物流發(fā)展戰(zhàn)略案例分析

1、物流系統(tǒng)規(guī)劃與設計,09物流：樊群,物流發(fā)展戰(zhàn)略分析,案例：中國遠洋物流有限公司中國遠洋物流有限公司，它是由中國遠洋運輸（集團）、中遠太平洋有限公司在2002年1月8日合資組建的，其規(guī)模和實力均居市場領先地位，是我國最大的中外合資第三方物流企業(yè)。中遠物流作為國內最大的，以及最具實力的物流服務商，依托其母公司中遠集團的雄厚實力，以傳統(tǒng)運輸代理業(yè)務為基礎，悉心建設以現(xiàn)代科技為支撐的物流操作平臺，努力做大做強綜合性的運輸服務體系，為廣大客戶

2、實現(xiàn)價值最大化架設安全、便捷通道。其家電物流項目以其強大的競爭實力贏得了業(yè)界的一致認同。長期以來，中遠物流家電物流項目在整合資源、加快創(chuàng)新、發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)盟、培養(yǎng)專業(yè)人才四個方面形成了自身獨特的競爭優(yōu)勢，這些寶貴經(jīng)驗對我國物流企業(yè)的發(fā)展具有非常重要的借簽意義。,中遠物流有限公司家電物流項目的發(fā)展軌跡,第一：選定家電物流作為其目標市場之一在公司成立之初即選定了4個目標市場：家電物流、汽車物流、會展物流、大型項目物流。這個定位是中遠物流聘請

3、專業(yè)的物流咨詢公司進行了為期半年的市場調查，經(jīng)過專業(yè)的市場分析和對自身優(yōu)劣勢充分了解的基礎上得出的。這為中遠物流今后的發(fā)展指明了方向。截至到2003年，中遠物流已為6個國內知名的家電品牌提供庫存管理和物流配送服務。,,第二：形成兩大平臺，一個典型模式中遠物流公司南以深圳安泰達為龍頭，北以青島為龍頭，形成南北兩大家電物流配送基地，使之成為中遠家電物流的兩大基本平臺。另外，中遠物流與科龍和小天鵝合資成立的我國首家由生產(chǎn)廠家與物流服務商合

4、資組建的家電物流企業(yè)——安泰達物流有限公司，由于操作的成功，已被物流界譽為“安泰達”模式。,,第三：國內家電物流龍頭形成，大力拓展海外物流市場截至到2006年，中遠物流已為海信、海爾、科龍、小天鵝、TCL、伊萊克斯、澳柯瑪、美國惠爾浦等10多個知名的家電制造商提供庫存管理和物流配送服務，成為國內主要的家電物流服務商。在行業(yè)布局上，將中國95%以上的家電物流整合到自己的旗下。同時，中遠物流加速海外網(wǎng)點的鋪設，在五大洲擴展業(yè)務。到2

5、006年底，中遠物流在海外已擁有7家分公司、40多家代理機構。目前，其正利用自身的境外優(yōu)勢進行更廣的網(wǎng)點鋪設工作，加快走出去的步伐，將在香港、美國、歐洲、日本、西亞、澳洲建立海外分公司，尋求更多的代理機構。此外，中遠物流下設大連、青島、上海、寧波、廈門、廣州、武漢8個區(qū)域公司，并與中遠海外企業(yè)有著密切的協(xié)作關系，這也為中遠物流在海外擴展提供了條件。,中遠物流的企業(yè)戰(zhàn)略,（1）優(yōu)化資源結構，發(fā)揮整體優(yōu)勢：　　　　為了更好得適應國際物流市

6、場需求，進一步增強市場競爭力，1995年開始對所屬陸上貨運公司進行了重大改組和調整。這次整合是對集團的中汽車運總公司、外輪代理總公司以及各遠洋運輸公司下屬貨運公司的陸上貨運資產(chǎn)進行理組，成立了中遠國際貨運有限公司。為了使中遠船、岸資源按照市場原則進行配置更加貼近市場，首先由中貨公司組建國內7個口岸地區(qū)公司，從根本上解決了中遠陸上貨運資源布局不合理、利用不充分、重復投資、內部競爭、發(fā)展緩慢等弊病。1997年對中遠船隊按照專業(yè)生產(chǎn)要求又進行

7、了經(jīng)營戰(zhàn)略調整。同時，對海外一外地區(qū)的眾多業(yè)務機色進行了歸口管理并成立了香港、新加坡、美國、歐洲、日本、澳洲、非洲、西亞、韓國九大區(qū)域公司，通過理順新體制，形成了優(yōu)勢，改變了中遠集團在計劃經(jīng)濟下多年的企業(yè)組織結構，實現(xiàn)了中遠集團跨國經(jīng)營的總體構架有全球業(yè)務分布的新格局?！　　　⌒鲁闪⒌闹羞h物流公司納入中遠國際貨遠公司的物流資源和操作體系，同時人代系統(tǒng)整體進入中遠物流單元。但在這個重組過程中，外代的品牌、資源和優(yōu)勢不僅沒有削弱，而且得到

8、了加強。重組之后，中遠物流作為公共物流服務商，其服務對象主要國內外廣大貨主；中國外輪公司作為國際船舶公共代理人，其服務對象主要是國內外廣大船東。功能更加齊全、手段也更多樣、服務范圍更廣。,,（2）品牌戰(zhàn)略　　　　中遠物流公司為上海別克、一汽捷達、神龍富康、上海桑塔納等擴供進口汽車散件服務，并且為沈陽金杯提供物流服務，與眾多汽車廠商建立了良好、廣泛的形象。中國物流與海爾、科龍、小天鵝、海信、奧柯瑪以及長虹等企業(yè)建立了緊密的合作關系。中遠

9、與科龍和小天鵝合資成立安泰達物流有限公司，這是我國首家由生產(chǎn)廠家與物流服務商組建的家電物流企業(yè)。　　　　在國家重大建設項目流方面，中遠在兩年中先后中標，承擔了秦山核電三期工程，江蘇田彎核電站和長江三峽工程的物流運輸項目，為國家重點工程建設作出了重要貢獻?！　　　〈筮B—長春、天津—西安、上?！貞c、上?！啥?、青島—鄭州—西安、昆明—黃埔的6條全集裝箱“五定班列”的運行初步形成了中遠“兩縱四橫”的海鐵聯(lián)運通道，為內陸貨物的出運提供了便

10、利條件。同時，還利用自身的有利條件在長江水系和珠江水系構建了支線體系，有力地支持了干線班輪運輸業(yè)務。,,（3）科技創(chuàng)新戰(zhàn)略　　　　現(xiàn)代物流實際上是依靠現(xiàn)代技術支撐的行業(yè)，沒有科技支撐，物流業(yè)務將寸步難行。在這方面中遠物流實施兩個方面的工作。　　　　第一方面的工作是，在建立完整的網(wǎng)上貨運服務的基礎上，建立中遠物流船代數(shù)據(jù)中心，強化中遠物流的客戶服務水平，拓展中遠物流的服務范圍；第二方面的工作是完善現(xiàn)代物流應用系統(tǒng)，包括兩個方面內容：完

11、善“5156”公共信息平臺，為客戶提供全面的物流服務。中遠物流公司已經(jīng)擁有了一套比較成熟的信息技術系統(tǒng)。他們將“網(wǎng)上倉儲管理信息系統(tǒng)”、“網(wǎng)上汽運高度信息系統(tǒng)”、“網(wǎng)上結算”等功能模塊進行集成，形成了“5156.com.cn”物流網(wǎng)站,能夠為客戶提供便捷的網(wǎng)上物流交易電子商務平臺,為物流項目的開發(fā)和運作提供了強有力的技術支持.　　　　同時,建立以北京物流總部為中心\覆蓋8個區(qū)域公司的中遠物流專網(wǎng),逐步將“5156”物流平臺建設成為中遠

12、物流業(yè)務操作、項目管理、客戶服務及應用服務的公共信息平臺。開發(fā)個性化物流信息系統(tǒng)，為重大客戶提供物流服務。中遠物流已經(jīng)開始為廈華三寶電腦、百事可樂、本溪鋼鐵、上海通用汽車提供物流信息服務，并且正在為安泰達（科龍、小天鵝）物流項目實施物流信息系統(tǒng)。他們計劃2002年再為2—3個大型物流項目配置信息系統(tǒng)，為客戶提供個性化服務。,,（4）管理創(chuàng)新戰(zhàn)略　　　　中遠物流的目標是“做中國最好的物流服務商、最好的船務代理人。中遠物流全系統(tǒng)要以培核心

13、競爭力為目標，有效整合物流資源，以傳統(tǒng)運輸代理業(yè)務為基礎，做大做強綜合性的運輸服務體系，為國內外廣大船東和貨主提供更優(yōu)質的服務”。中遠物流將加大力度，構建物流業(yè)務體系，樹立中遠物流品牌，增強物流項目設計和管理、重點拓展汽車、家電、項目和展品物流市場，積極開發(fā)冷藏品、危險品等專項物流領域。近期還將開辟2條中遠鐵專線；依托高速公路網(wǎng)，逐上學建立完整、全方位的國內干線配送和城際快運通道；發(fā)展國際航運代理市場，促進以北京、上海、廣州為三大集散中

14、心的中遠物流空運網(wǎng)絡建設。,中遠物流有限公司家電物流項目競爭優(yōu)勢形成分析,一,優(yōu)化資源結構，發(fā)揮整體優(yōu)勢1，優(yōu)良管理模式的繼承中遠物流公司繼承了其母公司的管理創(chuàng)新理念，始終堅持“以人為本”的宗旨，以建立完善新的績效評價體系為核心，加快物流骨干人才的培養(yǎng)，有效促進傳統(tǒng)業(yè)務的穩(wěn)定增長和新業(yè)務的快速增長。,,2,強大運輸網(wǎng)絡的支持中遠物流以國際化的遠洋船隊為依托，利用其母公司現(xiàn)有的網(wǎng)絡資源，不斷加強服務網(wǎng)絡建設，在全國29個省市、

15、自治區(qū)建立了包含300多個站點的物流服務網(wǎng)絡體系，擁有運營車輛1 357輛（具體見表1），倉儲和堆場154萬平方米；成功開行了6條以“中遠號”命名的集裝箱“五定班列”。,,二，不斷創(chuàng)新，提升核心競爭力中遠物流在現(xiàn)有強大資源的背景下，不安于現(xiàn)狀，從科技、管理、服務等方面，不斷創(chuàng)新，提升綜合實力。中遠物流的目標是“做中國最好的物流服務商”為了達到這一總體目標，中遠物流實施了以提升技術（T——Technology）、管理（M——Manage

16、ment）和培訓（T——Training）水平為目標的TMT計劃。通過實施以精益化管理、規(guī)范化運營、科學化整合為核心的TMT計劃，使中遠物流公司提升了核心競爭能力，推動了其全球化的發(fā)展。,,1，科技創(chuàng)新中遠物流本著為客戶提供專業(yè)化的物流解決方案為宗旨，從而提高其整體運作效率。其中，不斷的技術創(chuàng)新又是提高整體運作效率的保證。因而，中遠物流不斷地集成系統(tǒng)內及國內同行業(yè)的技術優(yōu)勢，提煉了一批國內領先、國際同步的核心技術。“過程集成”就是其

17、物流技術之一，它是依托信息集成進行的過程之間的協(xié)調，消除物流環(huán)節(jié)中各種冗余和非增值的子過程，以及由人為因素和資源問題等造成的影響過程效率的一切障礙，使企業(yè)的運行過程在總體上達到最優(yōu)。家電物流具有種類多、批量大、季節(jié)性強等特點，造成了家電物流的復雜性和高成本，而通過使用“過程集成”技術不但有效地提高了物流效率，還剔除了其中的冗余和非增值作業(yè)，從而降低了家電物流的物流成本。,,2，管理創(chuàng)新戰(zhàn)略中遠物流不僅繼承了其母公司高效的管理模式，而

18、且又在此基礎上做了進一步的創(chuàng)新?！按怪惫芾恚袃?yōu)勢兵力”是中遠物流在管理戰(zhàn)略上的一次創(chuàng)新。采用這種垂直發(fā)展的模式，有利于系統(tǒng)內資源高度優(yōu)化整合，合理分工、調配人力、物力、財力，統(tǒng)一調度，不產(chǎn)生閑置、多余資源，也有效地避免了區(qū)域間的內耗和資源重復浪費的現(xiàn)象。將這種管理模式應用于營銷，可以在家電物流項目的營銷過程中突破區(qū)域的概念，發(fā)揮中遠物流的整體優(yōu)勢，從而達到最佳的物流效果。當然，管理創(chuàng)新的受益者不只是家電物流項目，而是整個中遠物流公司

19、，管理創(chuàng)新也確實是中遠物流公司家電物流項目競爭優(yōu)勢形成不可或缺的因素之一。,,3，服務創(chuàng)新戰(zhàn)略中遠物流為發(fā)現(xiàn)客戶服務中的不足，提高服務質量，公司每年要花費幾十萬元聘請專門的第三方中介機構做客戶服務調查，對客戶滿意度進行管理。進一步完善了TCSS系統(tǒng)（客戶滿意體系）模型，形成了物流公司TCSS業(yè)務模型組，為加強物流企業(yè)與家電制造企業(yè)之間的溝通，全面了解客戶需求，建立穩(wěn)定的戰(zhàn)略聯(lián)盟起到了巨大的作用，也為企業(yè)創(chuàng)造了持久的經(jīng)濟效益。,,（1

20、）用專業(yè)化的服務滿足顧客個性化的要求。中遠物流在為不同行業(yè)的生產(chǎn)制造企業(yè)提供專業(yè)化物流服務的過程中，不斷了解各行業(yè)的物流需求和技術要求，不斷細分市場，擴展業(yè)務范圍，服務內容由以前傳統(tǒng)的運輸、倉儲服務發(fā)展到為生產(chǎn)企業(yè)制定銷售和采購計劃、實施庫存管理及為生產(chǎn)企業(yè)物流體系的整體運作提供解決方案等。公司用專業(yè)化的服務滿足客戶個性化的需求，提升了客戶的生產(chǎn)和運作效率，提高了服務質量，贏得了客戶的滿意，從而增強了客戶對公司的依賴。中遠物流公司與

21、海爾的合作就是這樣一個例子。中遠物流把集裝箱卡車停在海爾生產(chǎn)線旁，使貨物從流水線上一下來就裝箱上車入港，產(chǎn)品無需經(jīng)過庫存這一傳統(tǒng)環(huán)節(jié)，便以最快的速度抵達港口，然后由等候在港的集裝箱運往世界各地，實現(xiàn)了物流與生產(chǎn)的無縫連接，既減少了環(huán)節(jié)、降低了成本，又提高了效率，從而滿足了海爾的需求。（2）全面物流服務。中遠物流面向市場創(chuàng)造性的提出了全面物流服務的概念。在這種服務模式下，中遠物流沒有簡單的按照家電生產(chǎn)企業(yè)的指令進行商品的調撥或者配送，

22、而是從產(chǎn)品下線開始，為家電生產(chǎn)企業(yè)制定向全國物流網(wǎng)絡的配送計劃、直送商家的計劃、節(jié)假日和市場活動備貨計劃；這樣，家電生產(chǎn)企業(yè)只需要關注制造和銷售環(huán)節(jié)，產(chǎn)品一旦下線，就在中遠物流的協(xié)助下，源源不斷地流向全國各地的銷售網(wǎng)點，為各地營銷機構提供更為貼切、及時的服務支持。在這種服務模式下，中遠物流需要承擔傳統(tǒng)低端物流更多的責任，分擔制造企業(yè)的風險，從而與制造企業(yè)形成緊密的供應鏈合作伙伴關系。,,三，發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)盟中遠物流的主要服務對象是本土大

23、型國家重點生產(chǎn)制造企業(yè)，通過尋求與這些企業(yè)的合作，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同發(fā)展，互利雙贏。所謂戰(zhàn)略聯(lián)盟就是以雙贏為目標，與客戶結成戰(zhàn)略同盟，簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，建立長期戰(zhàn)略合作伙伴關系，由中遠物流為其提供總包物流服務。在戰(zhàn)略合作的過程中，中遠物流為客戶量身定制物流解決方案、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展目標，提供專為合作伙伴配置的服務資源和工作團隊，使得生產(chǎn)制造企業(yè)依賴于中遠物流實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標，同時也為中遠物流的可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。其中，最為

24、突出的是中遠物流在家電物流項目上的“借船出海”戰(zhàn)略?！敖璐龊！本褪前殡S著中國企業(yè)走向海外市場，作為其供應鏈上一員的物流公司也隨之走向國外市場，其實就是一種伴隨客戶共同發(fā)展，共同成長的策略。中遠物流的發(fā)展目標是成為一個具有國際競爭力的、中國最強的物流企業(yè)，那么，跨出國門，走向世界，參與物流業(yè)的國際競爭，就成為其必經(jīng)之路。中遠物流借鑒國外物流公司的經(jīng)驗，通過與長虹、TCL等一些大的家電企業(yè)合作，伴隨著它們到國外，伴隨著它們在國外的一些兼并

25、行動，伴隨著它們在國外的市場開發(fā)，從而與他們實現(xiàn)共同發(fā)展。,,四，加強人才培養(yǎng) 企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭，中遠物流早就認識到了物流人才培養(yǎng)的重要性。為解決現(xiàn)代物流人才匱乏問題，從2003年開始，中遠物流與英國CRANFIELD大學合作，把管理人員送到該大學培訓，并為接受培訓的員工提供全部學費和生活費。此外，中遠物流每年都向國外最先進、最知名的大學派遣留學生，學習國外領先技術和先進經(jīng)驗，現(xiàn)在很多經(jīng)過培訓的留學生，已經(jīng)回到

26、中遠物流，在關鍵崗位上發(fā)揮著舉足輕重的作用。不僅如此，中遠物流還從國外招聘富有實踐經(jīng)驗的物流經(jīng)營管理專家深入到中遠各物流項目的經(jīng)營管理活動中，中遠物流經(jīng)理葉偉龍把他們這一培養(yǎng)人才的計劃稱為“洋務運動”。在國內，中遠物流公司在比較知名的一些物流院校成立了中遠物流班，從大學二年級就開始招生，從中挑選一些優(yōu)秀人才，自大三開始派自己的專家為他們講課，參加實地培訓，為中遠物流提前培育適合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)秀人才。正是因為采取了這一系列措施，吸引了大

27、批的物流人才，讓其充分發(fā)揮作用，才使得中遠在家電物流、汽車物流、電力物流等項目中脫穎而出，形成了自身獨有的競爭優(yōu)勢，并使其營業(yè)收入保持著每年增長50%以上的強勁勢頭。,中遠物流家電物流項目競爭優(yōu)勢形成對物流企業(yè)的啟示,1，精準的市場定位是企業(yè)競爭優(yōu)勢形成的關鍵 以精準的戰(zhàn)略眼光、科學謹慎的態(tài)度來確定市場，這是中遠物流競爭優(yōu)勢形成的關鍵。由于家電是民用消費品不可避免的具有繁雜性，因而很多企業(yè)都認為這個市場只有微薄的利潤從而放棄了

28、對該市場的爭奪。中遠物流則認為，家電物流網(wǎng)絡是一個不可或缺的庫存管理和多級配送網(wǎng)絡，在這個網(wǎng)絡上再服務于其他產(chǎn)品，就變得很輕松。通過家電物流的運作，中遠物流已經(jīng)培養(yǎng)了一大批懂得庫存管理、熟悉多級配送及RDC管理的供應鏈管理人才。每一個企業(yè)的資源都是有限的，不可能在所有的領域都能得心應手，所以物流企業(yè)應該認真分析了其所處的市場環(huán)境、競爭對手及其自身的優(yōu)勢劣勢，結合實際情況，確定一個或幾個核心領域，將有限的資源集中到關鍵的重點領域。,,2，

29、融入供應鏈形成不可替代的地位，是競爭優(yōu)勢形成的重要一步 隨著國外家電品牌的不斷入侵，加之消費者對家電產(chǎn)品的要求日益上升，使得家電企業(yè)必須集中精力投入到其核心競爭力的培養(yǎng)和發(fā)展上去。于是，對于第三方物流公司參與家電制造企業(yè)的渠道、庫存等方面管理的要求越來越迫切。中遠物流公司通過提供整體的物流服務幫助家電制造企業(yè)集中于核心競爭力，樹立品牌，優(yōu)化庫存，降低成本，協(xié)助家電企業(yè)開拓市場，擴大市場占有率，在整個供應鏈中形成了不可替代的地位

30、。中國物流企業(yè)應該吸收中遠物流的先進經(jīng)驗，抓住機會，及時把握復雜多變的市場動態(tài)和客戶需求，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，整合優(yōu)化資源，盡早的融入到其客戶的供應鏈中，發(fā)展成為現(xiàn)代的第三方物流企業(yè)，才能在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展。,,3，不斷創(chuàng)新是企業(yè)常勝的根本 中遠物流不斷創(chuàng)新的實踐告訴我們，物流企業(yè)必須緊跟時代脈搏，在充分發(fā)揮自身優(yōu)勢的同時，不斷挑戰(zhàn)自我，嘗試應用新的科學技術武裝自己，提升科技含量，發(fā)揮技術優(yōu)勢；不斷吸收借鑒先進的管理思想

31、和理念，進而推廣到整個組織，更好地整合內部資源，發(fā)揮整體優(yōu)勢，達到最佳的管理效率；不斷創(chuàng)新服務理念，時刻秉承以客戶為中心的服務思想，提升服務質量，才能在同行業(yè)的競爭中脫穎而出，使企業(yè)立于不敗之地。,,4，重視物流人才培養(yǎng)，為企業(yè)注入新活力人才是企業(yè)競爭力的核心，中遠物流家電物流項目能夠形成強大的競爭優(yōu)勢與其重視人才有著密不可分的關系。其實，重視人才的培養(yǎng)不是一個新提法。但是，能夠真正將人才的培養(yǎng)作為一種投資的企業(yè)并不多。中遠物流以自