銀保部經(jīng)理(營業(yè)部經(jīng)理)工作職責

1、銀保部經(jīng)理（營業(yè)部經(jīng)理） 工作職責,成就銀保名將,目 錄,營業(yè)部經(jīng)理的角色定位,營業(yè)部經(jīng)理的工作職責,課程總結(jié),,1,標準區(qū)部建設的背景,營業(yè)部建設原則及標準,2011年，英大人壽規(guī)模保費在行業(yè)內(nèi)排名靠后，份額較小，情況十分危急。但暫時的落后并不能代表我們永遠落后。著眼當前，立足長遠，為盡快沖出業(yè)務發(fā)展緩慢困境，扭轉(zhuǎn)不利被動局面。需要我們切實加強銀保部建設工作，提高現(xiàn)有團隊及人員產(chǎn)能，鞏固并擴大渠道陣地。而其前提就是要提高銀保部經(jīng)理

2、及營業(yè)部經(jīng)理的管理能力，提高工作的扎實細致程度，提高工作效率，強化工作職能，強化責任心，帶動各支團隊創(chuàng)造出驕人業(yè)績，來爭取我們在市場中應有的地位。,標準區(qū)部建設的背景,標準區(qū)部建設的背景,銀保部、營業(yè)部的發(fā)展建設是英大銀保當前最重要的工作！,目 錄,營業(yè)部經(jīng)理的角色定位,營業(yè)部經(jīng)理的工作職責,課程總結(jié),,1,標準區(qū)部建設的背景,營業(yè)部建設原則及標準,標準： 營業(yè)部是銀行代理業(yè)務的基礎(chǔ)和核心銷售組織單位?？捎蓡我磺谰W(wǎng)點組成，

3、也可由多個不同渠道的網(wǎng)點組成。 1.新籌營業(yè)部： 籌備期內(nèi)第一個月達到6人，第三個月達到10人，由分公司銀行業(yè)務部提出申請，分公司總經(jīng)理室審批，可任命為營業(yè)部經(jīng)理。并上報總公司銀行保險中心備案。 2.合格營業(yè)部： 所轄業(yè)務人員需不低于10人（不含營業(yè)部經(jīng)理本人）。 3.標準營業(yè)部： 所轄業(yè)務人員需不低于15人（不含營業(yè)部經(jīng)理本人）。,標準營業(yè)部建設原則及標準,新籌、合格、標準營業(yè)部指標：,標準營業(yè)部建設原則及

4、標準,目 錄,營業(yè)部經(jīng)理的角色定位,營業(yè)部經(jīng)理的工作職責,課程總結(jié),,1,標準區(qū)部建設的背景,標準區(qū)部建設原則及標準,,,,做為一名營業(yè)部經(jīng)理，您一天都在做什么？,營業(yè)部經(jīng)理角色定位,,,,,,,一,基層管理者,,,,,,,,,,二,訓練輔導者,,,,,,,三,政策執(zhí)行者,,,,,,,,,四,關(guān)系協(xié)調(diào)者,,,目 錄,營業(yè)部經(jīng)理的角色定位,營業(yè)部經(jīng)理的工作職責,課程總結(jié),,1,標準區(qū)部建設的背景,標準區(qū)

5、部建設原則及標準,,職 是職位責 是責任職責，所在職位肩負的責任。,,（一）職責內(nèi)涵,,,,,（二）部經(jīng)理的核心職責,,,業(yè)績達成渠道維護團隊管理,,關(guān)鍵指標——業(yè)績達成,外修渠道、內(nèi)練隊伍,業(yè)績,,對外職責——渠道維護,1、建立渠道關(guān)系 協(xié)助渠道的拓展、溝通和維護。,對象：支行和網(wǎng)點 內(nèi)容：公司政策喜訊、競賽方案、新產(chǎn)品上市、 聯(lián)系培訓、 遞送報表、節(jié)日恭賀、開業(yè)喬遷、聊感興趣的話題… 建立網(wǎng)點信息庫

6、：名稱、地址、人員、存款數(shù)…… 售后服務：糾紛處理、客戶經(jīng)營,渠道暢通是業(yè)務發(fā)展的生命線！,,對外職責——渠道維護,2.網(wǎng)點拜訪 ： 協(xié)助業(yè)務人員與網(wǎng)點主任、柜員建立關(guān)系和溝通；,營業(yè)部經(jīng)理至少每周保證拜訪網(wǎng)點數(shù)不少于5次；每次拜訪需與網(wǎng)點主任溝通30分鐘以上；與核心柜員溝通15分鐘以上。,,1、業(yè)績達成： 制定、分解、追蹤階段性目標，分析業(yè)務進度和達成情況，確保業(yè)務目標達成。,對

7、內(nèi)職責——團隊管理,方法： 激勵方案：對抗賽、階段方案、假日經(jīng)營等 培訓方案：通過長期有計劃的培訓提升隊伍技能 追蹤方法：通過短信、電話、會議、報表、職場氛圍營造等形式對晉升、方案達成、階段營銷進行追蹤。,,對內(nèi)職責——團隊管理,2、召開營業(yè)部夕會： 協(xié)助召開營業(yè)部夕會，參與制定夕會內(nèi)容，定期進行專題講解；同時負責二次夕會的效果評估；協(xié)助小組開展問題討論活動。,,3、訓練輔導：

8、 負責營業(yè)部所轄業(yè)務人員的專業(yè)技能和溝通技巧的提升、定期進行一對一的業(yè)務輔導。,對內(nèi)職責——團隊管理,專題學習、情景演練、陪同展業(yè) 親情關(guān)愛、交流談心、追蹤跟進,,4、課程講解： 制定、講解課件，適時對網(wǎng)點和員工進行培訓。,對內(nèi)職責——團隊管理,,5、協(xié)助銷售： 協(xié)助銷售，分析業(yè)務人員的不足并提出改進措施，負責銷售經(jīng)驗的總結(jié)和傳承。,對內(nèi)職責——團隊管理,,6、新人招募： 負責人員招募、人

9、員配置、網(wǎng)點分配、新人的輔導和快速育成，制定新人快速成長的周行事歷。,對內(nèi)職責——團隊管理,引進新人 —— 為團隊增加新鮮血液 績優(yōu)培養(yǎng) —— 打造團隊績優(yōu)文化 人心管理 —— 凝聚力、塑造陽光心態(tài),,7、了解思想： 了解營業(yè)部所轄人員的工作、思想、家庭、生活狀況，了解業(yè)務人員在做什么，在想什么，需要什么。,對內(nèi)職責——團隊管理,關(guān)系協(xié)調(diào)：上級之間 同級之間

10、 下屬之間,,8、后援支持： 協(xié)助處理問題件和退保件，協(xié)調(diào)后援服務工作。,對內(nèi)職責——團隊管理,,9、基礎(chǔ)管理： 對人員進行每日考勤，對業(yè)績進行每日追蹤。,對內(nèi)職責——團隊管理,會議管理：晨夕會、周例會、月度分析會 活動量管理：工作日志、每天出單量 制度管理：考勤制度、會議制度、資源調(diào)配制度,,10、氛圍營造： 負責績優(yōu)、標桿的樹立，協(xié)調(diào)團隊人員橫向交流溝通、內(nèi)外團隊氛圍的營