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文檔簡(jiǎn)介

1、1TableofContentsIssue.................................................................................................................................................1Facts................................................

2、.................................................................................................1Analysis..................................................................................................................

3、..........................4Conclusion.......................................................................................................................................92companyhadjustsufferedfromthefirstlossinitshis

4、ty.Inyear2000saleswere$42500000whichwas121.4%ofthepriyearbutincomebefetaxeswasminus$470000.DakotaOfficeProductswasaregionaldistributionofofficesuppliestoinstitutionscommercialbusinesses.Itofferedacomprehensiveproductline

5、rangingfromsimplewritingimplementstospecialtypaperfmodernhighspeedcopiers.DOPhadanexcellentreputationfcustomerservice.DOPoperatedseveraldistributioncentersinwhichpersonnelunloadedtruckloadshipmentsofproductsfrommanufactu

6、resmovedthecartonsintodesignatedstagelocationsuntilcustomersrequestedtheitems.TypicallyDOPshippedproductstocustomersusingcommercialtruckers.RecentlyDOPhadattractednewbusinessbyofferinga“desktop“optionbydeliveringthepacka

7、geofsuppliesdirectlytoindividuallocationsatthecustomerssite.Itoperatedasmallfleetoftrucksassignedwarehousepersonnelasdriverstomakethedesktopdeliveries.Dakotagedasmallpricepremium(uptoanadditional2%markup)ftheserviceprovi

8、dedtocustomers.DOPderedsuppliesfrommanydifferentmanufacturers.Itpricedproductstoitsendusecustomersbyfirstmarkingupthepurchasedproductcostbyabout15%tocoverthecostofwarehousingdistributionfreight.Thenitaddedanothermarkupto

9、covertheapproximatecostfgeneralsellingexpensesplusanallowancefprofit.Dakotahadintroducedelectronicdatainterchange(EDI)in1999anewIntersitein2000whichallowedcustomerderstoarriveautomatically.Severalcustomershadswitchedtoth

10、iselectronicservicebecauseoftheconveniencetothem.YetDakotascostscontinuedtorise.MaloneturnedtohiscontrollerMelissatheywentintothefieldofdistributioncenter.Theyidentifiedfourprimaryactivitiesdoneatthedistributioncenterpro

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