康養(yǎng)酒店項(xiàng)目策劃修改稿

1、由于先行區(qū)內(nèi)已規(guī)劃及在建較多醫(yī)療項(xiàng)目，因此我們建議本項(xiàng)目宜以“療”模式（康養(yǎng)主導(dǎo)型）為主，打造區(qū)域內(nèi)首家國(guó)際性、高端化的康養(yǎng)酒店，填補(bǔ)本地同類業(yè)態(tài)的空白，更好地服務(wù)于醫(yī)療旅游先行區(qū)的建設(shè)。,發(fā)展模式建議,發(fā)展模式建議,什么是康養(yǎng)酒店？,健康養(yǎng)生與旅游度假的完美結(jié)合非醫(yī)療化、非侵入式的健康管理與酒店管理體系相結(jié)合以改善生活方式和全面健康提升為目的,發(fā)展模式建議,康養(yǎng)酒店v.s.常規(guī)酒店,1,賣什么？——服務(wù)產(chǎn)品不同,常規(guī)酒店的產(chǎn)品即

2、客房，而康養(yǎng)酒店的產(chǎn)品則是康養(yǎng)服務(wù)套餐。,客房,餐飲,健身,會(huì)議,以客房為核心，配套有可選的餐飲、健身、會(huì)議等設(shè)施。,常規(guī)酒店,康養(yǎng)酒店,客房只是構(gòu)成健康服務(wù)套餐的一部分，并非核心內(nèi)容。,,身心訓(xùn)練,住宿設(shè)施,有機(jī)餐飲,健康管理,保健服務(wù),健康課程,健康服務(wù)套餐,發(fā)展模式建議,康養(yǎng)酒店v.s.常規(guī)酒店,2,怎么賣？——服務(wù)流程不同,常規(guī)酒店的流程即預(yù)訂-入住-退房，而康養(yǎng)酒店的流程更為復(fù)雜。,常規(guī)酒店,康養(yǎng)酒店,客房預(yù)訂,辦理入住,

3、入住客房,辦理退房,康養(yǎng)酒店的流程都是始終以健康提升為導(dǎo)向，入店和離店的兩次健康咨詢療程形成完滿的閉環(huán)。入住前通過生活方式調(diào)查、郵寄相關(guān)資料提前做好減壓準(zhǔn)備。離店時(shí)的教學(xué)課程和咨詢建議則是產(chǎn)生客戶黏性和持續(xù)影響客戶的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。,發(fā)展模式建議,康養(yǎng)酒店v.s.常規(guī)酒店,3,多少錢？——消費(fèi)水平不同,入住康養(yǎng)酒店的群體停留時(shí)間更長(zhǎng)、更容易產(chǎn)生額外的消費(fèi)，同時(shí)還具有更高的回頭率。而本身用于康療服務(wù)的支出就遠(yuǎn)高于一般入住客房的支出，因此消費(fèi)水

4、平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于常規(guī)酒店。,發(fā)展模式建議,康養(yǎng)酒店v.s.常規(guī)酒店,4,怎么“療”？——康養(yǎng)設(shè)施不同,高星級(jí)酒店通常也都會(huì)帶有健身房和游泳池，但康養(yǎng)酒店會(huì)包含更多、更專業(yè)的康養(yǎng)設(shè)施，以更好地達(dá)到“療”主導(dǎo)的目的。并且這些設(shè)施也都是非醫(yī)療性、非侵入性的。,康養(yǎng)酒店常見的康養(yǎng)設(shè)施,健身中心：高星級(jí)酒店通常也會(huì)設(shè)置，但康養(yǎng)酒店會(huì)擁有更多的專業(yè)器材，如力量訓(xùn)練設(shè)施、踏車、自由重量、劃艇機(jī)、橢圓機(jī)等； 游泳池：室內(nèi)外泳池都會(huì)設(shè)置，并且可能包含多個(gè)，

5、并配備桑拿房、蒸汽房、冷泳池、溫水池等多種形式； 按摩空間：包括室內(nèi)的按摩房和風(fēng)景良好的戶外按摩帳篷； 鍛煉空間：包括各類鍛煉用房、舞蹈用房、瑜伽用房、普拉提用房等，也可多功能使用；戶外的各類鍛煉場(chǎng)地； 水療空間：各種類型的水療池、按摩浴缸、足浴池、熏蒸等設(shè)施； 美容空間：包括身體、面部、美容、修指/趾甲等用房若干； 體檢中心：包括健康體檢相關(guān)設(shè)施設(shè)備，如周邊有相關(guān)機(jī)構(gòu)則不再配置； 咨詢用房：私密性好的醫(yī)療咨詢用房,發(fā)展模式

6、建議,康養(yǎng)酒店v.s.常規(guī)酒店,5,住哪里？——客房設(shè)置不同,由于使用人群的具有高端性、私密性、中長(zhǎng)期性等特征，康養(yǎng)酒店的客房設(shè)置與常規(guī)的星級(jí)酒店也有諸多不同。,康養(yǎng)酒店常見的客房特征,私密性更強(qiáng)，獨(dú)立的通道入住人群通常身份高貴、或需要參加某些理療課程，不希望被他人知曉，因此客房私密性要高于普通商務(wù)酒店，有些還會(huì)設(shè)置獨(dú)立的CHECKIN通道； 滿足相對(duì)中長(zhǎng)期的住宿需求由于入住客群停留時(shí)間較長(zhǎng)，某些可能會(huì)產(chǎn)生自己做飯的需求，因此部

7、分客房會(huì)配備簡(jiǎn)易廚房、餐廳等空間；某些人群可能會(huì)有會(huì)見親友等方面的需求，因此還會(huì)設(shè)置起居室； 無障礙設(shè)計(jì)更突出客房?jī)?nèi)做好無障礙設(shè)計(jì)，如地面無高差、帶扶手浴缸等?？头恐林饕部臻g設(shè)置無障礙通道。,發(fā)展模式建議,典型案例一：St. Martins Therme & Lodge（奧地利，圣馬丁主題水療中心）,圣馬丁主題水療中心于2009年11月11日開業(yè)，擁有無與倫比的湖景和濱水空間，被譽(yù)為2014年最受旅游者歡迎的主題酒店之

8、一。圣馬丁主題水療中心距離維也納主城74公里，作為VAMED醫(yī)療集團(tuán)的核心成員，除了接待眾多的醫(yī)療旅游度假者之外，同時(shí)為VAMED的醫(yī)療會(huì)員（在集團(tuán)其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)如位于維也納的綜合醫(yī)院接受治療的病患或客戶）提供康復(fù)期的康養(yǎng)服務(wù)。,相關(guān)案例借鑒,典型案例一：St. Martins Therme & Lodge（奧地利，圣馬丁主題水療中心）日間水療中心是酒店核心特色，集成溫泉水療、熱浴桑拿、運(yùn)動(dòng)康養(yǎng)等功能,水療中心,熱浴桑拿,運(yùn)動(dòng)

9、促進(jìn)設(shè)施,室外康養(yǎng)設(shè)施,私人SPA,相關(guān)案例借鑒,典型案例一：St. Martins Therme & Lodge（奧地利，圣馬丁主題水療中心）國(guó)際四星標(biāo)準(zhǔn)的酒店房間，均享有獨(dú)立水景與休閑空間,相關(guān)案例借鑒,高級(jí)房 32m²,高級(jí)套房 52m²,利文斯敦套房，65m²，獨(dú)立會(huì)客廳、衣帽間、豪華浴室等,家庭房 45m² ，包含父母與兒童房間,豪華套房 55m² ，獨(dú)立起居空間,雙

10、床房 24m²,典型案例一：St. Martins Therme & Lodge（奧地利，圣馬丁主題水療中心）為不同客群提供多樣化的住宿選擇,全景豪華套房，79m² ，擁有獨(dú)立臥房和盥洗室的雙套房設(shè)計(jì)，超大會(huì)客空間和無敵景觀等,相關(guān)案例借鑒,典型案例一：St. Martins Therme & Lodge（奧地利，圣馬丁主題水療中心）案例借鑒點(diǎn),相關(guān)案例借鑒,奧地利擁有優(yōu)美的環(huán)境和人文資源，是一個(gè)

11、典型的旅游療養(yǎng)型勝地，與本項(xiàng)目所在的海南博鰲有著相似之處。大多數(shù)的旅游療養(yǎng)人群更傾向的是非侵入式、非醫(yī)療化的醫(yī)療，因此圣馬丁的“醫(yī)”主要以康復(fù)療養(yǎng)、溫泉水療為主，并能夠與酒店管理體系完美結(jié)合。本項(xiàng)目可借鑒此案例，一方面與周邊在建及未來將建的眾多醫(yī)療機(jī)構(gòu)形成互動(dòng)，為康復(fù)期人群提供康養(yǎng)服務(wù)，另一方面也面向健康的、或處于亞健康狀態(tài)的度假型人群，幫助他們達(dá)到回歸健康或超出健康的身心狀態(tài)。,位于奧地利利恩茨（Lienz）中心地帶的利恩茨大酒店，

12、是奧地利醫(yī)療旅游的代表酒店之一，已經(jīng)連續(xù)五年獲得“歐洲頂級(jí)康養(yǎng)酒店”金獎(jiǎng)（Europe’s Leading Wellness Hotel）。酒店提出的健康概念—— SymbioMed（集成了不同醫(yī)學(xué)分支的共同體），即將多種康療服務(wù)整合為綜合解決方案，服務(wù)于酒店客戶。,典型案例二：奧地利Grand Hotel Lienz（利恩茨大酒店）,相關(guān)案例借鑒,,典型案例二：奧地利Grand Hotel Lienz（利恩茨大酒店）獨(dú)有的醫(yī)療康體

13、中心，提供菜單式康療服務(wù),五天四晚，38m²豪華客房的康療套餐，399歐元起包括：精致早餐服務(wù)可以使用1400m²康體中心所有室內(nèi)、室外的各種康養(yǎng)設(shè)施免費(fèi)飲品服務(wù)康體用品免費(fèi)使用房間內(nèi)的歡迎禮品免費(fèi)wifi高爾夫課程或滑雪課程的安排假日禮物酒店住宿充足的陽光及更多美好事物 …,Medical wellness center,該酒店最大的亮點(diǎn)在于其占地1400平方米的醫(yī)療康體中心（Medical

14、 Wellness Centre），包括專屬的私人SPA、康體理療服務(wù)等，通過菜單式的服務(wù)、系統(tǒng)的養(yǎng)生計(jì)劃等，吸引來自全球的客群。,相關(guān)案例借鑒,,典型案例二：奧地利Grand Hotel Lienz（利恩茨大酒店）不同于一般康養(yǎng)酒店，利恩茨引入特色醫(yī)療健康服務(wù),通過將尖端診療技術(shù)與傳統(tǒng)經(jīng)典療法的結(jié)合，利恩茨大酒店的Medical Wellness Center更提供包括戒煙計(jì)劃、血管及心臟檢測(cè)、脊椎檢查與治療、耳鳴治療等特色醫(yī)療健康

15、服務(wù)。,精密體檢（時(shí)長(zhǎng)150分鐘）€ 980血管及心臟檢測(cè)（時(shí)長(zhǎng)40分鐘）€ 390,00 心激素檢測(cè)（時(shí)長(zhǎng)40分鐘）€ 290,00 中醫(yī)療程 € 290 健康飲食計(jì)劃 € 190 膚質(zhì)檢測(cè) € 140 戒煙計(jì)劃 € 290 抗衰老療程 € 690 脊椎檢查與治療 €180 耳鳴檢查與治療 € 390 體重控制計(jì)劃 € 590 ……,相關(guān)案例借鑒,相關(guān)案例借鑒,典型案例二：奧地利Grand Hotel L

16、ienz（利恩茨大酒店）案例借鑒點(diǎn),與圣馬丁一樣，利恩茨大酒店所在地區(qū)也是環(huán)境優(yōu)美、旅游資源豐富之地。利恩茨的特點(diǎn)是依托醫(yī)療康體中心為游客提供特色健康服務(wù)。并通過套餐式的服務(wù)模式，形成可選菜單，提供多樣化的綜合健康解決方案。同樣，利恩茨的醫(yī)療健康服務(wù)也是非醫(yī)療性、非侵入式的。借鑒利恩茨的案例，本項(xiàng)目針對(duì)康養(yǎng)人群形成健康服務(wù)套餐，將健康檢查、健康咨詢、健康提升計(jì)劃和住宿膳食、運(yùn)動(dòng)健身等打包成服務(wù)產(chǎn)品，提升價(jià)值點(diǎn)，構(gòu)建區(qū)別于周邊普通酒店

17、的核心賣點(diǎn)。,相關(guān)案例借鑒,,典型案例三： One Farrer Hotel & Spa（新加坡，一花拉水療酒店）與醫(yī)院、商業(yè)等功能復(fù)合在同一綜合體內(nèi)，為醫(yī)療旅游人群提供一站式服務(wù),Owen Link生活方式餐飲零售街,,Farrer Park Medical Centre花拉公園醫(yī)療中心,Farrer Park Hospital花拉公園醫(yī)院,One Farrer Hotel&Spa一花拉水療酒店,,花拉醫(yī)療綜

18、合體是花拉公園站的地鐵上蓋。整個(gè)綜合體占地1.36公頃，總體建筑面積約在8萬平米左右。分為東西兩翼，西翼為花拉公園醫(yī)療中心、東翼為花拉公園醫(yī)院和一花拉水療酒店。 東西兩翼由底部的餐飲零售街相連。,西翼：花拉醫(yī)療中心,,東翼：花拉醫(yī)院,,東翼：一花拉水療酒店,,底部：生活餐飲零售街,集中多個(gè)不同專科中心，包括心臟、腫瘤、骨科、腸胃、眼科、整形外科、結(jié)腸直腸外科等，并配有189間醫(yī)療套房。,以門診和日間手術(shù)為主，包括檢查檢驗(yàn)、放療、實(shí)驗(yàn)室、

19、大外科手術(shù)等功能以及少量住院病房。,提供多樣化的住宿選擇，并配套水療、保健等設(shè)施，與醫(yī)院及醫(yī)療中心形成良好的互補(bǔ)。,包括各類餐飲、購(gòu)物、零售店鋪，滿足醫(yī)療旅游人群邊看病邊度假邊購(gòu)物的需求。,,,典型案例三： One Farrer Hotel & Spa（新加坡，一花拉水療酒店）花拉醫(yī)院與花拉醫(yī)療中心功能互補(bǔ)，為病患者提供最佳就醫(yī)環(huán)境,花拉醫(yī)療中心為200多名醫(yī)療專家提供189間醫(yī)療咨詢套房（Medical Consultati

20、on Suite）。目前花拉醫(yī)療中心從業(yè)醫(yī)師都是行業(yè)內(nèi)具有國(guó)際水準(zhǔn)的知名專家，涵蓋心臟、腫瘤、骨科、腸胃、眼科、整形、外科等多種領(lǐng)域。,花拉醫(yī)院擁有世界一流的醫(yī)療設(shè)備、人性化的空間設(shè)計(jì)，而醫(yī)療中心則有頂尖的專家坐診，兩者功能形成互補(bǔ)，同時(shí)又處于同一屋檐下，為病患者提供最為便捷的就醫(yī)環(huán)境。,相關(guān)案例借鑒,典型案例三： One Farrer Hotel & Spa（新加坡，一花拉水療酒店）酒店服務(wù)于病患及康養(yǎng)人群，客房設(shè)計(jì)滿足特定

21、人群需求,一花拉酒店位于綜合體東翼樓宇的11-20層，與樓下的花拉醫(yī)院形成良好的功能互動(dòng)。病人可直接步行到達(dá)醫(yī)療中心和醫(yī)院，如有任何需要，醫(yī)生也能隨時(shí)到位。一花拉酒店總共提供243間客房，由于住宿人群多為醫(yī)療旅游者，客房產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與普通酒店有較大差別。,1. URBAN ROOM大床或雙床工作臺(tái)迷你吧和咖啡臺(tái)55寸智能電視淋浴與浴缸設(shè)備……,2. LOFT公寓大床或雙床，雙層工作間與起居室2臺(tái)智能電視，55寸小廚房和

22、配餐廳迷你吧咖啡臺(tái)……,3. SKYLINE 套房大床或雙床SKYLINE專屬大廳，包括獨(dú)立check-in/out服務(wù)、專用早餐和雞尾酒吧，24小時(shí)游泳池和健身房、科技中心、觀光電梯等,4. 空中別墅1臥、2臥或總統(tǒng)套房獨(dú)立書房和客廳SKYLINE專屬大廳小廚房及配餐廳專屬BBQ場(chǎng)地葡萄酒冷柜……,客房產(chǎn)品特色：來自國(guó)外的醫(yī)療旅游者通常會(huì)有親友陪伴，因此酒店不僅提供普通客房，也提供多種更大的客房產(chǎn)品以供選擇，并

23、且這些產(chǎn)品中還會(huì)配備小廚房、配餐廳、起居室等設(shè)施空間，滿足中長(zhǎng)期住宿、接待探望者、以及自己做飯等方面的特殊需求。部分類型客房設(shè)置獨(dú)立的check-in通道、用餐空間，滿足私密性的要求。,四種類型的客房產(chǎn)品,相關(guān)案例借鑒,相關(guān)案例借鑒,典型案例三： One Farrer Hotel & Spa（新加坡，一花拉水療酒店）酒店無障礙設(shè)計(jì)，深入細(xì)節(jié)的溫馨,作為醫(yī)院和醫(yī)療中心的配套，一花拉酒店的很大一部分客群與病患相關(guān)，因此在客房和公共

24、空間設(shè)計(jì)方面都比較注重?zé)o障礙的設(shè)計(jì)。,坐便器邊的扶手,浴室邊的坐凳,寬闊的走道，輪椅通行也可滿足,針對(duì)殘障人士的標(biāo)識(shí),典型案例三： One Farrer Hotel & Spa（新加坡，一花拉水療酒店）酒店還為醫(yī)療旅游者提供復(fù)健保健、營(yíng)養(yǎng)膳食、醫(yī)療會(huì)議等延伸服務(wù),復(fù)健保健,營(yíng)養(yǎng)膳食,酒店擁有水療中心、健身中心和游泳池，可為病人提供復(fù)健服務(wù)，包括普拉提課程、體重控制、飲食調(diào)理等，病人也可以學(xué)做富有禪意的“枯山水”沙雕、打太極、做

25、瑜伽等。,酒店的ESCAPE餐館提供24小時(shí)的餐飲服務(wù)，方便病人和家屬。而ORIGINS OF FOODS餐廳，還可以邀請(qǐng)家屬到廚房烹飪、學(xué)做健康菜、與營(yíng)養(yǎng)師研究適合病人康復(fù)的菜單。,醫(yī)療會(huì)議,本地醫(yī)院主辦國(guó)際醫(yī)學(xué)會(huì)議較多。與會(huì)醫(yī)生可通過酒店宴會(huì)廳或會(huì)議室的寬大屏幕觀看花拉醫(yī)療中心正在舉行的大手術(shù)的現(xiàn)場(chǎng)直播，同行觀摩切磋都在同一屋檐下。,相關(guān)案例借鑒,典型案例三： One Farrer Hotel & Spa（新加坡，一花拉水療

26、酒店）案例借鑒點(diǎn),相關(guān)案例借鑒,盡管一花拉是一家城市型的酒店，開發(fā)強(qiáng)度大于本項(xiàng)目。但是作為對(duì)醫(yī)院和醫(yī)療中心的配套設(shè)施，其在為病患人群提供更好服務(wù)的設(shè)計(jì)理念值得借鑒，包括客房的功能特色、空間布局、無障礙設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)等方面，以更好地滿足高端病患及親友的需求。另一方面，除了針對(duì)周邊就診病患人群之外，作為一個(gè)國(guó)際性旅游型城市的酒店，一花拉酒店也面向旅游度假和會(huì)議人群，因此也配備了水療康養(yǎng)、會(huì)議等設(shè)施。本項(xiàng)目也宜拓展思路，不僅服務(wù)于康養(yǎng)人群，同時(shí)