火車站物業(yè)管理方案設計

1、《物業(yè)管理》課程設《物業(yè)管理》課程設計題目：目：濟南火車站濟南火車站物業(yè)管理方案設計物業(yè)管理方案設計組員學號：組員學號：115115121121122122125125135135137137139139組員姓名：組員姓名：劉晨燕劉晨燕白垚白垚趙艷輝趙艷輝李鳳嬌李鳳嬌王琳婧王琳婧姜文秀姜文秀程曉麗程曉麗課程編號：課程編號：122240312122240312指導教師：指導教師：郭金金郭金金院系：系：商學院房地產(chǎn)經(jīng)營管理系商學院房地產(chǎn)經(jīng)營

2、管理系濟南火車站物業(yè)管理方案設計濟南火車站物業(yè)管理方案設計目錄目錄第一章第一章公司介紹公司介紹............................................................1第二章第二章物業(yè)整體設想物業(yè)整體設想.......................................................1一、服務理念................................

3、...............................2二、投標項目概況...........................................................3三、物業(yè)管理指標及措施....................................................4第三章第三章物業(yè)整體策劃物業(yè)整體策劃......................................

4、.................5一、組織結構...............................................................5二、人員培訓及配備........................................................6三、物業(yè)管理模式，管理機制和監(jiān)管機制....................................9第四章第四章物業(yè)服務內

5、容及承諾物業(yè)服務內容及承諾................................................11一、各項物業(yè)服務分項服務內容、服務目標及措施.........................11二、房屋及設備設施管理方案...............................................13三、公用設施管理方案....................................

6、..................14四、安全服務管理方案......................................................15五、保潔服務管理方案......................................................16六、檔案管理方案...........................................................1

7、8第五章第五章各項工作檢查標準各項工作檢查標準..................................................20一、客戶服務工作..........................................................20二、安保工作...............................................................21三、工程維修

8、工作..........................................................24四、保潔工作...............................................................24第六章第六章物業(yè)管理突發(fā)事件應急預案物業(yè)管理突發(fā)事件應急預案.........................................26第七章第七章物業(yè)服務費報價及

9、預算物業(yè)服務費報價及預算..............................................27一、管理項目部收入費用測算................................................27二、管理項目部服務費用支出測算...........................................30第八章第八章結語結語...........................