人事行政管理制度日常版

1、陜西健生藥業(yè)科技有限公司歡迎您,目 錄,第一章 人事管理制度1、組織架構(gòu)2、考勤制度3、請(qǐng)假制度4、招聘管理制度5、轉(zhuǎn)正管理制度6、薪酬管理及福利制度7、解聘與離職管理制度8、員工獎(jiǎng)懲制度9、培訓(xùn)管理制度10、公司例會(huì)制度第二章 行政管理制度1、辦公室管理制度2、工作禮儀規(guī)范制度3、工牌管理制度4、辦公用品管理制度5、辦公器材管理制度6、寬帶網(wǎng)及計(jì)算機(jī)管理制度,4、公司組織架構(gòu),一、公司架構(gòu)圖,,

2、,,,,,,,2.部門(mén)職責(zé)：（1）人力資源部：負(fù)責(zé)公司人力資源工作的統(tǒng)籌規(guī)劃與實(shí)施，人員招聘組織實(shí)施、培訓(xùn)組織實(shí)施及 評(píng)估、薪酬管理、績(jī)效考核及員工關(guān)系的維護(hù)、企業(yè)文化建設(shè)， 負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)的協(xié)調(diào)管理。（2） 財(cái)務(wù)部： 負(fù)責(zé)各公司的財(cái)務(wù)監(jiān)督、核算工作，對(duì)各部門(mén)財(cái)務(wù)工

3、作實(shí)施垂直管理，負(fù)責(zé)費(fèi)用 物資審核批復(fù)，內(nèi)部審計(jì)和處理等工作。（3）市場(chǎng)部： 負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)的全部事宜。（4）專題部： 負(fù)責(zé)電臺(tái)專題節(jié)目整體的策劃、審核、組織協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)，并與電臺(tái)外聯(lián)單位溝通協(xié) 調(diào)，保證節(jié)目的有效實(shí)施。（5）電子商務(wù)部：負(fù)責(zé)招商產(chǎn)品前期市場(chǎng)調(diào)研工作及競(jìng)品市場(chǎng)分析

4、，制定產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)的投放政策，維 護(hù)網(wǎng)絡(luò)渠道，建立客戶檔案并維護(hù)終端客戶，完成公司下達(dá)的各類工作任務(wù)。（6）招商部： 負(fù)責(zé)招商產(chǎn)品前期市場(chǎng)調(diào)研工作及競(jìng)品市場(chǎng)分析，協(xié)助生產(chǎn)部進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)， 制定招商政策，建立并維護(hù)招商渠道，完成公司下達(dá)的各類工作任務(wù)。（7）客服部： 責(zé)陜西市場(chǎng)、貴州市場(chǎng)以及新開(kāi)

5、市場(chǎng)的接線、回訪，客戶檔案的登記、銷量的記 錄和統(tǒng)計(jì)、同時(shí)向?qū)ｎ}部和企劃部及時(shí)傳送接線記錄、電話錄音和實(shí)時(shí)銷量工作。（8）企劃部： 負(fù)責(zé)新模式、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，電臺(tái)節(jié)目整體的策劃、審核、組織協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)，保證節(jié) 目的有效實(shí)施。,,,,,,,,,1、工作時(shí)間規(guī)定：冬至?xí)r：周一至周五，上午：8:50-11:50,下午13: 00-17:30；

6、 周六，上午：8:50-11:50,下午13: 00-16:00；夏至?xí)r：周一至周五，上午：8:30-12:00,下午13: 30-18:00； 周六，上午：8:30-12:00,下午13: 00-16:00.2、考勤管理細(xì)則（1）公司考勤管理由人力資源部負(fù)責(zé)，員工上下班實(shí)行指紋考勤制度，人力資源部負(fù)責(zé)督促、 檢查、匯總、公布。

7、(每星期一在文化墻公布上星期的考勤結(jié)果)（2）指紋打卡須知： a、員工每日須打4次卡，以上下班規(guī)定時(shí)間為準(zhǔn)，即上班前、中午下班后、中午上班前、 下午下班后均打卡。(中午打卡間隔需在10分鐘以上，10分鐘以內(nèi)打卡均視為無(wú)效卡) b、員工在正常上下班時(shí)間內(nèi)因忘記打卡，須填寫(xiě)《補(bǔ)卡記錄》，由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后交 人力資源部，并交付5元補(bǔ)卡

8、處罰金于人事文員處，用于公司員工活動(dòng)基金。人力資 源部每月底公布補(bǔ)卡處罰金額度。 c、遲到不打卡者，除補(bǔ)卡、遲到處罰外，另加一次性罰款20元； d、未按時(shí)補(bǔ)卡者及1個(gè)月內(nèi)累計(jì)補(bǔ)卡記錄超過(guò)3次以上，罰款20元。,二、考勤制度,,,,,,,,,（3）員工如有遲到、早退、礦工等情形，依一下規(guī)定處理； a、 員工上班打卡時(shí)間超過(guò)規(guī)定打卡時(shí)間的均視為遲到；

9、 b、 員工遲到10分鐘以內(nèi)的，第一次口頭警告，第二次扣除20元罰款，一個(gè)月內(nèi)三次者扣除員工全勤獎(jiǎng)的60%，4次以上者，扣n×20元罰款（n為超出3次的累計(jì)數(shù)）； c、員工遲到超過(guò)10-30分鐘,一次性罰款30元，一個(gè)月內(nèi)三次者扣除員工全勤獎(jiǎng)的100% ，4次及4次以上者，扣n×30元罰款，加全勤100% （n為超出3次的累計(jì)數(shù)）； d、 員工遲到時(shí)間超過(guò)30分鐘以上，扣除

10、當(dāng)日薪資的50%。（4）早退、曠工、脫崗 a、 早退：公司不允許早退，如因身體或其他突發(fā)事件需離開(kāi)公司者，需向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，并由 部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)知會(huì)人力資源部，在前臺(tái)處填寫(xiě)《外出登記表》后方可離開(kāi)（早退時(shí)間不超過(guò) 30分鐘，若超過(guò)30分鐘按事假對(duì)待）早退時(shí)間按遲到時(shí)間論處。 b、 曠工： 1、未履行請(qǐng)假

11、手續(xù)擅自不來(lái)上班者均以曠工論處； 2、員工曠工，扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)及當(dāng)天日薪的2倍； 3、員工連續(xù)曠工3天及3天以上者，按自動(dòng)離職，公司將不予以發(fā)放當(dāng)月工資； C、 脫崗：指員工上班期間未經(jīng)允許無(wú)故離崗，幷離崗時(shí)間超過(guò)30分鐘以上者均按曠工論處；,,,,,,,,,（5） 員工外出管理 a、 員工因工作需要需外出，需填寫(xiě)《員工外出登記表》，部門(mén)主管簽字確認(rèn)后并

12、 經(jīng)人力資源部同意后方可離開(kāi)，凡外出不登記者一律按曠工處理； b、 員工外出或出差未按登記返回時(shí)間返回者，需在超過(guò)返回時(shí)間30分鐘內(nèi)電話知 會(huì)所屬部門(mén)和人力資源部，未及時(shí)知會(huì)者根據(jù)時(shí)間按照遲到或曠工處理。3、附件表格：《補(bǔ)卡申請(qǐng)表》、《員工外出申請(qǐng)表》《員工出差申請(qǐng)表》,,,,,,,,,1、員工請(qǐng)假類型分為：事假、病假、婚喪假、年假以及法定節(jié)假；2、員工請(qǐng)所有類型假須填寫(xiě)《請(qǐng)假

13、申請(qǐng)表》履行請(qǐng)假手續(xù)經(jīng)批準(zhǔn)后方可離 開(kāi)；所有請(qǐng)休假均須報(bào)人力資源部簽字備案，依請(qǐng)假單填制考勤表，依 此計(jì)算工資，否則視為無(wú)效；3、新員工當(dāng)月入職未滿15天不享有全勤獎(jiǎng)。,三、請(qǐng)假制度,,,,,,,,,4、換休及加班：   （1）因工作需要公司安排的加班，根據(jù)加班時(shí)長(zhǎng)員工可申請(qǐng)換休；（2）任何換休都以不影響正常工作為前提，換休時(shí)間僅限于周六，兩個(gè)月以內(nèi)為有效期；員工換

14、 休需填寫(xiě)《員工換休單》，部門(mén)主管簽字后經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)后可進(jìn)行換休，《員工換休單》 在人力資源部備案；（3）公司不提倡員工加班，若確因工作任務(wù)緊急需要加班，必須填寫(xiě)《員工加班審批表》，部 門(mén)主管簽字后經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，在人力資源部簽字備案，公司視情況予以安排調(diào)休。 未填寫(xiě)《員工加班審批表》或填寫(xiě)加班

15、時(shí)間不明確均視加班為零員工須根據(jù)加班時(shí)間按時(shí) 打卡，若出現(xiàn)打卡異常，處罰同日?？记诋惓?。5、以下幾種情況可報(bào)加班： （1） 公司臨時(shí)在法定節(jié)假日時(shí)間布置緊急工作任務(wù)、接待任務(wù)；。 （2） 部門(mén)在法定節(jié)假日值班的； （3） 特殊情況經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的。6、附件表格：《請(qǐng)假申請(qǐng)表》《員工換休單》《加班審批單》,,,,,,,,,四、,,,,,,,,,五、轉(zhuǎn)正管理制度,為規(guī)范員工轉(zhuǎn)正管理

16、，明確試用期員工考核，使試用期員工盡快熟悉工作并按期順利轉(zhuǎn)正，特制定本制度。一、試用期相關(guān)規(guī)定1、員工試用期為一到兩個(gè)月，優(yōu)秀員工可提前填寫(xiě)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)；如試用期考核未通過(guò)者，公司予以辭退。2、員工入職后的六個(gè)工作日為試崗適應(yīng)期，在此期間如本人提出辭職或由于不合適崗位要求而予 以辭退的，公司將予以每天10元補(bǔ)助，若通過(guò)試崗，則從試崗日第一天起開(kāi)始計(jì)薪。3、用人部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)指定專人為新入職員工做崗前業(yè)務(wù)知識(shí)及流程制度的培

17、訓(xùn)，幫助新員工盡快 適應(yīng)崗位要求，新員工須遵守公司和部門(mén)相關(guān)規(guī)定，按時(shí)完成工作任務(wù)。4、員工轉(zhuǎn)正前，有下列情形之一的，終止試用，解除勞動(dòng)協(xié)議:（1）無(wú)故曠工1天及以上的；（2）每月事假累計(jì)超過(guò)3天的，病假累計(jì)超過(guò)5天的；（3）明顯不能勝任崗位工作的；（4）受過(guò)公司重大違紀(jì)處分1次的。,,,,,,,,,二、轉(zhuǎn)正考核相關(guān)規(guī)定 1、轉(zhuǎn)正考核形式及內(nèi)容：（1）試用期員工的考核分工作訪談和期終評(píng)議兩部分，試用期當(dāng)月人

18、力資源部與員工進(jìn)行工作訪 談；試用期滿，用人部門(mén)結(jié)合人崗匹配原則，全面考核員工的品德、能力、績(jī)效等；（2）試用期考核內(nèi)容分為：工作態(tài)度、工作能力、工作績(jī)效三項(xiàng)； 工作態(tài)度：主要指服從、高效、學(xué)習(xí)、責(zé)任，強(qiáng)調(diào)主動(dòng)性、紀(jì)律性、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等； 工作能力：主要指業(yè)務(wù)能力、學(xué)習(xí)能力、解決問(wèn)題能力、協(xié)調(diào)能力等崗位必備能力； 工作績(jī)效：?jiǎn)T工是否能按時(shí)保質(zhì)保量完成上級(jí)交與的工作任

19、務(wù)；2、轉(zhuǎn)正考核由員工直接上級(jí)負(fù)責(zé)，人力資源部監(jiān)督執(zhí)行，對(duì)于考核不力者將及時(shí)進(jìn)行溝通教育； 3、具體考評(píng)見(jiàn)《員工試用期評(píng)議表》；4、員工考評(píng)成績(jī)?yōu)椤傲己谩奔耙陨系模雌谵D(zhuǎn)正；試用期接受公司書(shū)面嘉獎(jiǎng)的，可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正。,三、員工轉(zhuǎn)正管理1、在距員工轉(zhuǎn)正期為一個(gè)工作周時(shí)，由人力資源部通知員工所在部門(mén)主管，由主管負(fù)責(zé)下發(fā)《員工試用期評(píng)議表》、《員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)》；2、員工填完《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)》和《員工試用期評(píng)議表》里的自評(píng)打分，將一同在規(guī)

20、定的時(shí)間交與部門(mén)主管；3、部門(mén)主管將《員工試用期評(píng)議表》里分與申請(qǐng)轉(zhuǎn)正員工崗位相鄰的同事完成“同事A、同事B”的打分后，再客觀的完成主管對(duì)應(yīng)的打分和相應(yīng)的“優(yōu)劣勢(shì)”部分考核；完成后及時(shí)交與人力資源部；4、人力資源部將部門(mén)評(píng)估及本部門(mén)訪談評(píng)估結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理，根據(jù)總經(jīng)理的最終審批，員工轉(zhuǎn)為正式員工，以總經(jīng)理簽字日期為最終轉(zhuǎn)正日期，人力資源部備案后員工開(kāi)始享受轉(zhuǎn)正后薪資；5、《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)》將嚴(yán)格按照公司制式表單認(rèn)真填寫(xiě)；內(nèi)容包括：試用期

21、工作內(nèi)容，對(duì)公司文化的認(rèn)識(shí)，工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及改進(jìn)意見(jiàn)，下一步工作方向及目標(biāo)。,,,,,,,,,1、薪酬管理A、薪酬發(fā)放及結(jié)構(gòu) （1） 薪酬計(jì)算日期:每月1號(hào)至31號(hào)（正常工作日以26天計(jì)算）（2） 薪酬發(fā)放日期：每月10日。電子商務(wù)部提成發(fā)放時(shí)間：每月28日。（3） 員工可通過(guò)公司所在地的中國(guó)工商銀行存款帳戶領(lǐng)取薪資；（4） 事假、病假按公司有關(guān)規(guī)定扣除。（5）試用期員工前6個(gè)工作日為試崗適應(yīng)期，在此期間如本人提出辭職或

22、由于不合適崗位要求而予以辭退的，公司將予以每天10元補(bǔ)助，若通過(guò)試崗，則從試崗日第一天起開(kāi)始計(jì)薪；（6）新入職員工工作時(shí)間距發(fā)工資日（即每月10日）未滿10天，工資將累計(jì)到次月一同發(fā)放；（7）試用期員工及正式員工薪資待遇根據(jù)公司現(xiàn)行《薪酬管理方案》執(zhí)行。,六、薪酬管理及福利制度,,,,,,,,,B、薪酬調(diào)整（1）員工工作崗位發(fā)生變化時(shí)，工資級(jí)別也將做相應(yīng)調(diào)整；（2）薪酬調(diào)整辦法和原則按公司《薪酬管理方案》執(zhí)行。C、薪資保密

23、（1） 個(gè)人薪資為公司的機(jī)密資料，員工不得公開(kāi)其個(gè)人薪資資料或探詢他人 的薪資情況。違者按違紀(jì)處理，情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除； （2）薪資計(jì)算如有不明之處，可向人力資源部查詢。,D、工資結(jié)構(gòu),,,,,,,,,,,,（1） 本公司工資實(shí)行職位等級(jí)工資制，員工工資由固定工資、績(jī)效工資兩部分組成。 a、固定工資包括基本工資和崗位工資，是根據(jù)員工的職級(jí)、學(xué)歷、技能等因素確定的、相對(duì)固

24、 定的工作報(bào)酬。 b、績(jī)效工資是根據(jù)員工考勤表現(xiàn)、行為表現(xiàn)、工作績(jī)效及公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)確定的，屬不固定的工 資報(bào)酬。 (2) 員工工資總額根據(jù)相關(guān)的考勤規(guī)定及考核方法由人力資源部擬定總額后報(bào)總經(jīng)理審批，審批通 過(guò)后由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)工資的發(fā)放。 (3) 員工工資扣除項(xiàng)目包括：缺勤、扣款（罰款、請(qǐng)假、曠工、違紀(jì)處罰等）等。E、工資發(fā)放

25、 1、公司員工工資定于每月10日準(zhǔn)時(shí)發(fā)放，工資核算工作日(1-31日) 2、新入職員工通過(guò)試崗期后，請(qǐng)于一個(gè)工作周內(nèi)在公司所在地的中國(guó)工商銀行以個(gè)人身份辦理工資卡，并將辦理的工資卡賬號(hào)及時(shí)知會(huì)公司財(cái)務(wù)部； 3、如果工資發(fā)放日恰逢節(jié)假日，工資在節(jié)假日前一天提前發(fā)放，如果工資發(fā)放日恰逢周日，工資順延至下一工作日發(fā)放。 4、辭職人員需按規(guī)定辦理完相關(guān)手續(xù)方可結(jié)算領(lǐng)取工資，工資領(lǐng)取日為公司規(guī)定的工資發(fā)放日；對(duì)于解聘人員

26、的薪資發(fā)放，應(yīng)在被解聘人員辦完所有離職手續(xù)后立即結(jié)清所有工資； 5、公司人力資源部負(fù)責(zé)員工的固定工資（即：崗位工資、績(jī)效工資、管理津貼、全勤、午餐補(bǔ)助，人事專員負(fù)責(zé)核算），公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)相關(guān)員工的提成工資（會(huì)計(jì)）核算，每月10日，員工在接到財(cái)務(wù)部的通知后領(lǐng)取當(dāng)月工資條，并結(jié)合工資條所發(fā)額度于下班時(shí)間進(jìn)行工資查收；,6、財(cái)務(wù)部不為員工印發(fā)具體轉(zhuǎn)賬明細(xì)單據(jù)，員工以工資條核對(duì)實(shí)收工資，如有異議，請(qǐng)?jiān)诠べY發(fā)放后的一個(gè)工作周內(nèi)及時(shí)到相關(guān)部

27、門(mén)提出工資審議；（1）如賬戶實(shí)收額度與工資條總額不符，可到財(cái)務(wù)部申請(qǐng)打印“工商銀行網(wǎng)上銀行電子回單”；（2）如對(duì)工資條核算部分有異議，固定工資部分可到人力資源部審議，提成部分可到財(cái)務(wù)部審議，工資發(fā)放部門(mén)應(yīng)耐心平和地為員工詮釋異議，如確有核算失誤應(yīng)向員工真誠(chéng)道歉，任何個(gè)人不得以任何借由推脫員工的工資審議；（3）人力部于每月6日完成固定工資的核算交與財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部完成提成工資的核算、匯總后于每月8日交與總經(jīng)理審核；（4）工資核算部門(mén)

28、應(yīng)遵循及時(shí)、準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，確保每月工資發(fā)放工作的順利進(jìn)行。,,,,,,,,,2、福利制度 （1）公司根據(jù)在職員工服務(wù)年限為符合條件員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)（方案制作中）；（2）公司為正式員工提供帶薪休假，詳見(jiàn)《請(qǐng)假制度》；（3）正式員工生日時(shí)享有人事部代表公司發(fā)放的賀禮；（4）員工家庭或本人遇到困難，主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)派人協(xié)助解決，如遇特殊困難，可上報(bào)公司。員 工生病住院，公司派人慰問(wèn)；（5）員工遇到

29、喪事，若是直系親屬，公司將派人慰問(wèn)；（6）公司為員工提供工作午餐補(bǔ)貼，每日上班者補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為5元/天，只上半天者不補(bǔ)貼；（7）節(jié)日福利（春節(jié)、元旦、五一、中秋、三八婦女節(jié)）公司為員工發(fā)放一定的福利金或福利品；（8）公司根據(jù)情況不定期組織各種集體活動(dòng)，活動(dòng)費(fèi)由公司承擔(dān)。,,,,,,,,,為規(guī)范公司離職員工管理工作，確保公司和離職員工的合法權(quán)益，特制定本管理制度。一、解聘與離職的有關(guān)規(guī)定1、因員工個(gè)人原因可提出辭職或因員工不能勝任工

30、作、不服從管理或不遵守公司有關(guān)規(guī)章制度等原因由公司提出辭退。2、員工提出離職的，試用期員工需在離職前3天內(nèi)填寫(xiě)《員工離職申請(qǐng)表》并附離職報(bào)告，向其部門(mén)負(fù)責(zé)人提出離職申請(qǐng)；正式普通員工須在離職前2周填寫(xiě)《員工離職申請(qǐng)表》并附離職報(bào)告，向其部門(mén)負(fù)責(zé)人提出離職申請(qǐng)；主管級(jí)以上人員離職須在離職前1個(gè)月填寫(xiě)《員工離職申請(qǐng)表》并附離職報(bào)告，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可離職，綜上所述凡未按照規(guī)定時(shí)間離職的人員扣除應(yīng)發(fā)工資的60%。,七、解聘與離職管理制度,,

31、,,,,,,,3、未辦理離職手續(xù)擅自脫崗的員工，公司將根據(jù)相關(guān)制度，視該員工為嚴(yán)重違紀(jì)（曠工 3天按自動(dòng)離職處理），由其直接上級(jí)按照辭退為其辦理離職手續(xù)。4、人力資源部在確定員工辭職、解聘信息后，應(yīng)立即通知財(cái)審部等相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人，暫 時(shí)凍結(jié)離職員工各項(xiàng)款項(xiàng)，清算離職員工的各項(xiàng)借款、往來(lái)賬務(wù)、借用物資等。清算 未結(jié)束前，工資、獎(jiǎng)金等一律暫停發(fā)放。 二、離職審批程序 員工

32、離職前正式填寫(xiě)離職申請(qǐng)表，逐級(jí)經(jīng)審批后，由人力資源部進(jìn)行離職面談，離職面談結(jié)束后員工依據(jù)程序辦理離職交接。,,,,,,,,,三、離職面談人力資源部進(jìn)行離職面談，對(duì)離職原因進(jìn)行了解,具體面談分工如下: 1、主管級(jí)別（含）以上員工，由人力資源主管做離職面談。2、主管級(jí)以下員工，由人事專員做離職面談。四、離職手續(xù)辦理 員工的離職申請(qǐng)經(jīng)審批生效后，由用人部門(mén)負(fù)責(zé)安排具體交接時(shí)間及責(zé)任人，并辦理相關(guān)離職 手續(xù)

33、，具體辦理內(nèi)容包括：1、用人部門(mén)及離職員工： （1）員工離職具體交辦的內(nèi)容包括： 所經(jīng)辦的工作業(yè)務(wù)內(nèi)容，未完成、待進(jìn)行或其他未交代的工作； 客戶或合作單位的名單及名片等全部資料； 現(xiàn)款、賬目表、憑證、材料、樣品、工具、鑰匙、電腦、U盤(pán)設(shè)備等，印章、文件、證件、 胸牌、工裝、圖書(shū)、技術(shù)資料及其他經(jīng)營(yíng)資料等。 （2）員工辭

34、職應(yīng)將上述文件、財(cái)物及設(shè)備移交指定人員和部門(mén)。并持辦理的《離職交接表》 （根據(jù)工作需要可附《工作交接單》）讓相關(guān)部門(mén)及人員簽字，方視為正式交接生效。,,,,,,,,,2、財(cái)務(wù)部 （1） 員工離職前，財(cái)審部將與其結(jié)清公司為其支付的超出其在公司實(shí)際服務(wù)期內(nèi)的人事、培訓(xùn) 及福利等方面的費(fèi)用。 （2） 財(cái)務(wù)部在收到《離職交接表》確認(rèn)相關(guān)財(cái)務(wù)手續(xù)已結(jié)清無(wú)誤后，將與離職員工進(jìn)行最終財(cái)

35、 務(wù)結(jié)算。3、人力資源部 人力資源部在收到《離職交接表》確認(rèn)相關(guān)人事、行政手續(xù)交接，及工具、鑰匙、電腦、U盤(pán)設(shè) 備、證件、胸牌、圖書(shū)、等，印章。包括入職時(shí)分發(fā)的：《崗位職責(zé)》書(shū)、《各類紀(jì)律制度》； 員工與用人部門(mén)、財(cái)審部、人力資源部等辦理、結(jié)算完相關(guān)手續(xù)后，此交接表由副總經(jīng)理簽字 生效。對(duì)不按上述規(guī)定擅自離職而造成公司財(cái)產(chǎn)損失者，公司保留采取相關(guān)法律手段維護(hù)公司利益的權(quán)利。,,,,,,,,,

36、八、員工獎(jiǎng)懲制度,為促進(jìn)和保持公司員工工作積極性和自覺(jué)性，貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)宗旨，保證公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)特制定本制度。 獎(jiǎng)懲原則：獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶，鼓勵(lì)上進(jìn)，鞭策落后。,一、 獎(jiǎng)勵(lì)： 獎(jiǎng)勵(lì)是成績(jī)的體現(xiàn)、進(jìn)取的動(dòng)力、激勵(lì)的措施，公司奉行有功必獎(jiǎng)的原則，鼓勵(lì)員工勤勞敬業(yè)，公司設(shè)立如下激勵(lì)項(xiàng)目： 1、  最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)：  每年年終對(duì)各部門(mén)的治理、服務(wù)、紀(jì)律、任務(wù)完成、業(yè)務(wù)水平、部門(mén)內(nèi)及與

37、其他部門(mén)間的協(xié)作溝通等指標(biāo)進(jìn)行考核，全面達(dá)標(biāo)的團(tuán)隊(duì)，獲得最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)。 獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金 2、 優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：根據(jù)各崗位員工工作業(yè)績(jī)積累，當(dāng)年出勤情況較好，全優(yōu)完成各項(xiàng)指標(biāo)，無(wú)糾紛，無(wú)事故，無(wú)投訴，貢獻(xiàn)突出者，由部門(mén)負(fù)責(zé)人推薦至人力資源部，經(jīng)總經(jīng)理審批后授予優(yōu)秀員工獎(jiǎng)。獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金。 3、 舉報(bào)獎(jiǎng)： 公司任何一個(gè)員工，都有權(quán)利有義務(wù)對(duì)公司內(nèi)部嚴(yán)重失職、貪污盜竊、營(yíng)私舞弊、泄漏公司機(jī)密、違法亂紀(jì)等

38、行為向公司總經(jīng)理舉報(bào)，凡屬核查無(wú)誤、情況屬實(shí)的有效舉報(bào)，將根據(jù)舉報(bào)事件嚴(yán)重程度頒發(fā)舉報(bào)獎(jiǎng)。 獎(jiǎng)勵(lì)方式：為保障舉報(bào)人的權(quán)益，此獎(jiǎng)不公開(kāi)授予，由總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人員非凡頒發(fā)給獲獎(jiǎng)?wù)咭欢〝?shù)量的獎(jiǎng)金。 4、 總經(jīng)理非凡獎(jiǎng) 對(duì)公司做出非凡貢獻(xiàn)的員工，不定時(shí)、不定額，可由總經(jīng)理直接提名。獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金或職位晉升。5、 晉級(jí)、晉薪 一貫忠于職守、勤勤懇懇、品行端正。在工作中能獨(dú)擋一面，開(kāi)拓重

39、大業(yè)務(wù)局面，并為公司經(jīng)濟(jì)效益的提高做出顯著貢獻(xiàn)者，根據(jù)崗位空缺狀況，由人力資源部提請(qǐng)，總經(jīng)理審核，給予加薪晉升獎(jiǎng)勵(lì)。,,,,,,,,,二、處罰1、對(duì)績(jī)效表現(xiàn)差或損害公司形象和聲譽(yù)，或違反公司規(guī)章制度，或干擾公司正常工作秩序，或 對(duì)公司人力、財(cái)力、物力造成不同程度損失的員工，公司本著“教育為主，懲罰為輔”的原則， 根據(jù)情節(jié)、性質(zhì)、后果及影響，給予相應(yīng)的教育和處罰。2、處罰程序： （1）針對(duì)員工的違

40、紀(jì)行為，由違紀(jì)員工所屬部門(mén)直接上司開(kāi)具處罰單并簽署處罰意見(jiàn)，提交人 力資源部，由人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施對(duì)違紀(jì)員工的違紀(jì)處罰決定； （2）如員工違紀(jì)，直接上司包庇不實(shí)施具體處罰，則由人力資源部實(shí)施對(duì)違紀(jì)員工和其上屬的 并罰 。3、員工申訴 認(rèn)為公司處罰不當(dāng)或有過(guò)失之員工，可以在接到處罰通知之日起三個(gè)工作日內(nèi)預(yù)備相應(yīng)的申 訴材料向總經(jīng)理提起申訴

41、，在總經(jīng)理接受申訴期間，員工可以暫緩履行處罰，違紀(jì)員工處罰 以總經(jīng)理批復(fù)決定為最終處罰結(jié)果；4、違紀(jì)處罰規(guī)定：,,,,,,,,,九、培訓(xùn)管理制度,為提升公司人力績(jī)效及員工素質(zhì)，有計(jì)劃地充實(shí)其知識(shí)技能，發(fā)揮其潛在能力特制定《員工培訓(xùn)管理制度》，作為各級(jí)人員培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。一、培訓(xùn)權(quán)責(zé) 人力資源部負(fù)責(zé)公司公共類課程的培訓(xùn)組織實(shí)施，包括培訓(xùn)計(jì)劃的制定、上報(bào)及組織實(shí)施與管理；各部門(mén)負(fù)責(zé)與本部門(mén)業(yè)務(wù)相關(guān)

42、的課程類的培訓(xùn)組織實(shí)施、及培訓(xùn)效果反饋、交流等工作。二、培訓(xùn)設(shè)施管理 培訓(xùn)設(shè)施及相關(guān)教材的管理由人力資源部負(fù)責(zé)。其它部門(mén)如有需求可向人力資源部辦理借用手續(xù)。培訓(xùn)設(shè)施借用部門(mén)/員工必須填寫(xiě)《辦公器材借用單》（見(jiàn)《辦公器材管理制度》），注 明借用日期、預(yù)還日期、所借培訓(xùn)設(shè)施名稱、借用部門(mén)、借用經(jīng)手人等。,,,,,,,,,三、培訓(xùn)紀(jì)律 凡本公司員工，均有接受相關(guān)培訓(xùn)的權(quán)利與義務(wù)。公司全體員工都必須按規(guī)定參加公司

43、組織的培訓(xùn)活動(dòng)，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范。1、自收到培訓(xùn)通知當(dāng)日起，所有參訓(xùn)員工均應(yīng)合理安排工作及私人事務(wù)，確保準(zhǔn)時(shí)參加公司組織的培訓(xùn)。2、培訓(xùn)期間所有員工應(yīng)維護(hù)公司員工形象標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格遵守培訓(xùn)戒律。3、員工培訓(xùn)時(shí)，須在培訓(xùn)簽到表上簽到。培訓(xùn)遲到/早退 視同上班遲到/早退。培訓(xùn)記錄表由人力資源部存檔備查。4、員工如因特別公務(wù)或其它緊急事宜請(qǐng)假，不能參加培訓(xùn)的，假條須經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批后，交人力資源部備查。5、員工參訓(xùn)期間，未向人力資源部

44、請(qǐng)假或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)而未參加培訓(xùn)，其培訓(xùn)視同礦工論處。6、參訓(xùn)員工上課時(shí)須將手機(jī)關(guān)閉或設(shè)置為振動(dòng)狀態(tài)，也可交給相關(guān)人員代為接聽(tīng)、記錄。7、員工必須對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真記錄，相關(guān)培訓(xùn)后會(huì)進(jìn)行書(shū)面考核，考核結(jié)果將存檔員工個(gè)人人事檔案。,,,,,,,,,四、培訓(xùn)分類1、入職培訓(xùn)：主要是針對(duì)新進(jìn)員工舉辦的公司介紹、公司文化、制度管理、崗位職責(zé)等相關(guān)培訓(xùn)，由人力資源部協(xié)同相關(guān)部門(mén)組織實(shí)施。2、提升培訓(xùn)：主要是公司定期舉辦的適合公司發(fā)展需要的培

45、訓(xùn)，譬如“電腦技能、團(tuán)隊(duì)合作、工作激情、與企業(yè)共同成長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)力等；由人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。,五、培訓(xùn)實(shí)施1、新員工培訓(xùn)：新員工的培訓(xùn)在員工入職后一個(gè)工作周內(nèi)進(jìn)行；以筆試或其他形式考核培訓(xùn)效果，考核結(jié)果將與轉(zhuǎn)正考核相掛鉤。2、提升培訓(xùn)：根據(jù)課程需要對(duì)員工進(jìn)行考核，考核結(jié)果將納入員工績(jī)效考核范圍之內(nèi)，培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)提出培訓(xùn)效果的反饋意見(jiàn)《培訓(xùn)改進(jìn)執(zhí)行計(jì)劃表》，包括對(duì)培訓(xùn)課程、講師、及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的整 體水平的評(píng)價(jià)等，并交人力資源部存檔。

46、,,,,,,,,,十、例會(huì)管理制度,為了加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理、提高工作效率，特制訂本制度。、例會(huì)類別：,,注：月會(huì)與周會(huì)在同一周，以月會(huì)為準(zhǔn)。,,,,,,,,,二、例會(huì)主題：1、各部門(mén)本周/月工作匯報(bào)、下周/月工作計(jì)劃安排；2、各部門(mén)須協(xié)調(diào)的事務(wù)；3、領(lǐng)導(dǎo)工作協(xié)調(diào)及安排；4、公司重大決策事項(xiàng)的討論；三、例會(huì)管理制度：1、會(huì)議組織部門(mén)于會(huì)前10分鐘準(zhǔn)備完善各項(xiàng)會(huì)議所需資料及相關(guān)設(shè)備（投影、文件資料）。2、所有參會(huì)人員必須準(zhǔn)時(shí)到達(dá)

47、會(huì)場(chǎng)，保持會(huì)場(chǎng)秩序，不得擅自離開(kāi)會(huì)場(chǎng)。3、人力資源部負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和會(huì)議出勤管理，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字后發(fā)放并存檔，并對(duì)會(huì)議決議相關(guān) 內(nèi)容進(jìn)行跟蹤督導(dǎo)落實(shí)情況。4、員工如特殊情況不能按時(shí)出席或缺席會(huì)議，應(yīng)在會(huì)議通知發(fā)出后及時(shí)知會(huì)會(huì)議組織部門(mén)， 否則以遲到或曠工處理；5 周例會(huì)：(1)、各部門(mén)組織本部門(mén)全體人員每周召開(kāi)一次上周總結(jié)及下周安排例會(huì)（安排在每周五或 周六），做到工作有安排、有

48、落實(shí)、有檢查、有改進(jìn)，多交流、勤研究、群策群力、 提高執(zhí)行力。(2)、本部門(mén)人員建立例會(huì)記錄制，對(duì)日期、人員、內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)登記。(3)、公司領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部將不定期抽查部門(mén)和每個(gè)員工的例會(huì)記錄，對(duì)執(zhí)行不力者將予以 批評(píng)、處罰。并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)備查。,,,,,,,,,休息片刻,,,,,,,,,1、員工著裝整潔、佩戴工牌，得體大方，保持嚴(yán)肅、整潔之儀容。2、員工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間上訪應(yīng)在指

49、定的洽談區(qū)進(jìn)行。5、員工不得因私使用公司電話，公下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅離職守。3、工作時(shí)間內(nèi)，員工不得接待私人探訪，如確有必要，須報(bào)直接上級(jí)同意后到接待處會(huì)見(jiàn)。4、辦公室應(yīng)保持安靜，接待公務(wù)來(lái)務(wù)電話說(shuō)話須簡(jiǎn)潔明快，不要言辭不清或長(zhǎng)時(shí)間占用電 話。6、員工不得在工作時(shí)間從事與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)，包括閑聊、看無(wú)關(guān)書(shū)報(bào)、吃零食、喝酒、 打瞌睡等，7、員工在上班時(shí)間，不得瀏覽無(wú)關(guān)網(wǎng)頁(yè)、看電影、小說(shuō)

50、、玩游戲、私人聊天等。8、員工不得在辦公區(qū)域大聲喧嘩，粗言穢語(yǔ)或挑逗打鬧等行為。9、員工應(yīng)愛(ài)護(hù)公司設(shè)施、設(shè)備，如有破壞或挪用者視其損壞情節(jié)輕重、大小賠償并罰款， 情節(jié)嚴(yán)重的除受到紀(jì)律處分外，必要情況將訴訟民事或刑事檢控。10、員工不得擅自偽造涂改公司紀(jì)錄或文件，或擅自標(biāo)貼及涂改公司各類文件、通告等。,十一、辦公室管理制度,,,,,,,,,11、員工不得違反公司保密規(guī)定，未經(jīng)公司許可或授權(quán)，嚴(yán)禁對(duì)外評(píng)論公司各項(xiàng)政策及經(jīng)

51、營(yíng) 手段，或?qū)⒐厩閳?bào)泄露給任何宣傳媒介，或給商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者以任何形式之協(xié)助，如有違 反將按照相關(guān)制度執(zhí)行。12、員工不得隨意拷貝，刪除，篡改公司電腦資料，或?qū)⒐倦娔X軟件帶回家，更不得泄露 公司電腦資料信息。,13、保持辦公桌椅干凈、整齊。員工不得將公司文件遺留或存放在不恰當(dāng)?shù)牡胤剑掳嘀?前必須將所有文件資料歸檔。保證下班前辦公桌整潔，辦公椅歸位。14、員工下班后，最后離開(kāi)人員負(fù)責(zé)

52、關(guān)閉電腦、關(guān)燈、飲水機(jī)、窗戶、空調(diào)等，不得無(wú)故滯留在辦公室。15、公共區(qū)域辦公室嚴(yán)禁吸煙。16、辦公室內(nèi)不宜存放貴重物品，如有遺失公司概不負(fù)責(zé)。17、為了避免會(huì)議受到打擾，在會(huì)議時(shí)間任何人的通訊工具均應(yīng)放置靜音狀態(tài)，未經(jīng)上司批準(zhǔn)，任何員工不得無(wú)故缺席會(huì)議、中途離席。18、員工不得以任何形式兼任其他公司職位，如有發(fā)現(xiàn)予以開(kāi)除。 以上規(guī)定如有違反，將嚴(yán)格按照《公司員工違紀(jì)處罰規(guī)定》執(zhí)行。,,,,,,,,,十二、工作

53、禮儀規(guī)范制度,現(xiàn)根據(jù)公司實(shí)際情況制訂禮儀規(guī)范，具體要求：注重服飾美、強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美、提倡交際美、推崇行為美,這是維護(hù)公司形象和個(gè)人素養(yǎng)的具體表現(xiàn)。也是我們?cè)鲞M(jìn)友誼、加強(qiáng)溝通、提高效率的橋梁和紐帶。一、注重服飾美1、工作人員在崗期間不得濃妝艷抹、披頭散發(fā)、穿拖鞋，可化淡妝。2、佩戴飾物以少為好，恰當(dāng)適度。3、保持工裝的整潔，忌骯臟、殘破、折皺、亂穿、亂戴。二、強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美1、強(qiáng)調(diào)使用普通話交流。2、嚴(yán)禁在日常交談中，講臟話、粗話、

54、黑話、黃話、怪話等不雅之詞語(yǔ)。3、交談中要檢點(diǎn)語(yǔ)氣，應(yīng)熱情、親切、和藹、友善、耐心；在任何情況下，不可急躁、生硬、狂妄、嘲諷、輕漫對(duì)方。4、尊重職務(wù)，強(qiáng)調(diào)責(zé)任，員工每天首次遇見(jiàn)主管以上領(lǐng)導(dǎo)必須稱職務(wù)并問(wèn)好。如:××主管, 您好。,,,,,,,,,5、員工之間應(yīng)相互尊重、熱情、友善,見(jiàn)面時(shí)相互問(wèn)候。 6、接待來(lái)訪人員時(shí)使用：“歡迎光臨”或“您好”，“請(qǐng)問(wèn)……” 7、無(wú)論來(lái)訪人等待時(shí)間長(zhǎng)短，均應(yīng)表示歉意，

55、使用：“對(duì)不起”、“讓您久等了”。 8、因需要打斷他人說(shuō)話時(shí)使用：“不好意思”，“打擾一下……” 9、對(duì)他人所提供的幫助和支持，均應(yīng)表示感謝，使用：“謝謝”或“非常感謝”。 10、因某種原因給他人帶來(lái)不便或打擾對(duì)方時(shí)應(yīng)使用：“抱歉”、“對(duì)不起”。 11、對(duì)方離開(kāi)時(shí)使用：“再見(jiàn)”或“歡迎下次再來(lái)”。三、提倡交際美： 1、握手：伸手的先后順序：上級(jí)、長(zhǎng)者、主人；女性在先；握手時(shí)間：一般在2—3秒間；

56、握手力度不易過(guò)猛或毫無(wú)力度。 2、與上級(jí)交往：一是要服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，恪守本分；二是要維護(hù)上級(jí)威信，體諒上級(jí)；三是要對(duì)上級(jí)尊重、支持上級(jí)。 3、與下級(jí)交往：一是要善于“禮賢下士，尊重下級(jí)的人格；二是要善于體諒下級(jí)，重視雙方溝通，三是善于關(guān)心下級(jí)，幫助下級(jí)工作。,,,,,,,,,4、與平級(jí)交往：一是要相互團(tuán)結(jié)，不允許制造分裂；二是要相互配合，不允許彼此拆臺(tái),三是要相互勉勵(lì)，不允許諷刺挖苦。5、與客戶交往：一要熱誠(chéng)待人，不允許

57、對(duì)客戶冷言冷語(yǔ)，二要主動(dòng)服務(wù)，不允許對(duì)客戶漠不關(guān)心，三要不厭其煩，不允許缺乏耐心，四要一視同仁，不允許親疏有別。6、與社會(huì)交往：一要掌握分寸，保持適當(dāng)；二要公私有別，防止假公濟(jì)私；三要遠(yuǎn)離財(cái) 色，防止腐敗變質(zhì)；四要正視權(quán)力，防止權(quán)錢交易；五要廣交朋友，不要拉幫結(jié)派。,四、電話禮儀（一）、接聽(tīng)電話： 1、振鈴三聲內(nèi)接起，并告知對(duì)方所屬部門(mén)和自己姓名；基本用語(yǔ)：“您好,健生藥業(yè)”（直線） “您好

58、5;×部×××”（內(nèi)線）。 2、必須對(duì)對(duì)方進(jìn)行確認(rèn)，基本用語(yǔ)：“×先生（女士），您好！”等。 3、需要進(jìn)行記錄聽(tīng)取對(duì)方來(lái)電用意時(shí)，談話不要離題，常用語(yǔ)：“是”、“好 的”、“清楚”、“明白”等。 4、確認(rèn)時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和事由的時(shí)候，基本用語(yǔ)：“請(qǐng)您再重復(fù)一遍”、 “那么明天在××地××時(shí)

59、再見(jiàn)”等。 5、結(jié)束語(yǔ)基本用語(yǔ)：“清楚了”、“請(qǐng)放心……”、“我一定轉(zhuǎn)達(dá)”、“謝謝”、“再 見(jiàn)”等。,,,,,,,,,（二）撥打電話 1、準(zhǔn)備：確認(rèn)對(duì)方姓名、號(hào)碼，通話內(nèi)容及順序，明確所要達(dá)到的目的。 2、問(wèn)候：告知自己姓名，常用語(yǔ)：“您好，我是陜西健生藥業(yè)科技有限公司 ××部×××(或根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要問(wèn)候和介紹)

60、。 3、確認(rèn)對(duì)象：接通后常用語(yǔ)：“請(qǐng)問(wèn)××部的×××先生（女士）在嗎？”“麻 煩您，我要找××先生（女士）”、“您好，我是健生藥業(yè)公司××部×××。 4、電話內(nèi)容：常用語(yǔ)：“今天打電話是向您咨詢（告知）一下關(guān)于×××事 ×××……

61、 5、結(jié)束語(yǔ)：常用語(yǔ)：“謝謝”、“麻煩您了”、“那就拜托您了”等。,五、來(lái)訪人員接待的一般程序： 1、對(duì)方來(lái)訪時(shí)： 使用語(yǔ)言：“您好”、“早上好”、“歡迎光臨”等。 處理方式：馬上起立、目視對(duì)方，面帶微笑，握手或行鞠躬禮。 2、詢問(wèn)來(lái)訪者姓名： 使用語(yǔ)言：“請(qǐng)問(wèn)您是……”“請(qǐng)問(wèn)您貴姓？請(qǐng)問(wèn)您找哪一位等”。 處理方式：確認(rèn)來(lái)訪者姓名后，如接收對(duì)方名片，應(yīng)重

62、復(fù)“您是××公司××先生 （女士）”等。,,,,,,,,,3、事由處理：使用語(yǔ)言：“請(qǐng)稍后”，“對(duì)不起，他（她）正在開(kāi)會(huì)（外出公務(wù)），請(qǐng)問(wèn)您是否可以找其他人或需留言嗎？”“我能幫助您嗎?”等。處理方式：盡快聯(lián)系要尋找的人，如有留言要及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá),在自己職責(zé)范圍內(nèi)可先行處理再回告當(dāng)事人,或者向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。4、引路使用語(yǔ)言：“請(qǐng)您到會(huì)議室稍候，××

63、15;馬上就來(lái)”、“這邊請(qǐng)”等。處理方式：在來(lái)訪者的左前方2-3步前引路，讓對(duì)方走在路中央。5、送遞茶水：使用語(yǔ)言：“請(qǐng)”、“請(qǐng)慢用”等。注意方式：保持茶具清潔，擺放要輕，雙手持水杯中下部位遞送。6、送別使用語(yǔ)言：“歡迎下次再來(lái)”、“再見(jiàn)或再會(huì)”、“非常感謝”等。處理方式：招手或行鞠躬禮。,,,,,,,,,六、辦公室禮節(jié)1、進(jìn)入他人辦公室次序：必須先敲門(mén)，再進(jìn)入，常用語(yǔ)：“您好”、“打擾一下”等，退出時(shí)，按照上司、來(lái)

64、訪者的順序打招呼退出。2、會(huì)議中或會(huì)談中，遇上司到場(chǎng)，必須起立，向上司簡(jiǎn)要匯報(bào)會(huì)談內(nèi)容，然后重新開(kāi)始會(huì)談。3、工作時(shí)間內(nèi)原則上不允許因私會(huì)客，如確需會(huì)見(jiàn)時(shí)，必須取得部門(mén)主管同意后，在會(huì)議室會(huì)見(jiàn)。4、在走廓、樓梯走路時(shí)，要舒展肩背，不要彎腰駝背。有急事不要跑步，可快步行走；按照右側(cè)通行，遇到客戶要去的部門(mén)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)為其指引。 全體人員在工作中有義務(wù)將以上規(guī)定作為維護(hù)公共秩序、遵守公德的一個(gè)準(zhǔn)則，通過(guò)自律不斷地提高個(gè)人自身

65、修養(yǎng)，使我們真正成為公司良好形象及社會(huì)公德的維護(hù)者。,,,,,,,,,十三、工牌管理制度,為樹(shù)立良好的企業(yè)形象，規(guī)范員工的行為舉止，特制訂此制度：一、上崗時(shí)，配帶工牌，下班后執(zhí)行公務(wù)時(shí)，也必須著工裝、配帶工牌。二、必須保持著裝整齊、清潔，衣扣扣好，不得披衣、敞懷、卷褲腿。男同志不準(zhǔn)留大鬢角和胡須，女同志不得濃妝艷抹、染彩發(fā)。三、公司有統(tǒng)一活動(dòng)時(shí)，各部門(mén)必須按人力資源部通知的著裝要求著裝。四、工牌佩戴保持正面向上，不得隨意在工牌上

66、涂寫(xiě)、更改內(nèi)容。不得隨意更換工牌的配 件，工牌僅限個(gè)人使用，不得轉(zhuǎn)借他人使用。五、人力資源部負(fù)責(zé)日常著裝的監(jiān)督檢查，并會(huì)同財(cái)審部對(duì)不按規(guī)定著裝的人員，進(jìn)行以下處罰： 1、上崗未佩戴工牌，第一次口頭警告，第二次罰款20元、第三次書(shū)面警告，并予以通報(bào) 批評(píng)。 2、工牌如不慎遺失，需上交10元的補(bǔ)辦費(fèi)。 3、儀容儀表不整，一次罰款10元。 4、其他不按規(guī)定著裝的行為，比照上述處罰規(guī)定進(jìn)

67、行處罰。六、所有員工離職前需向公司返回工牌，未返回者需向公司繳納20元的賠償金。,,,,,,,,,十四、辦公用品管理制度,為規(guī)范辦公室辦公用品的采購(gòu)、保管、領(lǐng)取和使用，確保辦公所需，倡導(dǎo)勤儉節(jié)約、物盡其用，杜絕鋪張浪費(fèi)、大手大腳，管好用好辦公物品，特制定辦公用品管理制度。（一）辦公用品的采購(gòu)1、管理平臺(tái)所有辦公用品的采購(gòu)工作，統(tǒng)一由人力資源部專人進(jìn)行采購(gòu)。2、嚴(yán)格采購(gòu)審批制度。隨用隨買的個(gè)別零散性采購(gòu)，一次性采購(gòu)在100元以下的

68、，由人力資源部審批直接采購(gòu)，金額在100元以上的，由會(huì)計(jì)審批后再購(gòu)。3、采購(gòu)工作要科學(xué)、合理，增強(qiáng)透明度。4、辦公用品采購(gòu)的一般程序?yàn)椋?a、各部門(mén)每月25日填寫(xiě)《辦公物品需求表》將下月所需辦公用品一次性申請(qǐng)完畢； b、經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人審核后統(tǒng)一匯報(bào)至HR行政文員處； c、行政文員于本月26日前將各部門(mén)物品需求表進(jìn)行匯總分析后經(jīng)人力資源主管、財(cái)務(wù)人員簽字后逐級(jí)審批； d、行政文員按照簽字審核后物品表進(jìn)行

69、統(tǒng)一采購(gòu)管理，于次月的2日前安排各部門(mén)統(tǒng)一領(lǐng)??；其余時(shí)間除有新上崗員工或物品突發(fā)性損壞且無(wú)修復(fù)可能外，一律不允許再申請(qǐng)。,,,,,,,,,（二） 辦公用品的保管 1、辦公用品由HR行政文員負(fù)責(zé)保管。 2、庫(kù)存辦公用品的種類和數(shù)量要科學(xué)確定，合理控制。常用、易耗、便于保管和適于批量采購(gòu)的辦公用品可適量庫(kù)存。要避免不必要的儲(chǔ)存或過(guò)量積壓，確保供應(yīng)好、周轉(zhuǎn)快、消耗低、費(fèi)用省。 3、批量購(gòu)入的辦公用品應(yīng)即時(shí)入庫(kù)存儲(chǔ)