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文檔簡(jiǎn)介
1、營(yíng)業(yè)部的年度工作總結(jié)營(yíng)業(yè)部的年度工作總結(jié)20XX年已接近尾聲,在聯(lián)社黨委的領(lǐng)導(dǎo)下在各部門(mén)的幫助配合下,我和我的20名員工們已經(jīng)辛勤的耕耘了三百多個(gè)日日夜夜?;仡欉@一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,有苦也有甜,有心酸也有快樂(lè),但更多的是通過(guò)大家付出而收獲的喜悅。自走上營(yíng)業(yè)部主任的那天,我就明白我身上的擔(dān)子的分量,作為全聯(lián)社的門(mén)面,作為全聯(lián)社業(yè)務(wù)清算處理中心,稍有閃失都將造成不可估量的損失。盡管任重道遠(yuǎn),但我相信只要不斷的付出努力就會(huì)得到回報(bào)的?,F(xiàn)將20XX
2、年?duì)I業(yè)部工作做一個(gè)總結(jié)。讓好的方面繼續(xù)發(fā)揮,不好的方面得以糾正,為營(yíng)業(yè)部的進(jìn)一步發(fā)展做好鋪墊。一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)(一)、負(fù)債業(yè)務(wù):截至12月末,各項(xiàng)存款余額萬(wàn)元,比年初上升萬(wàn)元,增幅達(dá)。其中:儲(chǔ)蓄存款余額萬(wàn)元,比年初上升萬(wàn)元,占各項(xiàng)存款的;對(duì)公存款余額萬(wàn)元,比年初上升萬(wàn)元,占各項(xiàng)存款的。日均存款余額萬(wàn)元,比20XX年日均存款增萬(wàn)元,增幅達(dá),銀行卡余額萬(wàn)元,比年初增長(zhǎng)?萬(wàn)元。其中主部、長(zhǎng)城北路、大西街存款余額分別達(dá)到,同比上年增長(zhǎng)(二)、中間業(yè)
3、務(wù),中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元,完成全年任務(wù)的。較年初上升其中:柜臺(tái)常規(guī)中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元,評(píng)估和保險(xiǎn)中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元。主部、大西街、長(zhǎng)城北路分別實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元。導(dǎo)對(duì)政府部門(mén)的公關(guān)以及客戶(hù)經(jīng)理一部以貸引存的大力支持分不開(kāi)的,正是大家目標(biāo)一致,群策群力的去攻克各政府部門(mén)、各企事業(yè)單位、甚至是每一個(gè)零散的儲(chǔ)蓄客戶(hù)的存款,營(yíng)業(yè)部存款業(yè)績(jī)才能如此驕人。(二)實(shí)行了柜員制,優(yōu)化了勞動(dòng)組合,提高了服務(wù)水平。三月以來(lái)營(yíng)業(yè)部主部就進(jìn)行了緊鑼密鼓的裝修,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)
4、達(dá)兩個(gè)月的布置,營(yíng)業(yè)大廳面貌煥然一新,同時(shí)還配備了一臺(tái)叫號(hào)機(jī),硬件設(shè)施我們已經(jīng)不比其他商業(yè)銀行差。硬件設(shè)施的改進(jìn)與柜員制的改革齊頭并進(jìn),自5月18日搬進(jìn)新?tīng)I(yíng)業(yè)室那天起,柜員制機(jī)制就開(kāi)始運(yùn)行起來(lái),由于是在嘉陵首次實(shí)行,柜員制的實(shí)施過(guò)程中,我們也遇到了不少問(wèn)題,但是在聯(lián)社各部門(mén)的配合下,我們的問(wèn)題得到了一一的解決,可以說(shuō)現(xiàn)在柜員制正日趨規(guī)范和完善。柜員制的改革不僅優(yōu)化了勞動(dòng)組合方式,改變了以往營(yíng)業(yè)室“排長(zhǎng)隊(duì)、亂嚷嚷、瞎臊氣營(yíng)業(yè)環(huán)境,同時(shí)也改
5、變了以往雙人復(fù)核的低效率狀況,大大縮短了客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)需要的時(shí)間,增加了客戶(hù)對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度。然而讓所有柜員感觸最深的是,實(shí)行柜員制后,柜員由開(kāi)始由獨(dú)手向多面手轉(zhuǎn)變,這就迫使柜員對(duì)信貸、儲(chǔ)蓄、對(duì)公業(yè)務(wù)樣樣精通,增強(qiáng)了員工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)制度、學(xué)技能的緊迫感。當(dāng)然柜員制的改革也為下一步薪酬考核提供了更加科學(xué)、公平的依據(jù),我想不久的將來(lái)“多勞多得、少勞少得、不勞不得”的分配制度將真正落到實(shí)處。(三)分社、分社相繼裝修營(yíng)業(yè)在聯(lián)社黨委的宏觀規(guī)劃下,營(yíng)業(yè)部
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