如何正確認(rèn)識(shí)制度管理

1、如何正確認(rèn)識(shí)制度管理,OTC事業(yè)部 ２０１３年８月１日,,,,結(jié)構(gòu)決定其功能制度制定了游戲規(guī)則制度是社會(huì)游戲（博弈）的規(guī)則，是人們創(chuàng)造的、用以限制人們相互交流行為的框架 。決策和管理都要制度化，個(gè)人的作用必須在這個(gè)框架里發(fā)揮，不能越過(guò)這個(gè)框架。,理解制度的含義,制度制：規(guī)定；限定，約束 ；法規(guī)，制度 ；依照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)做的 利刀表示

2、必然有懲罰，有權(quán)威度（Du）度量，必須要對(duì)其進(jìn)行衡量度（Duo）在道德及價(jià)值觀的影響下推測(cè)、推斷。制度不可能十全十美，在某些情況下制度的執(zhí)行依賴(lài)于執(zhí)行者的價(jià)值判斷。,思考：,中國(guó)中藥的制度有哪些？OTC部的制度有哪些？現(xiàn)有制度的個(gè)人看法“企業(yè)文化”是制度嗎？,制度就是權(quán)利與義務(wù)的劃分,人的經(jīng)濟(jì)利益不僅要從與自然界打交道中獲得，而且通過(guò)人與人之間的合作實(shí)現(xiàn)。要合作，就會(huì)有利益分配問(wèn)題，解決這一問(wèn)題，才能合作。產(chǎn)權(quán)制度

3、 市場(chǎng)制度 公司,,,制度也是生產(chǎn)力,制度的效率與效益不同制度下效率的對(duì)比,曾幾何時(shí)，一度曾掌握市場(chǎng)先機(jī)和優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，如今卻在為生存而奮斗；有的企業(yè)則是曇花一現(xiàn)，很快就從市場(chǎng)消聲匿跡。企業(yè)因?yàn)樯婧桶l(fā)展需要而制定的組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能部門(mén)劃分、職能分工、崗位工作說(shuō)明、專(zhuān)業(yè)管理制度、工作或流程、管理表單等運(yùn)作系統(tǒng)，如果沒(méi)有統(tǒng)一的、規(guī)范的企業(yè)管理制度，就不可能在企業(yè)管理制度體系正常運(yùn)行下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。,效率

4、的優(yōu)化，無(wú)非體現(xiàn)在組織的明了，流程的優(yōu)化，而這些都需要靠制度來(lái)保證。“合適的制度要優(yōu)于全面縝密的制度”。制度的出現(xiàn)，不是為了束縛什么，不是為了把簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化，這樣的制度再美好我們也不需要。制度是為了達(dá)到流程優(yōu)化、人盡其事的目的，人人都清楚了應(yīng)該做什么，應(yīng)該怎么做，這其實(shí)是解放了每一位，達(dá)到了“人盡其能、人盡其事”的效果，這也就體現(xiàn)了效率，體現(xiàn)了組織的效率。,思考：,回顧這幾年公司的制度建設(shè)靠人管理和依靠制度管理的區(qū)別制度管理對(duì)銷(xiāo)

5、售的促進(jìn)作用有哪些？對(duì)最近公司和部門(mén)出臺(tái)制度的看法,制度的本質(zhì),制度即人與人交往的規(guī)則制度也是維護(hù)正常經(jīng)濟(jì)秩序必須的規(guī)則——各自利益的最大化，總體利益的優(yōu)化——防止舞弊,NO！,YES,YES OR NO,規(guī)則制定的同時(shí)就意味著一些人遵守，一些人違反,所以規(guī)則的制定必須注意兩方面:引導(dǎo) ---------做什么約束或者懲罰---------不許做什么,既得利益者的恐慌不合理的制度反而比沒(méi)有制度更糟,

6、思考,如何正確認(rèn)識(shí)公司人力資源部的人事管理工作如何正確認(rèn)識(shí)營(yíng)銷(xiāo)中心的財(cái)務(wù)審核工作如何認(rèn)識(shí)公司考勤紀(jì)律和會(huì)議紀(jì)律，會(huì)議紀(jì)律是否可以無(wú)視？老員工和高管是否可以特殊？,制度的柔與剛,制度是圓與方無(wú)以規(guī)矩不成方圓制度即畫(huà)圓與方圓代表彈性——為什么制度也要考慮人情方代表剛性——為什么制度要堅(jiān)決執(zhí)行,,,柔易欺，剛易折,,是外方內(nèi)圓好，還是外圓內(nèi)方好？,,建立制度是為了規(guī)范行為制度總是出現(xiàn)在需要規(guī)范的行為之后是亡羊補(bǔ)牢還是未雨綢繆

7、,思考,堅(jiān)持原則和人性化管理的關(guān)系“水至清則無(wú)魚(yú)”是錯(cuò)誤的嗎？原則問(wèn)題和枝節(jié)問(wèn)題處理需要區(qū)別對(duì)待嗎？,制度也有博奕關(guān)系,適度競(jìng)爭(zhēng),話說(shuō)古代有位精明的牧羊人叫張三，養(yǎng)了許多的羊?？墒菑埲l(fā)現(xiàn)，雖然他的牧場(chǎng)都是在水草豐茂的地方，羊們卻三天兩頭得病而死。眼看著羊群數(shù)量越來(lái)越少，剩下的羊也都病歪歪的，不知道哪天就要死翹翹了。就在張三一籌莫展的時(shí)候，這天他不經(jīng)意看報(bào)紙（古代稱(chēng)之為簡(jiǎn)或帛），報(bào)上有個(gè)令張三驚喜萬(wàn)分的消息。原來(lái)，人們把兇殘的狼都快

8、趕盡殺絕了，羊失去了天敵，就不注意煅煉身體，整天只知道悶頭吃啊吃，結(jié)果身體瘦弱得抵抗不了疾病的侵害，難怪三天兩頭就死。 張三頓悟，于是故意在自己的羊圈上挖個(gè)洞，好讓狼去吃他的羊，果然他的羊越來(lái)越健壯了。雖說(shuō)這樣無(wú)疑于引狼入室，但比起羊成批成批的死，還是很劃算的。,制度不僅僅是文化的載體，更是機(jī)制、管理流程的固化，它最大限度限制了人為的不確定性，為個(gè)人、企業(yè)提供了公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,下屬永遠(yuǎn)在和上司玩著貓抓老鼠的游戲，也就是雙方之間不停地進(jìn)行

9、著重復(fù)博弈。,,有一定預(yù)見(jiàn)性管理制度不僅僅是對(duì)現(xiàn)存問(wèn)題的規(guī)范和糾正，更應(yīng)是對(duì)將來(lái)可能發(fā)生的問(wèn)題的規(guī)避和預(yù)防。,管理行為的制度,制度與行為管理是行為的管理，管理也只能管理行為任何文化、思想、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略必須通過(guò)員工的行為去實(shí)現(xiàn)——行為才是管理者管理的根本制度必須明確其約束的行為，不要引起錯(cuò)覺(jué)數(shù)字化！你能測(cè)評(píng)的就是你能管理的！,思考,制度能夠解決公司所有的問(wèn)題嗎？ 制度需要解決公司所有的問(wèn)題嗎？制度是為了管理而出現(xiàn)的，它必須有很強(qiáng)的

10、針對(duì)性。制度只是企業(yè)管理系統(tǒng)的一部分。制度也要講系統(tǒng)，避免自相矛盾。,有機(jī)的企業(yè)，百變的制度,企業(yè)也是有機(jī)體制度也要與時(shí)俱進(jìn)——制度是一種社會(huì)關(guān)系，必須適應(yīng)生產(chǎn)力的發(fā)展——制度的自我完善與革新,制度的效果來(lái)源于,人性化《紅樓夢(mèng)》 “世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章”權(quán)利與影響力制度背后隱藏著權(quán)利——一紙空文的制度制度要有效必須取得權(quán)利者的支持制度的目的不是懲罰而是影響,？,為什么很多制度執(zhí)行不力,,法不責(zé)眾

11、制度是約束多數(shù)人制度僅能懲罰少數(shù)人用好獎(jiǎng)、罰的職權(quán)重視過(guò)程，關(guān)注結(jié)果 如果制度本身有問(wèn)題，執(zhí)行時(shí)要這個(gè)審核、那個(gè)簽字，很麻煩；假如不執(zhí)行，只要是結(jié)果一樣，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同樣高興，甚至?xí)頁(yè)P(yáng)“干得好”。久而久之，大家都忽略了過(guò)程，只追求結(jié)果。事實(shí)上，過(guò)程是結(jié)果的必需，結(jié)果是過(guò)程的必然。沒(méi)有事前和事中控制的過(guò)程，不會(huì)導(dǎo)致有好的結(jié)果。即使是有好的結(jié)果，可能也是偶然的、個(gè)別的。而一旦沒(méi)有好的結(jié)果，再追溯原因，就已經(jīng)晚了——因?yàn)閺念I(lǐng)導(dǎo)到員工已經(jīng)

12、養(yǎng)成了不要過(guò)程、只要結(jié)果的執(zhí)行習(xí)慣。,制度關(guān)鍵是要執(zhí)行,中國(guó)企業(yè)缺乏的不是企業(yè)管理制度，而是實(shí)施現(xiàn)代企業(yè)制度的能力。缺乏的不是人才，而是缺乏發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才的機(jī)制。在信息技術(shù)和通訊技術(shù)飛速發(fā)展的今天，執(zhí)行能力成為企業(yè)最為重要的競(jìng)爭(zhēng)能力。如何提高制度的執(zhí)行力合理的制度 領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行制度面前人人平等 監(jiān)督信息透明,缺什么就提倡什么，這幾年公司力推執(zhí)行力，就是因?yàn)閳?zhí)行力太差,,

13、思考,為什么說(shuō)執(zhí)行力是制度管理的關(guān)鍵我們辦事處的制度是否嚴(yán)格執(zhí)行辦事處的執(zhí)行力文化建設(shè),打破一切陳規(guī),十年企業(yè)靠領(lǐng)導(dǎo)，百年企業(yè)靠制度選擇一家企業(yè)看文化，文化的顯化就是制度無(wú)邊界組織與虛擬組織的制度化思考制度是約束，但也制約了創(chuàng)造性創(chuàng)造力是企業(yè)的生命，企業(yè)家精神的核心是創(chuàng)新無(wú)邊界組織弱化了僵化的制度帶來(lái)的官僚作風(fēng)，打破了組織的疆界和權(quán)利邊界,管與不管的兩難,制度的最高境界是不需要制度事物的最高境界，往往不著痕跡、不露端倪。

14、 管理即服務(wù)——為顧客服務(wù)，為員工服務(wù)有句笑話說(shuō)什么都不能干時(shí)就去當(dāng)領(lǐng)導(dǎo),,,,管理的倒三角,領(lǐng)導(dǎo),員工,員工,領(lǐng)導(dǎo),未來(lái)的企業(yè)將為知識(shí)型員工服務(wù)，適應(yīng)知識(shí)性員工的需要 ——德魯克,管與不管的兩難,一個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè)所要做的不是對(duì)行為的嚴(yán)密管束，而是努力改變?nèi)说乃季S模式，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力，讓各種信息與人的創(chuàng)新思維接觸、碰撞，產(chǎn)生出改變現(xiàn)實(shí)的良策，達(dá)到控制企業(yè)的目的。正如清華紫光集團(tuán)

15、總裁張本正所說(shuō)：“管理的最高境界是去除管理。 只有死的東西才沒(méi)有問(wèn)題，有問(wèn)題意味著有機(jī)會(huì)，有問(wèn)題意味著有活力 ——企業(yè)生命周期專(zhuān)家 愛(ài)迪思,無(wú)為而治的管理哲學(xué),“無(wú)為”，人法地，地法天，天法道，道法自然無(wú)為的深層次含義——充分尊重個(gè)體權(quán)利——激發(fā)個(gè)人積極性，充分授權(quán)、減少干預(yù)——信息共享，減少信息不對(duì)稱(chēng)——寬容某些非理性的行為：允許失敗，才能擁抱創(chuàng)新 ——在行為上要“順其自