人工講解在南京地區(qū)博物館展覽中應(yīng)用現(xiàn)狀的調(diào)查與分析

1、㈣愀必索取號：魚2 魚Q 么Z ：墨! Q ；! 墨Q 晝墨壘Q Q 2 密級： 公玨南京師勉太掌文物與博物館碩士學(xué)位論文固人工講解在南京地區(qū)博物館展覽中應(yīng)用現(xiàn)狀的調(diào)查與分析研 究 生：_ 一一 醫(yī)棱．～ ‘指導(dǎo)教師： 王恚高教援培養(yǎng)單位： ．社會發(fā)屋堂隨專業(yè)學(xué)位領(lǐng)域： ．：窒物皇熊物綰：完成時間： 窒Q ! Z 璽壘月壘墾答辯時間： 2 Q ! Z 璽壘目2 曼．目：摘要講解是博物館服務(wù)于社會公眾的有效途徑，也是衡量博物館服務(wù)水平的重

2、要指標(biāo)。好的講解可以彌補展陳中的不足，增強與觀眾的互動，使觀眾回味無窮。南京地區(qū)擁有多座博物館，筆者選取兩座展品以實物為主的博物館和兩座展品以圖片為主的博物館進行走訪調(diào)查。筆者主要針對四座博物館( 院) 中人工講解分類的設(shè)置，講解路線和內(nèi)容的設(shè)置，講解人員的講解情況以及觀眾收聽講解后的反饋情況進行調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前人工講解的應(yīng)用存在千篇～律的問題，同時還存在講解過程中不能做到“因人施講”，講解路線缺乏整體性的規(guī)劃，講解員能力素質(zhì)尚有欠

3、缺，觀眾收聽講解后反饋效果不佳等問題。通過對調(diào)查結(jié)果的分析，結(jié)合前人的研究成果，筆者對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題提出以下建議：針對需要健全講解制度，做到“因人施講”，根據(jù)講解人員的背景不同分為專家講解、專職講解員講解和志愿者講解三類。設(shè)定專家講解制度，分層次、分頻率進行講解，對專職講解人員實行在崗培訓(xùn)和考核交流機制，對志愿者講解員進行崗前培訓(xùn)，為其提供交流平臺；同時合理規(guī)劃講解路線，進行“全域講解”；在講解需求量較大的博物館，建議推廣講解服務(wù)外包