物業(yè)管理工作情況匯報(bào)

1、1蘭州市物業(yè)管理工作情況匯報(bào)尊敬的虞書(shū)記，各位領(lǐng)導(dǎo)：近期，蘭州市部分小區(qū)居民因?yàn)楣┧⒐┡瘑?wèn)題上訪省委、省政府。省市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此高度重視，要求相關(guān)部門(mén)盡快解決。下面就蘭州市物業(yè)管理情況匯報(bào)如下，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正：一、行一、行業(yè)基本情況基本情況住房制度改革將房屋所有權(quán)性質(zhì)發(fā)生了根本性改變，由過(guò)去的國(guó)家、集體所有變?yōu)閭€(gè)人所有，按照所有權(quán)與管理權(quán)相對(duì)應(yīng)的原則，隨之引進(jìn)了世界上通行的現(xiàn)代物業(yè)管理模式。深圳及東部沿海省市自80年代初起步，我市93年

2、誕生第一家物業(yè)企業(yè)。按照所有權(quán)與管理權(quán)相對(duì)應(yīng)的原則，業(yè)主是物業(yè)的主人，物業(yè)管理權(quán)就屬于業(yè)主，由于城鎮(zhèn)住宅物業(yè)最大的特點(diǎn)是業(yè)主間屬于異產(chǎn)毗連關(guān)系，住宅區(qū)內(nèi)有大家共用的部位和共用的設(shè)施設(shè)備，因此，單個(gè)業(yè)主無(wú)法行使管理權(quán)，物業(yè)公司自然就成了全體業(yè)主的“總管家”。目前，全市共有物業(yè)服務(wù)企業(yè)553家，其中：一級(jí)物業(yè)企業(yè)5家；二級(jí)物業(yè)企業(yè)28家，三級(jí)物業(yè)企業(yè)520家。物業(yè)托管面積達(dá)到6420萬(wàn)平方米，從業(yè)人員30160余人。截至目3存在著很多共性問(wèn)

3、題。針對(duì)近兩三年來(lái)東部沿海一些城市出現(xiàn)大量物業(yè)企業(yè)“炒業(yè)主”而引發(fā)社會(huì)不穩(wěn)定的現(xiàn)象，去年年初國(guó)家發(fā)改委、住建部共同組織對(duì)行業(yè)進(jìn)行調(diào)研，省建設(shè)廳和我局按照要求也組織了行業(yè)調(diào)研，認(rèn)真摸清了行業(yè)存在的突出問(wèn)題，分清了哪些是要急待解決和長(zhǎng)期研究解決的問(wèn)題。急待解決的問(wèn)題。一是由于近年來(lái)用人成本大幅提高，而物業(yè)費(fèi)沒(méi)有政策性調(diào)整，造成行業(yè)整體經(jīng)營(yíng)困難，有些企業(yè)已經(jīng)是舉步維艱，如該問(wèn)題不能在短時(shí)期內(nèi)得到解決，物業(yè)企業(yè)“炒業(yè)主”的現(xiàn)象將會(huì)在我市出現(xiàn)連鎖

4、反應(yīng)。二是個(gè)別物業(yè)企業(yè)和從業(yè)人員不能厘清管理和服務(wù)的關(guān)系，以管理者自居，還存在著管理態(tài)度惡劣，服務(wù)質(zhì)量不高，重收費(fèi)輕服務(wù)的現(xiàn)象，引發(fā)業(yè)主不滿。三是由于2006年之前建成的小區(qū)多數(shù)沒(méi)有歸集住宅專項(xiàng)維修資金，這部分房屋的保修期已過(guò)，已經(jīng)給物業(yè)管理工作造成了很大困境，引發(fā)了很多矛盾和糾紛，同時(shí)也不利于物業(yè)管理行業(yè)健康有序和可持續(xù)發(fā)展。例如，引發(fā)飛天家園B區(qū)業(yè)主多次群體性上訪事件的起因就是小區(qū)多棟屋面漏雨及圍墻等設(shè)施破損，物業(yè)公司以小區(qū)沒(méi)有歸集