關于和諧醫(yī)患關系構建的研究——以湖南省長沙市某醫(yī)院為調(diào)查對象

1、中圖分類號U D C碩士學位論文學校代碼! Q 5 三3密級 公玨關于和諧醫(yī)患關系構建的研究——以湖南省長沙市某醫(yī)院為調(diào)查對象A b o u t c o n s t r u c t i o nh a r m o n i o u s m e d i c i n et r o u b l e r e l a t i o n s r e s e a r c h．．．．．．．．．．T a k e H u n a n C h a n g s h

2、a s o m e h o s p i t a la si n v e s t i g a t i o no b j e c t作者姓名： 學科專業(yè)： 研究方向：學院( 系、所) ：指導教師：副指導教師：謝 茜公共管理公共管理公共管理學院鄔力祥教授劉忠泉講師答辯委員會主席礙中 南 大 學2 0 1 3 年5 月關于和諧醫(yī)患關系構建的研究——以湖南省長沙市某醫(yī)院為調(diào)查對象摘要：構建醫(yī)患關系作為社會關系的組成部分，在很大程度上反映了社會是否

3、和諧。隨著市場經(jīng)濟制度的不斷發(fā)展，政府的責任意識、人們的權利意識、法律意識和參與意識以及醫(yī)方對利益的追求等一系列因素使得醫(yī)患關系逐漸緊張，醫(yī)患糾紛持續(xù)上升，醫(yī)患關系的日趨緊張正對醫(yī)院這個曾被視為人道圣潔的場所產(chǎn)生了嚴重的沖擊。醫(yī)療糾紛頻繁發(fā)生，且影響范圍不斷擴大，一方面對醫(yī)護人員在患者心目中的形象造成了損害，另一方面對醫(yī)療秩序和質量也造成了負面影響，最終會對患者的切身利益造成損害，因此，醫(yī)患關系一直是醫(yī)務工作者和患者共同關心的敏感話題，

4、同時，引起了政府、衛(wèi)生界、法律界、新聞界的廣泛關注。目前，醫(yī)療糾紛問題不僅僅是一個單純的醫(yī)療問題，已經(jīng)演變?yōu)橐粋€社會問題。本文正是立足于這一敏感的社會現(xiàn)實并結合管理學的理論對當前我國的醫(yī)患關系的現(xiàn)狀以及原因進行深入分析，并對構建和諧的醫(yī)患關系給出自己的建議。本文共分四個部分：第一章緒論：介紹了本文的研究背景和研究意義以及國內(nèi)外研究綜述、研究內(nèi)容與研究方法；第二章醫(yī)患關系的基本理論概述：首先對核心概念進行了界定；然后介紹了本文的理論依據(jù)，

5、包括公共治理理論、和諧管理理論、醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革理論；最后介紹了構建和諧醫(yī)患關系的意義；第三章以湖南省長沙市某醫(yī)院為調(diào)查對象，分析了我國醫(yī)患關系中存在的問題，并從醫(yī)院、患者、國家政策以及社會輿論幾個方面分析了目前醫(yī)患關系緊張的原因。第四章提出了構建和諧的醫(yī)患關系的對策建議。包括：深化醫(yī)療機制改革，完善相關的法規(guī)政策；加強醫(yī)院內(nèi)部管理，提高醫(yī)院服務質量；增強患者醫(yī)學常識，尊重和理解醫(yī)護人員的工作；加強社會輿論監(jiān)督，發(fā)揮輿論的正面引導作用等