火車站物業(yè)管理方案設(shè)計(jì)

1、《物業(yè)管理》課程設(shè)《物業(yè)管理》課程設(shè)計(jì)題目：目：濟(jì)南火車站濟(jì)南火車站物業(yè)管理方案設(shè)計(jì)物業(yè)管理方案設(shè)計(jì)組員學(xué)號(hào)：組員學(xué)號(hào)：115115121121122122125125135135137137139139組員姓名：組員姓名：劉晨燕劉晨燕白垚白垚趙艷輝趙艷輝李鳳嬌李鳳嬌王琳婧王琳婧姜文秀姜文秀程曉麗程曉麗課程編號(hào)：課程編號(hào)：122240312122240312指導(dǎo)教師：指導(dǎo)教師：郭金金郭金金院系：系：商學(xué)院房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理系商學(xué)院房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

2、管理系濟(jì)南火車站物業(yè)管理方案設(shè)計(jì)濟(jì)南火車站物業(yè)管理方案設(shè)計(jì)目錄目錄第一章第一章公司介紹公司介紹............................................................1第二章第二章物業(yè)整體設(shè)想物業(yè)整體設(shè)想.......................................................1一、服務(wù)理念................................

3、...............................2二、投標(biāo)項(xiàng)目概況...........................................................3三、物業(yè)管理指標(biāo)及措施....................................................4第三章第三章物業(yè)整體策劃物業(yè)整體策劃......................................

4、.................5一、組織結(jié)構(gòu)...............................................................5二、人員培訓(xùn)及配備........................................................6三、物業(yè)管理模式，管理機(jī)制和監(jiān)管機(jī)制....................................9第四章第四章物業(yè)服務(wù)內(nèi)

5、容及承諾物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及承諾................................................11一、各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)分項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)目標(biāo)及措施.........................11二、房屋及設(shè)備設(shè)施管理方案...............................................13三、公用設(shè)施管理方案....................................

6、..................14四、安全服務(wù)管理方案......................................................15五、保潔服務(wù)管理方案......................................................16六、檔案管理方案...........................................................1

7、8第五章第五章各項(xiàng)工作檢查標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)工作檢查標(biāo)準(zhǔn)..................................................20一、客戶服務(wù)工作..........................................................20二、安保工作...............................................................21三、工程維修

8、工作..........................................................24四、保潔工作...............................................................24第六章第六章物業(yè)管理突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案物業(yè)管理突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案.........................................26第七章第七章物業(yè)服務(wù)費(fèi)報(bào)價(jià)及

9、預(yù)算物業(yè)服務(wù)費(fèi)報(bào)價(jià)及預(yù)算..............................................27一、管理項(xiàng)目部收入費(fèi)用測(cè)算................................................27二、管理項(xiàng)目部服務(wù)費(fèi)用支出測(cè)算...........................................30第八章第八章結(jié)語(yǔ)結(jié)語(yǔ)...........................