的均衡發(fā)展，繼續(xù)加大研發(fā)信息安全投入，加大海外、駐外機(jī)構(gòu)的信息安全管理力度。提高信息安全部門自身的管理能力、技術(shù)能力，適應(yīng)不斷提高的對(duì)內(nèi)、對(duì)外工作需要。,24,各業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作重點(diǎn)：基建,以提升數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)整體可靠性為基礎(chǔ)，建立“按需分配”的系統(tǒng)環(huán)境，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需求；建設(shè)海外IT的支撐環(huán)境

22、和企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)，以提高IT的核心競(jìng)爭(zhēng)力： 規(guī)劃和建設(shè)海外的IT基礎(chǔ)設(shè)施，提供高速和具有質(zhì)量保證(QOS)的網(wǎng)絡(luò)連接以及豐富的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)，如VoIP、電話會(huì)議、電視會(huì)議、IP-FAX等，提高對(duì)海外業(yè)務(wù)的支撐；優(yōu)化海外Notes、Email系統(tǒng)應(yīng)用，為海外提供更優(yōu)質(zhì)的消息服務(wù)。支撐的項(xiàng)目是海外IT建設(shè)規(guī)劃和實(shí)施核心應(yīng)用的雙機(jī)平臺(tái)（包括升級(jí)數(shù)據(jù)庫版本，應(yīng)用升級(jí)和系統(tǒng)雙機(jī)），以提高企業(yè)應(yīng)用的整體可靠性和業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)計(jì)算能力的需求；規(guī)劃和

23、實(shí)施統(tǒng)一存儲(chǔ)備份平臺(tái)，以滿足不同類型業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的管理要求；支撐項(xiàng)目為：統(tǒng)一存儲(chǔ)平臺(tái)項(xiàng)目和ERP數(shù)據(jù)庫平臺(tái)遷移及雙機(jī)實(shí)施加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的規(guī)劃建設(shè)，提供高速可靠的Internet服務(wù)，包括：e-mail系統(tǒng)、移動(dòng)VPN、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)VPN、Internet接入等，加強(qiáng)數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)可靠性和安全性架構(gòu)實(shí)現(xiàn)，以及建立Extranet的使用環(huán)境；同時(shí)按IT網(wǎng)絡(luò)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)完成網(wǎng)絡(luò)的100％覆蓋； /支撐項(xiàng)目，數(shù)據(jù)中心防火墻優(yōu)化、移動(dòng)VPN擴(kuò)容、Internet

24、整合、E-mail系統(tǒng)優(yōu)化，以及例行化的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，如中試中心和總部，各個(gè)辦事處的擴(kuò)容等建立統(tǒng)一的電子商務(wù)平臺(tái)（包括J2EE、內(nèi)容管理、企業(yè)應(yīng)用集成平臺(tái)、用戶管理），以J2EE作為除NOTES和ERP之外的應(yīng)用平臺(tái)，采用EAI作為各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的集成的基礎(chǔ)，以內(nèi)容管理系統(tǒng)作為企業(yè)知識(shí)管理及企業(yè)在線學(xué)習(xí)的應(yīng)用平臺(tái)。支撐項(xiàng)目：WEB平臺(tái)及企業(yè)信息門戶項(xiàng)目（延續(xù)），E-Learning等,25,目 錄,年度規(guī)劃制定過程及思路2004年BR&a

25、mp;IT工作策略及重點(diǎn)工作重點(diǎn)具體工作策略2004年BR&IT規(guī)劃項(xiàng)目主實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目運(yùn)作指導(dǎo)年度規(guī)劃維護(hù),26,2004年BR&IT 具體工作策略,IT技術(shù)架構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施和關(guān)鍵應(yīng)用要進(jìn)一步適應(yīng)公司國際化和適度多元化進(jìn)程的要求要進(jìn)一步加強(qiáng)信息安全和全系統(tǒng)保障能力的投入，以研發(fā)信息安全體系建設(shè)和研發(fā)服務(wù)器整合為切入點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化信息安全管理，提升信息分享能力要進(jìn)一步擴(kuò)大基于數(shù)據(jù)倉庫的統(tǒng)計(jì)分析平臺(tái)的應(yīng)用領(lǐng)域

26、，提高管理和決策水平擴(kuò)大基于Web的網(wǎng)上應(yīng)用，統(tǒng)一公司門戶，構(gòu)建公司的電子商務(wù)平臺(tái)和知識(shí)管理平臺(tái),27,主要應(yīng)用/平臺(tái)建設(shè)思路：總體保持核心事務(wù)處理系統(tǒng)集成及適當(dāng)?shù)姆植际较到y(tǒng)架構(gòu),核心的事物處理集成實(shí)現(xiàn)了信息流、物流、資金流的集成和閉環(huán)目前華為的分布式的應(yīng)用架構(gòu)能適應(yīng)了華為業(yè)務(wù)靈活、復(fù)雜、多變的特點(diǎn)，尤其是建立了一些適合華為產(chǎn)品特點(diǎn)的、高應(yīng)用效果的、自主產(chǎn)權(quán)的、可不斷優(yōu)化的數(shù)據(jù)采集和處理系統(tǒng)，在性能滿足的條件下減少應(yīng)用的數(shù)量逐漸

27、形成華為主信息流，避免網(wǎng)狀數(shù)據(jù)集成，采用集成中間間技術(shù)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成的相對(duì)靈活。大型軟件包外圍的非核心功能采取自行開發(fā)方式，以節(jié)約軟件Lisence費(fèi)用。開發(fā)一些具有華為知識(shí)產(chǎn)權(quán)的應(yīng)用軟件產(chǎn)品，有利于IT市場(chǎng)的開拓,28,主要應(yīng)用/平臺(tái)建設(shè)思路：企業(yè)應(yīng)用集成（EAI）,處理好整合與集成的關(guān)系面向數(shù)據(jù)的集成和面向功能/流程的集成結(jié)合起來以數(shù)據(jù)集成為切入點(diǎn)，結(jié)合今年具體的項(xiàng)目：“采購電子商務(wù)RosettaNet實(shí)施”、“合同狀態(tài)查詢

28、”、“SSE項(xiàng)目”開展,29,主要應(yīng)用/平臺(tái)建設(shè)思路： ERP,屬于華為控股的子公司，實(shí)際業(yè)務(wù)處理量達(dá)到一定規(guī)模，且業(yè)務(wù)流程基本固化的可采用ERP系統(tǒng)來管理。華為ERP實(shí)施盡量采用MO的方式，以減少運(yùn)營成本由于Oracle Applications R11i實(shí)施和運(yùn)做成本較高，不清晰的業(yè)務(wù)公司上ERP要保持謹(jǐn)慎態(tài)度ERP的外圍功能盡量采取自行開發(fā)的原則如iProcurement， 2003年iProcurement在公司內(nèi)部非生

29、產(chǎn)采購和框架采購上推行，取得了明顯的效果，但由于Oracle實(shí)施和運(yùn)做成本較高，系統(tǒng)處理能力和性能問題，不宜在公司大規(guī)模推行,30,主要應(yīng)用/平臺(tái)建設(shè)思路：CRM/快速響應(yīng)客戶需求,CRM的實(shí)質(zhì)是企業(yè)為了贏得新顧客、鞏固保留既有顧客，以及增進(jìn)顧客利潤貢獻(xiàn)度，而通過不斷地溝通以了解并影響顧客行為的方法，其基礎(chǔ)在于客戶數(shù)據(jù)的整合。CRM不僅僅是一種技術(shù)，更多的是一種管理思想、一種策略。華為公司在部分業(yè)務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)和正在建設(shè)一些屬于CRM軟件

30、包模塊的IT系統(tǒng)，例如，客戶信息系統(tǒng)、ISC的合同管理系統(tǒng)、技術(shù)支援領(lǐng)域的Call Center、備件管理系統(tǒng)、工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)、調(diào)度系統(tǒng)等，并規(guī)劃建設(shè)集成配置器系統(tǒng)。IT部門前后進(jìn)行了CRM兩次預(yù)研，但未明確CRM在我司的實(shí)施策略，我們希望今年能在前兩次預(yù)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行CRM專題規(guī)劃，并明確具體的實(shí)施步驟和策略，以指導(dǎo)相關(guān)IT系統(tǒng)建設(shè)。我們的初步思路是不全面鋪開實(shí)施大型的CRM軟件包，但可以將CRM軟件包的模塊功能作為單個(gè)的、與其

31、它系統(tǒng)有接口的IT系統(tǒng)來建設(shè)，并在建設(shè)過程中以CRM的管理思想為指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)華為特色的CRM系統(tǒng),31,主要應(yīng)用/平臺(tái)建設(shè)思路：知識(shí)管理,現(xiàn)狀:知識(shí)管理IT試點(diǎn)項(xiàng)目正在進(jìn)展中，該項(xiàng)目以提升組織競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，建立IT知識(shí)管理的體系框架及配套機(jī)制，識(shí)別IT核心知識(shí)，以試點(diǎn)方式完成部分IT核心知識(shí)的整理，為IT提供對(duì)外服務(wù)打好基礎(chǔ)。當(dāng)前已開發(fā)了一個(gè)基于Notes平臺(tái)的IT工具。研發(fā)部門正在進(jìn)行類似的試點(diǎn)(基于Microsoft平臺(tái))Web

32、項(xiàng)目已搭建了IBM ECM內(nèi)容管理及搜索引擎平臺(tái)，該平臺(tái)可支撐公司級(jí)知識(shí)管理系統(tǒng)的運(yùn)行。業(yè)務(wù)需求比較強(qiáng)烈思路:統(tǒng)一平臺(tái)、分領(lǐng)域推進(jìn)2004年上半年：由規(guī)劃部門和IT知識(shí)管理項(xiàng)目組牽頭,與研發(fā)相關(guān)部門一起繼續(xù)試用并總結(jié)知識(shí)管理的經(jīng)驗(yàn)，形成相應(yīng)的規(guī)劃報(bào)告，以指導(dǎo)公司層面知識(shí)管理IT建設(shè)2004年下半年視規(guī)劃報(bào)告建議決定是否啟動(dòng)新的知識(shí)管理項(xiàng)目。,32,主要應(yīng)用/平臺(tái)建設(shè)思路：業(yè)務(wù)智能系統(tǒng)BIS,現(xiàn)狀：2004年6月將完成BIS在

33、供應(yīng)鏈領(lǐng)域的試點(diǎn)其它各領(lǐng)域?qū)IS的需求強(qiáng)烈，業(yè)務(wù)收益較大，必須加快公司級(jí)BIS的推廣思路：今后與統(tǒng)計(jì)分析、報(bào)表查詢相關(guān)的需求盡可能向該平臺(tái)靠攏；BIS項(xiàng)目組根據(jù)試點(diǎn)，建立了公司BIS平臺(tái)，規(guī)劃出公司BIS應(yīng)用架構(gòu)、制定標(biāo)準(zhǔn)、BIS項(xiàng)目推行操作手冊(cè)等；做好技能轉(zhuǎn)移，使每一位參加BIS試點(diǎn)的成員都將做為BIS推廣的火種，在整體架構(gòu)指導(dǎo)下負(fù)責(zé)其它領(lǐng)域的BIS建設(shè)。同時(shí)建立起較好的合作伙伴關(guān)系，以滿足未來對(duì)外服務(wù)的需求；2004年統(tǒng)

34、一成立“業(yè)務(wù)智能系統(tǒng)推行”項(xiàng)目，重點(diǎn)在財(cái)經(jīng)領(lǐng)域，市場(chǎng)（報(bào)價(jià)分析）、產(chǎn)品領(lǐng)域完成1~2個(gè)主題開發(fā)，技術(shù)支援領(lǐng)域以技術(shù)支援IT資源為主力，項(xiàng)目組給予指導(dǎo)；該項(xiàng)目設(shè)立核心技術(shù)組及多個(gè)BIS應(yīng)用項(xiàng)目組（財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、市場(chǎng)、技術(shù)支援、產(chǎn)品）等小組，在總體管理下開展工作。,33,主要應(yīng)用/平臺(tái)建設(shè)思路： Notes,現(xiàn)狀：Notes應(yīng)用滿意度較高，當(dāng)前升級(jí)的壓力主要來自海外應(yīng)用（如4.6客戶端與OS不匹配的問題）還沒有明確Notes平臺(tái)遷移的

35、策略（C/S結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向B/S結(jié)構(gòu)）思路：暫不啟動(dòng)“Notes升級(jí)”項(xiàng)目先建立一個(gè)基于Domino R6的新服務(wù)器，啟動(dòng)WEB服務(wù)，用于放置新創(chuàng)建的Notes WEB應(yīng)用（根據(jù)業(yè)務(wù)需要，需要采用WEB化實(shí)現(xiàn)的新應(yīng)用），并依此積累Notes WEB應(yīng)用開發(fā)、管理的經(jīng)驗(yàn)。NOTES平臺(tái)升級(jí)方面，考慮將Domino服務(wù)器全面升級(jí)到R6；客戶端的升級(jí)，成本和資源投入較大，而且與未來平臺(tái)的定位相關(guān)，建議結(jié)合NOTES平臺(tái)定位主題重新評(píng)估。盡

36、快建立R6的技能，制定未來升級(jí)的策略，并滿足對(duì)外服務(wù)的需求。,34,主要應(yīng)用/平臺(tái)建設(shè)思路：Web/J2EE平臺(tái),現(xiàn)狀：當(dāng)前“Web應(yīng)用平臺(tái)及企業(yè)信息門戶”項(xiàng)目中的Web平臺(tái)的軟件、硬件已安裝、調(diào)測(cè)到位，并在SSE項(xiàng)目上試點(diǎn)業(yè)務(wù)應(yīng)用對(duì)Web平臺(tái)的需求強(qiáng)烈，業(yè)務(wù)收益較大，我們必須加快公司W(wǎng)eb平臺(tái)的推行：建議：加快項(xiàng)目中平臺(tái)部分的建設(shè)；與其它項(xiàng)目組進(jìn)行更多的交流和宣傳；Web項(xiàng)目組根據(jù)試點(diǎn)，建立公司W(wǎng)eb平臺(tái)應(yīng)用開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則

37、、Web平臺(tái)推行手冊(cè)等；培養(yǎng)一批有Web應(yīng)用開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的人才。,35,主要應(yīng)用/平臺(tái)建設(shè)思路：海外IT建設(shè),策略加強(qiáng)以海外網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為主的海外IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)根據(jù)需要將國內(nèi)應(yīng)用較好的Notes應(yīng)用和其它應(yīng)用推向海外開發(fā)海外用戶需求最迫切的應(yīng)用，不追求完美，滿足緊急需求，做到先應(yīng)用再優(yōu)化，并在開發(fā)過程中適當(dāng)?shù)募訌?qiáng)應(yīng)用系統(tǒng)的Web化推行進(jìn)度制訂切合海外實(shí)際情況的IT策略和流程制度，建立實(shí)際的IT安全技術(shù)保障體系提前規(guī)劃，定期溝通，貼

38、近用戶，了解用戶實(shí)際需求加強(qiáng)用戶的應(yīng)用培訓(xùn)和支持設(shè)立海外應(yīng)用客戶經(jīng)理，統(tǒng)籌海外IT需求、項(xiàng)目實(shí)施建議在此基礎(chǔ)上新增項(xiàng)目：“海外IT應(yīng)用建設(shè)和推廣”，以多項(xiàng)目管理方式運(yùn)作，統(tǒng)籌海外應(yīng)用開發(fā)和推廣，并明確海外IT應(yīng)用架構(gòu)、應(yīng)用開發(fā)和推廣思路。制定海外IT應(yīng)用推行清單，并負(fù)責(zé)推行(現(xiàn)有應(yīng)用)啟動(dòng)新項(xiàng)目開發(fā)，支撐海外業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)(新需求)制定海外IT標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、應(yīng)用架構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)新增“海外IT基建四期”項(xiàng)目,36,目 錄,

39、年度規(guī)劃制定過程及思路2004年BR&IT工作策略及重點(diǎn)工作重點(diǎn)具體工作策略2004年BR&IT規(guī)劃項(xiàng)目主實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目運(yùn)作指導(dǎo)年度規(guī)劃維護(hù),37,2004年BR&IT年度規(guī)劃項(xiàng)目立項(xiàng)原則,遵循公司IT 3-5年總體策略，體現(xiàn)2004年BR&IT工作重點(diǎn)；立足于解決重點(diǎn)問題；應(yīng)確保清晰的IT整體架構(gòu)；在具體項(xiàng)目規(guī)劃上，需要考慮當(dāng)前IT人力資源的狀況，不能急于求成；考慮項(xiàng)目的投資收益是項(xiàng)目立

40、項(xiàng)的重要標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)兼顧長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和緊急需求；項(xiàng)目易管理、可執(zhí)行、可操作，盡量避免不清晰的大包項(xiàng)目。,38,項(xiàng)目清單,2004年新增規(guī)劃類項(xiàng)目36個(gè)應(yīng)用或業(yè)務(wù)變革類項(xiàng)目22個(gè)IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)類項(xiàng)目6個(gè)信息安全類項(xiàng)目7個(gè)IT管理體系類項(xiàng)目1個(gè)2004年新增A類項(xiàng)目35個(gè)應(yīng)用或業(yè)務(wù)變革類項(xiàng)目15個(gè)IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)類項(xiàng)目7個(gè)信息安全類項(xiàng)目11個(gè)IT管理體系類項(xiàng)目2個(gè)2003年延續(xù)規(guī)劃類項(xiàng)目18個(gè),39,2004年項(xiàng)目主實(shí)施計(jì)劃

41、： 應(yīng)用或業(yè)務(wù)變革類,40,2004年項(xiàng)目主實(shí)施計(jì)劃： IT基建類,41,2004年項(xiàng)目主實(shí)施計(jì)劃： 信息安全類和IT管理體系類,42,目 錄,年度規(guī)劃制定過程及思路2004年BR&IT工作策略及重點(diǎn)工作策略及重點(diǎn)企業(yè)IT架構(gòu)藍(lán)圖2004年BR&IT規(guī)劃項(xiàng)目主實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目運(yùn)作指導(dǎo)年度規(guī)劃維護(hù),43,項(xiàng)目運(yùn)作指導(dǎo),參見專門的CMM教材，如《IT項(xiàng)目經(jīng)理手冊(cè)》,44,目 錄,年度規(guī)劃制定過程及思路2004年BR

42、&IT工作策略及重點(diǎn)工作策略及重點(diǎn)企業(yè)IT架構(gòu)藍(lán)圖2004年BR&IT規(guī)劃項(xiàng)目主實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目運(yùn)作指導(dǎo)年度規(guī)劃維護(hù),45,年度規(guī)劃維護(hù),BR&IT年度規(guī)劃落實(shí)后，規(guī)劃要進(jìn)行規(guī)劃維護(hù)工作；規(guī)劃維護(hù)分日常維護(hù)與季度維護(hù)。1、規(guī)劃日常維護(hù)。審視日常重大業(yè)務(wù)需求，給出規(guī)劃處理意見；對(duì)規(guī)劃項(xiàng)目執(zhí)行情況及業(yè)務(wù)前提進(jìn)行日常審視給出規(guī)劃變更建議。,審視日常重大業(yè)務(wù)需求，給出規(guī)劃處理意見,對(duì)規(guī)劃項(xiàng)目執(zhí)行情況及業(yè)務(wù)前提進(jìn)

43、行日常審視,給出規(guī)劃變更建議,注：需求聯(lián)席會(huì)議---日常重大業(yè)務(wù)需求的溝通討論會(huì)議。 項(xiàng)目月度例會(huì)---項(xiàng)目日常執(zhí)行情況、項(xiàng)目重大問題及新增重大需求匯報(bào)決策會(huì)議。,46,年度規(guī)劃維護(hù)（續(xù)）,2、規(guī)劃季度維護(hù)。日常重大業(yè)務(wù)需求集中審視，給出規(guī)劃處理意見；對(duì)規(guī)劃項(xiàng)目執(zhí)行情況及業(yè)務(wù)前提進(jìn)行集中審視給出規(guī)劃變更建議。,47,目 錄,年度規(guī)劃制定過程及思路2004年BR&IT工作策略及重點(diǎn)工作重點(diǎn)具體工作策略20

44、04年BR&IT規(guī)劃項(xiàng)目主實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目運(yùn)作指導(dǎo)年度規(guī)劃維護(hù)附錄,48,項(xiàng)目目標(biāo)范圍介紹,49,項(xiàng)目目標(biāo)范圍介紹,50,項(xiàng)目目標(biāo)范圍介紹,51,項(xiàng)目目標(biāo)范圍介紹,52,項(xiàng)目目標(biāo)范圍介紹,53,項(xiàng)目目標(biāo)范圍介紹,54,項(xiàng)目目標(biāo)范圍介紹,55,項(xiàng)目目標(biāo)范圍介紹,56,項(xiàng)目目標(biāo)范圍介紹,57,項(xiàng)目目標(biāo)范圍介紹,58,項(xiàng)目目標(biāo)范圍介紹,59,項(xiàng)目目標(biāo)范圍介紹,60,項(xiàng)目目標(biāo)范圍介紹,61,項(xiàng)目目標(biāo)范圍介紹,62,項(xiàng)目目標(biāo)范圍介紹,6